图书馆网络信息服务化 王志彪

山西大学继续教育学院毕业论文第1页共17页山西大学继续教育学院毕业论文类别专科年级2006级专业计算机信息与管理姓名王志彪学号06418538021论文题目图书馆网络化信息服务山西大学继续教育学院毕业论文第2页共17页论文评语建议成绩指导老师__________年月日山西大学继续教育学院毕业论文第3页共17页目录摘要……………………………………………………………………4第一章知识经济发展中的图书馆用户及其知识信息需求的演化…………………………………………………………………………5第二章用户需求变革引动下的我国图书馆网络化知识信息服务业务的组织……………………………………………………………………8第三章我国图书馆网络化知识信息服务的组织与发展道路选择………………………………………………………………………12参考文献………………………………………………………………17山西大学继续教育学院毕业论文第4页共17页摘要现代图书馆的文献收藏、文化传播、社会教育和信息服务等功能的发挥，取决于知识信息开发与组织的实质性进展，体现在以知识信息服务为中心的图书馆业务工作的各个方面。因而，图书馆用户的需求也集中表现在知识信息需求为主体的信息需求上。随着社会的信息化，知识经济发展正成为面向新世纪的国际竞争与合作的焦点。同时，信息技术进步与信息环境的优化又为图书馆的知识信息服务的发展创造了新的条件。在新的社会环境中，图书馆用户及其知识信息需求结构的变化将最终决定现代图书馆的知识信息服务内容、模式与管理机制。关键词：图书馆、网络工作、信息服务、信息需求、发展学习山西大学继续教育学院毕业论文第5页共17页图书馆网络化信息服务图书馆发展的历程表明，社会发展、经济增长、科技进步和文化繁荣及其由此引发的用户知识信息需求结构的变化，是图书馆信息服务变革的根本原因。图书馆作为人类文明的产物，通过面向社会的服务不断推动着社会文明的进一步发展。在面向21世纪的社会发展中，现代条件下的知识经济日益成为社会经济的主流，由此对图书馆提出了新的发展需求，从总体上表现为信息化中用户知识信息需求推动下的现代图书馆业务的全面开展和网络化知识信息服务的不断进步。第一章知识经济发展中的图书馆用户及其知识信息需求的演化现代图书馆的文献收藏、文化传播、社会教育和信息服务等功能的发挥，取决于知识信息开发与组织的实质性进展，体现在以知识信息服务为中心的图书馆业务工作的各个方面。因而，图书馆用户的需求也集中表现在知识信息需求为主体的信息需求上。随着社会的信息化，知识经济发展正成为面向新世纪的国际竞争与合作的焦点。同时，信息技术进步与信息环境的优化又为图书馆的知识信息服务的发展创造了新条件。在新的社会环境中，图书馆用户及其知识信息需求结构的变化将最终决定现代图书馆的知识信息服务内容、模式与管理机制。从宏观上看，我国图书馆用户包括旨在以增长知识、提高素质为目的而利用图书馆获取知识信息的普通用户和利用图书馆的信息服务以满足其业务工作信息需求的专业用户。这两类用户往往难以严格区分，因为在通常情况下，专业用户利用图书馆信息服务从事专业工山西大学继续教育学院毕业论文第6页共17页作的同时，也随之获取新知识、不断优化其知识结构并不断提高其业务素质。由此可见，我们只能按用户利用图书馆的主动目标及主导方面区别其类型。从总体上看，从事劳动密集型职业工作的用户、待业员和各类学生大都属于普通用户，其需求主要在于从图书馆获取知识信息，以适应社会对各类劳动职业愈来愈高的“知识要求”。图书馆的专业用户以知识密集型职业用户为主体，其需求由科学研究、技术开发、管理和经营等业务工作决定，包括图书馆信息服务在内的全方位信息服务的利用是其工作的基本保证。在知识经济迅速发展的时代，社会职业分布从劳动密集型向知识密集型流动，同时各种职业的“知识”含量不断提高，从而使现代图书馆的用户及其信息需求结构发生了深刻的变化。一方面，社会的信息化和知识化使得普通用户的知识信息需求范围扩大、内容深化，其专业化信息需求不断扩展；另一方面，专业用户在图书馆用户群中的比例迅速上升，直接导致了图书馆用户需求结构的变化。因此，我们可以从知识信息需求分析出发，研究新环境下用户知识信息需求整体结构的变化及其对图书馆的信息服务组织要求。现代条件下用户知识信息需求的深化由社会发展、信息技术进步和职业环境等方面的因素决定。其中，用户对图书馆的知识信息服务需求的变革主要表现在以下几方面。(1)知识信息需求的全方位与综合化。在现代信息环境与科学技术条件下，用户利用图书馆已不再限于单纯利用书目信息服务获取所需文献的线索和从图书馆索取原文，出于职业工作的需求和知识积累与更新的需要，他们迫切希望通过图书馆获得从事业务工作所需的内山西大学继续教育学院毕业论文第7页共17页容全面、类型完整、形式多样、来源广泛的知识信息，要求图书馆能够针对他们所承担的具体业务提供全程性、全方位的知识信息保障，开拓综合性强的、能够满足他们多方面、系统化的信息需求的综合化知识信息服务业务。(2)知识信息需求的开放化与社会化。用户全方位与综合化的知识信息需求，随着知识经济的发展日趋突出，由此而引发的对图书馆服务的高要求，显然不是某一个图书馆能够满足的，而需要利用本单位、本部门、本行业图书馆，甚至利用多类型图书情报机构的服务才能满足。由此可见，图书馆的传统服务模式愈来愈难以满足用户开放化的信息服务需求。用户知识信息需求的开放化从客观上提出了图书馆信息资源的全社会共享问题。随着用户职业工作中社会交往范围的扩大，信息交流日益广泛，最终使用户从面向部门的信息需求向面向社会的信息需求模式转变，以此构造了图书馆知识信息服务开放化、社会化发展的用户基础。(3)知识信息需求的电子化与网络化。知识经济发展中，面对知识密集型行业的增长和社会职业活动的知识化，各部门用户的知识信息需求量倍增，与此相适应的是用户的个人计算机拥有量和现代通讯手段的利用量迅速提高，目前，愈来愈多的专业用户已经或正在成为包括因特网在内的计算机信息网络服务的利用者。90年代初以来，新技术革命及国际社会的信息化从根本上改变着用户信息需求结构，我国作为发展中国家，专业用户的信息需求结构由以传统型为主体向山西大学继续教育学院毕业论文第8页共17页电子化与网络化方向发展已成为不可逆转的潮流。用户信息需求的这一社会发展趋势，反映在对图书馆的服务需求上便是图书馆知识信息的电子化组织和迅速实现网络化服务的要求。(4)知识信息需求的集成化与高效化。专业用户对知识信息的利用深度随着科学技术进步及其对经济发展推动作用的增强不断加深，图书馆的某些专业用户（主要是从事科技领域研究与开发的用户）不再满足于为其提供一般性服务，而要求通过知识信息资源共享将分散在本领域及相关领域的专门知识信息加以集中组织，进行文献信息内涵知识的二次开发，甚至利用“基因工程”原理进行知识重组，从中提炼出对用户的研究、开发与管理创新思路形成至关重要的“知识基因”，使其使用。与此同时，知识信息的采集、组织、传递、提供和使用后的反馈必须十分及时，以适应日益加快的知识经济社会的运行节奏。知识经济发展中的用户知识信息需求的演化导致了用户利用图书馆的形态变化，推动了现代图书馆的发展和知识信息服务的新的机制的形成。第二章用户需求变革引动下的我国图书馆网络化知识信息服务业务的组织信息服务业的发展历程表明，用户信息需求是一切信息服务行业和机构发展信息服务业务的永恒动力，对于图书馆来说也无例外。所不同的是，图书馆服务以知识信息开发与组织为主体，其业务内容不仅由用户的知识信息需求决定，受需求变革的引导，而且服务机制与山西大学继续教育学院毕业论文第9页共17页模式由社会发展的深层因素所决定。然而，社会发展的内部机制以及信息形态的变革最终将反映在用户的知识信息交流、获取、处理和利用需求及与此相适应的物质技术基础建设之中，这些因素的综合作用决定了图书馆知识信息服务的开展。近20年来，我国各类用户利用知识信息的主、客观条件不断优化，但作为发展中国家，其总体水平与发达国家相比尚有相当的差距；同时，我国图书馆的电子化与网络化信息组织能力和知识信息资源开发的广度与深度也有限。因此，我国在发展图书馆网络化知识信息服务的过程中，一是要注意与用户信息需求与信息利用形态相协调，在需求引动下开展服务业务，二是要针对我国的现状在现有水平与条件下进行信息服务业务的合理组织，注意利用我国的改革发展优势和国际信息化条件与技术，发展我国图书馆的知识信息服务业务，在发展中逐步缩小与发达国家的差距，逐步实现与国际接轨。根据我国的现状和面向新世纪知识经济的发展需要，我国用户需求引动下的图书馆知识信息服务的发展可以集中归纳为网络化知识信息组织体系的建立与多功能服务的开展。这种服务可视为建立在用户知识信息需求综合化、社会化、网络化和高效化基础之上的、与信息化环境和技术条件相适应的全方位知识信息服务系统，其基本内容包括以下几方面。(1)图书馆文献信息资源的电子化开发与网络化书目信息服务的组织。计算机网络化信息服务的开展以各类非电子化信息资源的电子化和电子化信息资源的有效组织为基础，对于图书馆来说，将非电子型文献书目信息转化为计算机可读的电子型信息以及电子出版物的山西大学继续教育学院毕业论文第10页共17页电子化书目编制是组织网络化书目信息服务的基础性工作。进入90年代，我国图书馆的计算机化书目编制发展迅速，各类文献书目数据库生产已有一定的规模，然而各系统、各类型图书馆的电子化书目编制发展不平衡，且未能有效衔接，加之规范程度不高和硬件建设与软件开发的限制，致使全国性、区域性、系统性网络化书目信息服务组织困难，无法有效地实现知识信息书目服务的社会化共享。因此，我国图书馆网络书目信息服务的组织，一是要规范服务内容，二是要在全国尽快普及电子化书目信息开发，三是要实现图书馆网络硬、软件建设与馆藏书目信息网络服务同步发展。(2)网络信息资源的二次开发与综合服务的开展。网络化环境下图书馆的文献信息资源的共享与利用组织，有别于传统图书馆的“资源共享”，它不是传统图书馆联合馆藏书目简单地上网和馆际传递，而是将图书馆服务融入信息网络的大环境，充分利用网络资源组织综合性服务。在大网络环境下，图书馆上网的信息资源只是知识信息的一部分，相当大量的知识信息直接来源于科研、教育部门、生产企业、公众信息媒体和其他部门。这些信息在大信息网络中的分布十分广泛，用户往往难以正确搜寻所需信息，以致于影响到其知识信息需求的全面满足[4]。这一需求机制要求图书馆（特别是专业图书馆）将馆藏服务扩展到面向联网用户的综合服务，即组织专业人员对网上信息资源进行开发，针对用户需求向其提供知识信息查询服务，揭示知识信息的网络来源，开展网络咨询业务。网络信息资源二次开发与综合山西大学继续教育学院毕业论文第11页共17页服务旨在利用“网络”弥补图书馆馆藏的不足，进行网络信息“下载”，将其经过序化组织后提供给用户。(3)因特网服务功能在图书馆网络化服务中的实现。在全球信息化和因特网业务环境下，社会化的图书馆网络最终将与因特网或其他网相联，以充分实现知识信息的社会交流与共有。对于包括我国在内的大多数国家来说，图书馆网络一般与因特网连接，因而普遍存在因特网的服务功能在各图书馆网中的实现和全面利用问题。在目前情况下，其基本的组织思路是以用户需求为导向，将图书馆的知识信息服务纳入因特网环境中的全球信息服务体系，实现图书馆服务与因特网业务信息服务的有效结合；其基本的业务包括构建图书馆用户系统，向用户提供联网检索、联机检索和网络信息交流等服务，以此弥补传统图书馆服务功能的不足，实现图书馆知识信息服务的国际化。(4)网络化知识信息保障组织。网络化知识信息保障服务是图书馆参考咨询、定题服务和课题文献保证在网络化条件下面向知识经济的新发展，是图书馆资源组织、开发与服务的现代化发展。现代技术条件下图书馆网络与新闻、传播、出版及各种信息网的沟通，为图书馆创造了利用网络优势实现按用户需求开展全方位知识信息搜集和集成服务的条件。例如，专业图书馆