基于顾客服务水平的物流配送优化研究

基于顾客服务水平的物流配送优化研究作者：张俊学位授予单位：昆明理工大学参考文献(43条)1.唐纳德J·鲍尔索克斯.戴维J·克劳斯.林国龙物流管理:供应链过程的一体化19992.罗纳德H·保罗.王晓东.胡瑞娟企业物流管理-供应链的规划、组织和控制20023.吴清一物流管理20034.张毅现代物流管理20025.马士华.林勇.陈志祥供应链管理20016.森尼尔·乔普瑞.彼得·梅因德尔.李丽萍供应链管理-战略、规划与运营20037.宋华.胡左浩现代物流与供应链管理20028.迈克·波特.陈小悦竞争战略20029.迈克·波特.陈小悦竞争优势200210.菲利普·科特勒.梅汝和.梅清豪.周安柱营销管理200211.何明珂重新认识物流及其供应链[期刊论文]-中国物资流通2000(3)12.董千里基于供应链管理的第三方物流战略研究[期刊论文]-中国软科学2000(10)13.董立第三方物流与供应链管理2001(14)14.顾穗珊信息技术在企业供应链中的应用[期刊论文]-情报科学2001(12)15.董千里高级物流学200116.赵家俊.于宝琴现代物流配送管理200417.汝宜红.田源.徐杰配送中心规划200218.中田信哉物流@配送200219.方仲民物流系统规划与设计200320.丁立言.张铎物流系统工程200021.王加林.张蕾丽物流系统工程198722.钱颂迪.薛华成运筹学200223.张文杰.李学伟管理运筹学200324.盛骤.谢式千.潘承毅概率论与数理统计200225.马成文.齐叶市场调查与预测200126.杨炳根顾客满意度测评200127.张富山顾客满意-关注的焦点200128.李蔚CS管理199829.龚益鸣质量管理学200030.王迎军供应链的竞争力--顾客满意[期刊论文]-工业工程与管理1999(2)31.李军.胡宗武.王东.孙小明.奚立峰企业物流配送网络系统设计及优化[期刊论文]-工业工程与管理2002(3)32.高更君.黄卫现代物流中心的货物配送问题[期刊论文]-东南大学学报(自然科学版)2001(6)33.南剑飞.熊志坚.张鹏.赵丽丽试论顾客满意度的内涵、特征、功能及度量[期刊论文]-世界标准化与质量管理2003(9)34.黄福华现代企业物流质量管理的理论思考与途径分析[期刊论文]-科技进步与对策2001(9)35.吴毅洲CRM在现代物流管理中的应用[期刊论文]-广东交通职业技术学院学报2003(2)36.汪应洛系统工程理论、方法与应用199837.王微物流与配送在中国的发展前景[期刊论文]-物流技术与应用2000(1)38.何景华共同配送--配送物流发展的新趋势2001(06)39.秦良娟.韩新民社会化物流系统管理研究1999(02)40.张列平.胡明东用户满意及用户满意工程1998(03)41.FedergruenA.AxsaterSLogisticsofproductionandinventory.HandbooksinOperationsResearchandManagementScience199342.GLaportetheVeichleRoutingProblem:Anoverviewofexactandapproximatealgorithms199243.GallegoG.SimchileviDOntheEffectivenessofDirectShippingStrategyfortheOne-warehouseMulti-retailerR-systems1990相似文献(10条)1.学位论文张宇基于遗传算法的S公司物流配送系统的研究与实现2008包装业正像其他制造业一样面临崭新的机遇和挑战，企业之间展开了基于时间和成本的激烈竞争。同时，物流管理(LogisticsManagement)日益受到学术界和企业界重视，已经成为企业重要的利润来源，特别是借鉴了SCM思想的现代物流管理模式，无疑给包装企业提升竞争力带来巨大的帮助。本研究课题根据S公司的实际需求，为其规划和设计了关于配送作业的一套物流配送系统，实现了该公司在配送作业上的智能运作与控制，它包括配送路线优化、配送过程监控和配送信息处理等功能，并在实际运用中得到较好的效果，为企业的物流运作节省了成本，提高了效率。本研究课题在整个物流配送系统的规划与设计中，通过分析找到运输路径优化这一配送过程中的瓶颈问题，根据S公司的物流配送运作建立其适用的车辆路径优化问题的数学模型，并通过改进的遗传算法来求解该模型。采用成熟稳定的C/S与B/S混合体系结构，设计并实现了一个完整的物流配送管理平台，实现物流配送路径选择的高效的自动化。同时在其它系统功能设计中使用模块化方法，使系统更清晰，操作更简便。同时，用SQL-Server作为数据库服务器，把复杂的业务逻辑程序放在数据库的存储过程中，并使用稳定性、通用性高的VisualBasic．NET开发语言使系统的功能和数据分离，保证系统运行稳定。该系统的目标是实现稳定的、高性能的、灵活的、可扩展的企业级管理系统，能够在企业内部进行电子化信息交换，完成自动化或半自动化的企业运营管理。本文最后对系统功能在S公司的实际业务中进行了测试，并运用了多个评定指标来进行测评。证实了算法的优越性，而且还对系统的发展给出了积极的展望。2.期刊论文肖定华.黄艳国.XiaoDinghua.HuangYanguo基于GIS区域内连锁超市物流配送系统的实现-科技广场2007,(11)高质量的区域内物流配送是现代商业模式所必需的.本文结合区域内物流配送的空间特征,阐述了GIS在物流配送中的应用,对当前GIS技术与物流配送技术进行了分析和探讨.并以中百超市物流配送系统为例,对此系统的功能结构、逻辑结构进行了描述,并结合现有技术实现其功能,同时展望了GIS技术在区域内物流配送中的应用前景.3.学位论文张晓冬物流配送系统运输调度优化算法2008近年来，物流业已成为我国经济发展的重要产业和新的经济增长点。本文论述了物流业在国内外的发展和当前趋势，分析了传统物流模型的不足，并对物流管理和控制的新特点及运作模式进行研究。车辆路径问题是物流配送领域的重要问题，如何减少配送过程中车辆的行驶路程是节约物流配送成本的有效手段。蚁群算法是一种随机搜索算法，它基于对自然界真实蚁群的集体觅食行为的研究，模拟真实的蚁群协作过程。本文对蚁群算法基本原理进行深入研究，通过分析蚁群优化机制。针对蚁群算法在求解中容易出现的过早收敛和停滞，对算法进行优化并应用于物流车辆的调度。该系统主要应用蚁群算法对每辆配送车辆进行计算，得到该车到达配送目的地的最优路径及其时间。本文建立了带约束条件的物流配送问题的数学模型，运用蚁群算法解决物流配送路径优化问题，同时改进信息素的更新方式，以提高算法的收敛速度和全局搜索能力。经过多次试验和计算，表明了用优化的蚁群算法计算物流配送路线，可以有效而快速地求得问题的最优解或近似最优解。4.学位论文霍亮3G技术与现代物流管理技术的集成及应用研究2002该文首先介绍了物流的概念定义和目前国内外的研究应用发展动态,总结了3G技术与现代物流管理技术的有效集成是现代物流管理发展的客观需要,也是目前物流学领域研究的热点问题之一;通过介绍课题选题的背景和研究意义,指出3G技术与现代物流管理技术集成及应用的研究对于中国物流产业从传统物流模式向依托于信息技术的现代物流模式转变具有重要的战略意义;从空间物流管理信息平台集成问题、空间物流配送、基于Agent的空间物流管理信息平台建设等三个方面,介绍了国内外的研究发展现状,总结了现有研究工作的主要成果和不足.第二,阐述了3G技术与现代物流管理技术的集成理论,该项内容是全文的理论基础.第三,空间物流配送系统是空间物流管理信息平台最主要的组成部分,随着物流产业的发展,其作用也将会越来越重要.该文论述了空间物流配送系统的理论框架,主要内容包括:对物流配送问题和空间物流配送的概念和内涵进行了界定;总结和分析了现有物流配送的计划模型,指出配送中心问题和车辆优化调度问题是目前物流配送的核心问题.第四,Agent技术是目前最有发展前景的分布式信息系统的设计思想.该文重点进行了基于Agent技术的空间物流管理信息平台的研究,是全文具有前瞻性的研究内容.第五,进行了论文的实验工作,主要内容包括:阐述了空间物流管理信息平台开发的背景和目的意义,对空间物流管理信息平台的结构设计、模块设计等技术内容进行了说明,对空间物流管理信息平台的实施和运行情况进行了说明.最后,对该项研究工作进行了总结与展望,全文总结了3G技术与现代物流管理技术的集成及应用的研究内容和研究成果,并对该项研究的进一步发展提出了的建议和意见,对于3G技术与现代物流管理技术的集成及应用的进一步研究有一定的借鉴作用.5.学位论文孙永松基于启发式算法的药品物流系统的配送优化及实现2009现代物流业作为“第三利润源泉”已为越来越多的企业界和物流界人士所关注。目前许多发达国家和地区已形成了比较成熟的物流管理理念、先进的物流技术和高效的物流运营系统。但是人们对物流的认识还远远不够，特别是在药品物流方面，对药品的存储、配送等物流特性，人们还不是十分清楚，因此对药品物流的内在规律还需不断的研究和探索。物流配送是物流活动中重要环节，是“配”与“送”的有机结合。其核心内容是备货、配装和车辆的送货过程。这是物流配送系统的关键环节。进行药品物流配送系统优化，也主要是这些关键环节的关键技术优化问题，包括合理备货、最佳配装及配送车辆线路优化。对药品配送系统各环节技术优化研究，可以提高物流经济效益，实现药品物流科学化管理，因此对该问题的研究具有非常重要的意义。对药品物流配送系统关键技术优化问题的研究，国外开始很早，对该类问题的研究已有相当一批研究成果相继问世，并已广泛应用。在国内对该类问题的系统研究还不多见，处于起步探索研究阶段，就研究的深度和广度来说，还远不能适应当前我国药品配送业以及物流业迅猛发展的需要。本文在已有理论研究成果基础上，结合实际项目，对药品物流配送中备货、配装问题进行了较深入的系统研究。作为课题的研究基础，论文阐述了课题的来源和研究背景，对物流配送系统中货物装载等优化方法问题的国内外研究现状进行了综述，对目前连锁药店经营现状及存在的问题进行了分析。论文对配送中使用货车车厢进行优化研究，在分析了集装箱问题的优化方法基础上，结合定序、定位规则，使用构造式启发算法提出了按层装填车厢的方法，结合剩余空间搜索策略以及空隙融合策略，在装车时充分利用剩余空间填充过程中浪费掉的许多空隙，提高了算法的有效性，为车厢装载提出了一种合理的布局及装载方案。论文针对药品物流配送系统的特点，进行了系统分析，阐述了系统总体设计思想和原则，通过功能设计和结构设计以及系统数据模型的建立，给出了药品物流配送优化计算机子系统的总体设计方案。并在此基础上进行了系统软件开发和实施。通过初期的实际应用，基本上实现了该公司配送中心药品配货和装车的优化；通过与原有业务系统对比，有效的提高了包装纸箱和车厢空间的利用率，减少了配送车俩，在节约成本的同时，提高了配送效率。6.期刊论文刘志强.周枫基于3G的物流配送系统设计与实现-计算机工程与应用2002,38(18)物流作为一个新的利润源泉已经在世界范围内广受重视,其主要目标就是实现供应链一体化.配送作为整个供应链的重要枢纽对于现代物流管理有着举足轻重的地位.相对而言,我国的物流配送非常落后,给电子商务的发展设置了严重的障碍,要打破物流配送的瓶颈,物流配送的现代化是关键.文章对配送进行了深入分析,在此基础上讨论将3G技术运用于配送管理,并设计了一个物流配送系统模型.7.学位论文邱报基于GIS技术的物流配送系统2004首先，城市经济的发展带来城市货物运输需求的集聚和增长，而城市货物运输量增长的同时也严重加剧了城市交通负担；另外，国内物流管理的时效性和配送服务一致性的差距，核心反应在可提供服务类型与客户要求的不一致，而物流管理时效性主要体现在物流的货物配送运输上；再者，随着智能化交通系统研