大学图书馆学科化服务实践探索与发展关键-郭晶

大学图书馆学科化服务实践探索与发展关键郭晶上海交通大学图书馆2013年11月21日北京2013高校图书馆服务与技术发展研讨会2内容提纲学科服务正当时学科服务无定式深化发展两关键结束语学科服务正当时大学图书馆-永恒之问我需要知道（贡献度）图书馆能做什么我需要明确（地位与职业价值）图书馆如何体现价值和作用我期待明确（支撑度）图书馆可以提供什么服务452012toptentrendsinacademiclibrariesAreviewofthetrendsandissuesaffectingacademiclibrariesinhighereducation（ACRLResearchPlanningandReviewCommittee）5CommunicatingvalueDatacurationDigitalpreservationHighereducationInformationtechnologyMobileenvironmentsPatron-drivenebookacquisition(PDA)ScholarlycommunicationStaffingUserbehaviorsandexpectationsIFLA描绘的大学图书馆62012LibrariesNow!Inspiring,Surprising,Empowering2013FutureLibraries:InfinitePossibilities特藏开发与营销、社会网络应用、交流创新、多媒体资源版权保护、馆员继续教育、机构仓储、资源共享创新、社区服务信息素养与E-learning技术开发与应用容灾备份与数字图书馆知识管理、图书馆建筑评价数据融合&储存服务统计与评价等没有一个时期能像现在这样，图书馆可以利用各种设备和资源便捷的获取信息并享受不同形式的学习体验图书馆有能力在多个领域成为变革的积极动力和正能量馆藏合作建设、多媒体资源标引、学习型图书馆、知识管理生命周期与开放获取、图情教育与馆员培训、特藏可视化、学校图书馆与城市素养等7ALALibraryblueprintsfor2025Planningourfuturelibraries:blueprintsfor2025redesigninglibraryservicesfortheevolvingneedsofuserstofunctioningasameaningfulspaceinadigitalageimplementingnewinfrastructureandimaginingtheinternationalfutureofschoollibraries……78ARL2030ScenariosTheARL2030Scenarios:AUser'sGuideforResearchLibraries8高等教育信息化趋势HorizonReport2013HigherEducationEdition2013地平线报告：信息技术挑战催生高等教育变革1年内大规模开放网络课程（2012，移动应用）平板电脑盛行2-3年游戏和游戏化学习分析技术（教育大数据）4-5年3D打印（2012，体感计算）可穿戴技术（2012，物联网）9大学图书馆发展动向10新动向呼唤新的服务内容LSP（LibraryServicesPlatform）后数字图书馆（泛在图书馆）时代：从DL到UKE云服务与数字图书馆积极参与和推动开放存取(OpenAccess)创建或协助建设机构知识库(InstituteRepositories)技术体验与创新触媒资源建设与发现个性化大数据服务开展网络信息资源保存研究和实践关联数据开发与应用图书馆价值与使命面临严苛挑战在当前信息裂变的时代，大学图书馆要体现存在的价值与使命面临着更为严苛的挑战，需要在三个维度上实现超常规突破：对于用户，需要持续提高资源和服务的可见度对于教学科研，需要有效提升学科服务工作的贡献度对于多样化的信息选择渠道，需要不断加强与用户环境的融合度面对这一使命要求，仅仅设立学科馆员是不够的，还需要变革组织机构，调整资源布局，加强能力建设，建立起以学科服务为核心的“全方位、全过程、全覆盖”的管理模式与运行机制，建立起全面完整的新型（泛学科化）服务体系12学科化服务大趋势学科化服务已经成为图书馆转型与发展的大势所趋根据2011年11月对39所985院校的调查显示，有组织、有系统的开展学科化服务占36%到了2012~2013年，这个数字呈现巨大的增长，目前已达到95%以上不仅在985、211院校普遍开展学科化服务，一些有创新意识的中小型院校图书馆，也开始设计和实施学科化服务成为大学图书馆主动适应学校发展需求的标志学科馆员不是万能的没有学科馆员是万万不能的学科服务无定式学科化服务全景@SJTUL泛学科化服务内涵瞄准学校发展战略以IC2创新服务模式为基础围绕读者需要的、图书馆有条件做、有能力做的开展服务15阳春白雪+下里巴人构成要素定义围绕学校的院系与学科发展格局，以学科为主线全面组织、整合、设计和优化图书馆资源（含信息资源、人力资源、基础设施）、服务与机制16决策者本科生科研人员保障式服务启发式教育创新式教育前瞻式服务教师研究生划分层次量体裁衣针对不同类型的用户，学科化服务要有侧重点划分层次量体裁衣171基础学科服务列表22深层次学科服务列表3学科资源建设服务列表18支持教学—智慧泛在课堂课程中心系统自建教参资源共享教参资源商业教参资源电子阅读器智能手机课程、教参发布资源获取PC机笔记本电脑电子教参系统以电子教参、移动阅读为基础，个性化推送，实现泛在课堂支持互动交流、讨论，促进课堂教学和学习模式变革18支持教学—智慧泛在课堂无缝融入教学信息网移动终端分发到课堂试点向致远学院、交大密西根学院、机动学院学生共计500余人次（3个学期）出借移动终端设备规模3176门课程6100余种电子教参约3万多次“借阅”所有本科生受益效果强化了预习、自学增强了课堂互动交流19统一身份认证(jAccount)登录20支持教学—智慧泛在课堂入选2013年中国图书馆学会年会，上海图书馆事业展优秀案例展示21支持教学—学业促进中心改革教学模式，促进创新学习借助移动图书馆整合机制注重知识探究课堂教学以点评、讨论、交流为主机械与动力工程学院试点列入“985”三期建设项目21支持教学—学业分享中心组织架构学指委、图书馆和教学发展中心基地图书馆主要任务学业辅导、答疑、鲜悦(LivingLibrary)学业分享成果展示、交流资源分享与使用、新技术实践与体验等2222支持科研—信息专员计划广设信息专员，嵌入科研团队，拓宽服务触角建立学科团队信息专员队伍规模：一期155人/二期246人/三期228人/四期222人形式：培训，交流，评优，沙龙23支持科研—创新交流社区职能交叉学科支持：知识加工中心、学术交流中心宗旨培养学生的创新意识和动手能力促进创新团体间的交流与协作辅助协调创新2424IC²创新服务模式的有效拓展与延伸支持科研—创新交流沙龙宗旨：拓展视野，启迪创新每期设立一个讨论主题主题发言：创新团队学术带头人、校内外专家学者讨论引导：特邀嘉宾氛围：与大师面对面激发思维碰撞、思想交锋2525支持科研—专利学堂增强知识产权意识了解专利特点与动态掌握专利申报与利用技巧搭建专利交流和讨论平台案例分析科学技术发展研究院先进产业技术研究院上海汉声知识产权代理有限公司图书馆主办协办2626支持科研—专利学堂专利意识普及与文化培育：星星之火可燎原专利知识培训经历了从试点运行到正式创立“专利学堂”，至今面向高校师生、上海市科学技术情报学会会员、企事业单位科研人员：共开设10多种培训课程，开设课程近40场次，现场受益人员近3000人次，专利学堂LibGuides月点击量达到270次，专利知识竞赛试题与答案点击量达到1231次，学科博客平台专利学堂点击量高达24145次。专利学堂新闻在图书馆界获得积极关注，在中国图书馆学会高等学校图书馆分会获得553次点击量。27初涉科研学生、网络学习的社会大众科研习惯养成、知识普及与文化渗透文化与意识的影响是无形的，其积极性、隐性社会经济效益是肯定的支持科研—情报分析服务目标：支持决策，把握动向，洞察趋势，辅助创新对象：校职能部门和部分院系成果2012年：《上海交通大学战略性新兴产业科研实力分析》、《上海交通大学专利分析》、《支持数学学科进入ESI的人员分析》、《高端人才引进后的成果及影响力分析》……2013年正在进行中：3D打印技术、高温超导技术、故障诊断技术发展趋势分析、……2828支持科研—情报分析服务学科态势与水平分析学校\学科发展评估《上海交通大学数学系学科评估分析报告》《上海交通大学战略性新兴产业科研实力分析》《上海交通大学专利分析报告》课题\学科发展态势分析《商用航空发动机钛基合金铸件精密成型专利分析》《商用航空发动机镍基合金铸件精密成型专利分析》《肠道益生菌（乳酸菌）研究前沿分析》《射频系统级封装技术——基于电源完整性及信号完整性技术的专利分析》学科科研队伍分析《支持数学学科进入ESI的人员分析》《高端人才引进后的成果及影响力分析报告》29学科发展评估-130学科发展评估-231课题\学科发展态势分析-132学科科研队伍分析-133学科科研队伍分析-234支持科研—情报分析服务同行对比与跟踪期刊论文跟踪被引跟踪会议论文跟踪科研项目跟踪专利跟踪获奖跟踪定题服务3536支持科研—情报分析服务学科文献调研开题前文献调研项目申请前文献调研、课题文献综述专利申请前文献调研37支持科研—情报分析服务学科资源分析与评价学科馆藏资源报告配合院系学科评估，撰写学科馆藏资源报告制订《学科馆藏资源报告规范与流程》学科资源建设知识体系学科发展现状学科资源保障与利用状况分析学科资源出版情况……深化发展两关键39找准定位自信开拓发展关键大学图书馆学科化服务已经从小众试点走向普及推广从浅滩迈向深水从慢车道驶入快车道需要：进一步解放思想，进一步改革与实践组织机制设计与支撑人员队伍的素质与能力建设利益相关者的联合驱动学科服务并不神秘，具备一定条件均可实施没有放之四海而皆准的统一模式，要因地制宜设计服务有效的学科服务应该是各种模式的动态选择和灵活组合学科服务最终目标是在个性化用户需求与高品质信息之间，搭建起了一条更快捷的知识传递通道，优化用户的知识存取和利用环境学科服务不仅仅是学科馆员的事，而应当是学校积极支持、图书馆整体协调的一项系统工程2012-04-12学科馆员学科咨询馆员阅览室咨询馆员采访馆员技术馆员宣传馆员情报馆员建立以泛学科化服务体系为核心的组织机构、管理策略与运行机制学科服务不仅是服务团队的主要工作，也是全馆各类组织机构业务工作的核心建立以学科服务团队为核心的多部门协同联动工作机制40组织机制设计与支撑组织机制设计与支撑以泛学科化服务体系为核心，建立组织机构、管理策略与运行机制学科服务团队：学科馆员—学科咨询馆员—阅览室咨询馆员服务支撑机制：学科服务团队为核心，多部门协同联动支撑4142交大图书馆2013年全员竞聘增设学科服务人员数量细分学科馆员职责，部分采取兼职形式4243要有研究者的专业和勤勉要有科学家的创新和敏锐要有服务业的及时与热忱要有Partner的协同与贡献要有管理者的智慧和魄力要有Sales的执着和精神人员队伍的素质与能力建设学科馆员的角色定位学科馆员多重角色44精神、物质、机会兼顾，凝练高素质、重团队的馆员队伍确立奋斗目标规划职业生涯重视团队精神奉献自身价值追求工作成效实现全面发展44人员队伍的素质与能力建设45CALIS三期馆员素养培训项目精心设计三层培训保障体系制订项目管理方案，对策划方案、课程内容、培训方式、组织管理模式等内容进行总体管理和规