客户服务部-技术助理工作分析问卷

工作分析问卷二说明：1、此问卷需要由岗位的直接管理上级填写，填写时请注意只针对岗位而不针对个人。2、填写问卷之前，请您先浏览一遍，并仔细、准确地回答问题，如有疑问请拨打公司内部电话6001找新华信咨询组询问。3、交卷方式为电子版，请在10月30日（星期三）上午10点前将电子版发给人力资源部马砚如。4、在提交文档时，请修改文件名格式为“****（部门）****（工作分析的岗位）****（姓名）上级分析问卷”。5、请您填写完毕后，确认您所有负责的下属岗位都已经覆盖。部门：客户服务部岗位名称：技术助理调查信息：1、认为胜任这个职务需要几年的相关工作经验？（请在相应选项前划“X”，下同）（）不需要（X）1年（）2年（）3年（）4年（）5年及以上（）不好估计2、您认为胜任这个职务需要什么样的文化程度？（）初中（）高中（X）大专（）本科（）硕士及以上（）不好估计3、您认为一位没有相关工作经验的大专学历的人员，需要多长时间的培训可以胜任工作？（）不需要培训（）3天以内（）15天以内（）1个月以内（X）3个月以内（）半年以内（）半年以上（）不好估计4、您认为什么样的性格、能力和心理素质能更好的胜任该职务？责任心强、认真负责、工作细致、有耐心；能够承受强大的工作压力，具有良好的沟通能力和理解能力，善于沟通协调（协调为重点）；善于分析问题及解决问题、5、请您对该职务的考核方式？如何改进？目前对该岗位未进行过考核。考核制度及考核标准的建立：先从“质”上对工作人员进行考核；此岗位没有具体的“量”化指标。考核标准分三个方面：态度意识、岗位职责、工作能力、技巧6、您认为什么样的知识范围能够更好的胜任该任务？需要哪些专业技术，按重要程度列出？日常工作中，与技术知识相比，处理人际关系的技巧重要程度如何？需要懂得的知识：熟悉北京的交通地理、客户服务方面的相关技巧。专业技术：基本电信知识、96129、96128、新议通系统知识、产品知识、市场知识、计算机相关知识、处理人际关系对此岗位而言也很重要7、请描述该职务的工作环境，您认为什么样的工作环境更合适工作？该岗位是一个协调工作比较强的岗位，需要与多部门之间进行沟通协调，从环境的角度上来讲需要与技术组、受理组靠近。8、请将该表没有列出，但您认为有必要的内容写在下面：此岗位工作职责有一部分为协助技术主管对工程师的工作质量、完成情况等进行控制，应具有管理的意识。填写人职务：受理主管填写日期：2002年10月29日。