局域网-网络服务常见问题与故障

局域网方案与故障速查手册第2节网络服务常见问题与故障1012.2网络服务常见问题与故障2.2.1网络基本服务1.服务器需要安装SCSI和RAID设备新购置了一台服务器，内置SCSI卡，实现RAID-5冗余阵列。然而，无法正确安装WindowsServer2003，在文件拷贝完成并系统重新启动时，系统提示找不到驱动器。请问，应当如何处理？答：在安装WindowsServer2000/2003时，如果计算机内置有SCSI或RAID设备，必须在系统安装时，安装相关的设备驱动程序。操作如下：将计算机设置为从光盘引导，将WindowsServer2003安装盘置于计算机光驱，自动开始安装过程。如果服务器安装有RAID卡或其他SCSI存储设备，并且该设备不为WindowsServer2003支持，那么，当WindowsServer2003安装程序显示如图2-3所示界面时，必须按下“F6”键，准备为该RAID卡或SCSI设备提供驱动程序。图2-3按下F6键安装SCSI或RAID设备系统提示用户安装特殊的SCSI设备，如图2-4所示，按下“S”键，将相关设备的安装盘插入软驱“A:”中。按下“回车”键，开始向系统拷贝驱动程序。若欲安装两个以上的SCSI设备，则当第一个设备安装完毕后，重复按下“S”键，继续新设备的安装。否则，在第一个设备安装完毕后，直接按下“回车”键。图2-4提示安装特殊的SCSI设备然后，即可继续完成WindowsServer2003的安装。应当选择“每服务器”客户授权模式利用WindowsServer2003搭建服务器，任何在客户端在登录时，都提示没有授权。请问，可能是什么原因？应当如何解决？答：导致该故障的原因在于选择了错误的授权模式。在系统安装过程中，在“授权模式”对话框选择授权方式，如图2-5所示。WindowsServer2003都注明授权用户数，通常情况为5用户。也就是说，用户只有获得授权才能实现对服务器的访问。Win-dowsServer2003支持两种不同的授权模式，即“每服务器”和“每客户”。图2-5设置授权模式每服务器。每一个访问服务器的并发连接，都需要有一个CAL。这就意味着在任何特定的时刻，每一台WindowsServer2003服务器都支持固定数量的局域网方案与故障速查手册第2章网络服务方案与故障102连接。如果一个机构的用户并不总是连接到某台服务器，那么，应当采用“每服务器”许可证模式。当采用该模式时，可以指定该服务器允许的同时连接数。该连接数的数量由许可协议规定。每设备或每客户。每个访问WindowsServer2003的客户机，都需要有各自的CAL（ClientAccesslicense，客户访问许可证）。利用一个CAL，客户计算机可以连接到任何数量的WindowsServer2003服务器。如果网络内有多台服务器运行，则通常采用“每客户”许可证模式。例如，如果网络中有一台WindowsServer2003服务器，20台客户计算机，需要的并发连接不超过5个，那么，应当选择“每服务器”许可证模式。如果网络中有5台WindowsServer2003服务器，20台客户计算机，需要所有的客户计算机都能并发连接到所有的服务器，那么，应当选择“每客户”许可证模式。如果网络中的用户要求频繁地访问多个服务器，那么，应当选择“每客户”许可证模式。原因很简单，当用户连接到多个服务器时，“每客户”许可证模式要求的许可证的数目最少，而“每服务器”许可证模式对每一个到服务器的并发连接，都要求一个许可证。如果网络内的用户只连接到一个服务器，那么，“每服务器”许可证模式就是最佳选择。需要注意的是，可以将许可证模式从“每服务器”转换为“每客户”，但是不能从“每客户”转换为“每服务器”。如果没有把握采用哪种许可证模式，建议选择“每服务器”模式，因为拥有一次免费从“每服务器”转换为“每客户”的机会。服务器蓝屏故障网络服务器经常发生蓝屏故障，导致网络服务失败。请问，可能是什么原因？应当如何解决？答：导致蓝屏故障的原因主要非常多，CPU过热或内存故障、系统硬件冲突、系统缺陷、病毒或黑客攻击、注册表中存在错误或损坏、启动时加载程序过多、程序版本冲突、虚拟内存不足造成系统多任务运算错误、动态链接库文件丢失、系统资源冲突或资源耗尽等都会产生蓝屏。另外，软硬件存在冲突也很容易出现蓝屏。借助于以下措施，可以有效地消除蓝屏：☆系统扩容时，优先选用同一厂商的产品，以保证系统之间的硬件兼容性。☆了解产品的进货渠道，确保产品质量。☆安装空气调节系统，确保服务器能够及时、有效地散热。☆减少系统启动时的自加载程序。随系统启动的程序过多的话，既影响系统启动速度，又占用各项资源，因此，在系统启动时，应当只加载服务所必需的程序。☆删除多余的DLL文件。在Windows操作系统的System子目录里有许多的DLL文件，这些文件可能被许多文件共享，但有的却没有没有一个文件要使用它，也就是说这些文件没用了，为了不占用硬盘空间和提高启动运行速度，完全可以将其删除。但为防止误删除文件，特别是比较重要的核心链接文件，我们可用工具软件如“超级兔仔”对无用的DLL文件进行删除，这样可防止误删除文件。☆扩大虚拟内存容量。虚拟内存是Windows系统所特有的一种解决系统资源不足的方法，一般要求为物理内存的2～3倍。虚拟内存过小将容易出现蓝屏，因此，必须保证虚拟内存的容量。依次打开“控制面板”→“系统”图标→“高级”选项卡→“性能”栏中的“设置”按钮→“高级”选项卡→“更改”按钮，显示“虚拟内存”对话框重新设置虚拟内存的容量。☆安装系统补丁和安全补丁，使操作系统处于最佳工作状态。故障恢复控制台WindowsServer2003系统在引导过程中失败。请问，应当如何处理？答：故障恢复控制台是Windows2000Server/WindowsServer2003的系统工具，它功能强大，使用方法简单，可以解决大多数WindowsServer2003引导方面问题。它以命令行界面运行，可以访问系统上的所有NTFS卷、起用禁用服务、格式化驱动器、在本地驱动器上读写数据、从安装光盘中拷贝文件以及对系统进行各种恢复操作和管理等，这样无需从硬盘启动WindowsServer2003就可执行许多任务。故障恢复控制台不是系统的缺省安装，须由用户手动安装。如果要安装故障恢复控制台，首先需要以管理员或者具有管理员权限的用户身份获得WindowsServer2003，然后将WindowsServer2003光盘插入CD-ROM。在命令提示符下键入：光盘盘符\I386\Winnt32.exe/cmdcons然后，按照向导指示操作即可安装。安装完成后，重新启动计算机，“故障恢复控制台”将出现在启动菜单。系统启动时，按下F8键，即可选择该菜单进入故障恢复控制台，如图2-6所示。图2-6系统恢复控制台局域网方案与故障速查手册第2节网络服务常见问题与故障103在启动故障恢复控制台后，输入管理员密码即可登录。控制台的界面类似于DOS，也是命令行模式，共支持20多个命令，这些命令可以通过“HELP”命令列出。最后需要说明的是，故障恢复控制是永久安装，假如硬盘上安装有多份WindowsServer2003的话，那么故障恢复控制台对于每一个WindowsServer2003都是可用的；重复安装故障恢复控制台只会简单地覆盖前一个安装，而不会产生错误。要想使用“故障修复控制台”，必须具有管理员身份，而且如果计算机连接了网络，网络策略设置也可能不允许完成此过程。安装新硬件后死机服务器新安装了一块RAID卡。在安装该RAID卡后，计算机无法进入操作系统。请问，应当如何解决？答：由于服务器本身在硬件选用上非常严格，所以，通常情况下，在非人为干预情况下，发生服务器故障的可能性比较小。所以，硬件故障往往是在安装新的板卡、修改系统配置文件或者进行扩容后后发生的。当扩容后发生硬件故障时，应当执行下述操作：☆检查扩容部件。去掉新增加内存、CPU或第三方I/O卡，检查硬盘、软驱、光驱的信号线有没有接反，跳线是否正确。☆拔除扩展卡。拔除可能导致故障发生的板卡，直至故障恢复。☆检查板卡连接。检查内存、CPU或其他板卡插的是否牢靠，必要时拔下重新安装。安装硬件驱动程序后发生故障服务器为网卡升级了最新驱动程序。然而，在重新启动计算机时，无法正常引导Windows2000Server。请问，应当如何处理？答：当安装硬件驱动程序后发生故障，应当执行下述操作：☆采用安全模式。如果系统无法正常引导，可以在系统启动时，按下F8键，选择“安全模式”，只加载必需的硬件设备。然后，依次打开“管理工具”→“计算机管理”窗口，删除新添加安装的硬件。☆恢复系统。利用系统恢复功能，将系统恢复至安装新硬件前的状态。☆升级驱动程序。先从设备厂商的官方网站下载最新的驱动程序，然后，进入“计算机管理”窗口，右击发生故障的硬件设备，选择“更新驱动程序”，升级该设备的驱动程序。网络服务故障网络内安装了E-mail服务器，尽管可以收发电子邮件，但是，邮件服务的运行很不稳定，经常发生无法登录服务器或邮件丢失的情况。请问，应当如何解决？答：由于操作系统Bug、应用程序缺陷、内存质量、硬盘可靠性等各种不可预知的因素，有时会导致网络服务中断。当网络服务故障发生时，通常都会在系统日志有记载，可以通过“管理工具”→“事件查看器”窗口查看。通常情况下，系统故障会记录在“系统”文件夹，如果是应用程序或非Windows内置的网络服务发生故障，则会记录在“应用程序”文件夹。当发生网络故障时，可以采用以下几个步骤进行处理：☆重新启动服务。依次打开“管理工具”→“服务”窗口，右击已经发生故障的服务，选择“启动”或“重新启动”。如果网络服务通过其他控制台管理，也可在相应的控制台中重新启动。☆重新启动计算机。当重新启动服务仍然无法正常实现网络服务时，可以选择重新启动计算机，清除计算机内存重新加载网络服务。☆重新安装服务或应用程序。如果重新启动计算机仍然不能排除故障，可以考虑卸载并重新安装相应的Windows组件或应用程序。☆运行WindowsUpdate，安装系统安全补丁。安装并启用病毒防火墙，升级至最新病毒库。服务器群集确保网络服务企业的电子商务平台数据库对稳定性要求非常高，绝对不允许因为软硬件故障而停止服务。尽管已经采取了相对应的措施，但是，仍然无法杜绝计算机的偶然故障，不能确保业务的中断。请问，应当如何解决？答：导致服务器故障的软硬件原因有很多，无法确保一台计算机7×24不间断运行。不过，可以借助服务器群集确保网络服务的连续和稳定。服务器群集（MSCS，MicrosoftClusterService）用于对访问共享驱动器阵列的多个物理服务器进行分组，使其像单个网络服务器一样工作。客户端可以使用统一的计算机名或域名访问应用程序和网络服务，就好像群集是一个普通服务器。MSCS服务可以监视群集内每一个服务器或者节点的运行情况，当其中一个服务器出现故障，另一个服务器则会自动接管由其负责处理的事务，使网络服务永不停顿。在很多情况下，实施群集会给工作带来很多益处。在企业网络服务需要很高的可用性时，例如，在搭建根据客户订单处理实时交易的商业站点时，就应当考虑实施群集。局域网方案与故障速查手册第2章网络服务方案与故障104如果企业网络有以下需求，建议实施Windows群集：☆为了减少因日常维护或者发生计划外故障而造成停机的时间。☆为了在不中断客户端访问的情况下，升级节点、资源和应用程序。☆执行滚动升级。在不中断客户端的情况下，对操作系统进行升级。☆提高服务器对执行关键任务的应用程序和网络服务的可用性。☆利用支持群集的应用程序，如ExchangeServer或SQLServer。表2-1列出了在哪些网络服务可以使用群集技术，在哪些服务器不推荐使用群集技术。表2-1群集技术的适用环境网络服务服务器网络负载均群集衡群集(NLB)Web服务否是文件/打印服务是否数据库/消息发送应用程序是否电子商务站点是是文件服务器、打印服务