巴西汽车保险服务业-方便实惠人性化

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料巴西汽车保险服务业，方便实惠人性化2002-11-05在巴西，汽车保险是保险公司提供的主要服务之一。随着巴西保险市场的不断开放，汽车保险业越来越呈现出人性化、个性化的特点。投保人根据各自不同的需要，选择不同的汽车保险，就会享受到不同的附加服务。通常每个保险公司提供的个性服务各不相同，但总的来说不外乎这样一个形式：投保人除了享受最基本的保险服务，例如汽车丢失、损坏赔偿之外，还可以根据自己的需要选择一项或多项其他服务，例如配件维修、车辆预定、投保人个人保险等。每个保险公司都有自己的投保车辆24小时求救电话，并在全国各地甚至周边国家设立了分支机构，以保证在最短时间内提供服务。另外，汽车保险投保人在购买其他类别的险种时，可以享受到不同的折扣，并获得更多的附加服务。保险公司的服务范围细致周到。车辆保险根据不同的车种享受不同的服务，车辆的各个部分也分别享受保险。例如，投保人可以单独为汽车玻璃投保，这样一来，即使玻璃上出现非常细小的裂纹，只要打个电话，保险公司就会马上负责修理。如果投保人车辆被盗或者受到严重损害，保险公司的车辆预定服务就为这些暂时没有车开的人提供便利。在车辆损坏需要维修而暂时无法使用的情况下，保险公司可以向投保人提供事先预定的车辆直到受损车辆维修结束，期限最长为15天；在汽车丢失或者严重破坏而永久无法使用的情况下，精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料保险公司向投保人提供事先预定的车辆直到支付了全部赔偿金为止，期限最长为30天。巴西著名的伊塔乌保险公司设立了一个汽车快速处理中心，并在全国各地建立了特别办事处。汽车保险投保人只要到各地办事处填一张表格，选择自己所需要的汽车维修服务，就可以坐在家中等待保险公司把修好的汽车送上门来。如果车辆在路上抛锚，快速处理中心的各个分部也会迅速出动，把汽车立即修好或拖回投保人的住处。更为诱人的是，在汽车快速处理中心注册过的投保人，可以享受到很高的服务费折扣。另外，在汽车维修期间，投保人可以免费使用预定车辆五天。如果不是在快速处理中心注册的用户也无须担心，只要在伊塔乌保险公司给自己的汽车上了保险，在发生车祸、遇到故障的情况下，只要拨打一个免费电话号码，保险公司就会从最近的分支机构派出救兵，这是保险公司提供的24小时救援服务。如果事故地点在投保人住处50公里以内，保险公司提供拖车、燃料和换轮胎等服务，并负责把汽车里的人和行李送回住处；如果事故地点在投保人住处50公里以外、100公里以内，保险公司负责车辆的保存，也提供邮寄零件等服务；如果事故地点在100公里以外或者阿根廷、巴拉圭或者乌拉圭境内，保险公司还提供住宿等服务，如遇重大车祸有伤员或者死者时，保险公司还会提供医疗、住院、运送遗体等服务。精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料最具人情味的服务在于，巴西很多保险公司都为投保人提供了个人保险项目，投保人在购买汽车保险之后，就可以享受到相应的人身保险，在全国境内任何一个地方发生车祸受伤、致残或者身亡，都可以获得赔偿。这种赔偿并不局限于受保车辆的车祸。也就是说，投保人即便开着其他车辆遭遇车祸，一样可以获得赔偿。在巴西购买车辆保险确实是一件一劳永逸的事情。作者：文君来源：人民公安报