惠宏医疗药学事业部服务说明

[e-mail].惠宏医疗企业管理（上海）有限公司惠宏医疗药学事业部服务介绍第2页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday目录一．背景二．服务介绍三．服务特色四．顾问介绍五．公司简介第3页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday背景1、公立医院药学部面临的挑战公立医院医改中提出要求公立医院药剂科从保障供应型科室转型为技术管理型科室药剂科•保障供应型•被动服务型•注重药品管理药学部•技术管理型•主动服务型•注重病人的合理用药管理第4页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday需要优化岗位职责调动人员工作积极性，提高日常工作效率；科室薪酬、绩效管理相对平均，缺少激励和竞争机制；如何进一步提高组长层级人员管理能力，培养有潜力的组员，为科室未来发展提供人才储备；如何更好的关注研究型科室的发展方向及科室人员培养；。。。。。。。。背景2、药学部主任面临的挑战第5页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday目录一．背景二．服务介绍三．服务特色四．顾问介绍五．公司简介（一）解决方案一（二）解决方案二（三）解决方案三第6页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday二、惠宏医疗药学部事业部服务介绍通用培训课程管理咨询与辅导科室管理系类课程惠宏医疗研发团队根据医院药学部所处阶段不同，需要服务的内容不同，设计了三套不同的解决方案方案解决的问题适用科室类型特点解决方案一通用培训课程提升科室人员基本职业素质；需要提升科室人员基本管理能力的科室通过培训课程中具有医院药学部特色的案例，是参与培训的人员能更快掌握知识要点，并运用到实际中解决方案二科室管理系列课程通过标准培训课件改变科室成员的行为，进而提高科室管理效益；适用于在具体管理内容上需要快速提升的科室结合过往咨询项目中经过验证的管理工具与经验，成本较低效果很好解决方案三管理咨询与辅导通过咨询项目协助主任提升科室管理效益适用于在某一管理领域需要整体提升的科室顾问介入科室的程度较深，提供定制服务，相对周期较长，费用高，对科室成员的要求比较高第7页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday二、惠宏医疗药学部事业部服务介绍（一）解决方案一、通用培训课程通用培训课程高效执行力有效沟通与科室协调高效时间管理会议管理创新思维与业务创新科室文化建设提高科室成员职业化程度提升科室成员基本管理能力建立有效良好的科室沟通氛围第8页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日TuesdaySMP-标准化管理系列课程TDP-人才队伍建设系列课程SPE--特种药师管理有效性系列课程二、惠宏医疗药学部事业部服务介绍（二）解决方案二、科室管理系列课程通过惠宏医疗过往5年在药学部管理领域的专注耕耘，经过多个医院药学部实践验证，积累了多种能有效帮助药学部提升管理效益的工具与经验。经过惠宏医疗研发团队总结与提炼，结合药学部实际管理需求，设计出符合药学部管理能力提升需求的科室管理系列课程。药学部科室管理系列课程明确科室各成员职责，优化流程，提高协作，使组长与组员真正承担起应付的责任帮助科室制定人才梯队框架、评价标准与筛选流程，确保人才梯队符合科室发展需要建立临床药师和科研药师胜任能力素质模型，通过合理培养与激励，提升特种药师群体工作的有效性第9页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday培训发展薪酬管理绩效管理（二）科室管理系列课程—SMP标准化管理系列课程StandardManagementProgram管理平台岗位职责业务流程明确职责优化流程提升效率掌握如何制定系统性的培训计划，让科室成员个人发展符合科室发展需要了解如何制定富有激励效应的薪酬管理方案，提高工作积极性学习如何制定合理的绩效目标，提升全科室的绩效，分为组员绩效管理与组长绩效管理两部分掌握如何打造属于科室的“指挥中心”，提高信息汇总的效率与质量掌握如何完善岗位职责，定岗定人定责，明确各成员责任了解如何完善业务流程，提升部门协作效率课程名称主要价值第10页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday薪酬与绩效（二）科室管理系列课程—TDP人才队伍建设系列课程TalentDevelopmentProgram职业发展胜任能力人才管理建立人才梯队储备科室发展所需人才了解如何更好的针对人才梯队设计薪酬激励方案与绩效考核方案掌握科室职业发展体系的设计方法，了解各职级的测评与管理岗位的竞聘方案的设计了解如何建立科室胜任能力体系以及胜任力测评方式掌握如何制定科室人才发展战略课程名称主要价值第11页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday绩效管理（二）科室管理系列课程—SPE特种药师管理有效性系列课程SpecialPharmacisteffectivenessProgram流程职责职业发展特种药师胜任力提升特种药师工作有效性掌握如何通过有效的绩效管理制度/体系激励特种药师建立临床药师/科研药师岗位职责与工作流程，掌握如何制定临床药师查房制度等了解如何建立临床药师/科研药师职业发展体系及特种药师的培养计划了解如何建立临床药师/科研药师胜任力体系与特种药师胜任力测评中心的设立课程名称主要价值第12页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday标准化管理一期核心管理项目标准化管理二期卓越管理项目人才队伍建设项目特种药师管理有效性项目持续改进培训项目二、惠宏医疗药学部事业部服务介绍（三）解决方案三、管理咨询与辅导管理咨询与辅导第13页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday目录一．背景二．服务介绍三．服务特色四．顾问介绍五．公司简介第14页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday三、服务特色—咨询式培训惠宏医疗顾问团队本着提供优质服务，切实解决客户问题的理念，在培训过程中采用咨询式培训的方式，通过培训与辅导两部分，结合经咨询项目检验符合医院药学部科室的管理报告与日常绩效考核的教材，确保咨询式培训的最终效果。一般培训培训+教材+辅导只有设备=用不好/不会用设备+辅导+使用说明=使用效果好教材培训教材改变观念，传递知识经实践检验，实用有效提升管理能力辅导练习技能，强化训练第15页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday咨询式培训可以通过培训与辅导相结合的方式，让参与培训的人员从知道理论到进行实践，从尝试实践到熟练运用，最终达成培训效果理论学习知道案例讲解作业实践培训辅导作业点评辅导更好地实践（理论付诸实践更好完成工作）研讨交流1对1人员辅导人员沟通（针对性解决实践问题，提升核心成员管理能力）咨询式培训三、服务特色-咨询式培训的说明第16页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday有形成果•统一的月度工作报告模式•清晰的岗位职责描述手册•科室内全员绩效考核表•科室内组长绩效考核表•科室内绩效管理办法•科室内岗位管理办法•……无形成果•提升参与培训人员总结问题解决问题的能力与计划性，提升组长层级的人员管理能力•调整科室绩效管理体系，带动科室工作积极性，建立良好的学习氛围，最终提高科室工作效率与质量科室管理能力层级DCBAA大家差不多B参与培训人员理念改变C参与培训人员行为改变D科室其他人员理念与行为随之改变培训前培训后辅导后项目结束后三、服务特色-咨询式培训的成果描述第17页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday培训对象：医院药学部主任、副主任、组长及骨干成员；培训时间：每个模块培训1天培训形式：演讲、互动问答、场景模拟、角色演练、作业辅导场地安排：培训过程中讲师会根据课程需求来进行场地的安排讲师小组B（举例）小组B小组A小组E小组D小组C小组A小组E小组D小组C讲师三、服务特色-咨询式培训采用的形式第18页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday目录一．背景二．服务介绍三．服务特色四．顾问介绍五．公司简介第19页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday余庆松先生先后有教师、创办企业、跨国外资企业中高层管理实务经历，具备国有、民营和外资企业复合型管理经验。2006年开始在咨询领域发展，在国有医院管理咨询以及民营企业托管服务等方面有厚实深耕的基础，在为企业获得投资支持提供解决方案方面具有敏锐的洞察力与独特见解。现专注于企业战略、投资管理和人力资源管理等方面的项目咨询、培训及中高层管理人员的辅导。毕业于天津医科大学临床医学本科，天津医科大学免疫学硕士研究生和复旦大学工商管理硕士（MBA）。拥有美国HBDI中国授权顾问资格。余庆松先生同时兼任上海交通大学安泰经济与管理学院“人力资源专业硕士职业导师”；复旦大学-以色列Union大学国际创业课程兼职讲师；复旦大学MBA“知微行远”项目创办人等社会职务。余庆松惠宏医疗董事总经理/资深顾问主要顾问介绍第20页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday廖勇凯先生先后有十多年工作经验，从事过三十余家国民营、外资、合资及内资企业的管理咨询项目，专注于人力资源管理实务。英国人力资源发展学会(IPD)认证会员，复旦大学企业管理博士，英国国立雪菲尔科技大学（SheffieldHallamUniversity）人力资源管理硕士，在中国台湾和内地共发表十余本著作。目前在医院人力资源管理有多年咨询经验，特别专注在药学部与护理部的人力资源管理。曾经负责的医院药学部管理咨询项目：上海肿瘤医院、上海长征医院、北京大学第一医院、北京302医院等咨询项目。廖勇凯博士惠宏医疗高级顾问主要顾问介绍第21页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday吴淑敏惠宏医疗高级顾问上海交通大学学士，复旦大学MBA。美国PMI认证项目管理师。8年软件行业工作经验，在企业信息化管理领域积累了丰富的实践经验，对ERP、CRM、eHR以及BI决策支持系统有深入的了解，2006年开始涉足企业管理咨询领域，先后参与多家医院和企业的流程管理、企业文化管理和人力资源管理咨询项目。专注于企业信息化管理、人力资源管理、流程管理咨询与辅导服务。主要顾问介绍第22页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday杨湘怡惠宏医疗咨询顾问英国国立雪菲尔科技大学人力资源管理硕士，复旦大学企业管理博士。台湾中华人力资源发展协会认证会员。具有15年的工作经验，专注于人力资源管理实务咨询工作，先后负责参与咨询过十多家医院与企业，出版过2本著作。目前在医院人力资源管理有多年咨询经验，特别专注在药学部的人力资源管理。主要顾问介绍第23页版权所有,不得翻印惠宏医疗药学事业部专注于医院药学部管理提升2011年10月11日Tuesday賴明正惠宏医疗咨询顾问上海復旦大學企業管理學博士(主修：企業戰略與發展)，廣州中醫藥大學中醫博士(主修：針灸學)，英國倫敦城市大學MBAinMarketing碩士，嘉