我国铁路货运客户服务中心相关问题研究

北京交通大学硕士学位论文我国铁路货运客户服务中心相关问题研究姓名：王永杰申请学位级别：硕士专业：运输与物流指导教师：秦四平20080601我国铁路货运客户服务中心相关问题研究作者：王永杰学位授予单位：北京交通大学相似文献(3条)1.期刊论文刘荣桃.LIURong-tao建立铁路货运客户服务中心的设想-铁道货运2009,(11)通过分析当前铁路贷运营销存在的主要问题,结合铁道部集中受理,优化装车货运改革取得的成效,提出构建铁路货运客户服务中心的设想,并对铁路货运客户服务中心的功能、机构及产品销售流程进行了探讨.2.期刊论文杨国秀.范振平德国铁路货运公司运营管理简况-铁道运输与经济2003,25(3)德国铁路货运公司在2001年进行了2次组织机构调整,使公司部门设置能更好地适应市场发展的需要,同时进一步加强了公司部门间的联系与配合.主要介绍了德国铁路货运公司2001年的运营指标情况,客户服务中心的服务内容和工作程序,公司的运价体系结构,以及发展联合运输和物流运输的情况.3.学位论文徐铁军双鸭山地区煤炭物流组织信息平台2007煤炭是铁路的适运货物，我国现代物流刚刚起步，铁路由传统运输企业向现代物流企业转化是新形势下的最佳选择，且比其他企业开展物流更具有优势。本文通过对建立以铁路运输为主的大交通、综合物流格局的思考，结合实际情况，先从区域性物流改革试点入手，提出了双鸭山地区煤炭物组织流信息平台的组建思路。本论文主要从当前国内外物流发展现状入手，通过分析铁路运输组织新模式对铁路货运组织方式的影响，论述了铁路货运站向铁路物流管理模式发展的必要性和可行性。信息系统是实现现代物流企业的必要条件。通过对双鸭山地区煤炭物流组织的分析，对物流中心的信息平台进行总体框架设计，并对该系统的逻辑功能、硬件架构，对信息流程、组织架构和业务流程进行了阐述，并物流信息采集子系统、物流在途跟踪子系统、数据管理应用子系统煤炭、运输信息综合服务网络平台、客户服务中心子系统等五个方面来实现。该信息系统将条形码、GPRS无线通信、蓝牙技术、GPS车辆定位技术集成到信息管理系统中，形成物流信息系统的自动化、可视化，对系统的安全性进行了全面论述，并采取了先进的安全防范措施。本文链接：下载时间：2010年5月26日