探讨内部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究

东华大学硕士学位论文探讨内部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究姓名：肖启鹏申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：徐明20040105探讨内部服务质量、员工满意度与员工忠诚度之间的关系研究作者：肖启鹏学位授予单位：东华大学引证文献(6条)1.高源一站式电子政务背景下行政服务中心的内部服务质量研究[学位论文]硕士20062.施仕泓服务质量评价方法及在通信行业的应用研究[学位论文]硕士20063.刘郑一员工感知的企业声誉与组织情感承诺关系研究——以杭州市公共交通集团有限公司为例[学位论文]硕士20064.黄薇基于员工角色的顾客感知服务质量改进研究——以上海某中型国际货运代理公司为例[学位论文]硕士20055.宁智企业内部服务质量与核心员工忠诚度关系研究[学位论文]硕士20056.李星敏国有企业知识型员工忠诚度现状及培养对策实证研究[学位论文]硕士2005本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：ac809d00-9ff3-46d2-b0c5-9dfd015ea409下载时间：2010年9月26日