新一届上海旅游服务名牌出炉

一年一度的“上海名牌评选”日前揭晓。据市名牌办公室日前公布的名单，在名牌产品的服务行业大类中，旅游服务名牌占据显著地位，共有13家企业榜上有名，其中除了带有游览科普性质的景区服务三家单位———上海野生动物园、上海科技馆、东方绿舟以外，其余11家全部为旅行社企业。在这11家旅行社中推荐报送的上百条线路里，经过层层把关严格筛选，最后选出了覆盖了入境、出境、国内三大市场的50余条线路，成为2009年旅游名牌线路的新科状元。新一届上海旅游服务名牌出炉抓住世博做文章11家旅行社近50条线路榜上有名在这些线路中，记者发现，这些线路都不是以价格战夺人眼球，占得先机。品质游、特色游占据了大多数，而且都是有标准化规定的，以此保证旅游品质不走样。在旅游产品名牌评选屡有收获的上海锦江旅游公司，2008年至今已有包括锦show、锦粹、都市旅游、入境世博系列四大品牌27条线路获得了名牌产品称号，其中绝大部分都是定位明确的品质之旅。比如锦show系列，定位在出境游的高档产品，并有一系列标准化的要求在各个产品上体现：住宿，都是四星以上或国际连锁品牌酒店；饮食，每次行程要至少保证2餐以上当地特色风味餐；所有购物内容和自费项目都在行程中事先注明，全程保证无强迫购物和自费活动等。升级版的“锦粹”系列更是作为出境游的特级产品推向市场，住宿是全程五星，3餐当地风味餐，行程无指定购物，团队是精品小团，人数不超过20人，还要在行程中保证白天有一定自由活动时间。这种品质的代表作品有“澳洲普芬蒸汽火车森林浪漫之旅”、“法国、意大利、摩洛哥银色高速之旅”、“新趣香港家庭乐翻天之旅”等。另一家老牌旅行社上海国旅，在2008年名牌评选中稍显逊色，只有5条上榜。2009年却“大获丰收”，一下子在“乐趣”品牌大旗下，共有世界游和入境游两大系列27条线路登上名牌榜。世博旅游周刊·业界2009年名牌产品名单（旅游服务类）企业品牌推荐产品上海科技馆上海野生动物园上海市青少年校外活动营地———东方绿舟上海中旅国际旅行社有限公司上海锦江旅游有限公司上海航空国际旅游（集团）有限公司上海国旅国际旅行社有限公司上海航空假期旅行社有限公司上海强生旅游公司上海旅游集散中心上海江南旅游服务有限公司上海中国青年旅行社上海春秋国际旅行社有限公司上海旅行社有限公司上海科技馆上海野生动物园东方绿舟CTI（中旅国际）锦show上海锦旅上航旅游乐趣上航假期强生旅游旅图案看天下中国青旅春秋贵族之旅春秋假期乐趣科普游览景区服务景区服务江南水乡之旅———杭州、苏州、无锡、上海5日游（入境游）“锦粹”系列（2条）澳洲普芬蒸汽火车森林浪漫之旅日本六日深度经典游锦SHOW巴厘（印尼巴厘岛五日游）锦江入境世博系列（2条）航之旅-长崎彩都4日休闲游怀旧之旅-老上海单车游经典中国-京、西、桂、沪、苏游马来西亚绿中海休闲度假游日本山水游系列世界游系列（2条）欧洲人游中国系列（3条）邮轮系列自游天下行（4条）鹰之旅高尔夫放飞夕阳梦想（2条）西南旅游系列（4条）古镇一日游（5条）江南会务旅游特色系列———平湖农业生态游、苏州工业园区考察游、井冈山革命圣地游桨声灯影里的城市世博之旅贵州经典5日游张家界纯玩团海岛度假———普吉岛、巴厘岛海南、桂林、北京纯玩团重庆、华东、香港纯玩团文化休闲———1）日本东京大阪京都长野富士山2）法国瑞士意大利国内旅游服务（快乐老年游、阳光巴士游江南、钟灵毓秀雁荡山水游、）名牌评选如何真正影响旅游市场不能不看到，虽然旅游服务名牌评选已进行多年，但基本上业内外对旅游线路的名牌认识还处于“懵懵懂懂”的状态。社会上对什么是旅游名牌？旅游名牌有哪些标准？旅游名牌是不是就是“高价游”的代名词？参加了旅游名牌就一定能保证我的旅游质量吗？这种种问题，不要说普通游客难以回答，即使浸润行业多年的资深人士，恐怕也难以一五一十回答个清清楚楚明明白白，道个所以然出来。内里的深层次原因，就在于作为服务行业，很多东西都缺乏“唯我独有”的独创性。旅游资源放在那里，谁都可以利用，一条线路成熟了，所有旅行社都“一哄而上”，依样画葫芦，前期开发者的心血成本得不到合理的回报。而在游客的眼里，旅行社的线路大都差不多，差别也就在住宿酒店等级的高低。而这个差别只要多付些钱就可以轻易做到。如此长此以往，旅行社就只会在拼价格上下功夫。旅游品质，这个既是许多人向往，但又十分虚无抽象的东西，在许多时候也就成了旅行社装饰门面的一种词汇，却没有多少实质内容能够体现。但愿持之以恒的旅游名牌评选能够最终改变这种现象。一是服务名牌发展迅速随着本市现代服务业的快速发展，服务行业品牌意识也得到显著提升。此次名牌揭晓，共有106项服务名牌获得推荐。这些品牌企业总资产报酬率普遍高于行业平均水平，共有22家企业收入超10亿元，体现了上海服务经济强大的发展后劲。二是区域名牌不断深化随着上海服务业集聚区的不断发展，本市各区域都涌现了各具特色的区域经济中心。今年，除新天地、七宝古镇、枫泾古镇等旅游类区域获得推荐外，还新增了城市副中心“五角场商圈”，郊外商业中心赵巷商业商务集聚区，孙桥现代农业园区以及M50创意园、静安都市创意产业集聚带等更多类型的区域。三是聚焦世博各展所长随着2010年上海世博会的临近，在市名推委、各主管部门、各行业协会的指导下，各名牌企业抓住世博机遇，纷纷采取措施，推出了“迎世博”名牌产品和服务。如旅游行业推出了世博入境游名牌线路，如城市交通行业不断提升服务质量，以名牌迎世博。2010年，市质量技术监督局还将会同各主管部门开展世博相关服务的质量测评，进一步提升本市各行业服务质量水平。●●○整体分析不打价格战注重品质、特色、标准化2009年名牌评选三大特点：●●○特点分析●●○记者点评↑澳洲普芬蒸汽火车森林之旅。↑东方绿舟是上海市民亲近自然的好去处。随着上海服务业集聚区的不断发展，本市各区域都涌现了各具特色的区域经济中心。M50是上海最早、最大的艺术部落，如今依然是上海最活跃的艺术村落。↑