明爱社区发展服务

明愛社區發展服務工時長對工人影響質性研究調查報告2005年4月1目錄(一)調查目的P.2(二)調查方法P.2(三)調查結果被訪個案背景資料P.2-P.4工時長對被訪個案之影響：健康方面P.4-P.7家人關係方面P.7-P.8社交方面P.9情緒方面P.9其他方面P.10被訪個案對工時及工資的意見P.11(四)總結P.11-P.12(五)建議P.12附錄1：個案撮要P.13-P.15附錄2：訪問指引P.162(一)調查目的明愛社區發展服務於1998年於全港各社區發展計劃內推行就業資源綜合服務，致力服務基層勞工，關注他們工作及就業處境。根據政府統計處在2004年第一季進行的綜合住戶調查結果，約有七十四萬本港工作人口每周工作時間超過六十小時，僱員面對每天工作超過十小時。從我們接觸到基層勞工，不少勞工轉業後需要接受工時長的低收入勞動性工作，影響健康及生活質素。明愛社區發展服務於2005年3月至4月期間，在港、九及新界十個服務單位進行了一項名為「探討工時長對工人影響個案調查」，深入了解從事不同行業而工時超過十小時以上的基層工人，長時間工作是否對他們的健康、家人關係、社交、情緒、及個人發展造成的影響，並且了解他們對合理工時的看法。(二)調查方法是次調查採用了方便抽樣法。從港、九及新界十個服務單位推行就業資源綜合服務的工作單位，向21位從事保安、起居照顧員，飲食業從業員、維修及什工、清潔員，進行深入的訪問。(三)調查結果1.被訪個案背景資料a)被訪個案年齡被訪個案年齡，平均分佈在各個不同的年齡組別裏面，稍多於一半被訪個案年齡在四十五歲以上。b)被訪個案性別被訪個案女性稍多，所佔比例差不多有六成，男成的比例則稍多於四成。N35435-39240-44445-49550-545541總數21N男9女12總數213c)被訪個案婚姻狀況被訪個案多於四分三為已婚者，單親佔一成多。d)被訪個案子女數目約四成被訪個案只得一名子女，約五成有二至三名子女。e)被訪個案每月收入四分三被訪個案的收入為$6999或以下，入息中位數則為$6,300，他們的收入普遍都不高。f)被訪個案職業被訪個案稍多於四成從事保安行業，兩成從事飲食業，其餘則為清潔，個人護理員及其他技術人員。N已婚15兩地分隔2單親3未婚1總數21N18253541不適用1無作答1總數21N$5000-59995$6000-699910$7000-79993$8000-89991$90002總數21N保安9飲食業4清潔2個人護理員3其他技術人員3總數214g)被訪個案每天淨工時四分三被訪個案每天淨工時超過11個小時，其中12小時工作者約佔兩成半，11小時工作者佔稍多於一半；另外一成半淨工時為10小時，9小時淨工時者佔最少，只得約一成。2.工時長對被訪個案之影響2.1個人健康方面從各個個案回答的說話，可以把對健康所產生的影響分為睡眠不佳、身體痛症、身體機能受損、體弱多病、食慾不振及精神不振時六項。a)對被訪個案健康之影響多於四分三被訪個案表示身體出現不同的痛症，其中包括肢體、腰背、腳及頭等各個部位的痛症；另外分別約六成被訪個案表示因工作而出現睡眠不佳或精神不振之狀況，其中以飲食、起居照顧員及保安等三個行最為普遍。身體機能受損者則多出現在保安行業及飲食行業。b)按行業分佈被訪個案因工時長而健康受損的項目職業身體痛症精神不振/疲累睡眠不佳身體機能受損食慾不振體弱多病身體出現問題數目健康平均受損項數1保安22.42保安23保安34保安45保安26停車場保安17停車場保安28保安39保安310飲食業-侍應23.2511.飲食業-部長412.飲食業-水吧213.飲食業-樓面514.私樓清潔2215酒樓-清潔216.起居照顧員34.317.起居照顧員518護理員519船務吊機及水手43.720.飲食業-維修521.建築-什工2161312985633N921031111125總數21N=21N身體痛症16精神不振13睡眠不佳12身體機能受損9食慾不振7體弱多病55以身體健康受損項目計，身體痛症為最普遍出現於被訪個案﹝16人﹞，精神不振﹝13﹞及睡眠不佳﹝12﹞次之，身體功能受損﹝9人﹞及食慾不振﹝8人﹞亦普遍存在。若按照五個行業劃分，按被訪個案所報告之各項身體健康所受之影響項目，保安行業個案為平均2.4項，飲食業則為3.25項，清潔則為2項，起居照顧員則為4.3項，其他技術行業則為3.7項。總體來說，被訪的長工時個案平均出現三項健康受損項目，以行業計算，起居照顧員所受之影響為最多達4.3項，飲食業則次之為3.25項，保安員則為2.4項。起居照顧員全都出現睡眠不佳、身體痛症及食慾不振及精神不振等項目。飲食業的個案則全都出現身體痛症的癥狀，睡眠不佳及精神不振亦普遍存在於飲食業個案內。保安業個案則主要為睡眠不佳，但亦普遍出現身體痛症，身體機能受損及精神不振等健康勞損。6c)對個人健康之影響(個案作答內容)職業睡眠不佳身體痛症身體機能受損/變差體弱多病食慾不振精神不振保安以前都沒有,經常失眠,11時睡4時就起身,睡唔著唔夠瞓，長期唔夠瞓依家訓五個鐘，好難頂有時企得耐腳踝痛，坐得多腰背痛，成日無得休息……覺得眼倦，發炎(工作時間長肯定影響隻眼，十二小時，成日要望住d野，出出入入，要用神)，要忍尿，有尿道炎唔夠睡個人容易傷風感冒…，個人體質差了，無時間做運動會無胃口，工時長，容易犯錯，個人擔心做錯野，自然無胃口會好容易攰因為唔夠訓，精神唔好，係集中唔到飲食業-樓面、水銀水吧、部長待應夜晚瞓覺攤直咁瞓會好辛苦，好痛，打側瞓會無事，但你無可能成晚打側瞓，一攤直會醒，瞓得唔熟。腰骨會酸痛，尤其係生意好時，腰骨會更加痛，因為你又要行來行去、又要企，企果陣時又要企直，時間又長，以前做part-time時，做5、6個鐘，都有痛，但都無好似依家咁，瞓覺都覺得痛，瞓都瞓唔到。一個月都有一、兩次頭痛，而家週不時會頭暈經常都食唔落野會好攰夜晚瞓得唔好，唔夠瞓，個人成日好似好攰咁。清潔酒樓清潔我哋整日咁抺嘢，不過而家抺嘢耐，手腕就會痛D。頭痛一時半時，眼花就日日都有個人真係好攰好攰。起居照顧員依家返十二小時，瞓到冇幾個鐘就要返工，瞓唔著，唔好遲到，遲到就唔要我啦嗰度有D老人家好肥，兩個人一齊揪佢上嚟時，肩膀咪會有勞損囉！工時無咁長咁你起碼多幾個鐘抖下。胃唔舒服，胃痛，覺得有胃酸以前無做呢份工，都無咁容易病啦！唔夠瞓，好容易病，好似傷風感冒囉！唔夠訓就會無咩胃口，成日都會唔想食野有時就算訓完一覺，都好唔夠精神船務吊機及水手/維修建築什工瞓極都訓唔夠，有時攰到都瞓唔著，間唔中都有失眠伸條腰都伸唔直，真係伸唔直(腰痛)頭痛情況很常有，不知是睡覺不足及太早起床所致抵抗力差咗，容易傷風感冒。因為無乜心情，無乜胃口咪唔想食，好攰我減咗都有十磅個人好攰，無精神，開始覺得個人成日都唔妥好攰好攰咁，緊係有影響啦個人d)被訪個案處理受損健康的方法但被訪個案只得四分一左右會選擇找尋醫生，他們普遍會選擇不予處理﹝約四成﹞，或者購買成藥處理﹝近三成﹞，可能會因此而錯過治理的時機。e)因工作及工時長影響健康的感受：有8位工友以無奈的心情去面對現時的健康問題：『真係幾無奈，幾辛苦都好，你唔做邊有得食，唔襯後生時做，到老都無人請又無體力去做，我哋大人唔食，兩個細路都要食。』『自己要食飯唯有死頂，到頂唔來就轉工，好無奈。』2.2.家人關係方面(1)家人關係影響近六成被訪個案表示會因為工時長而減少與家人見面及溝通，另外分別四成表示不能照顧家人、性生活減少或與家人關係疏遠，差不多各有三成表示家人有怨言或與家人發生爭吵，差不兩成不能或少了做家務a)與家人見面時間減少/溝通減少(個案作答內容)『缺少溝通，沒有家庭樂，現在時間長，沒時間傾偈，現在大家都無咩時間傾。同太太時間都少咗，大家都有隔膜，少了說話，大家感情都差Ｄ，都無幾句，關係都係差Ｄ。大家都唔同時間返屋企。見面都少咗，以前大家都會傾下偈問候下，現在都無啦。』b)照顧唔到家人(個案作答內容)『有影響，細路會問爹Ｄ去邊，教細路時間唔夠，我會擔心唔認識佢哋，驚唔知佢哋有咩變化，佢有錯唔可以即刻解釋俾佢哋聽，會養成壞習慣，我感到好無奈，佢犯錯唔知，人哋話你父母無教，失職。』c)性生活減少(個案作答內容)『會影響夫婦間的性關係，好耐都無，唔係佢唔比，唔係佢問題，是自己問題，因為工作壓力大，不夠睡。』d)與家人關係疏遠/有隔膜(個案作答內容)『好少同家人講話，兒子又無教到，女兒有病也不知，妻子有事又幫唔到忙，關係疏離咗』7人數不處理8買成藥6睇醫生5無答2人次與家人見面時間減少/溝通減少12照顧唔到家人9性生活減少9與家人關係疏遠/有隔膜9家人有怨言6容易與家人吵鬧6少咗做/幫唔到做家務48e)家人有怨言(個案作答內容)『奶奶咪有怨言，我返工時間又長，要佢一個人去照顧兩個細路，又要做家務、又要煮飯，會覺得好辛苦，佢會係我面前「辛」，話D細路唔聽話，有時自己瞓遲咗，遲咗起身，佢又會係你面前講瞓咁耐，唔洗做家務咩，聽到一定唔開心，遲咗起身都係因為個人太攰』f)容易與家人吵鬧(個案作答內容)『感覺唔舒服，我已經時間無多，邊度有時間理屋企人之間既事？...我分分鐘要睇心理醫生，好易會鬧交。』g)減少做/協助做家務(個案作答內容)『有時放工返屋企後，始終都係做十二個鐘好攰，屋企D野無乜理，返到都會睇吓電視娛樂吓，.都無時間做屋企野，覺得屋企好亂。自己無晒時間理屋企，始終工作時間實在太長。』(2)與家人關係受影響的感受接受訪問的工友當中，在家人關係受「工時長」影響時，有9位工友表示感到無奈。這9位當中5人的說話中包含了對無法改變生活現況的無能為力（「唔做唔得」、「形勢無得揀」）。近三成即6人表示感到『忟熷』，近二成半會因此而發脾氣，一成半因此而感到不快。個案作答內容無奈「對個女的影響是少時間溝通，唔了解佢，照顧不到佢，做工做到咁都好無奈，明白會有咁後果，要搵食，都要頂硬上，都無其他方法，無法、無奈。」忟「個人會容易忟憎d，容易發脾氣，以前我老公話我係小綿羊，而家話我係小麻鷹。」發脾氣「無時間傾計，佢（太太）發脾氣都無法理佢，大家成日都發脾氣，感情會差左。」唔開心「做完工作又要煮飯，仔又唔幫，媽做野辛苦…會唔開心，因為會吵，佢（仔）唔體諒。」慚愧「（同仔女）接觸少左…對佢地（屋企人)唔公平，佢叫你去飲茶，或者去行街，你一係無時間，二又辛苦，我唔陪得佢地去，變左唔去咪唔公平囉…覺得好慚愧，無得俾佢地滿足感…」虧欠「始終有個仔，都想煮D好嘢比佢食，但而家照顧唔到佢…實在太過長時間工作，覺得自己虧欠個仔。」人次無奈9忟6發脾氣5唔開心3慚愧2虧欠192.3.社交關係方面(1)社交關係影響工時過長對被訪過案的社交生活亦有影響，近六成表示會因此而影響朋友的關係，亦有人因此沒有機會結識新朋友。a)朋友數目減少、與朋友的關係轉淡、生疏(個案作答內容)「唯一得一個，無見，佢住青衣。係靠電話聯絡，但係都係太忙，唔好話見，係想打個電話同佢傾都無時間，夜返又驚嘈住佢，宜家好唔得閒，我返工嗰度個電話又唔可以咁用，好想搵佢，想入去青衣探佢，但係都無時間，會有疏遠」b)無機會認識新朋友(個案作答內容)「仲有，未做呢份工時，有時都會參加下個仔學校D活動，識下D同學仔既媽咪，而家無時間去呢D活動，個仔又唔去得，我又唔去得，根本無人際關係可言。」2.4情緖方面對個人情緒之影響差不多六成的被訪個案因工時過長產生心理壓力。差不多四成感到心情『忟熷』，其餘則多有緊張、驚、『無心機』、無奈及辛苦。個案作答內容有壓力『咁你話細路哥又照顧唔到，連自己先生有病，你都無辦法照顧啦。咁你話，係咪全部係晒個心裡面個壓力？』『工時長唔夠瞓，重會更早醒，怕遲到，怕唔知醒瞓過龍，是壓力』忟『忟喎。返到屋企，好似先生問多兩句都忟，好似唔想理佢，唔想答佢咁。緊張『好緊張,要應付12個小時，我地果度唔係好旺，但始終個人要做,一有車嚟就要應付，有時D客入左飛但唔得都會話你。』驚『