服务器网管软件技术手册(1)

目录1、前言…………………………………………………………….…..12、SERVERMASTER服务器网管软件介绍…………………….…43、SERVERMASTER功能报价表…………………………………144、技术问答………………………………………………………..155、成功案例……………………………………………………….22SERVERMASTER服务器网管软件技术手册广东慧通科技有限公司(服务器大管家)SERVERMASTER(服务器大管家)1.前言随着信息化的普及，企业为提高自身的核心竞争力，投入大量的人力、物力构建自己的IT系统。IT系统投资的绩效如何，IT系统能否正常运行是每个企业所十分关注的问题。信息系统管理人员的职责就是确保IT系统正常运行，但由于IT系统本身固有的特点，再好的管理人员也无法担保系统不发生故障。而一旦出现系统故障，将给企业的商务运营带来损害，管理人员也将承受来自企业内外各方的抱怨。2002年7月23日，央视晚新闻播报：7月23日，首都机场因电脑系统故障，6000多人滞留机场，150多驾飞机延误，事故原因正在调查中。2002年5月29日上午８时３０分左右，南京火车站电脑售票系统突然发生死机故障，整个车站售票处于瘫痪状态，车站售票大厅内人满为患，众多旅客不得不改乘其它交通工具离开南京。车站领导和计算机技术人员告诉记者是由于电脑升级换代，调试时线路发生故障，才引发了此次系统瘫痪的。第1页2002年9月5日广东省工行因系统故障，全线停业一个半小时，有媒体特别指出，这是工行实施全国统一平台运作后的首次故障。在1999年，英国BIS发布了InternalControl:GuidanceforDirectorsontheCombinedCode(TurnbullReport,1999)报告。该报告认为：企业风险来自于许多活动，不只是财务风险，因为事实说明，在金融界所有过去的风险问题都是由内部控制疏忽、信息技术失败引起的，而且所有企业最终依靠对信息技术基础设施的依赖和新技术风险的脆弱性，并呼吁高层领导树立风险意识。信息系统的核心是什么？服务器！网络时代的服务器担当着越来越重要的业务：运行网站、电子邮件、数据库、电子商务、中间层应用、制造系统等其他关键业务操作，几乎不允许当机现象的发生。根据StrategicResearch的调查显示，平均一台服务器当机造成的业务损失每年高达75000美元（），每个小时的直接损失接近4000美元，这是在任何一个企业都不愿意看到的结果，而其带来的间接损失更是无法估量的。所以，越来越多的企业用户在看重产品可靠第2页SERVERMASTER(服务器大管家)SERVERMASTER(服务器大管家)性的同时，开始关注服务器的可管理性。现在许多信息系统动辙10台，甚至百台服务器，如何管理他们？例如南京某大型集团公司在实现数字化管理的过程中，需要使用服务器来部署集团OA、数据库、WEB应用、Internet代理、DNS、DHCP、中间件业务等应用。其中OA系统运转着公司绝大部分的工作流，中间应用服务器负责ERP、SCM等链条的业务逻辑，数据库则部署双机热备系统，都对服务器的可用性和可管理性提出了更高的要求。需要加强对Server的管理，在满足应用需求和性能的同时，有针对性的提出服务器的远程管理需求。第3页2.ServerMaster服务器网管软件介绍ServerMaster是中科院计算所织女星网格联合广东慧通科技有限公司开发的一套监视多台服务器运行的管理工具，对服务器的性能、故障的监测，有着多年的大量服务器管理的实际经验，在此基础上，开发了这套实用的服务器网管软件------ServerMaster。它工作在防火墙内，能对网络的各种应用进行监测管理，可以生成报告供您分析，当出现问题时系统会及时发送报警,且基于浏览器/服务器模式的中央监测器，易于安装，可以监测多台服务器的各种应用，包括站点可用性、检索时间、服务功能、链接可用性等。ServerMaster为客户提供的自动化的故障和性能管理系统，适用于各种规模的企业和政府的网络，能很好地帮助客户有效地克服、控制和降低IT系统风险。ServerMaster的解决方案不仅能让网络管理人员随时随地的了解IT系统的运行状况，而且能从应用层面对企业IT系统的关键应用进行监测，一旦系统出现异常，预警将通过声音、E-mail、手机短信、Post和脚本等方式及时通知相关人员或自动进行常见故第4页SERVERMASTER(服务器大管家)SERVERMASTER(服务器大管家)障处理，从而最大限度的降低IT系统出现故障的可能，降低由此可能给企业带来的损失。完善的性能分析报告，更能帮助网络管理人员预防可能出现的故障，同时为企业网络的战略规划提供依据。2．1术语ServerMaster面板是ServerMaster的视觉界面。它显示被监测的每个主机以及状态图标。监测器每个监测器都是ServerMaster的一个应用程序，它用于监测服务器的某项指标。对于每一个监测器而言，共有三种状态：正常，危险，错误。主机主机是一个或多个监测器的集合，主机名和主机中监测的状态图标被显示在ServerMaster面板上，如果主机中任何一个监测器的状态为危险或者错误，主机中相对应的状态图标被显示成危险或者错误图标。报警ServerMaster的报警是自定义报警,只有您添加了报警并且添加第5页的主机或监测符合报警的条件时报警才会产生,同一个报警设置可以应用于多个监测器或者主机。您可以选择不同的报警发送形式，包括声音报警、Email报警、短信息报警等,详细内容在报警中介绍。报表报表是对主机或监测的数据在一段时期内数据的分析和总结。2．2特点ServerMaster服务器网管软件是一款功能强大的服务器资源综合监控系统，它工作在防火墙内，能对服务器及其各种应用进行监测管理，可以生成报表供您分析，当出现问题时系统会及时发送报警。基于客户-服务器模式的中央监测系统：易于配置和使用，使用SERVERMASTER您可以监测各种操作系统下服务器及其应用，包括CPU、内存、磁盘、文件、网卡流量、数据库、Mail等。采用集中非代理式的监测方式：从一台监测主机可同时监测一台至上百台服务器及其应用的各种关键参数，在被监测对象上无需第6页SERVERMASTER(服务器大管家)SERVERMASTER(服务器大管家)安装任何代理软件，对被监测对象的性能影响甚微，且系统的维护和升级都十分方便。跨平台监测：从Windows环境下可以对NT,Unix，Solaris，AIX，FreeBSD，Unixware，HPUX，OpenServer，Linux等不同平台的服务器进行远程监测，适用于各种复杂的网络环境，对于客户特殊的操作系统还可根据客户的需求动态定制我们的监测系统。采用友好的浏览器界面：软件自带WebServer，用户通过友好的全中文的游览器界面，可十分方便的设置监测参数，监测时段和频率，报警条件，警报发送方式等，从而快速创建自己的监测环境，还可以通过远程登录的方式一目了然的了解整个系统的运行状况。丰富的报警功能：用户可自行设定每个监测参数发送报警的条件和方式，一旦满足了报警发送的条件，警报将按事先的设定通过声音、E－mail和独特的两种方式的手机短信息等方式及时发送。报警相关性的设计和多种报警发送条件的选择可以屏蔽掉不必要的重复报警，加上完善的组和子组设定，更可帮助网络管理人员快速定位故障。第7页神奇的故障自动恢复功能：对于那些系统经常出现的常见故障，网络管理人员更可以事先写好脚本程序或Post数据，一旦满足了事先设定的条件，系统将自动运行指定的脚本程序或发送Post数据到指定的CGI程序，从而使系统故障自动恢复。完善的性能监测报告：系统可根据不同层面管理人员的要求，定时自动生成实时的或基于天、星期和月的不同监测参数组合的报告，供您分析诊断系统状况，并可自动将报告发送到指定邮箱。网络管理人员可根据系统的运行曲线预计到可能出现的故障，高层网络管理人员可以通过报告了解整个系统的运行状况，更可以为网络的长远战略规划和扩容提供依据。考虑周全的安全设置：数据采集、传输、存储、读取支持128位HTTPS和SSH加密协议。用户登录系统除需输入指定的用户民和密码外，更可设定系统只允许通过指定的IP地址进行远程登录。丰富的管理权限设置：可很好的满足不同级别网络管理人员共同管理系统的要求。使用不同用户名和密码登录系统的网络管理人员，看到的可能是完全不同的监测内容，可对系统进行的操作权限第8页SERVERMASTER(服务器大管家)SERVERMASTER(服务器大管家)也大相庭径。独特的故障确认功能：当某个网络管理人员看到并着手处理一个故障时，可按下故障确认按钮，并可将报警暂时关闭，其它网络管理人员就可知道该故障已经有人在处理。有经验的网络管理人员更可将常见故障的处理意见输入故障处理日志，这样其它管理人员遇到该故障时，就可按日志建议逐步尝试处理故障。开放式的API接口：系统提供的开放式的API接口，可以让网络管理人员十分方便的添加自身系统独有的特殊监测器，从而满足用户特有的监测需求。系统更可十分方便的与用户自行开发网管系统或HP、IBM、CA等公司的网管系统无缝集成到一起。中科院计算所拥有系统的源代码，凭借其强大的研发实力，可为客户定制或对系统进行二次开发，从而更好地满足客户的需求。方便实用的设计理念：ServerMaster不到5分钟即可在普通PC机上安装使用，系统虽功能强大，操作确十分简便，采用全中文界面，只要具备基本网管常识，无需任何专门培训，就可轻松管理你的网络。第9页2．3功能自动监测：完全模拟网管的日常操作行为，实用性非常强，使用十分方便；不受时间限制，实现对网络状况的24×7不间断实时监测；不受监测对象数量限制，每一个监测器都如同一双眼睛监视着网络和网站繁忙和容易出错的地方，监测器越多，监测的参数就越全面，而监测器的数量可以根据需要自行增减；不受操作系统平台限制，无需在被监测对象上安装代理软件。不仅可以监测硬件运行状况，还可以对各种应用服务如业务流程、URL、数据库操作等进行监测。自动预警、报警：由于报警的设置是完全自动化的，所以只要设定好接受警报的条件和方式以后，网络管理人员便可以高枕无忧、放心大胆的去做其它事情。ServerMaster对网络进行24×7的实时监控，一旦出现性能故障或性能指标达到报警标准，警报便会通过声音、邮件和两种方式的手机短信息等自动发送，及时通知相关管理人员在故障发生前及时消除故障隐患。丰富的报警设置允许自定义报警的条件、升级、相关性以及报警分组，帮助网络管理人员快第10页SERVERMASTER(服务器大管家)SERVERMASTER(服务器大管家)速查找报警发生的原因。故障自动清除：当出现一个临时性的故障时，自动恢复功能就会执行脚本或POST数据到指定的CGI程序，使服务恢复正常。比如，把一个挂起的服务器操作通过自动启动功能而使它重新运行；通过自动删除某些临时性文件而使即将发生故障的超负荷硬盘保持正常运行。这些听起来似乎有点玄，但的的确确是真的，这就是自动化监测工具的好处，它已经变得越来越智能化。自动报告：ServerMaster能够自动生成各种组合的相关监测对象实时的或基于天、星期、月的不同报告和报表。这样，网络管理人员就可以根据历史数据来分析网络的运行趋势，找到隐藏的性能瓶颈，并对IT系统的计划、扩容和升级提供战略帮助，为IT系统管理的长期规划提供数字依据。监测器：ServerMaster采用集中、非代理式的监测方式，在被监测对象上无需安装任何代理软件，通过一台监测主机可同时监测各种操作系统下的成百上千台服务器、网络设备及其关键的网络应用。ServerMaster集成了20多种标准的监测器，每个监测器如同眼第11页睛一般7X24监测着网络繁忙而易出错的地方，组合使用它门，可以帮助