服务推广部工作职能

品牌推广中心服务推广部部门职责及岗位说明部门名称：服务推广部部门负责人：部门主管品牌推广中心一、部门职责1.战略职能1、根据网站发展规划，规划网站推广策略，制定年度网站传播策略和计划；对网站品牌和产品建设提出战略性建议；2、进行充分的市场调研，针对同行、同类网站制定竞争策略。3、针对市场竞争态势，提出网站竞争策略并提出阶段性推广、公关与合作计划。2.计划职能1、根据网站年度运营计划，编制年度和季度的网站推广计划；2、根据网站发展规划和年度运营计划，进行市场调研，制定年度线上推广计划；3、根据网站发展规划和年度运营计划，制定线下（会议、活动）推广计划。3.制度建设职能1、制定网站及各种产品的线上推广规范；2、用户管理服务等制度体系；3、组织制定各类线上推广流程、线下推广流程、用户服务流程等。4.执行职能1、坚持日常推广，完成友和媒体合作伙伴的数量和质量目标；2、进行市场调研和产品测试，将调研和测试结果反馈给资源管理部，并进行持续跟踪；3、线上活动的组织、执行、总结、反馈和改进，不断拓展和丰富活动内容；4、线下活动的组织、执行、总结、反馈和改进，不断拓展和丰富活动内容；5、对网站用户反馈的意见进行及时处理，不断扩大用户规模，实现年度用户注册目标；品牌推广中心6、对网站品牌和产品的品牌形象进行包装，统一VI视觉系统；设计制作各种宣传材料、产品资料、传播性内容物料（产品画册、活动推广宣传品等各种与传播有关的宣传物料）；7、市场推广与公关，主持商务公关、媒体公关及危机公关活动；维护网站与有关机构、合作伙伴之间的关系。二、人员编制1、部门主管1名，负责部门年度规划的设计，内部的组织、管理，相关部门的沟通协调等工作；2、网络推广专员1名，负责网站和产品的线上推广；3、线下推广专员1名，负责会议与活动的策划组织、公关活动、宣传演讲；4、服务专员1名，用户管理，会务组织，宣传资料、产品资料的设计、印刷，相关报告的撰写。三、工作职责部门主管（1名）1、岗位职责：为信息技术中心领导提供直接的网站发展战略建议，参与网站发展战略制定，编制宣传推广规划，承担网站宣传推广工作的实施和推广效果测评；组织网站对外包装设计工作，组织相关市场调研工作。协调与技术部门的新产品开发工作；协调与资源管理部的网站内容建设工作。（1）、收集、整理并分析市场信息，建立起一个完整、通畅的信息反馈系统。组织实施市场、产品、用户、同行业竞争状况等调研活动，提供网站发展、营销战略的分析研究资讯；（2）、编制线下网站宣传推广战略，编制会议及大型活动的策划方案。编制费用预算，制定费用的使用管理程序并实施费用管理；（3）、组织部门员工开展网络宣传推广企划工作，制定网络推广方案及实施效果评估；（4）、组织部门员工开展网站及产品的包装设计工作。包括宣传推广活动所需要的文案、宣传品、宣传资料等。品牌推广中心（5）、市场公关与推广。组织部门员工进行商务公关、媒体公关及危机公关活动；开发和维护网站与有关机构、合作伙伴之间的关系。（6）、建立用户管理系统，组织部门员工进行用户管理、注册、激活等活动。（7）、负责部门人员的管理协调，协调与其他部门的衔接工作；（8）、完成信息技术中心领导交与的其他相关工作。2、任职要求（1）、市场营销、管理类、广告类或相关专业本科以上学历；（2）、具有教育、传媒行业的从业背景，在相关企业任职服务推广三年以上；（3）、熟悉公关媒体推广运作，具有出色的品牌策略能力及整合传播技巧；（4）、品牌意识强，具有出色提案能力和沟通技巧,有大型相关策划实务操作经验及成功品牌策划案例；（5）、对市场有灵敏的触觉和较强的资讯搜集能力,能独力操作网站营销工作。（6）、3-5年市场推广经理、品牌经理或同等岗位工作经验。3、关健业绩指标（1）网站整体宣传推广方案的策划；（2）会议和大型宣传活动的组织和实施；（3）网络推广活动效果；（4）用户注册与管理成效；（5）市场信息收集和调研报告；（6）宣传推广费用的控制。网络推广专员（1名）1、岗位职责熟悉网络推广操作规范、流程、发布渠道，熟悉博客推广、论坛推广、邮件推广等常见网络推广方式，了解搜索引擎优化，有良好的沟通、组织、协调能力，有一定的市场信息收集、分析能力。品牌推广中心（1）、协助部门主管作好网站品牌和产品市场宣传工作，包括公关、媒体、广告和市场活动推广方案的策划、设计、实施、反馈；（2）、负责与各类网络媒体的商务合作谈判、项目的策划、沟通和协调；和各种相关资源合作方、网站联络，洽谈合作，签订协议等；（3）、负责网络媒体、邮件、论坛、bbs、blog、、社区、视频及其他新兴网络推广媒介的推广工作；（4）、对各种网络推广方式的效果建立监督和反馈机制；（5）、评估、分析网站的关键词，提升网站关键词的搜索排名；分析网站排名，对站点及内链进行整体优化；不断开拓网站的外部链接，对网站PR值、alexa排名负责；（6）、负责网站SEO、SEM、网站的各种流量推广方案的执行与跟踪，监测baidu、google收录和排名规则；研究和监控竞争对手和搜索引擎的做法和变化，及时提出调整方案；（7）、及时提出网上推广存在的问题，并能建设性的提出改进建议；（8）、建立、拓展和维护网络推广渠道，快速而有效的完成单位下发的推广任务；（9）、担任网站的友情链接交换工作，数据统计，统筹汇报；（10）、在线服务系统的运维，负责用户反馈信息的处理。2、任职要求（1）、专科以上学历；（2）、2年以上工作经验；（3）、熟悉搜索引擎自然排名规则和网站优化技巧；熟悉论坛推广、博客推广、社区推广、视频及其他新兴网络推广媒介；熟练运用PR值工具，站长统计工具，流量分析统计工具。（4）、具有一定的沟通、表达能力；具备口头及书面沟通能力和商务沟通能力；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神。3、关健业绩指标（1）、网络推广方案策划情况；（2）、网络推广活动效果（网络排名、关键词排名、新增用户注册数量）；（3）、网络推广费用控制率；品牌推广中心（4）、市场信息收集及时准确率。线下推广专员（1名）1、岗位职责（1）、根据公司会务制度，策划、组织会务和宣传推广活动安排；（2）、根据会务和活动需要，撰写相关的新闻稿和对外发言稿；（3）、进行商务公关、媒体公关及危机公关活动，并代表单位进行对外发言；（4）、负责来宾接待，并负责D201会议室的讲解工作；（5）、处理会议和活动过程中的具体事务，随时完成会务和活动中的突发事件；（6）、负责会务和活动期间对活动现场的流程及安排进行协调，及时发现问题并协调解决；（7）、会务和活动之后的信息反馈及总结报告的撰写；（8）、完成信息技术中心领导交与的其他相关工作。2、任职要求1、本科以上学历；2、熟练使用办公软件；3、一年以上会务、公关、展览工作经验，熟悉会议和大型活动的运作流程；4、具有较强的语音能力和技巧，良好的口头及书面沟通能力和商务沟通能力；5、气质高雅，仪表大方，具有优雅的形体语言表达技巧；6、有亲和力，有良好的协调能力和执行能力。3、关健业绩指标（1）、会务和大型活动推广方案策划情况；（2）、会务和活动效果（参加人数、媒体报道情况、与会者的权威性等）；（3）、来宾接待情况及数量；（4）、对外公关和商务活动的数量及影响。品牌推广中心服务专员（1名）1、岗位职责（1）、D201演示系统的运行维护；（2）、对外商务公关、媒体公关及危机公关活动的联络；（3）、协助线下推广专员完成来宾接待工作；（4）、协助综合部一起完成会务和活动过程中的日程安排、会场设计与布置、酒店选择、饮食安排等；（5）、会议资料、宣传资料等宣传品的制作和印刷；（6）、会务和活动之前相关文档的撰写；（7）、公司邮件、电话、传真的对外统一回复；（8）、在线服务系统的运维，用户反馈信息的处理。（9）、完成信息技术中心领导交与的其他相关工作。2、任职要求（1）、专科以上学历；（2）、熟练使用办公软件；（3）、具有一定的语音能力和技巧，良好的口头及书面沟通能力和商务沟通能力；（4）、思维敏捷、具备对用户心理活动的洞察力；（5）、具备专业的客户服务电话接听技巧；（6）、良好的倾听能力；（7）、积极、乐观，能承受较大工作压力。3、关健业绩指标（1）、会务和大型活动推广方案策划情况；（2）、会务和活动效果（参加人数、媒体报道情况、与会者的权威性等）；（3）、来宾接待情况及数量；品牌推广中心（4）、对外公关和商务活动的数量及影响。