服务科学的物流服务创新模式研究

://://://://://://://://://://基于服务科学的物流服务创新模式研究作者：徐琪作者单位：东华大学旭日工商管理学院,上海,200051刊名：科技进步与对策英文刊名：SCIENCE&TECHNOLOGYPROGRESSANDPOLICY年，卷(期)：2008，25(4)被引用次数：3次参考文献(10条)1.梁战平21世纪的新兴科学--服务科学[期刊论文]-中国信息导报2005(05)2.陈方健浅释现代物流服务新理念[期刊论文]-商品储运与养护2005(01)3.孙贤伟.张忠明我国现代物流服务模式及发展研究[期刊论文]-科学学与科学技术管理2001(12)4.JimSpohrer.NirmalPalServiceInnovationsandNewSer-viceBusinessModels20055.ChristianCrewsFutureofServicesInnovation20046.JamesSpehrerServieeInnovationsforthe21stCentury20047.SurinderPrakashValue-AddedServices20048.Sin,L.Y.M.Tse,A.C.B.atalTheEffectofRelationshipMar-ketingonBusinessPerfornlaneeinaService-orientedEcono-my2002(07)9.赵启兰.王稼琼.刘宏志物流规划中的需求与潜在需求分析[期刊论文]-中国软科学2004(02)10.田学军物流企业亟待服务创新2003(19)相似文献(5条)1.学位论文房兵基于服务科学的现代物流服务价值链增值研究2009目前我国的物流业还处在起步阶段，现有的物流服务缺乏竞争和创新能力，不足以为客户创造使其满意的价值，也不足以帮助企业创建全新的物流设计、服务和产品。因此，现代物流服务迫切需要对服务创新进行科学的研究，以提供更有竞争力的优质物流服务。针对我国现代物流服务发展的现状，本文运用服务科学的理论，研究现代物流服务价值链的增值模式，建立现代物流服务评价体系和我国现代物流服务业发展过程中存在的问题及解决策略，从企业并购的角度来诠释了如何实现价值链的延伸及价值链增值模式，采用这种物流服务价值链模式，可以减少没有价值增值的物流过程，实现社会、人和技术环境的融合，提供物流增值服务。br　　本文通过对服务业、服务科学和电子商务等专业相关中外文文献的广泛阅读，结合个人对于物流、现代物流服务价值链、服务科学方面的兴趣，综合当代服务贸易的发展趋势以及我国服务业的现状进行论述。目前，许多企业为了提高其物流服务的竞争力，着重降低物流成本，以此作为企业利润增长的源泉。但是这些企业只是着重对产品进行分析，而忽略了服务的作用。随着社会大众的需求逐渐由产品向服务转化，对物流服务的要求也不断提高，要求提供的物流服务具有敏捷性、柔性等特征，所以对现代物流服务价值链增值的研究就变成了最重要的内容之一。因此，对现代物流服务价值链增值的研究不仅具有理论意义，更具有提高物流产业效率和效益的现实意义。br　　本文主要以服务科学理论为基础，借助模型采取定性和定量相结合的研究方法对现代物流服务价值链进行综合评价。在综述前人的理论观点基础上，力求阐述现代物流服务价值链、服务科学等相关概念，建立现代物流服务价值链体系，寻找出当前物流服务效率低下的原因，通过一套高可行性的现代物流服务价值链评价模型，评价出物流企业的服务优劣。如何从整个服务链条上增值，并从全局角度概括出提升我国物流服务的方法。2.期刊论文翟运开第三方医药物流企业的服务创新动力与路径研究-当代经济管理2009,31(10)我国医药物流市场巨大.第三方物流是医药物流发展的趋势.根据服务科学的基本原理,分析了医药物流和第三方医药物流的状况,阐述了第三方医药物流服务创新的必要性,建立了第三方医药物流企业服务创新的动力模型和服务创新的五星图模式,提出我国第三方医药物流企业要从新服务概念、新客户服务界面、新的服务传递系统、技术选择及物流服务创新战略的选择与协调等五条路径推动服务创新.3.会议论文马超.王忠杰.徐晓飞基于BIRIS的海运物流服务平台案例研究2009Withincreasingcompetitionininternationalmarinelogisticsserviceindustry，thevoiceofimprovingmarinelogisticsserviceforreducingoperationcostandimprovingservicequalityismuchhigher.AimingatthemarinelogisticsservicesbetweenWeihaiandKorea，thispapermakesacasestudytodesignaB1RIS-basedpublicplatformforthisservice.Firstly，currentbusinessscenariosofSino-Koreamarinelogisticsservicesarebrieflyanalyzedandsomebusinessissuesthatneedtobesolvedur4.期刊论文翟运开基于服务蓝图的物流服务流程优化——以快递物流服务为例-工业技术经济2009,28(12)我国第三方物流存在发展的强烈需求和巨大空间,但是,由于缺乏服务科学指导,第三方物流企业存在服务能力不足、服务传递效率低下、服务质量难以满足客户需要等问题.在概括物流服务、快递物流服务与服务蓝图概念基础上,以快递物流服务为例,从物流服务流程角度,建立了快递物流服务蓝图,提出应从业务过程优化、基于关键点的服务流程优化和整体优化3个层面来实现快递物流服务流程优化.5.会议论文骆宗伟跨境金融物流服务创新及保税物流园区个案分析2009Inthemiddleofcurrentfinancetsunami，theredemandmeasuresfromthegovernmentsacrosstheborderbetweenHongKongandMainlandtoalleviatethefinancingdifficultiesfacedbytheHongKonginvestedenterprisesinPearlRiverDelta(PRD).ThepaperdescribestheissuessurroundinghowinnovativelogisticstechniquescanbeusedtoovercomeborderbarrierstoprovidefinancingservicestoHongKonginvestedProcessingTradeEnterprises(PTE)inPRD.Theproblemsareidentifiedforcrossboard引证文献(3条)1.翟运升第三方物流企业服务过程能力测度研究——以快递物流服务为例[期刊论文]-物流技术2010(3)2.谭红霓.罗继包基于服务创新视角的物流模式探讨[期刊论文]-中国市场2010(3)3.翟运开基于服务蓝图的物流服务流程优化——以快递物流服务为例[期刊论文]-工业技术经济2009(12)本文链接：授权使用：吕先竟(wfxhdx)，授权号：71396383-3485-4962-9cee-9e8c00d1620f下载时间：2011年2月16日://://://时尚女装/女士精品精品男装/流行男装时尚女鞋/精品女鞋箱包皮具/热销女包/男包男装////女装////鞋包流行男鞋/休闲男鞋女士内衣/男士内衣/家居服服饰配件/皮带/帽子/围巾运动服/运动包/颈环配件运动鞋/品牌运动鞋手机////数码////办公////电器品牌手机/诺基亚/三星国产手机/国货精品手机MP3/MP4/iPod/录音笔数码相机/摄像机/摄影器材电脑硬件/台式整机/网络设备笔记本电脑/热销笔记本3C数码配件市场闪存卡/U盘/移动存储办公设备/文具/耗材电玩/配件/游戏/攻略厨房电器/冰箱/微波炉生活电器/空调/洗衣机影音电器/电视/CD/DVD美容护肤////个人护理美容护肤/美体/精油彩妆/香水/美发/工具个人护理/保健/按摩器材居家////母婴////食品居家日用/收纳/礼品厨房/餐饮用具日化/清洁/护理床上用品/靠垫/毛巾/布艺家装饰品/窗帘/地毯家具/家具定制/宜家代购装潢/灯具/五金/安防/卫浴奶粉/辅食/营养品保健食品/减肥系列产品尿片/洗护/喂哺等用品益智玩具/早教/童车床/出行童装/童鞋/孕妇装零食/坚果/茶叶/特产滋补/生鲜/速食/订餐宠物/宠物食品及用品文体////户外////汽车书籍/杂志/报纸运动/瑜伽/健身/球迷用品户外/登山/野营/旅行用品汽车/配件/改装/摩托/自行车音乐/影视/明星/乐器首饰/珠宝/手表饰品/流行首饰/时尚饰品珠宝/钻石/翡翠/黄金品牌手表/流行手表收藏////爱好////玩具古董/邮币/字画/收藏玩具/模型/娃娃/人偶ZIPPO/瑞士军刀/眼镜生活服务////便捷服务鲜花速递/蛋糕配送/园艺花艺旅游度假/打折机票/特惠酒店演出/旅游/吃喝玩乐折扣券网店/网络服务/个性定制/软件网站首页时尚女鞋家纺床品时尚女装时尚女包秋装热卖冬装展览数码相机时尚家饰母婴用品减肥用品品牌手机时尚女装////流行男装T恤连衣裙半身裙雪纺衫蕾丝衫裤子牛仔裤小吊带西装短外套Polo衫职业装安都艾格唐狮以纯森马美容护肤////彩妆香水BB霜洁面乳液面霜面膜眼霜眼影粉底睫毛香水假发美容药妆丰胸瘦身欧莱雅玫琳凯芳草集倩碧男女鞋包////服装配饰女鞋凉鞋帆布低帮高帮女包男包钱包背包肩包帽子围巾皮带腰带领带浪美卡唐麦包包搜酷女包日用床品////居家装潢蚊帐凉席夏被毛毯靠垫门帘地垫四件套枕头床沙发鞋柜衣柜茶几床垫家饰床品家具清洁宜家数码产品////生活电器MP4MP5iPodPSPU盘数码相机摄像机笔记本电脑国产手机诺基亚摩托罗拉三星LG黑莓索尼佳能