服务话术

校长梦想宣言今天，我站在“梦想旗帜”下，庄严宣誓：我是一名自豪的中国人：我是一名光荣的教育工作者；我肩膀上承载着祖国的未来；我内心里牵挂着孩子的渴望，我双手维系着家庭的幸福；我脑海里牢记着伙伴的梦想！今天，我将重新审视我自己！今天，我将重拾自己的梦想！我将和朗培一起，努力实现：我们的梦、教育梦、中国梦！因为选择教育就是选择了责任；选择教育就是选择了与爱同行！我知道：我选择的道路充满了挑战：但我更知道：我选择的道路充满了机遇！但是，我还是要用全身心的爱来迎接明天。我时刻准备着，在朗培的学习过程中全力以赴；我时刻准各着，在朗培的学习过程中学以致用；我时刻准备着，将自己的收获无私的分享给我的伙伴；我不仅要自己成功，还要帮助更多追随我的人成功；我不仅要自己成功，还要帮助更多苦难中的校长成功；因为培养一名老师，就可以帮助百名孩子：因为成就一名校长，就可以挽救千万个家庭，我为能够参与10000个图书馆建设而骄傲：我为能够帮助追随者创建未来人生而自豪；我对自己未来的人生充满着期待！从现在开始，我将在商学院的辅导下，开始我的蜕变！我坚信，在不远的将来，我的一切付出将得到整个行业的丰厚回报；而这一切，都于我今天开始的改变！沟通次数沟通目的准备工作沟通时间沟通要点基本话术注意事项第一次与家长建立初步联系家校联系单收缴情况（第一次课时提醒并配合教师完成）、成长记录本次课后的下周三下午第一顺位优先○1介绍自己，告诉家长自己的身份和职责，和家长建立初步感情；家长：是的，请问哪位？老师：家长你好，我是朗培教育的教学管理老师，x老师，专门负责孩子在朗培教有学习期间每次课学习情况的管理和赧务，也是孩子在朗培学习的班主任，关于xxx同学在朗培教育的学习情况，你都可以找我，我将尽全力帮到你和孩子，家长：哦，X老师呀，X老师你好。老帅：是这样的，今天打电话给你呢，是想告诉你孩子在第一次课上表现很棒．“（见学习法/作文/英语第二次课进步点珧我们的课程才刚廾始，相信只要XKX同学按要求做好每天的家庭练习，就一定能逐步改○1收集整理好新开班的家校联系单，提醒任课老师回收的家校联系单必须是填写完整的，没填写完整的必须要求写好：若是爷爷奶奶外公外婆来的，就要求带回家给管孩子学习的家长填写；○2本次暂时不提续单、转介绍和转学；○3若家长提出学科专业知识点问題，能解答就解答，不能解答就告诉家长：“这样吧家长，星期四下午2点○2未完成家校联系单的提醒家长完成家校联系单，告知家长成长记录表：@初步建立家长配合孩子完成练习变和进步，比如：这节作文课就布置了一个观察切菜板的小练习，只要求他用上观察的六种方法来与丿L句话就可以了。另外学习法是对孩子综合能力的培养，需要一个长期的训练过程，要真iE让孩子善学、会学，把方法真iE的转变成能力，就一定要利用好我们的A、B练习册，坚持每天练习，特别是舒尔特方格卡片，家长一定要亲自监督、计时、检查、签字，相信有了您的配合我们的孩子会变得更好。我们朗培的练习都不多，关键是家长一定要多督促、多提醒，孩子的改变才会大，我们就一起来帮到孩子，好不好？家长：好的老师：当然了，也请家长放心，在课堂上老师也会多关注XXX的表现，有什么情况，我也会和你及时联系。相信家长也明白这样一个道理，不是所有的教育都寄托在学校和老师身上，因为孩子一年有一半的时钟左右我让X老师针对你问的这个问题给你打个电话，详细给你讲解一下，好吗？”○4在本次电话沟通前必须与任课老师做好交流，结合“家校联系单”充分了解学生的优缺点和家长的期望点。若“家校联系单”填写不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录。的重要性，并调家长签字：○3通知召开家长会，请家长务准时参加。间都在家里，所以家庭教育和学校教育一样重要，甚至史重要。所以，我要特别与家长再次强调的是：再好的学习方法都需要练习，就像学开车，理论知识考得再好，没有上车练习也同样开不了车，练习是根本，不坚持练习效梨将很差，练得越多效果才会越好．那家长在家里一定要多对孩子进行提醒和督促，配合孩子做好练习并签字，让孩子真止搞懂、练好、会用，让孩子不断改变和进步，好吗？家长：谢谢X老师老师；不用谢，这是我们应该做的，还有就是为了更好的了解孩子现在在作文和学习上存在的问题．更好的对孩子进行因材施教，我们特意谁备了一份家校联系单，我们己经让孩子带回来了，请家长你根据孩羊的实际情况进行填写家长意见栏的所有内容，特别是孩子的优缺点和你最想要解决孩子的哪些作文和学习问題，并在下方家长签字栏写上你的名字和日期，下节课让孩子带过来，好吗？（若“家校联系单”填与不够详细的在电话中与家长做好交流并做好记录。）家长：好的老师：以后我们每周都会和你联系的，一起帮助孩子不断的成长。就像之前与家长交流到的那样,孩子想要得到改变和提升除了朗培的老师教给方法帮助训练外,与家长的配合和激励是分不开的。因此,我们在第×次课会召开第一次的家长会,家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练,同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法,真正的解决家长在教子方面的烦恼!。我们的家长会时间是在×时间XX教室举行,请家长一定要准时参加,到时日请带好笔记木和笔(就在孩子上课的那个时间段)。家长:好的,谢谢x老师沟通次数沟通目的准备工作沟通时间沟通要点基本话术注意事项第二将孩作文本、训如要1借助家老师：请问你是XXX同学的家长吗？家长：是的，请问哪位？○1若家长提出学科专业知识点问题，能次子的基本情况告知家长，家长会必须到场。练册、点名册、学生成长记录表开家长会则在本次课后的下周三下午第二顺位优先校联系羊与家长沟通孩子的基础情况，提前解决效果慢的异议；○2了解孩子课后练习情况及家长配合情；○3通老师：家长你好，我是朗培教育的教学管理老师，x老师。家长：哦，X老师你好。老师：孩子这周在学校表现不错（见学习法/作文/英语第二次课进步点，结合任课老师点名册上学生问題栏），那上次课我们让孩子写的练习，孩子写得怎么样？家长有没有督促签字呢？家长：看了，也监督了（如未做练习或不清楚如何督促练习，详见异议话术）老师：家长，我们这次课同样也布置了小练习，希望家长也能一如既往地督促和配合孩子做好练习。学习法这次有让孩子制定自己的学习目标和学习计划，家长帮助孩子进行修改，与孩子签定好学习合同，并提醒督促孩子按合同上的内容进行学习。另外，在下一次课学习法会进行第一次的班级大脑开发操PK赛，请家长提醒孩子在家多做练习，能够赛出好成绩。对孩子作文课这次要求孩子回家记录爸爸妈妈三句有特点的对话，看看孩子有没有用上语言描写，好吧，家长？请家长一定要做好配合和督促，并做好检查和签字。因为只有家长的配合孩子才能真正改变。另外，由于孩子的基础情况不同，所以在学习过程中效果的体现也会有差异。有些孩子可能基解答就解答，不能解答就告诉家长：这样吧家长，星期四下午2点钟左右我让X老师针对你问的这个问题给你打个电话，详细给你讲解一下，好吗？”○2本次不提续单，只提转介绍。@课前再次检查“家校联系单”是否回收并按要求填写完，若还没回收或填写完整，则在电话中还要再次强调和要求。@从第2一．5次课寻找并抓住孩子同一个或两个改变及进步点（结合点名册、作业本，并与教师进行沟通后找出），并在其后的每次课后都要持续放大直到这一个或两个改变及进步点真正成为孩子的优点，家长就会完全认同我们的培知召开家长会，请家长务必准时参加。○4抓住这个阶段（2一5次）孩子1一2个亮点，开始逐步告知给家长，础班第四次课进步就非常明显，有些孩子可能在基础班快结束的时候才非常明显，而有些可能到了提高班才显现出来。想要让孩子得到真正的改变和提高，就一定要按老师的要求做好家庭练习、家长做好配合，孩子就一定能得到改变和进步。请家长不要急于求成、求全贵备，要给孩子改变和进步的时间。家长：好的，没问题。老师：谢谢家长的配合，相信我们家校联合，XXX一定取得很大进步。你看，这边孩子己经上了两节课了，也看到孩子的一些改变，如果你身边的亲戚、朋友或同事的孩子也想改变孩子学习及作文问題的话，家长可以让他跟我，或者把我的号码给他，好吧？老师：家长，孩子想要得到改变和提升除了朗培的老师教给方法帮助训练外，与家长的配合和激励是分不开的。因此，我们在下次课会召开第一次的家长会，家长会上会教给家长怎样配合学校去辅导和帮助孩子做好训练，同时更重要的是教给家长平时教育孩子的一些好的方式和方法，真正的解决家长在教子方面的烦恼！。我们的家长会时间是在××时间XX教室举行，请家长一定要准时参加，到时请带好笔记本和笔（就在孩子上课的那个时间段）。训，续单、转学、转介绍也就没有任何问题了。明确效果！沟通次数沟通目的准备工作沟通时间沟通要点基本话术注意事项第三次感谢、感动、激励作文本、训练册、点名册、学生成长记录表○1感谢家长准时参加家长会，并了解家长开完家长会后是否有在本周老师：请问你是XXX同学的家长吗？家长：是的，请问哪位？老师：家长你好，我是朗培教育的教学管理老师，X老师。家长：哦，X老师呀，X老师你好。老师：是这样的，感谢您上周准时来参加我们的第一期家长会，那家长回家后有没有对孩子的改变进行肯定和鼓励呢？家长：嗯，表扬了的。老师：嗯，家长做的很好，好孩子都是夸出来的。这次课孩子的在学习法课中．·一作文课上一（见学习法/作文/英语第三次课进步点，结合任课老师点名册上学生问题栏），印象最深刻的是．“（提前跟老师沟通交流，给家长分享孩子和老师之间的感动小故事，比如无意间收到孩子的一个礼物、做的一个动作或○1提前与任课老师做好沟通交流，准备好给家长分享孩子和老师之间的感动小故事，比如无意间收到孩子的一个礼物、做的一个动作或听到的一句话：○2若家长提出学科专业知识点问题，能解答就解答，不能解答就告诉家长：这样吧家长，星期四下午2点钟左右我让X老师针对对孩了进行激励；○2告知本次课开始学习法和作文的教学内容开始加深，要求家长重视孩子的课后练习，且作文开始有听到的一句话）。孩子的一一（从第2一5次课寻找并抓住孩子同一个或两个改变及进步点〈结合点名册、作业本，并与教师进行沟通后找出，并在其后的每次课后都要持续放大直到这一个或两个改变及进步点真正成为孩子的优点）这次的作文课主要是教给孩子找素材的方法，解决孩子下笔难的问题，学会记录身边发生的所有的真实的的相关练习，因为从这节课开始我们都有练习，而且必须严格要求孩子完成在时时实事练习本上，并会抽一个学生选取其中一个在课堂上来口头讲述出来，锻炼孩子的自信心和囗头表达能力，最终让孩子敢想、能说、会写，那请家长配合孩子做好检查并签字，好不好？家长：好，没问题。老师：学习法课中教给了孩子听课、复习和做作业的方法，由于复习和做作业的方法更多时间是在家里运用得较多一些，所以更需要家长对孩子进行监督、提醒和督促，以便孩子能够真正掌握这些科学的听你问的这个问题给你打个电话，详细给你讲解一下，好吗？”○3若家长主动说出孩子有改变和进步，就可以开始续单或转学（必须续单在前，转学在后）○4从第2一5次课寻找并抓住孩子同一个或两个改变及进步点，并在其后的每次课后都要持续放大直到这一个或两个改变及进步点真正成为孩子的优点，家长就会完全认同我们的培训，续单、转学、转介绍也就没有任何问题了。了课后练习，○3告知前三次课孩子是否迟到，未有迟到现象的进行表扬，有迟到现象的要求子出门，告知迟到的不仅影课、复习和做作业的方法，并让孩子养成良好的学习习惯，家长你就会慢慢地不再为孩子的学习操心了，请家长一定要监督、提醒和督促，相信家长为了孩子可以做到的，是家长：好的，没问题老师：那家长下次课让孩子准时到校，千万不要让孩了迟到，因为每节课的前面内容都很重要，家长就辛苦一下，提前送孩子出门，家长，你也知道，迟到的话不仅影响班内其他同学，更会影响自己的学习效果。是不是这样，家长？（若未迟到则不说）家长：是响班内其他同学，更会影响自己的学习效果：○4一个真实的家长、孩子、教师之间的感动小故事（一分钟）沟通次数沟通目的准备工作沟通时间沟通要点基本话术注意事项第四次与家长感情逐步加深作文本、训