杭州软件园的软服务

已由最早单纯的做一个单个的服务软件，开始承接一些系统软件的开发项目。比如软件园中有一家企业以前专为造房子的规划设计院提供工程设计软件以支持设计师们画图，软件销售只要卖一张光盘就可以完成。到了现在，这家公司提供的产品已由单纯的画图工具，转向覆盖整个设计流程的信息管理系统，甚至包括了设计院的行政管理系统、办公系统等，因此这家软件公司就需要更专业的开发软件来提升他的软件开发能力。在高新区中占业务比例最大的是提供嵌入式软件的公司，这类软件的开发也逐步由低端向高端发展，以前通常一两个程序员单打独斗就可以完成的软件开发，现在变成了一个更复杂的团队协作才能完成的项目，这就需要一个更好的系统来管理和统筹开发过程，提升开发水平和效率。这些软件产业在发展过程中不断提出的需求，对杭州国软的软件平台也提出了新的要求。“软件开发企业在由低端开发向高端开发发展的过程中，需要一个正规的团队开发方法与正版的开发工具来解决他在产业升级过程中遇到的困难，而不是像以前处于低端开发水平时拿一个盗版的开发工具就可以解决问题了。但这种工具很贵，单个企业买不起，那么就由杭州国软的软件平台来提供。”杭州国软总经理陈卫东说。因此，从2007年底开始，杭州国软和微软就展开合作开始规划和论证软件创新服务平台，企图在整个软件产业链水平提升方面做出新的尝试。针对这类企业的特色和需求，杭州国软的软件平台为企业提供的服务主要包括三个方面：开发工具、针对软件开发人员的开发培训以及培养项目管理人才。“中国并不缺乏软件开发人才，真正缺少的是软件开发的领军人物和管理人才，这是中国软件产业由低端研发向高端发展的关键。”微软中国研发集团服务器及开发工具事业部总经理谢恩伟说。杭州国软跟微软合作，引入了微软目前最先进的团队软件开发工具VisualStudioTeamSystem，放在平台上以租赁的方式提供给软件园里的企业，降低他们的开发成本。杭州国软实施这一种特殊的租赁方式，致使微软必须花很多工夫去设计符合这种租赁方式的软件系统。这不是一个单纯的软件租赁的概念，而是应用了最先进的“Software+Services”的互连网架构技术：由需要的企业去租赁软件平台的一部分，包括实体的服务器空间以及相应的软件工具。软件企业通过互联网取用平台的服务。“现在虚拟技术已经可以让一个大的服务器要割成很多个不同的单位来服杭州软件园的软服务位于杭州滨江高新区的创新服务平台展示中心，近期因为微软全球总裁史蒂夫鲍尔默的亲临剪彩而倍受关注。从去年年底开始，微软与杭州国家软件产业基地有限公司（杭州国软）共同发展了一种政府服务的新模式，与国内大多数软件园为园内企业提供的房地产和物业服务方式不同，微软与杭州国软以先进的”Software+Service”概念共同构建一个软件服务创新平台，为杭州软件园内的企业提供先进的开发工具和开发培训，微软方面负责这个项目的开发平台合作部（DPE）将微软全球研发团队使用的开发工具MicrosoftVisualStudioTeamSystem（简称VSTS）置于平台之上，供使用平台的企业租赁使用，微软还通过对软件企业提供由CEO至普通程序员的自上而下的培训，帮助当地软件企业掌握微软开发管理方式，提升当地软件企业的产品开发成熟度。由硬服务到软服务目前全国大多数的软件园大多提供的都是物业、地产等与硬件相关的服务，杭州软件园所属的高新区政府在软件园建设初期也是采用类似的服务模式，拿一笔钱出来分给想扶持的软件企业，或是政府给企业提供办公场所，免掉一年的租金，以及免费给企业配备几台PC机等。“但随着管理者对于软件行业发展规律逐步了解后，发现这种传统的政府扶持方式产生的效果离真正的市场需求还很远，于是开始重新思考能否提供更好的软件企业发展环境和管理服务。”杭州国家高新技术产业开发区管理委员会主任、杭州市滨江区人民政府区长张耕说。从2002年开始，高新区政府就成立杭州国家软件产业基地有限公司，探讨政府服务的新模式，考虑如何通过对软件平台的投资，为当地软件企业提供更好的服务。2002年杭州软件园开始发展第一个公共技术服务平台时，当时梳理出来的特点和现状是：杭州软件园中有1100家企业，其中85%的企业员工数量不到50人，人才短缺。另外，整个软件开发流程的标准化比较低，使得软件开发水平难以提升。“我们觉得要使软件园中的中小企业的研发水平与世界先进水平接轨，仅靠一个独立的企业去做难度比较大，需要政府在这方面做一些引导推动的工作。”张耕说。高新区政府通过这种公共服务平台为当地软件企业提供企业邮箱等当时还算先进的软件服务，使政府投资由以前的硬件投资开始转向提供软件平台这样的软投资。2007年时，杭州的软件企业经过前几年的发展，很多杭州软件园运营的软件服务创新平台，不止开创了软件园“Software(软件)＋Services(服务)”的新模式，也为杭州地区的软件研发产业升级提供了有力支撑。务不同的客户，这使杭州国软的这种租赁方式有实施的可能性。”谢恩伟说，这种模式对于微软来说也是一种全新的模式。“对于企业买得起的小工具，我们通过团购来降低成本，对于企业买不起的大工具，则由软件平台购买后租赁给软件企业，总体来说软件企业的开发成本就会降低。另外我们还提供技术培训讲解、项目管理培训等服务，帮助软件企业提升开发水平。”与大多数高楼林立、规模宏大的软件园相比，杭州软件园显得低调了许多，走进软件园，看不到标志性建筑物。“杭州国软提出一个目标，我们的硬件设施不如人家，只提供厂房等必要的硬件，但更重要的是要把软件做得更强。”陈卫东说。现在在中国，无论政府或企业都注重硬件方面的投资，而对软件关注较少，但陈卫东认为，软件才是真正承载企业商业模式，帮助企业赚钱的关键。杭州国软对于平台的效益有过测算，政府在平台上投1块钱，将会给企业带来8块钱的收益。因为政府注重软件方面的投资和扶持，杭州高新区内目前已涌现出了一批软件上市公司，包括恒生、信雅达这些知名品牌。提升软件研发成熟度在软件研发这个专业领域，有一个案例被广为流传。一个外包商把一个程序研发的工作分别交给一个印度人和一个中国人，印度人用了两万条代码才把程序写出来，而中国人用5000条就写出来了。但外包商最终还是选择了印度人的产品，因为他能看懂印度人的程序代码，这两万条程序非常规范和有层次，既使这个开发员不在，换了别人也可以在此继续上为程序进行升级和更新。而中国人的代码虽然精简，但里面有很多被缩减的东西是程序员的思维，其他人看不懂，虽然最后写出来的程序结果一样，但因为程序代码本身不够规范，后期的升级和更新不能借由他人来完成。“我们与杭州软件园搭这个平台，提供的不仅仅是开发工具，而是把微软一整套的软件开发方法论和软件开发的生命周期管理方法教给软件园中的企业，除了帮助中国培养高水平的软件开发人员外，更重要的是帮助中国培养软件开发的领军人物。”谢恩伟说，他认为掌握大型软件架构设计的软件开发领军人物的缺失，是中国软件业落后于欧美日本软件业，在产业链上大多担任较低端的代工角色的重要原因，因此中国只能为欧美日本的软件业担任较低端的代工角色。杭州国家软件园内的软件企业，虽然都是以软件研发为主要业务的企业，有些也已经树立了自己的品牌，但整个开发过程大多处于无序状态。各个产业链环节之间没有统一协调，在开发环节，程序员自行开发，编出来的程序代码除了本人其它人很难看懂，也没法提出改进建议，程序员完工后由测试人员接手，有错误也由测试人员来收拾。“但其实很多错误在开发阶段就已经埋下了种子，如果刚开始不修正，事后花十倍的成本也不一定解决问题。”谢恩伟说。要使软件平台达到提升软件企业开发水平的目的，首先要改变的是软件公司的观念和开发过程中的这些不良习惯。微软的第一期的培训座谈会就是告诉各公司的高管一定要重视软件开发的项目管理，然后再由各公司开发团队中的资深程序员来受训，告诉他们如何在开发过程中落实软件品质，而不要期待后面还会有人收拾乱摊子。“有了这些观念，这个工具才对他们有意义。”陈卫东介绍，平台的第一期将会服务30-50家软件企业。这些公司将可以通过平台使用微软全球软件开发团队使用的开发工具VisualStudioTeamSystem，这是微软针对应用程序生命周期管理（ALM）的解决方案，其职责是帮助开发人员适应管理快速变化的业务需求，解决项目经理、开发人员和测试人员之间沟通的障碍，组织团队成员进行合理的分工以实现高效的工作。通过获得当前项目的可见性，VSTS可以保证有效的讨论和可预见的项目发布，增强企业对软件开发过程的控制力。在微软，全国有几万人的开发团队在这个平台上协同作业，通过开发规范及管理工具的组合，进行应用程序开发时的生命周期管理。“这实际上就是由不同角色使用的工具跟一个集中的服务器搭配而成的的整体解决方案，软件企业可以将他们正在开发的项目从分散的程序员的笔记本或是PC里集中到开发平台上来做管理。”谢恩伟说，平台对开发过程中的一些数据做集中分析，如分析项目的完成度，以及相关的质量因素，这些分析数据将成为整个团队工作效率的指标。而不是像原有的开发方式那样，开发过程的管理由管理者一个一个对程序员做口头询问完成，这种管理方式并不科学。“在软件开发过程中，问题都是出现在工作进度90%以后，最后的10%已经没有办法解决了。”微软通过软件平台和培训把微软在软件开发流程中项目管理、风险管理方法带给使用软件平台的中国软件企业。在杭州高新区的展览中心四楼的平台展示厅里，陈卫东展示了基于软件创新服务平台的软件生产流水线，他身后的一排电脑上，分别放着发包方经理、项目经理、架构设计、开发人员、测试人员、平台门户等标牌，杭州国软将为每一个使用平台的公司都搭建这样一条软件生产流水线。在这个平台上，所有程序员的开发进度都会集中体现在一块大屏幕上，各自的分工协作任务一目了然，整个开发流程非常透明。而对于发包方的管理者来说，不管他们身处全球的任何地方，都可以通过互联网看到屏幕上的所有内容，方便他们对整个软件开发过程进行监控以保证最终的开发结果能符合他们的要求。“我们希望构建出跟微软西雅图总部相似的开发环境：每个开发项目进展到什么程度，还有多少BUG没有解决，是否可以如期完成，都在屏幕上显示得一清二楚，让决策者与管理者能够以数字化，透明化的方式实时掌握时程与风险，并落实高效与流程导向的开发团队。谢恩伟”谢恩伟说。当前，世界通信产业正在发生深刻地变革，充满挑战与机遇。一方面，受金融危机影响，国际电信运营商放缓了投资步伐，传统通信制造巨头受到了巨大冲击；另一方面，技术的进步对成本的控制和网络升级换代的需求仍然存在，新兴市场用户的发展势头依然强劲。在此环境下，中国这一占据全球人口五分之一强的市场发放了3G牌照，并在“5.17”正式放号，中国3G市场将极大影响全球市场竞争格局。从这个意义上说，今年的世界电信日，更是中国通信产业的节日。如何在中国3G建设和国际通信产业变革之际，逆势而上，在全球范围内打造中国通信业的品牌和地位，作为中国通信产业的代表，我们中兴人深感肩上承载的责任重大。中兴人要在这场考验中交出一份漂亮的答卷，依然要牢牢抓住“创新”这个主题，抓住扩大全球市场版图的难得契机。坚持“市场驱动型创新”始终是中兴通讯的企业生命和核心竞争力。侯董事长在创业初期力排众议坚持自主研发的决心，让中兴通讯在90年代初那场严酷的行业洗牌中获得生存。我们在联通CDMA建网初期依靠自主创新所取得的历史性胜利以及成功把握当时手机目前，软件产业成为杭州的两大支柱产业之一，浙江省95%以上的软件企业在杭州，在杭州又有97%的软件企业聚集在高新区的软件园。杭州软件园已形成一个软件产业集群，它对自己在全球IT产业中的定位就是研发外包的承包方，因此提升当地软件企业的研发成熟度，与国际接轨，是吸引国际订单、提升国际竞争力的关键要素。“软件开发过程的透明度和可控性，对于发包方是否将软件开发项目外包起关键作用，这也有利于提升承包方企业的附加值。”杭州国软常务副总经理邵云评价，通过软件创新服务平台，软件企业从架构设计到代码开发到最终产品的整个开发过程都有成熟的规范来管理，产品成