歌舞厅服务员岗位职责

精品资料网（）25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座精品资料网（）专业提供企管培训资料歌舞厅服务员岗位职责1.部门康乐部歌舞厅。2.管理层级关系(1)直接上级。歌舞厅主管、领班。(2)协作人员。DJ音响师、歌舞厅迎宾员、歌舞厅调酒员、歌舞厅收银员、歌舞厅保安员等。3.主要业务为客人提供细致、周到、规范的歌舞厅接待服务。4.素质要求(1)能够根据歌舞厅工作服务规范和服务程序，为客人提供优质的接待服务。(2)能够掌握并熟练使用卡拉OK设备，善于调动和掌握客人情绪，控制歌舞厅气氛。(3)能够及时有效的处理歌舞厅发生的意外事故。(4)具有较强的酒水推销能力。(5)具有较好的人际关系处理能力，能够妥善处理上下级之间的关系，善于处理与客人之间的关系，争取回头客。5.岗位职责(1)具体负责歌舞厅的接待服务工作。包括领位服务、点歌服务、茶点服务、结账服务以及客人在舞厅消费期间的其他服务。(2)负责歌舞厅营业场地的卫生清洁保养工作。范围包括：大厅、KTV包房、吧台、卫生间、机房控制室、衣帽间等公共场所。(3)负责点歌和演唱系统的设备使用和保养工作。(4)负责向客人推销酒水和佐酒的小食品，适时向客人推荐酒水饮晶并能简单介绍各种酒水饮晶的特点，以提高客人的消费欲望。(5)认真做好营业期间的消防、安全防范工作，注意观察客人的异常情况，发现问题应及时逐级汇报。