汽车服务企业技术管理

第四章汽车服务企业技术管理汽车服务企业技术管理，是对汽车服务企业生产中全部技术活动进行计划、组织、协调、控制、激励等方面的管理工作的总称。汽车服务企业的基本活动是对汽车产品为维持和恢复汽车的各种技术状况，延长汽车的使用寿命而进行维护修理的活动。汽车服务企业技术管理的主要内容：1．科研与技术开发管理2．机具设备管理3．汽车服务企业的基本技术管理4．综合维护技术工艺管理2019/10/181第一节科研与技术开发的内容与管理一、汽车服务企业科研管理的内容汽车服务企业的科研管理包括课题管理、成果管理等内容。1．科研课题管理科研课题是科研活动的基本单元，它规定了科研活动的内容、范围和基本方向，是科研与生产经营相结合的具体环节。企业科研课题的来源主要有以下几个方面：(1)企业生产经营发展对技术改造的需要。(2)来源于市场的需求。(3)技术预测与长远发展规划。(4)各单位相互委托的研究开发项目。(5)科技情报与学术交流。2019/10/1823．当前汽车服务企业科研工作的主要内容企业的科研工作，包括生产技术和经济技术（俗称软课题）二类，企业应从企业发展和竞争的角度选择与企业的生产经营发展有密切关系的课题进行研究开发，即坚持为本企业的生产发展服务，做到既出成果又出人才。就目前的汽车维修服务行业来说可能有以下一些科研工作内容显得尤为重要：(1)关于当前市场经济体制下汽车服务企业的生产经营模式与方法(2)与微电子、计算机技术和液压传动有关的汽车运用与维修综合技术(3)汽车维修新材料、新工艺的开发与研究(4)新型汽车维护、修理机具设备的研究、开发(5)科学评价车辆的方法、手段2019/10/183二、汽车服务企业技术开发的内容与方式汽车服务企业的应用技术研究的具体内容主要是对运输工具与机具设备(车辆、装卸机具等)的维护与修理的研究，更多的是技术开发。1.技术开发的内容技术开发的内容十分广泛，一般包括以下几个方面:(1)产品的开发(2)新型机具设备和工具的开发(3)新型生产工艺和操作技术的开发(4)能源和原材料的开发(5)环境保护及劳动保护技术开发技术开发的内容固然十分广泛，但对不同的企业及同一企业在不同时期来说的技术需要、企业的能力及各种技术的发展情况等，有选择、有步骤地进行实施。2019/10/1842．技术开发的方式企业技术开发的方式主要有自行开发、技术引进、协作开发三种主要形式。（1）自行开发1)从基础理论研究到应用技术研究，再到技术开发研究的全部过程，都是由一个企业完成；2)利用国内外已有的基础理论研究成果，企业只独立进行成果应用和转换的研究；3)以社会上现有的专门性应用技术成果．企业独立完成有针对性的技术开发。（2）技术引进（3）协作开发2019/10/185第二节机具设备管理一、机具设备管理1．机具设备管理的概念机具设备是指在汽车服务过程中所需要的机械及仪器等，这些机械及仪器可供长期使用，并在使用中基本保持原有的实物形态。它是汽车服务生产中必不可少的物质基础。机具设备管理是以企业生产经营目标为依据，通过一系列的技术、经济和组织措施，对机具设备的设计制造、购置、安装、使用、维护、修理、改造、更新直至报废的全过程进行的管理。它包括机具设备的物质运动和价值运动两个方面。2019/10/186（1）汽车维修机具设备管理是对机具设备从选型、采购计划开始直至机具设备报废为止的全过程管理。（2）汽车维修机具设备管理应从技术、经济、组织三方面着手进行综合管理。除对机具设备的物质运动形态（即从机具设备采购安装直至更新报废）进行管理外，还要对机具设备的价值运动形态（即机具设备的最初投资、维修费用支出、折旧更新改造资金筹措等）进行管理，另外，还必须建立管理机构，健全组织工作的保证体系，推行目标管理。（3）汽车维修机具设备全过程的后勤保障工作。机具设备制造单位要保证用户使用机具设备的寿命周期最长，费用达到最经济。2019/10/1872．汽车维修机具设备的分类机具设备的分类主要依据机具设备的结构、性能和工艺特征进行。凡机具设备性能基本相同，又属于各行业通用的，列为通用机具设备；机具设备结构、性能只适用于某一行业专用，列为专用机具设备。汽车维修机具设备也同样分为两大类，即汽车维修通用机具设备和汽车维修专用机具设备。汽车维修机具设备的型号，一般由汉语拼音字母和阿拉伯数字组成。由于汽车维修机具设备大部分属非标准机具设备，目前还有统一的型号编制标准，但通用机床机具设备型号已标准化（JB1838-85）。1）汽车维修专用机具设备型号的表示方法。汽车维修专用机具设备，主要是针对各种车型维修生产的需要设计的非标准机具设备，其型号排列顺序及符号代表的意义如下：ABCA-生产厂代号或机具设备名称代号（汉语拼音字母大写）B-主参数（阿拉伯数字）C-设计变型号2019/10/188例如：用厂名确定型号的ZD-701C型中大牌电子监控汽车喷漆烤漆房；用机具设备名称确定型号的JY28型连杆衬套绞压机。2）通用机床型号表示方法。通用机床型号表示方法已标准化，其型号的排列顺序及符号所代表的意义如下：ABCDEFGH–分类代号（阿拉伯数字）–类代号（汉语拼音字母大写）–通用特性及结构特性代号（汉语拼音字母大写）–组、系代号（阿拉伯数字）–主参数或设计顺序号–第二主参数（阿拉伯数字）–重大改进顺序号（汉语拼音字母大写）–同型号机床的变形代号（阿拉伯数字）2019/10/189（2）汽车维修通用机具设备汽车维修通用机具设备，主要有适用于行业的金属切削机床、锻压机具设备、空气压缩机、起重机具设备等。按照国家标准《汽车维修开业条件》要求，汽车维修企业应配备的通用机具设备有：钻床、空气压缩机、电气焊机具设备、普通车床，砂轮机等。二类维修企业根据生产规模必备的机具设备有钻床和镗床，可配备Z4012型，最大钻孔直径为12mm的台式钻床；普通车床可配备C6140型，床身上最大回转直径400mm的卧式车床或床身上最大回转直径360mm的台式砂轮机；常用的固定式镗缸T7220A等。2019/10/1810（3）汽车维修专用机具设备汽车维修专用机具设备，根据机具设备的功能和作业部位可分为：汽车清洗机具设备、汽车补给机具设备、汽车拆装整形机具设备、汽车加工机具设备、汽车举升运移机具设备和汽车检测机具设备等。1）汽车清洗机具设备。①汽车外部清洗机具设备。②汽车零件清洗机具设备2）汽车补给机具设备。3）汽车拆装整形机具设备。4）汽车维修专用加工机具设备。5）汽车举升运移机具设备。6）汽车检测机具设备。2019/10/18113.汽车维修机具设备管理加强汽车维修机具设备管理，对保证汽车维修企业生产的正常进行，促进维修技术进步，提高经济效益具有重要意义。汽车维修机具设备管理工作主要有以下内容：（1）建立汽车维修机具设备管理机构。（2）根据汽车维修机具设备的性能及维修工艺要求，正确合理地使用机具设备，禁止违章操作和超负荷使用，防止非正常磨损，杜绝机具设备事故发生，保持机具设备良好技术状况和应有的精度，充分发挥机具设备的作用。（3）认真贯彻招待汽车维修机具设备维护修理制度，制定机具设备维修计划，并认真组织实施，减少维修停机时间，以便及时恢复机具设备良好技术状况和效能。2019/10/1812（4）作好汽车维修机具设备的日常维护工作，使机具设备处于良好润滑状态，减少磨损，延长机具设备使用寿命。（5）作好汽车维修机具设备的日常维护工作，包括机具设备的调入、调出登记，建档、立帐，维修保管，报废及事故处理，保证机具设备完好，不断提高机具设备的利用率。（6）作好汽车维修机具设备的改造更新工作，以便适应新型车辆的维修工作，但必须考虑该机具设备技术上的先进性与经济上的合理性，做到全面考虑，权衡利弊，以提高机具设备改造更新的经济效益。`（7）作好引进汽车维修机具设备、检测机具设备工作。引进国外先进机具设备是促进技术进步的重要手段，但事前必须作好一系列的行业调查与分析研究工作，在保证引进机具设备能发挥其应有的效能。2019/10/1813二、汽车维修机具设备管理机构与人员配备汽车维修机具设备管理机构的设置应根据汽车维修企业的规模、经营方式和维修机具设备拥有量以及机具设备复杂程度来设置，并遵循一定的原则和制订相应的制度。1．一般原则（1）统一领导，分级管理设置汽车维修机具设备管理机构，应根据维修企业规模和生产的要求，建立以厂长（总工程师）为首的统一的汽车维修机具设备管理指挥系统。在厂长统一领导下，实行分级管理，企业内部各级管理组织在规定的职责范围内，管好、用好汽车维修机具设备。这样不仅可以充分调动各级机具设备管理人员和职工的积极性，还可以使企业最高领导人摆脱许多日常事务工作。（2）分工与协作统一设置汽车维修机具设备管理机构，既要有合理分工，又要注意协作与配合，根据机具设备的分布，对各级机具设备管理部门之间、部门内部之间都要进行合理分工，划清职责范围。在分工的基础上加强合作，相互配合，以达到管好、用好、维修好机具设备的目的。（3）职、责、权、利的统一2019/10/18142、汽车维修机具设备管理制度汽车维修机具设备管理制度是汽车维修企业界为了保证汽车维修机具设备正常安全运行，保持其技术状况完好并不断提高企业装备技术力量而编制的一些规章制度。汽车维修企业应根据国家法律、法规的要求，以及行业主管部门的具体规定，结合本企业的特点，编制本企业机具设备管理制度。一般包括以下内容：（1）总则：明确制定汽车维修机具设备管理制度的指导思想和管理范围。（2）管理机构与人员职责：根据企业维修生产规模和机具设备拥有量，建立健全汽车维修机具设备管理机构，配备专兼职管理人员，明确管理权限和职责范围。（3）机具设备购置与安装调试：汽车维修企业应根据汽车维修生产工艺要求选购机具设备，制定购置机具设备审批程序，编制机具设备购置计划，对选购机具设备进行技术经济论证，并按有关规定上报审批，制定机具设备安装、调试、验收有关规定。（4）机具设备档案的建立与管理：汽车维修企业应建立健全机具设备档案，并对档案管理进行规定。应包括：机具设备购置合同（副本），设置购置技术经济分析评价书，自制专用机具设备任务书和鉴定书，检验合格证，机具设备装箱单及开箱检验记录（包括随机备件、附件、工具等），机具设备使用说明书，机具设备易损件图纸，机具设备安装调试记录和验收移交书，机具设备登记卡片，机具设备运行维修记录，机具设备事故报告，机具设备定期维护和检修记录，机具设备大修竣工记录，机具设备封存记录，机具设备报废记录等。2019/10/1815（5）机具设备的使用与维护：根据机具设备特性和结构特点，对机具设备使用作出有关规定，包括建立健全机具设备操作、使用、维护规程和岗位责任制，并对操作人员遵守规程作出明确规定。（6）机具设备的检修：明确机具设备管理部门，根据机具设备运行情况制定检修计划，对执行检修技术标准、检修时间和质量保证作出明确规定。（7）机具设备改造更新与报废：对机具设备改造更新提出具体要求，包括对机具设备的技术经济论证及机具设备更新后的处理。提出机具设备报废的条件及要求。（8）教育与培训：明确职工技术培训的职能部门，提出对机具设备操作人员技术培训和机具设备管理人员培养的具体要求。（9）奖励与惩罚：提出开展机具设备管理评优活动的要求，制定对机具设备管理工作做出显著成绩人员的奖励规定及对违反机具设备管理制度的处理规定。（10）附则：明确制度的解释权和发布实行日期。2019/10/18163、汽车维修机具设备的合理使用（1）合理配备维修机具设备（2）合理配备操作工人（3）操作人员要进行岗前培训（4）为汽车维修机具设备创造良好的工作环境和工作条件（5）对职工进行正确使用和爱护汽车维修机具设备的宣传教育活动（6）汽车维修机具设备规章制度1）交接班制。在两班制操作机具设备的情况下，必须在交接