牢记宗旨,提升服务,构建和谐医患关系

牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐1/45丰都县人民医院党委书记：XXX二○一四年三月牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐2/45主题牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐3/45（一九四四年九月八日）毛泽东牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐4/45我们的共产党和共产党所领导的八路军、新四军，是革命的队伍。我们这个队伍完全是为着解放人民的，是彻底地为人民的利益工作的。张思德同志就是我们这个队伍中的一个同志。人总是要死的，但死的意义有不同。中国古时候有个文学家叫做司马迁的说过：“人固有一死，或重于泰山，或轻于鸿毛。”为人民利益而死，就比泰山还重；替法西斯卖力，替剥削人民和压迫人民的人去死，就比鸿毛还轻。张思德同志是为人民利益而死的，他的死是比泰山还要重的。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐5/45因为我们是为人民服务的，所以，我们如果有缺点，就不怕别人批评指出。不管是什么人，谁向我们指出都行。只要你说得对，我们就改正。你说的办法对人民有好处，我们就照你的办。“精兵简政”这一条意见，就是党外人士李鼎铭先生提出来的；他提得好，对人民有好处，我们就采用了。只要我们为人民的利益坚持好的，为人民的利益改正错的，我们这个队伍就一定会兴旺起来。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐6/45我们都是来自五湖四海，为了一个共同的革命目标，走到一起来了。我们还要和全国大多数人民走这一条路。我们今天已经领导着有九千一百万人口的根据地，但是还不够，还要更大些，才能取得全民族的解放。我们的同志在困难的时候，要看到成绩，要看到光明，要提高我们的勇气。中国人民正在受难，我们有责任解救他们，我们要努力奋斗。要奋斗就会有牺牲，死人的事是经常发生的。但是我们想到人民的利益，想到大多数人民的痛苦，我们为人民而死，就是死得其所。不过，我们应当尽量地减少那些不必要的牺牲。我们的干部要关心每一个战士，一切革命队伍的人都要互相关心，互相爱护，互相帮助。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐7/45今后我们的队伍里，不管死了谁，不管是炊事员，是战士，只要他是做过一些有益的工作的，我们都要给他送葬，开追悼会。这要成为一个制度。这个方法也要介绍到老百姓那里去。村上的人死了，开个追悼会。用这样的方法，寄托我们的哀思，使整个人民团结起来。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐8/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐9/45作为医生，我们为谁服务？自然是为患者服务。“救人一命，胜造七级浮屠”，因为生命属于人仅有一次。医生，被世人誉为“白衣天使”，太阳底下最光辉的职业之一，为千万人所景仰。在万恶的疾病面前，医患携手并肩、共抗顽敌，何其亲密友好！但曾几何时，“白衣天使”却迎来了患者的带血屠刀！牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐10/452013年10月25日，温岭市第一人民医院发生患者刺伤医生案件，其中耳鼻咽喉科主任医师王云杰因抢救无效死亡牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐11/45哈医大附属第一医院发生伤害医务人员案，致1死3伤牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐12/45今年03月22日，因提出转院被妻子拒绝，导致情绪失控，遂持刀行凶，砍伤人。9牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐13/45非医疗纠纷。纯属误杀。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐14/45河北柏乡县人民医院2012年02月14日，河北柏乡县人民医院（私营），因家庭矛盾，耳鼻喉科主任孟枝（死）另三医生（眼科、肛肠科）伤。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐15/45这些血淋淋的“杀医案”，自然是人神共愤，举世皆曰“当诛”。是什么原因导致此类案件的发生？法治不张？医患关系紧张？身心病变？“社会病”诱发身心病？自然是兼而有之。今天，我们要研究社会和病人，知彼知己，方能构建和谐医患关系。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐16/45天下为公牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐17/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐18/45这是由医生因关注社会问题、疗治社会疾病而改写自己人生，甚而改写社会面貌、国家进程的两个极端例子。举这两个例子，我们需要的是启发而非效法，需要的是研究社会问题和病人心理病灶，进而对症下药治愈病人，构建和谐医患关系，参与构建和谐社会关系。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐19/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐20/45社会问题之一“均贫富”、“大锅饭”“让一部分人先富起来”“社会两极分化”牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐21/45社会问题之二“足不出户”、“父母在，不远游”“背井离乡”“四海为家”“天涯远客”牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐22/45社会问题之三“日出而作日落而息”“寂寞人在都市”牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐23/45社会问题之四“礼义廉耻”“礼义之邦”“礼崩乐坏”牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐24/45社会问题之五邻里相亲亲帮亲、邻帮邻咫尺天涯以邻为壑牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐25/45社会问题之六牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐26/45社会问题之七不慌不忙，才是老行；明日复明日，明日何其多时间就是金钱；惜时如命牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐27/45社会问题之八在认知、守规上恰似由“小学生”到“初中生”牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐28/45社会问题之九个别独生子：“家庭小皇帝”到“社会弃子”，“自卑”到“仇世”。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐29/45社会问题之十在那些偏激的患者眼里，个别医护人员已由“白衣天使”蜕变成“白眼狼”。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐30/45“冰冻三尺，非一日之寒”。这些问题在少数心理脆弱的人心里纠结到一块，郁结成疾，心病体病叠加寻找突破口，遂在患者集中存在的医院里因偶然原因拉爆，酿成了上述血案，令人深长叹之、思之！牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐31/45这些偶然原因是：语言生硬、简单、产生歧义或感觉受了讥讽、轻漫、侮辱。行动拖延、迟缓乃至感觉麻木不仁，分彼分此、优亲厚友。流程上，感觉机械走程序，能减未减、能变通未变通，没有人情味。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐32/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐33/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐34/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐35/45收费项目及标准上，觉得有问题又得不到满意回答或干脆就无人理睬长久查不无啥病只管治或“打包票”能治好，到最后“不行”才通知转院，导致“人财两空”，又不给说法。发生突发性责任事故，感觉“无人出面解决”。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐36/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐37/45牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐38/45医护人员容易出现的职业问题多见少怪，见怪不怪；理性有余，感性不足；牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐39/45“自己靠本事吃饭，不想讨好和巴结别人”“每天跟乱七八糟的事打交道，烦！”“挣这个钱不容易，没干头”牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐40/45如果我们不能改变环境和他人，那就改变自己的心境。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐41/45整理好自己的心情，调整好自己的心态，我们往前走。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐42/45任何悲剧从根本上说皆是“性格悲剧”，努力使自己的性格与社会角色、职业使命相一致。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐43/45我们永远是美丽的白衣天使。牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐44/45结论在党的群众路线教育实践活动中——牢记全心全意为人民服务的宗旨，为患者服务、对患者负责、让患者满意；——语言：准确、规范、人性化、亲和动听；牢记宗旨提升服务知彼知己构建和谐45/45——举止：外呈“急患者之所急，办患者之所需”，内里仍规范严谨，举止有序；——医术：懂病人、知病情、解病痛、除病根；——践行党的群众路线，建设人民满意医院；