电力市场营销中的服务补救效果评估

华北电力大学（北京）硕士学位论文电力市场营销中的服务补救效果评估姓名：杨宝霞申请学位级别：硕士专业：技术经济及管理指导教师：李翔20080301电力市场营销中的服务补救效果评估作者：杨宝霞学位授予单位：华北电力大学(北京)相似文献(10条)1.会议论文邹红霞现代市场营销在农村电力市场的应用及经济效益分析2003近年来,包头市电力供需矛盾趋于缓和,开拓电力市场,实现电力增供扩销,已成为电力企业的一项重要工作.本文针对包头市农村电力市场的现状,提出提高供电企业经济效益的对策.2.学位论文夏磊合肥供电公司市场营销策略研究2009进入二十一世纪以来，我国市场经济发展的步伐明显加快，电力工业由“卖方市场”转向“买方市场”。在这样的市场背景下，地区电力市场的变化给市级供电公司带来了前所未有的挑战，一方面是市场开拓不足，需求乏力；另一方面是与替代能源的竞争越来越激烈，因此，供电公司必须尽快转变经营理念，“一切以客户为中心”开展市场营销活动，实现企业的可持续发展。本文立足于合肥供电公司的实际情况，将现代市场营销的理论与企业营销实践相结合。学习和借鉴国内外其他电力市场营销管理的成功经验和模式，为市级供电企业的电力营销管理的现状分析提供标杆。其次在广泛调查研究的基础上，深入分析了合肥供电公司电力市场营销的内外部环境，并运用定性与定量相结合的分析方法，对合肥电力市场进行了全面的SWOT分析，重点分析供电企业的电力营销职能、运行方式以及电力营销现状、存在问题和特征。通过对电力市场宏观环境、消费者用电行为、电力市场竞争以及供电企业战略调整的分析，明确市级电力市场营销管理的发展机遇和存在的问题。然后结合市级电力市场营销管理的特点，在对市级电力市场进行细分和明确目标市场的基础上，制定出符合市级供电公司长远发展需要的营销策略组合，并对品牌、产品、服务、价格、促销等策略分别进行了论述，从而为市级供电公司在新的市场环境下开展服务营销工作提供了一些有益的借鉴。最后，为了保证上述战略的有效实施，提出了组织保障、技术保障、实施控制等一系列措施，从而形成了一份适合本企业的市场营销方案。作者是一名电力专业工程师，本文正是在MBA学习期间获得的理论知识和长期实践经验的结合，所提出的营销计划方案正在为公司开拓电力市场工作起着良好的指导作用。3.期刊论文田莹浅谈电力市场营销及电力优质服务在营销中的作用-现代经济（现代物业下半月刊）2008,7(1)通过目前电力市场普遍存在的问题,根据当前电力市场及政策体制实际,结合国家电力体制改革发展的方向,提出了电力市场营销的新观念,以及需要的配套体制,使电力企业自主经营,自我发展,自负盈亏,从而实现电力企业快速发展.建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业改革和发展的必然选择,通过优质服务为客户提供高品质的电力服务,提升客户满意度,实现社会效益与企业经济效益的统一.4.学位论文唐文升电力市场初探2000该文从分析中国当前电力市场的特征、功能、目前的市场化的步伐及存在问题入手,结合当前电力体制改革提出了电力市场营销的新观念,认为电网经营企业的一切行为都要以电力市场需求为出发点,以满足电力市场需求为中心,提出了市场营销具有导向作用的观点;并根据提供高品质电力产品和公共服务的责任,阐述了电力市场营销战略思路、服务目标、效益目标和市场目标,提出了形象营销策略、产品策略、引导需求策略、价格策略、电力需求侧管理策略、管理创新策略:对带有计划经济体制特点的市场营销管理模式提出了改革的模式;根据调查报告提出了电力商品服务与支持策略的具体服务项目,并运用决策象限图法,明确着重提高的报务项目;提出了电能作为一种受政府干预和调控的特殊商品,制定价格策略时,应考虑定价目标和电能不能储存的特点,在目前电网峰谷差加大,负荷率持续下滑的情况下,根据电网负荷特笥和需求价格弹性选择峰谷分时电价(TOU)策略;在与可替代能源的竞争方面提出了既要努力提高电力对其他能源的竞争力,扩大电力市场,又要实事求是,注意经济效益、社会效益、环境效益的统一的观点.5.会议论文李翔.杨淑霞发电企业市场营销之管见2003本文从电力市场的本质及我国电力市场目标模式出发,论证发电企业进行市场营销的必要性.对发电企业市场营销的内涵、内容、特点进行探讨,讨论发电企业市场营销在企业中应有的地位,对发电企业市场营销在理论和实践中存在的误区进行深入的分析.6.学位论文时续东丹东地区电力市场营销对策研究1999长期以来,供电企业受计划经济影响,只注重企业内部管理而忽视外部电力市场,官商思想严重,营销意识谈薄.目前,东北乃至全国电网都在经历一次深刻的变革,内部经营机制的转换使供电企业面临种种困难.同时,随着社会经济的发展,供电企业难以适应市场形势发展的要求.所有这些客观上都要求供电企业必须研究电力市场,加强营销战略研究,全面实施市场营销.由于中国电力工业长期的封闭运行,国内对于电力市场营销的理论研究和实践探索较少,该领域基本属于空白,没有更多可以借鉴.而供电企业目前迫切需要营销理论指导,该文为满足实际需要,结合供电企业实际,对电力市场营销进行了探讨.该文从中国电力工业和东北电网现状出发,结合丹东地区实际,从理论上对中国现阶段实施电力市场营销的内容与研究方法进行了论述.最后,在借鉴国外经验的基础上,利用丹东地区电力市场营销环境分析与电力市场预测成果,深入分析丹东地区电力市场营销中存在的问题,并提出具体可行的电力市场营销对策.7.期刊论文谢传胜.赵孟祥.郭强农村电力市场改革与发展的对策分析-华北电力大学学报(社会科学版)2001,(3)本文分析了我国农电市场在中国电力市场的地位,指出了目前开拓农电市场存在的主要问题,提出了以市场营销的观念和策略来开拓农村电力市场的观点和具体措施.8.期刊论文郭大勇.GUODa-yong探析供电企业电力市场营销对策-科技成果管理与研究2010,(2)加入WTO,我国发展市场经济的步伐明显加快,在这样的市场背景下,电力市场的变化给供电公司带来了前所未有的挑战,供电公司必须转变经营理念,开展市场营销活动.实现企业的可持续发展.本文从电力公司市场营销的必要性出发,详细分析了电力市场的供求状况,分析了公司内在的优势与劣势和环境带来的机遇与威胁,并重点提出从产品、服务、品牌、价格四个方面入手,制定科学的市场营销策略.9.会议论文贾涛鸣出路与对策—永康电力市场的开拓与实践1999随着市场经济的逐步建立和完善，电力事业取得了巨大发展。在电力走向市场的今天，随着“两改一同价”政策的实施，作者从永康电网建设的现状出发，结合电力发展的实践，就如何从电力部门自身改革着手，进行开拓电力市场，作了探索性的研究。永康电力部门从加强内部改革着手，建立适应家电发展形势需要的新的电力运行体制，面对农电体制改革的困难和突出的矛盾，努力探索建立现代企业制度的新路子，完善市场经营机制，创造良好的外部环境，加强企业内部管理，提高企业整体素质，进行了有益的偿试和探讨。10.学位论文毛变红陕西省电力公司电力市场营销策略分析2003电力行业是中国少数几个垄断行业之一.从国内外现有的电力市场营销来看,中国的电力营销才处于起步阶段,在整个电力行业,其电力市场营销策略研究也刚刚提上议事日程.但是,随着国家电力体制改革的深入,电力市场已经逐步成型,电力销售市场无时不在发生着变化,电力生产和供应的矛盾正在考验着我们的应变能力,同时,电力企业又面临着其他能源的竞争,因此,研究电力市场、把握电力市场、制定电力市场营销战略与规划已经成为电力企业工作的核心和重点,开拓电力市场、增供扩销就成为广大电力企业管理者面临的研究课题.该论文针对陕西电力市场的现状和特点,以市场营销理论为基础,分析了陕西地区电力市场总供求状况,通过运用线性回归模型和电力弹性系数法对陕西电力市场总需求进行了预测,分析了陕西电力市场总需求和总供给形势,并对市场的供应方—电源和电网资源加以介绍,指出了陕西电力市场潜在的市场资源.在此基础上,对不同行业的电力需求做了对比分析,确定了目标市场.论文在分析了影响营销的有利因素和不利因素的基础上,得出陕西电力市场的开拓应侧重于工业、第三产业和居民生活用电的战略,并提出了具体的实施措施.文章针对陕西电力市场特点,提出了实施电力产品服务营销、价格策略的意义和措施,构建了陕西电力客户服务体系,并提出需要创新的方法;提出陕西省电力公司在现行定价策略基础上,合理运用现行电价手段创效的新思路.论文内容创新、内涵丰富,具有一定的可操作性和实用价值.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：47614a76-55d9-4655-acec-9de401427e33下载时间：2010年9月1日