电子服务概论

朱青北京工业大学电子服务概论案例讨论与分析案例讨论与分析Part7案例内容表案例内容表题目号备注1.1配送解决方案1.2数字证书与红盾牌1.3易趣和卓越的流程调研1.4电子商务中供应链的概念及作用分析1.5物流技术调研2.1电子政务软件研究现状调研2.2调研海淀区人民政府行政办事中心—网上申报平台3.1电子政务与电子商务中的决策支持系统3.2电子政务与电子商务的异同分析3.3业务流技术调研3.4CRM在电子商务与电子政务中的作用分析3.5单点登陆及其应用技术3.6EJB技术的概念及应用分析电子商务电子商务¾¾配送解决方案配送解决方案––某大城市的某大城市的““诚友百货诚友百货””是当地最大的百货商场，是当地最大的百货商场，并在邻近地区也很有声望。该商场计划建立自并在邻近地区也很有声望。该商场计划建立自己的网上百货商场，开展网上销售业务。通过己的网上百货商场，开展网上销售业务。通过对配送业务流程的分析，确认从接到订单到完对配送业务流程的分析，确认从接到订单到完成配货需成配货需11小时，从本商场仓库开车到本市各地小时，从本商场仓库开车到本市各地区，车程不超过区，车程不超过1.51.5小时。小时。––请你设计该网上商场的配送方案：具体涉及的请你设计该网上商场的配送方案：具体涉及的内容有：内容有：ƒƒ（（11）是否向顾客收取配送费用？）是否向顾客收取配送费用？ƒƒ（（22）对顾客配送到货时间的承诺。）对顾客配送到货时间的承诺。ƒƒ（（33）如何控制配送成本？）如何控制配送成本？电子商务电子商务¾¾数字证书与红盾牌数字证书与红盾牌ƒƒ11）在上海证书管理（）在上海证书管理（））,,了解个了解个人数字证书、企业数字证书的申请操作过程。要人数字证书、企业数字证书的申请操作过程。要求回答下列问题：求回答下列问题：––证书的种类有哪些？申请时需要分别带哪些材料？证书的种类有哪些？申请时需要分别带哪些材料？––到什么地方办理申请手续，在办理的过程中，每一个阶到什么地方办理申请手续，在办理的过程中，每一个阶段在做什么事情。段在做什么事情。ƒƒ22）进入北京工商局网站（）进入北京工商局网站（））,,点击点击““网站名称注册网站名称注册””，查看北京工商局电子标识，查看北京工商局电子标识（红盾牌）的申请流程。要求回答下列问题：（红盾牌）的申请流程。要求回答下列问题：––申请红盾牌的意义是什么？申请红盾牌的意义是什么？––红盾牌和数字证书的申请有没有关系？红盾牌和数字证书的申请有没有关系？电子商务电子商务¾¾易趣和卓越的流程调研。易趣和卓越的流程调研。要求：要求：––11）调研易趣网的业务流程。）调研易趣网的业务流程。––22）调研卓越网的业务流程。）调研卓越网的业务流程。––33）对比两种业务形态。）对比两种业务形态。¾¾电子商务中供应链的概念及作用分析。要求：电子商务中供应链的概念及作用分析。要求：––阐述供应链管理技术的概念及其作用分析阐述供应链管理技术的概念及其作用分析¾¾物流技术调研。要求：物流技术调研。要求：––阐述物流技术的概念及应用现状阐述物流技术的概念及应用现状电子政务电子政务¾¾电子政务软件研究现状调研。电子政务软件研究现状调研。要求：要求：––11）国际国内电子政务领域解决方案的研究现状（可以）国际国内电子政务领域解决方案的研究现状（可以列举一些优秀的解决方案）。列举一些优秀的解决方案）。––22）这些解决方案采用的技术。）这些解决方案采用的技术。––33）比较几种解决方案，对比评价这几种解决方案。）比较几种解决方案，对比评价这几种解决方案。¾¾调研海淀区人民政府行政办事中心调研海淀区人民政府行政办事中心——网上申网上申报平台。要求：报平台。要求：––11）申报业务范围。）申报业务范围。––22）各种申报的业务流程。）各种申报的业务流程。综合综合¾¾电子政务与电子商务中的决策支持系统。要电子政务与电子商务中的决策支持系统。要求：求：分析电子政务与电子商务中的决策支持分析电子政务与电子商务中的决策支持系统。系统。––11）有哪些需要辅助决策）有哪些需要辅助决策––22）哪些部门需要决策支持系统）哪些部门需要决策支持系统––33）决策支持系统可以为哪些应用提供决策支持）决策支持系统可以为哪些应用提供决策支持––44）辅助决策的数据来源）辅助决策的数据来源––55）部门内部与部门之间（企业内部与企业间）安全传）部门内部与部门之间（企业内部与企业间）安全传输敏感数据的可能性输敏感数据的可能性––66）目前，政府和企业中对数据信息的利用状态调研）目前，政府和企业中对数据信息的利用状态调研––77）目前，基于数据仓库与数据挖掘技术的辅助决策系）目前，基于数据仓库与数据挖掘技术的辅助决策系统在政府和企业中的应用情况调研统在政府和企业中的应用情况调研综合综合¾¾电子政务与电子商务的异同分析。要求：电子政务与电子商务的异同分析。要求：––从功能、技术等方面进行全面分析从功能、技术等方面进行全面分析¾¾业务流技术调研。要求：业务流技术调研。要求：––阐述业务流概念及应用阐述业务流概念及应用¾¾CRMCRM在电子商务与电子政务中的作用分析。要求：在电子商务与电子政务中的作用分析。要求：––CRMCRM的概念及在电子商务与电子政务中的作用分析的概念及在电子商务与电子政务中的作用分析¾¾单点登陆及其应用技术单点登陆及其应用技术¾¾EJBEJB技术的概念及应用分析技术的概念及应用分析ThanksThanks