电子商务外包服务

电子商务外包服务定义电子商务外包服务是针对企业对电子商务的需求开展的一种商业服务。电子商务需要技术和市场营销的双重支持，在互联网日渐重要的当今社会，中小企业迫切希望能通过网络开展电子商务，但同时受到经验少、专业人才缺乏和成本高的限制。以“必卖”为代表的电子商务外包服务企业是传统品牌企业以合同的方式委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术或网络营销服务功能，为企业提供以战略咨询、电子商务策划、电子商务网站建设、网站运营推广、网上贸易和网上销售、网络销售渠道建设和规范管理为核心的一系列外包服务。电子商务外包服务可以帮助企业有效降低成本，获得更专业的服务，提高工作效率，满足企业对拓展电子商务战略的需求。电子商务外包服务内容1、电子商务战略咨询、策划2、电子商务商业模式规划3、电子商务运营推广策划4、电子商务市场营销策划5、电子商务人才培训辅导6、电子商务整体外包托管7、企业网络营销策划传播8、电子商务及ERP系统整合9、网络分销渠道建设、管理10、网络打假服务电子商务策划：是为了改变企业经营现状，完成网络营销目标借助科学方法与创新思维、以好的创新创意，立足于企业现有营销状况，对企业未来的网络营销发展做出战略性的决策和指导，应该用带有前瞻性、全局性、创新性、系统性的方案为企业提供服务。电子商务策划要结合企业的营销目标，以满足消费者需求和欲望为核心，设计和规划企业产品、服务和创意、价格、渠道、促销，从而实现个人和电子商务网站的交易的过程，是为企业策划设计独特的一整套电子商务战略体系。基于强大的数据库资源和深刻的行业理解，电子商务外包公司应致力于在为互联网行业企业、投资机构以及传统行业企业提供互联网行业和电子商务市场、商业模式、企业竞争力、客户行为等基础性研究服务之上，提供更加有价值的电子商务网站业务规划、电子商务商业模式及发展战略、行业电子商务绩效评估、营销推广策略以及投融资策略等电子商务管理、咨询、策划、服务。电子商务咨询：就是企业电子商务的顾问和脑库。电子商务外包机构由具有丰富电子商务运营理论知识和网络营销实践经验的专家，与企业有关人员密切配合，应用科学的方法对企业的电子商务和网络营销进行调研、诊断，找出存在的问题，分析产生问题的原因，并提出解决方案，指导方案的推行实施，以达到解决问题、达成企业电子商务的战略目标、推动企业电子商务健康稳健发展的目的。电子商务咨询与网络营销培训大不相同。培训以理念为主，解决共性问题，解决问题点；而咨询以实操为主，针对企业实际情况解决个性问题，而且是系统地解决问题。根据必卖电子商务的前身罗伊电子商务研究中心的研究结果，电子商务咨询可分四个层次：一、电子商务战略咨询二、电子商务技术咨询三、电子商务营销咨询四、电子商务管理咨询电子商务外包商在电子商务领域具备专业性，可以为企业提供网站策划建设、网站战略规划、网站维护以及网站营销和网络品牌建设等基础服务；电子商务专家和网络营销专家还为企业提供全程保姆式的电子商务服务，全面为企业开展网络营销业务，帮助企业在网络里选择适合企业发展的电子商务平台，并发布信息，管理信息，维护企业在网络里的形象，宣传企业产品。与企业自行组建电子商务部门相比，把电子商务外包给专门外包商可以为企业带来以下几个方面的回报：1.削减开支，控制成本。企业建立自己的电子商务团队投入非常高。在硬件投入方面。必须花费大量资金来购置各种设备、工具；在人才培训等软件方面，企业也需要不断地、长期地投入，这些措施都将加大企业经营成本和管理风险。如果将电子商务服务交给外包商，可以最大限度的利用专业团队的外脑资源，减少了因人才聘用或流失而花费的精力、成本以及面临的压力，节省了培训方面的开支，企业也就不必承担管理风险，也不必浪费时间等待自己团队磨合与成熟！2.提升流量和业绩。电子商务外包商可以为企业积极的开拓网络市场，通过网络寻找企业的目标顾客，为企业带来订单，并建立起企业网络品牌。3.网络假货问题。伴随着网络购物的兴起，网络售假已经不是什么新鲜事了。网购市场假货泛滥，消费者一旦买到假货而又没有得到解决就会大量的负面传播，降低企业的品牌形象。电子商务和网络购物的假货问题成了企业家们的一块心病。电子商务外包企业对电子商务外包有专业的服务以外，还具有一项网络打假服务，他们拥有专业的市场调查团、大家律师团、市场调查团和打假执行团。企业把网络打假也托管给外包企业，同时也就可以解决线上与经销商之间的矛盾与网络假货问题。（1）选择合适的外包商目前有能力提供电子商务外包的企业非常悠闲，鱼龙混杂，中小企业在进行商务服务外包时，电子商务外包商选择的好坏直接关系到外包业务成功与否。主要有以下几个指标：①诊断策划能力工；②整合控制能力；③执行管理能力；此外，还应全面考虑电子商务外包商的财务、信誉、服务质量以及是否熟悉业务、价格水平等条件，在审查好各方面因素后，认真签订外包合约，作为双方共同遵守及管理的依据。（2）构建全新的经营理念企业的经营理念要与当今开放、协调发展的潮流相适应。主要包括：①树立顾客是经营中心的观念；②树立“双赢”的企业合作观念；③树立“快速反应”竞争理念。（3）重组企业流程（4）提高和保持企业的核心能力网购规模网购规模1电商现状电商现状23案例分享案例分享4企业简绍企业简绍5核心服务紫易东方与您携手共创辉煌网络购物市场规模11幸福就从这里开始互联网改变我们的生活互联网改变我们的生活我们都是网民我们都是网民中国互联网普及率首次超过世界平均水平，离发达国家还有很大差距。中国互联网普及率首次超过世界平均水平，离发达国家还有很大差距。网民规模还有很大的空间网民规模还有很大的空间不是我们要做电子商务，不是我们要做电子商务，而是我们的客户都在网上！而是我们的客户都在网上！消费主力都是网民消费主力都是网民2015…20112010…20012000…199519981998年年33月：月：中国银行和世纪互联宣布国内第一家电子交易成功完成19951995年：年：美国网上书店亚马逊开业全球电子商务的起点20122012年年--20152015年：年：-预计我国电子商务网站总量将达2.8万家-4.5万家-电子商务市场交易额突破10万亿元20092009年年1212月：月：--我国规模以上电子商务网站总量已达1.75万家-电子商务服务类企业营收达到163.5亿元人民币-国内使用第三方电子商务平台的用户规模已经突破1250万-中国网购用户的规模已经突破了1.5亿人-电子商务市场交易额达到3.54万亿元比尔·盖茨：我为什么能成为世界首富？因为我洞悉并拥抱了趋势。电子商务发展迅猛电子商务发展迅猛电子商务的几种模式电子商务的几种模式网络购物的渠道网络购物的渠道网络购物势不可挡网络购物势不可挡网络购物规模开始井喷网络购物规模开始井喷网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据网购数据电子商务现状12紫易东方与您携手共创辉煌今年两会今年两会《《政府工作报告政府工作报告》》首次提出首次提出““积极发展电子商务积极发展电子商务””：：国家相关部门正在针对网络购物制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商务企业将有望获国家相关部门正在针对网络购物制定相关的产业发展指导意见，符合条件的电子商务企业将有望获得一定的财政支持。商务部提出目标，到得一定的财政支持。商务部提出目标，到““十二五十二五””末，我国电子商务的市场规模将有望占到末，我国电子商务的市场规模将有望占到GDPGDP的的5%5%。。33月月1616日商务部新闻发言人姚坚在举行的商务部例行发布会称：日商务部新闻发言人姚坚在举行的商务部例行发布会称：鉴于电子商务近几年高速的发展，现已向国务院做了关于电子商务的汇报，并表示，商务部的工作鉴于电子商务近几年高速的发展，现已向国务院做了关于电子商务的汇报，并表示，商务部的工作当前重点之一即进一步当前重点之一即进一步支持传统商业企业支持传统商业企业，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结，推进电子商务的发展，推进实体市场和网上市场的结合，推动商业企业合，推动商业企业以网络销售带动门店销售以网络销售带动门店销售。商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方。商务部将会在网络平台的支付手段、诚信体系建设方面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。面，给予传统商业企业更多的关注和政策指导。温家宝：积极发展电子商务温家宝：积极发展电子商务政策优势政策优势天时天时··地利地利··人和人和企业进军电子商务的好处企业进军电子商务的好处企业进军电子商务的市场环境企业进军电子商务的市场环境劣势劣势••专业人才稀缺（招专业人才稀缺（招聘周期长）聘周期长）••管理成本高（动辄管理成本高（动辄数十万年数十万年薪，流动薪，流动性大）性大）••工作效率低（团队工作效率低（团队需要磨合）需要磨合）优势优势••专业、高效专业、高效••省时、省心省时、省心••省钱省钱••按需外包，灵活主按需外包，灵活主动动外包服务外包服务自建团队自建团队项目成功率低，性价比低项目成功率高，性价比高＋＋企业进军电子商务的选择电子商务外包电子商务外包电子商务解决的是传统商务中的四流电子商务解决的是传统商务中的四流““商流、物流、信息流、商流、物流、信息流、资金流资金流””问题，每一个环节中都需要有专业的公司提供服务，问题，每一个环节中都需要有专业的公司提供服务，传统企业委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的传统企业委托专业电子商务服务商为企业提供部分或全部的信息技术、产品或服务，整合现有的商务流程，完成整个商信息技术、产品或服务，整合现有的商务流程，完成整个商务流程的改造，我们可以称之为电子商务外包。务流程的改造，我们可以称之为电子商务外包。外包服务内容外包服务内容电子商务外包包括企业电子商务战略规划，行业研究，品电子商务外包包括企业电子商务战略规划，行业研究，品牌建设，以及网站建设，品牌策划，品牌推广，日常维护牌建设，以及网站建设，品牌策划，品牌推广，日常维护运营，客户分析，数据挖掘，还包括仓储、物流、资金结运营，客户分析，数据挖掘，还包括仓储、物流、资金结算、算、CRMCRM等一系列问题。最重要的，外包商将从电子商务的等一系列问题。最重要的，外包商将从电子商务的特点出发，为企业的供应链管理、生产流程管理、管理体特点出发，为企业的供应链管理、生产流程管理、管理体系整改等提出战略解决方案。系整改等提出战略解决方案。外包服务概念外包服务概念专业的事交给专业的人！专业的事交给专业的人！紫易东方企业介绍13紫易东方与您携手共创辉煌创办于2008年，由前身的提供企业品牌策划、网站运营、人才资源资讯服务。发展到专注于电子商务之整体解决方案的运营实战研究，特别是在把互联网和电子商务有机地整合到品牌营销，并且有效地结合事件营销的手段这个领域有着丰富的实战经验，在品牌营销界得到广泛的认同和赞誉。2011年推出紫易东方电子商务外包托管业务，这是目前国内非常专业的电子商务外包企业。“品牌营销+电子商务+网络营销”的整体解决方案提供商企业介绍企业介绍经营理念：诚实、诚信、共享、共赢管理理念：专注、专业、高能、高效服务理念：群策，群力、尽心、尽责、经营宗旨：网内存知己，电商若比邻企业精神：创业、创新、创辉煌企业文化企业文化价值观电子商务七大核心电子商务七大核心专业化团队专业化团队问题解决实战能力工作经验BIMC电子商务外包团队核心成员均有八年以上电子商务相关从业经验BIMC电子商务外包团队是一只执行力强，认真负责，充满活力的集体。BIMC电子商务外包团队核心成员具备多年管理经验，谙熟电子商务市场、销售、运行、推广等环节。指导单位：指导单位：技术支持：技术支持：运营支持：运营支持：培训支持：培训支持：支付支持：支付支持：物流支持：物流支持：媒体支持媒体支持：：合作机构合作机构规划规划整合整合推广推广托管托管从企业的实际状况出发，帮助企业规划电子商务战略，包括品牌、产品、整体解决方案等采用事件营销、数据营销、精准营销等多种手段；采用软文、SEO、DM、EDM等多种方式进行•物流解决•