离岸软件外包服务供应链的研究

离岸软件外包服务供应链的研究作者：甘卫华学位授予单位：南昌大学相似文献(10条)1.学位论文韩桂丽我国软件企业承接外包服务中存在的问题及其对策研究2008随着经济全球化的加强、信息交流的便利化，全球跨国公司纷纷将非核心业务外包到成本低廉的发展中国家。目前，全球软件产值的三分之一需通过对外发包的形式来完成。软件外包作为一个新兴产业在全球掀起了一股新的产业转移高潮。印度、爱尔兰等国家通过软件外包，实现了软件产业持续快速的发展，提升了经济实力和国家地位。我国同样面临着服务业全球大转移的机遇。我国软件外包的起步虽然晚于印度等国，但软件外包市场发展速度非常快。抓住机遇，加快我国软件产业发展，促进产业结构升级，将有助于我国经济的健康、持续发展。本文首先解释了软件外包的内涵，指出软件外包是指企业将其软件服务业务通过合同方式委托给企业之外的服务提供者，其内容包括软件的需求分析、业务流程设计、开发、定制、测试、安装、维护、数据加工等软件服务工作，并详细区分了软件外包和IT外包的区别。然后，本文对关于外包业务的相关研究文献进行了系统的回顾与梳理，把这些研究文献分为国内和国外两个部分，分别对外包原因，外包运作中存在的问题和相关对策的相关文献进行了阐述。随后，本文从经济学理论、核心竞争理论、供应链管理理论和价值链管理理论等管理学理论来论述了软件外包产生的动因，并着重在委托—代理理论的基础上讨论了由于人的有限理性，不完全契约和信息不对称等因素造成的外包过程中可能出现的风险。经过上述外包相关理论分析后，本文从实际出发，通过详细研究，指出了我国软件企业在外包业务中存在的实际问题：1．企业规模偏小，集中度不高；2．管理水平低下；3．软件外包人才不足，培养方式落后；4．接单渠道狭窄，接单能力有限；5．知识产权意识薄弱，相关知识缺乏；6．融资困难，资金不足。这些都是我国软件企业承接外包服务中普遍存在的问题。本文随后针对这些问题提出了相应的对策。对于不同的问题，外包企业必须具体情况具体分析，根据自身的实际状况采取具体的解决办法。最后，本文以东软集团作为案例，指出了其发展策略和成功的因素，期望给其他软件企业一些启示。2.期刊论文韦璐.WEILu浅析采购外包服务商在中国的发展-科技管理研究2007,27(3)目前采购外包成为继物流外包之后又一个热点话题.中国是自1985年以来工业成就最显著的国家之一,近二十年的发展为采购外包提供了难得的机遇.本文从中国采购外包的现状入手,分析采购外包面临的机遇与挑战,为第三方采购服务商这种新的商业模式在中国的发展提出一些对策.3.学位论文纪青我国中小企业人力资源管理外包研究2009人力资源管理部门是企业中占用成本大、重复性工作多见的部门，占用了企业相当多的资源，却难以见到其为企业带来的现实效益，但它又是企业必不可少的一个组成部分。如何消除二者之间的矛盾，更好的发挥人力资源部门的作用成为摆在众多企业管理者面前的难题。外包作为一种新型的管理模式，出现于生产经营活动中，并为企业带来的巨大的经济利益。外包活动一出现即引起人力资源工作者的极大重视，通过将外包和人力资源管理结合起来，构造出一种崭新的人力资源管理模式——人力资源管理外包。我国中小企业在国民经济中具有举足轻重的作用，它的发展也引起社会各方面的普遍关注。一般来说，中小企业规模小、资金有限，很多企业没有独立的人力资源管理部门，即使有也很不完善和正规，致使人力资源管理职能无法完全发挥出来，严重制约着中小企业的发展。近年来，人力资源管理外包在国内兴起，为中小企业提供了一条有效的解决人力资源管理问题的途径。本文首先阐述了外包和人力资源管理外包的相关理论，包括国内外人力资源管理外包的动因、内容等综述，和人力资源管理外包的理论基础，主要包括：交易成本理论、核心竞争力理论、资源观理论、资源依存理论、供应链管理理论和委托-代理理论。其次根据人力资源管理的特点和我国中小企业的概况，论述了中小企业人力资源管理外包的重要性和可行性。然后，进入到本文的核心部分，将层次分析法和模糊综合评判方法引入中小企业人力资源管理外包决策和外包内容选择中，结合网络统计数据并对企业人力资源部门主管或工作人员进行问卷调研，以获得第一手资料，使定性分析与定量分析相结合，对其加以统计分析，验证假设，得出中小企业人力资源管理外包的决策策略。同时，分析影响企业资源外包相关因素的基础上，设计方法对企业资源外包程度进行测度以及分析其与因素之间的相关关系，从而得出企业外包决策时的重点考虑对象。第四章，结合人力资源管理外包的过程，论述了外包在给企业带来巨大收益的同时，也蕴涵着极大的风险，如外包服务商选择不当、企业信息泄密、文化差异、额外费用增加等都可能给企业带来损失，并对此提出简单的防范措施。第五章以L公司为例，结合L公司的具体情况，将本文研究的方法、决策策略和流程应用于此企业的人力资源管理外包。最后，对本文的研究进行了总结，并对以后的研究指明了方向。4.学位论文马强沈阳外国企业服务总公司人力资源管理外包服务研究2006企业的竞争优势源于对客户需求的深刻理解以及对自身核心竞争力的把握。构建企业的核心竞争力，不仅要确立企业发展的战略意图，还需要创造独特的企业价值链以及整合企业之间的供应链。在这种态势下，外包策略开始得到广泛应用，可以说，它既是企业建立核心价值的一种优选模式，也是经济走向发达过程中产业分工不断细化的体现。外包(outsourcing)以其有效降低成本、增强企业的核心竞争力等特性，成为目前越来越多企业采取的一项重要的经营战略。作为外包类型的一种——人力资源管理外包(HumanResourceOutsourcing)在世界范围内日益兴起，开始为更多的企业所采用，渐成风潮。它是企业将非核心的部分或全部的人力资源管理职能交给外部的专业化供应商来完成，从而使管理者集中精力于战略性人力资源管理以及核心业务，并能获取外部专业化的人力资源服务，使企业降低运营成本和风险、提升核心竞争力。本文试对人力资源管理外包所涉及的理论和实践操作进行了较为系统全面的分析研究，以期为正在考虑采用或已经采用人力资源管理外包的企业提供可操作性的建议。全文由七部分构成，第一部分介绍了人力资源管理外包的研究背景、研究目的和方法。第二部分从业务外包介绍人手，概述了业务外包的发展过程，分析了相关的理论基础以及发展现状和趋势，然后对人力资源管理外包的含义、内容、产生与发展、利与弊进行了总结和分析，为全文奠定理论基础。第三部分，提供了一个人力资源管理外包韵决策模型和人力资源管理外包实施流程，并对企业实施人力资源管理外包提出了一些应注意的具体问题。第四部分，具体对我国的人力资源中介市场和中介组织进行了调查分析，提出了一些完善与发展的建议。第五部分，对笔者所在的沈阳外国企业服务总公司的历史和现状作了简单的介绍。第六部分，以沈阳外国企业服务总公司为研究对象，从人力资源外包服务供应商的角度介绍了其外包服务的内容、形式，并分析了作为人力资源管理外包供应商所存面临的挑战和自身存在的问题。第七部分，笔者在前文分析介绍的基础上，对沈阳外国企业服务总公司的管理和经营有针对性地提出了一些建设性意见和设想。5.期刊论文谢少安.XIEShao-an优化和创新物流外包服务的4Ps与4Cs-中国市场2009,(2)物流服务外包是一种新的管理理念,是一种新的经营模式.作为承接物流外包服务的第三方的物流企业要关注发包方的营销管理,要不断优化和创新本企业的4Ps与4Cs营销组合,为客户增值,努力构建互利共赢的供应链,以获得长期的竞争优势.6.学位论文田新华企业人力资源管理外包研究2009从二十世纪八十年代开始，随着信息产业技术、知识经济和经济全球化的发展，组织的经营和管理模式发生了很大的变化，业务外包兴起就是这些诸多变化中的一种。作为的一种新型企业经营模式，业务外包能够在世界经济发展不平衡、众多产业不景气的情况下保持持续高速的增长，这不仅引起了企业界的高度重视，也吸引了学术界的广泛关注，并成为近十几年来管理学和经济学研究的热点问题之一。人力资源管理外包是所有业务外包类型当中发展最快的领域之一，而中国在全球业务外包处于领先地位的国家和地区之一。企业的人力资源管理外包选择均出于某种特定的目的和动机。但不同类型的企业在进行人力资源管理外包决策时，其外包的动因会存在着一定的差异；即便是同一企业，其选择其不同的职能外包的目的和动机也可能不尽相同。目前对于企业的业务外包的进行分析和解释理论有社会分工理论、交易成本理论、比较优势理论、木桶理论、资源优势理论、供应链理论、战略管理理论等等。这些理论都能够在某种程度上对于人力资源管理外包现象进行解释，但这些理论都存在着各自的局限性。无论是那一种理论都只是从某一个角度出发来分析和解释企业的人力资源管理外包现象；并且在不同的市场环境下，这些理论的解释能力也各不相同。目前还没有一种理论能够从整体上对企业人力资源管理外包现象和发展进行全面的解释；要获得一个比较全面和完整的认识，需要运用不同的理论从不同的角度去分析。推动企业人力资源管理外包的动力来自内部和外部两个方面。经济全球化是推动人力资源管理外包的主要外部动动力，企业内部提升组织的核心竞争力需求是推动人力资源管理外包的内部动力。同时人力资源管理了活动的业务标准化和信息技术的发展都在某种程度上降低了业务外包的交易成本，成为推动人力资源管理外包发展的技术力量。企业的人力资源管理外包是企业内部管理模式的一种变革。因此实施人力资源管理外包必将对企业的经营和管理带来影响。这种影响主要表现在两个方面，一是人力资源管理外包之后，会给企业的经营绩效产生影响；另一方面是人力资源管理外包对企业的内部管理也会产生影响。人力资源管理对企业的影响是通过影响企业的管理效率来提高个企业的经营绩效。因此人力资源管理对于企业的管理绩效(非财务绩效)的影响是直接的和显著的；而对企业的财务绩效产生的影响是间接的，往往并不是十分的显著。同样企业实行人力资源管理外包对于绩效的影响在财务绩效和非财务绩效两个方面的效果是有差异的。人力资源管理外包对于非财务绩效的影响是显著的，对财务绩效也会产生影响，但是并不显著。实施人力资源管理外包对企业非财务绩效的影响主要表现在管理效率的变化上；而对企业的财务绩效的影响，主要表现在管理费用的变化和管理效率的变化两个方面。企业的人力资源管理给企业的内部管理特别是人力资源部门的管理带来了重要的影响。由于一些事务性的人力资源管理职能外包后，企业内部的人力资源管理逐渐的从事务性管理转向了战略人力资源管理；同时由于人力资源部门业务量的减少，使得企业内部对于人力资源专业管理人员的需求也减少，外包后这些人员的出路也是企业必须解决的问题之一。本文根据人力资源管理外包后外部市场的发展和内部管理需求的变化，提出了一个解决企业人力资源管理专业人员的出路问题的模型。人力资源管理外包决策是成功实施的前提。在人力资源管理外包决策中，主要需要解决两个方面的问题：一是外包对象的选择；二是服务商的选择。对于外包对象的选择主要是考虑企业外包的动机和需求，同时需要遵循几个原则(提升竞争力、降低成本、提高管理效率、降低风险等等)。对于外包服务商的选择，一般是采用层次分析法(AHP)，这是一种定性和定量相结合的多层次分析模式；但是对于如何如何从定性向定量转换(把决策者的语言表述转换成数值)这种方法在表述上并不是十分的科学和准确。选用模糊层次分析法(FuzzyAHP)可以对这方面进行明显的改善，模糊层次分析法是一种半定量的分析方法，在人力资源管理外包中，对于多个外包商的选择，采用这种方法，科学性较高，出现误判的几率也较低。近年来，我国企业的人力资源管理外包发展较快，但是国内企业的人力资源管理外包状况和发展模式同一些经济发达国家和地区相比，情况存在着很大的差异。即便是在同一地区，外资企业(特别是跨国公司)的人力资源管理外包同国营企业或民营企业相比也存在着很大的差异。为了了解这种差异，我们选择我国沿海经济较发达的上海、江苏、浙江、福建、广东等东南沿海城市和地区中的企业为研究对象