网上法律服务中心-建设方案(doc14)

1法乃立国之根本2目录一、概述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3二、解决方案﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3三、方案内容﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒3四、中汉律师事务所中心网站的系统功能﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒4五、系统功能详细描述﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒51.客户端应用软件模块（网站前台系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒52.会员应用软件模块（会员服务系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒63.管理员应用软件模块（网站后台管理系统）﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒7六、中汉律师事务所中心网站应用实施重点﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒9Ⅰ.会员注册流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒9Ⅱ、会员服务流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒10Ⅲ.网站管理后台系统流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒12一卡通、文本代书、锦囊流程图﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒13七、网站管理﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14八、实施办法﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒14一、概述3贵法律服务所作为广州地区法律服务单位，为省、市内外的企业及个人提供着全面的法律服务。在现今信息时代的大潮之下，为把法律服务的方式和层面做的更为全面，将服务推向千家万户，互联网为其提供了良好的环境。届时，人们只要登陆互联网，随时随地都可以方便地了解到所需的法律信息。法律服务所更可以通过该渠道得到不同需求和不同地域的客户，大大的扩展了服务覆盖面，业务就很自然的不断增长。在人们生活不断提高，法律意识渐渐增强，对法律服务的认知和需求也将与日俱增，网络应用和管理将成为的最实效的业务推广手段。二、解决方案根据“中汉律师事务所”的初步的要求和设想，我们特地为其度身订造了一套适合其经营模式和业务推广的建网方案：1.注册一个以“中汉律师事务所”命名的国际顶级域名；2.全面的策划、设计网站的架构和页面的风格；3.专业设置产品、信息发布的管理数据库；4.提供10个以该网站域名为后缀的E-mail邮箱；5.参与电子社区的推广活动。由于系统制作涉及到网站管理系统的设置和网页制作（网页的全部资料由中汉律师事务所提供），提供足够的动态网站空间（约合计200个法规信息，135个套用输入文档，100M的电子邮箱空间）以供使用，整套服务的费用为人民币13000元/首年，次年按当时服务的需要和市场价格作出相应的调整。网站为配置会员系统做好准备，会员在识别用户身份之后，用户将享受会员专有的服务和详尽的信息。整套的会员系统设计及其制作的费用为人民币2000元/一年/10000用户。如需增加离线管理模块就需支付相应的制作费用，其制作费用为人民币3000元。最后双方协商议定价格为15000元首年。三、方案内容根据中汉律师司法所的具体的情况，因达网络将为其提供一整套的网站的建设计划，包括网站的策划、设计、制作和编写数据库等服务。网站的内容主要结合到现有的操作模式，以在线控制的方式，客户可以直接在网上找到自己所需的服务，包括法律法规的查询、具体案例的参考、法政信息、法律文本套用输入、意见反馈箱等等。网站的具体内容（个人、企业）基本如下：四.中汉律师事务所中心网站的系统功能4中汉律师事务所网站应具有良好的开放性、扩展性、完善的系统功能，能全面满足用户在法律服务市场中的竞争需要。第一阶段的建设以网站基本结构和系统管理平台搭建为主，整个应用软件系统符合网上信息发布与交流、网上法律咨询、网上文书制作的需要，既为客户或会员提供一个简单易用的浏览界面，也为管理员提供一个通用的、友好的、易扩展的管理员界面，并对于以后进一步会员增值服务的开展具有灵活的扩展性。中汉律师事务所网站分为客户端应用软件模块（网站前台系统）、会员应用软件模块（会员服务系统）、管理员应用模块（网站后台管理系统）。系统基于方便使用、安全性高的操作系统和技术开发平台、兼容各种操作平台及硬件系统。五、系统功能详细描述1.客户端应用软件模块（网站前台系统）中汉律师事务所中汉事务所服务台一卡通支付系统友情链接邮箱及网站管理后台入口意见反馈箱成功案例分析成功案例律师事务所简介新闻发布成功案例列表典型客户服务历史记录查询联系方式会员资料修改在线法律咨询记录常年法律顾问记录个案全程指导记录锦囊使用记录法律文本使用记录律师预约记录交费历史记录会员管理邮箱管理信息发布管理法律文本管理系统设置友情链接管理广告管理成功案例资料管理会员咨询历史会员使用文本历史会员下载文本历史会员使用锦囊历史会员使用全程指导历史会员使用法律顾问历史会员资料管理会员身份确认及删除会员通讯录历史资料管理MAILLIST管理法律资料管理意见反馈箱管理服务项目、收费标准在线预约律师在线法律咨询在线个案诉讼全程指导在线常年法律顾问解决纠纷锦囊“赛律师”文本书写中心会员登陆用户名密码浏览下载查询律师事务所执业证、保险律师简介邮汇会员注册上门收费选择付款方式5首页首页是浏览者上网之后所看到的第一个内容，它是网站的门面。一个好的首页会给访问者留下很深刻的印象，并吸引他对站点内容的进一步浏览。因达网络技术有限公司将会根据贵律师事务所的企业形象及服务信息，运用最新、最流行的网页设计技术为你们度身定制设计出一套与众不同的首页及内页风格。使网站在能够提供给访问者最需要的信息之外还能拥有赏心悦目的感觉。使整个网站最终拥有可观性和实用性的特点。会员服务（所有会员均分为企业及个人会员分别服务）已注册会员可以在会员登陆窗口输入用户名和密码，通过身份验证后，进入会员服务系统。会员可以享受到个人资料修改、在线法律咨询、在线常年律师顾问、在线个案全程指导服务、在线意见反馈箱、“赛律师”法律套用文本的使用及下载、解决纠纷锦囊等。网站后台管理系统能够根据会员输入的信息自动识别会员的服务类别，提供相应的服务。对会员可限定在有效的期限内提供相应次数的服务并记录会员使用网站系统的资源情况，以达到有效控制有限的网络资源。（祥见会员服务流程图）会员注册提供注册在线用户（分为企业和个人会员）的功能。用户可以直接在网上直接申请成为会员，选择需要的网上服务类别，并输入相关资料：用户名、密码、身份证号/工商登记号(可选)、联络电话、通讯地址、OICQ号码、E-MAIL等资料。管理员在审核确认用户身份及交费情况后，在网站后台管理系统的会员管理系统使会员身份生效并建立起用户通讯记录和会员使用网站内容的记录，每个会员都拥有一个属于自己的编号，便于将来对操作记录或其它资料的查询，也便于网站对会员的管理。（祥见会员注册流程图）中汉事务所服务台律师事务所介绍（因达公司将会为此提供数码拍照服务）主要介绍律师事务所的背景、服务内容、获得荣誉、成功案例等。让访问者能够在网上直接了解律师事务所的基本状况，便于树立企业形象。律师事务所执业证、保险介绍及展示律师事务所的营业执照以及保险等内容（配合以图片展示）。律师简介介绍律师事务所内每一个律师的情况进行简要的介绍以及每一位律师的强项（配以图片说明）。给浏览者选择律师服务时提供有利的参考信息。成功案例1.成功案例列表列举事务所的成功案例的内容（包括名称、时间、客户名称等资料）。2．成功案例分析6对一些律师事务所所承办的案例中较为突出的作为重点进行详细介绍与分析。典型客户将一些中汉律师事务所所接待的个别重要客户的资料列举（包括名称、时间等）服务项目、收费标准、服务内容详细介绍对不同类别的会员（企业/个人）可以提供的服务项目内容以及各项服务的具体收费，便于浏览者在注册为会员之前作选择。预约律师顾客可以根据情况预约律师为其服务。通过电话、电子邮件等形式，在双方约定的特定时间内，浏览者可以与律师面对面的商讨法律问题。联系方式列举中汉律师事务所的办公地址、联系电话、邮箱地址等。“赛律师”合同书写中心通过网上支付、邮局汇款、银行转帐成为会员。网站为每一位会员提供有效的法律文本输入系统。会员可根据个人/企业的情况按照网站上提供的法律文本填写相关内容。会员在填写该相应的法律文本时，该文本可以通过因达公司设计的特别软件进行打印，此软件将会限制会员在使用文本时不可以进行复制、粘贴功能，也不能使用除此软件外的其他软件进行编辑（包括WORD）。；确定后不可以作更改，在取消后（即进入填写状态）才可以在作更改。会员在正确填写完这些电子法律文本后可以即时发送到律师事务所的集团邮箱内或特定的律师信箱内。这些文本还可以在线下载，通过因达公司设计的特别软件进行浏览、填写、打印。这样可以防止网站的资源被盗用，有效的保护了消费者及律师事务所的经济利益。文本的总数目不得超过75个。解决纠纷锦囊通过网上支付、邮局汇款、银行转帐成为会员，在线或通过邮箱享受解决纠纷锦囊（简单官司自己打）服务。锦囊部分包括约20个指导锦囊（以导航条指引），或在线私人常年法律顾问部分包括一般私人常年法律顾问和高级私人常年法律顾问，然后均转入协议条款、填表、确认提交。会员可根据个人情况选择锦囊的指导。在线法律咨询通过网上支付、邮局汇款、银行转帐成为会员，在线或通过邮箱提出法律问题，享受在线常年法律顾问或在线个案诉讼全程指导服务，同时享受邮件服务。在线常年法律顾问在浏览者成为会员后，律师将以网上法律顾问的形式为其提供常年的法律援助，直到其会员资格结束为止。7在线个案诉讼全程指导在浏览者成为会员后，律师将会在线指导其诉讼的每一个环节，详细介绍每个个案办理的流程和注意事项。加入的在线个案全程指导包括内容介绍、协议条款、填表。每个指导锦囊以一页作介绍。意见反馈箱为浏览者或用户提供一个发表意见的场所，任何人亦可对他人的意见进行回复评论。该栏目可以促进事务所和使用者之间的沟通，以便创造出更好的网站服务。友情联接通过律师事务所网站创建的联接导航条，浏览者可以很快地进入到其它相关网站。既节约了会员浏览的时间，为其提供了便利的浏览方式，网站还可以提高影响力，吸引更多的客户。新闻发布律师事务所可通过此系统发布最新企业信息。一卡通支付系统会员通过此系统从银行转帐，以完成会员费用的支付。2.会员应用软件模块（会员服务系统）服务历史记录查询系统在线法律咨询记录会员可以通过EMAIL的方式，就某种法律事务或法律问题向网站的法律法律专家提问。网站管理员根据问题的内容分发给对应的法律专家，由其在服务承诺规定的时间内作答。以上过程，所有的问题及答案，系统会自动生成记录并保存起来，方便会员或网站管理员随时查询以往的服务内容。常年法律顾问记录会员可从此查询过往律师给予顾问支持的历史记录资料。“赛律师”法律文书使用记录会员查询过往使用法律文本或下载文本的历史记录。全程指导使用在线个案诉讼全程指导内容。锦囊使用使用解决纠纷锦囊的历史记录。律师预约记录在线预约律师的时间、预约律师名等记录。8交费历史记录会员查询自己交费的记录。资料修改此功能是便于会员修改在注册时填写的个人资料，如联系地址、电话等。但其姓名/公司名称、身份证号/工商登记号等关键项目只能看，不能在此界面进行修改。如必需修改，则必须向网站管理员提出申请。3.管理员应用软件模块（网站后台管理系统）会员管理这个客户关系管理系统将会帮助管理员处理会员分类（个人用户、企业用户、另根据付费不同注册用户享受个性化服务）；查询会员服务情况（内容包括会员编号、起止时间、email地址、以往所提问题及本站答复等）；针对特定会员提供个性化跟踪管理服务，为会员建立档案：含时间提醒功能（根据个性化会员提供针对性服务）；会员的注册申请、生效/终止会员使用权、管理会员资料、转达会员与律师之间的信息交流等。系统将会自动提醒处理会员申请和跟踪会员交费，有效地提高客户服务质量。邮箱管理因达网络技术有限公司为贵律师事务所提供标准的集团邮箱系统。管理员可以根据实际需要添加/删除邮箱用户，以达到有效的控制有效的网络资源。意见反馈箱管理管理员在意见反馈箱的管理后台可以对会员发表的言论进行系统的管理。在意见反馈箱上，任何人都可以发表意见，但也不能防止有人发表一些恶意的