办公自动化课件

办公自动化应用OfficeAutomation教学目的本课程从办公自动化的理论和技能操作两方面授课。理论部分主要讲授办公自动化的基本理论及其发展，办公自动化系统，电子政务等。实践部分主要是学习计算机、打印机、复印机、传真机等常用办公设备（包括硬件和软件）的使用，日常维护，更多的是应用这些技术与手段完成日常工作。理论+实践第一章办公自动化概述第二章办公自动化系统第三章办公自动化常用设备第四章电子政务第五章办公应用第一章办公自动化概述第一章办公自动化概述第一节办公自动化的基本概念及意义第二节办公自动化发展第一节办公自动化的基本概念以处理各种形式的信息为主要业务特征的、处理人群集体事务的重要活动。以办公为目的而设置的机构办公人员、办公机构、办公制度技术工具、办公信息、办公环境办公活动？办公室？第一节办公自动化的基本概念一、办公自动化的定义OA是一个利用先进的科学技术，不断使人们的一部分办公业务活动物化于人以外的办公设备中，并由这些设备与办公人员构成服务于某种目的的人机信息系统。第一节办公自动化的基本概念二、办公自动化的特点1.办公自动化是一门综合性新学科理论支持技术支持行为科学管理科学系统工程学社会学计算机技术通信技术自动化技术第一节办公自动化的基本概念二、办公自动化的特点2.办公自动化是一个人机信息系统机器（手段）信息（对象）人设计者、操作者、控制者第一节办公自动化的基本概念二、办公自动化的特点3.办公自动化是对语音、数据、图像、图形、文字等信息的一体化处理4.办公自动化的目标是提高办公效率和办公质量OA最终目的就是利用现代化的技术与设备、科学的管理组织手段准确高效地处理各类信息，使办公人员从繁重的事务性工作中解脱出来。意义第一节办公自动化的基本概念三、办公自动化的功能1.完善的文字处理功能2.较强的数据处理功能3.“能听会说”的语音处理功能4.精确的图形图像处理功能5.方便的表格处理功能6.资源共享的通信功能7.决策支持功能第二节办公自动化的发展一、办公环境网络化二、办公操作无纸化三、办公服务无人化四、办公业务集成化五、办公设备移动化六、办公思想协同化七、办公信息多媒体化八、办公管理知识化九、办公系统智能化第二章办公自动化系统第一节计算机系统第二节办公自动化系统第三节会议系统第一节计算机系统一、计算机网络二、互联网的发展一、计算机网络•计算机网络的定义•OSI参考模型•电子邮件与WWW服务•C/S与B/S系统结构•用通信介质把分布在不同地理位置的计算机和其他网络设备连接起来，实现信息互通和资源共享的系统。节点：网络中某分支的端点或网络中若干条分支的公共交汇点链路：两个相邻节点之间的通信线路网络介质：数据传输的物理通道协议：网络设备间进行通信的一组约定。具体规定了设备间通信的电气性能、数据组织方式等一、计算机网络•计算机网络的定义•OSI参考模型•电子邮件与WWW服务•C/S与B/S系统结构ISOOSI参考模型ISO：国际标准化组织OSI：开放系统互联始于1978年，1979年推出第一版标准ARPNET始于1969年，TCP/IP协议完成于1974年目标：建立通用的开放标准厂商可以有自己的协议应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层交换单元名称信息信息信息信息信息分组帧位主机A主机B应用层表示层会话层传输层网络层数据链路层物理层路由选择TCP/IP数据传输每层只能使用下层提供的服务每层可以在数据包上加一个报文头数据数据数据数据数据数据数据数据数据数据数据数据数据数据数据传输IPTCPTCP：TransmissionControlProtocol传输控制协议IP：InternetProtocol网际互连协议一、计算机网络•计算机网络的定义•OSI参考模型•电子邮件与WWW服务•C/S与B/S系统结构电子邮件BillGates的[e-mail]的邮件服务器张三的[e-mail]的邮件服务器发送者写完邮件后按“发送邮件”BillGates的[e-mail]的邮件服务器张三的[e-mail]的邮件服务器信息发到发送者的邮件服务器BillGates的[e-mail]的邮件服务器张三的[e-mail]的邮件服务器信息发送到接收者的邮件服务器等待接收者检索BillGates的[e-mail]的邮件服务器张三的[e-mail]的邮件服务器在接收者查看电子邮件时，邮件客户机软件访问邮件服务器BillGates的[e-mail]的邮件服务器张三的[e-mail]的邮件服务器邮件服务器把未读邮件发给邮件客户机软件WWW访问WWW客户机如IEWWW服务器域名服务器互联网•Internet的主机都有名字▫www.cwu.edu.cn•但IP地址实际上是数字▫全球统一，惟一性▫数字码，Internet上每台主机都被指定了一个主机号，类似使用的电话号码，该主机号由32位二进制数组成11011011111100100001110010001001▫为便于记忆，分成四组，每组8位并转换为对应的10进制▫219.242.28.137域名服务器：DNSWWW客户机如IEWWW服务器域名服务器互联网www.cwu.edu.cn的IP地址是什么？WWW客户机如IEWWW服务器域名服务器互联网219.242.28.137WWW客户机如IEWWW服务器域名服务器互联网把index.html文件发给我WWW客户机如IEWWW服务器域名服务器互联网给你！一、计算机网络•计算机网络的定义•OSI参考模型•电子邮件与WWW服务•C/S与B/S系统结构•C/S▫内网▫安装软件•B/S▫外网▫浏览器•服务器端安装管理信息系统•通过权限管理用户C/S（Clint/Server）..客户机......客户机客户机客户机..客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器C/S与B/S系统结构B/S（Browser/Server）..用户..用户..用户．．．WEB服务器数据库服务器数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接•C/S▫内网▫安装软件•B/S▫外网▫浏览器C/S与B/S结构•服务器端安装管理信息系统•通过权限管理用户二、互联网的发展•互联网的定义•互联网的发展定义——美国“国信办”1995年的定义•互联网是指如下的全球信息系统：▫以基于IP的全球统一地址彼此逻辑连接▫使用TCP/IP支持通信▫以此为基础提供高层的服务二、互联网的发展•互联网的定义•互联网的发展经典预言回顾（互联网的过去）•IBM公司总裁ThomasWatson,1943▫“全球计算机市场规模不会超过5台”•华尔街日报“2000年的世界”，1966▫“人类会登上火星”▫“纽约到东京的飞行时间不到两小时”▫“人们会背着火箭或乘坐飞行汽车上下班”▫“美国会拥有20万台计算机”•DEC公司总裁KenOlson,1977▫“没有人会买家庭电脑”•微软公司总裁BillGates,1981▫“640K的内存对任何人都够用了”49互联网的现在•网民众多•企业各部门•各行各业•随时随地上网为全面了解和掌握中国互联网行业发展状况，1997年，经国家主管部门研究决定，由中国互联网络信息中心（CNNIC）牵头组织有关互联网络单位共同开展互联网行业发展状况调查，同年11月发布了第一次《中国互联网络发展状况统计报告》。从1998年起，为了使调查工作正规化、制度化，中国互联网络信息中心于每年1月和7月定期发布《中国互联网络发展状况统计报告》。《报告》对我国网民规模、结构特征、网络应用和互联网安全环境进行了连续的调查研究，严谨客观地反映了我国互联网行业发展现状，为政府部门、企业等掌握互联网络发展动态和制定决策提供了重要依据，受到各个方面的重视，被国内外广泛引用。第二章办公自动化系统第一节计算机系统第二节办公自动化系统第三节会议系统第一节办公自动化系统一、办公自动化系统的定义办公自动化系统是一种办公室计算机信息处理系统。它是以先进的技术设备为基础，由办公人员和技术设备共同构成的服务于日常办公事务的人机信息处理系统。办公自动化系统的目的是充分地利用设备资源和信息资源，提高办公工作效率和质量，辅助决策，达到既定的目的。第一节办公自动化系统人技术支持管理理念第一节办公自动化系统二、办公自动化系统的发展第一阶段：以数据为处理中心的传统办公自动化系统办公自动化公文起草、打印公文管理、发送计划制定与管理财产预算与管理资产增减与管理组织机构与管理公共信息查询人事档案管理会计安排与管理传真服务与管理第二阶段：以工作流为中心的办公自动化系统第二代办公自动化信息集成信息管理个人信息会议管理人事档案管理电子邮件信息发布业务讨论公文管理公共信息通用办公自动化Intranet综合信息应用第三阶段：以知识管理技术为基础的办公自动化系统企业员工工作环境企业信息支持环境企业决策支持系统企业多维知识仓库MISMRPIIInternet信息获取Internet个人知识支持的工作过程与信息回馈员工之间知识流转知识支持与决策分析企业实体单元数据挖掘与模式提取第一节办公自动化系统三、办公自动化系统的类型１、事务处理型OAS事务处理办公事务处理行政事务处理文件管理文字处理行文处理邮件处理编辑排版快速印刷电子报表资料检索其他数据处理日程表管理人事管理工资管理财务管理房屋管理车辆管理办公设备管理其他事务管理２、管理型OAS经济信息管理事务处理信息管理商业交通工业农业财政基建环境文教人口资源卫生法律社会信息３、辅助决策型OAS决策事务处理信息预测模型评估模型投入产出模型反馈模型结构优化模型经济控制模型仿真模型综合平衡模型计划模型决策支持第一节办公自动化系统四、办公自动化系统的基本功能1、办公系统的信息流及其管理控制接收与生成加工处理印制与传输数据文本语音图形/图像排序分析编辑综合统计判断排版……打印通信复印分发……利用存储销毁2、办公自动化系统的基本功能序号功能解释1公文管理公文的收发、起草、传阅、批办、签批、会签、下发、催办、归档、查询、统计等基本功能，初步实现公文处理的网络化、自动化和无纸化2会议管理会议计划、通知、组织、纪要、归档、查询、统计等功能和会议室管理功能，使会议通知、协调、安排都能在网络环境下实现3部门事务管理部门值班、休假安排、工作计划、工作总结、部门活动等4个人办公管理通信录、日程、个人物品管理等5领导日程管理为领导提供的日程、活动的设计、安排等6文档资料管理文档资料的立卷、借阅、统计等7人员权限管理人员的权限、角色、口令、授权等8业务信息管理人事、财务、销售、库存、供应以及其他业务信息的管理第一节办公自动化系统1、系统保密工作（1）提高硬件系统的可靠性（2）保持系统的相对独立性（3）做好系统软件的选型工作（4）提高应用软件对数据的安全保密管理能力（5）提高系统对数据安全保密的监视功能五、办公自动化中的安全管理第一节办公自动化系统2、安全管理（1）加强对安全保密立法的宣传力度（2）做好系统的整体安全保密管理（3）制定完整的运行管理体系及安全保密制度（4）加强对系统管理人员及使用人员的技术培训力度五、办公自动化中的安全管理第一节办公自动化系统六、办公自动化系统的意义利用各种沟通与协作的工具，提高工作效率；提高企业办公管理的水平和服务质量；加强工作流程的执行与监控，促进企业的标准化和规范化管理；实行办公资源统一规范管理，减少资源浪费，降低管理成本；加强知识的收集整理和共享，实现信息共享，防止知识流失；第二章办公自动化系统第一节计算机系统第二节办公自动化系统第三节会议系统第二节会议系统一、会议概述1、定义根据《现代汉语词典》的解释，会议一词有两种含义：一是指有组织、有领导地商议事情的集会；二是指一种经常商讨并处理重要事务的常设机构或组织。会议活动是一种围绕特定目标开展的、组织有序的、