航空服务专业建设方案

负责人：唐忍雪航空服务专业建设方案专业建设方案汇报内容创新人才培养模式重构课程体系改革课程内容及教学方法建设师资队伍加强实训条件对外服务及专业群建设保障措施及预期效果创新人才培养模式“学做交替式”人才培养模式学•理论实践学•理论实践学+做•学习工作学+做•学习工作学+做•学习工作做•工作与西北航空公司、咸阳国际机场、延安机场、榆林机场等企业合作，推行“学做交替”的培养模式“订单式”人才培养模式延安机场深圳莱斯达航空公司陕西西部机场集团民航客票销售学校创新人才培养模式与深圳莱斯达航空公司、广州民航职业技术学院合作，推行“订单式”培养按照工作任务构建课程体系课程设置工作任务工作能力航空服务专业民航值机离港、安检、民航客票销售、飞机载重与平衡实训民航计算机订座，民航国内客票销售，民航国际客票销售客票销售座位安排行李托运安检航班建立与更改航班控制座位控制民航货物运输民航旅客运输机场候机楼服务重构课程体系客运服务航班和运价查询旅客订座记录操作退票和变更操作旅客出票训练工作内容以工作内容为驱动设置课程内容计算机订座离港控制值机服务载重平衡课程内容工作任务改革课程内容工学结合核心课程：《国际民航客票销售》《国内民航客票销售》《国际民航货物运输》《国内民航货物运输》《值机与行李运输》特色教材：《国内民航客票销售》《民航计算机订座》《民航客运综合实训》《民航货运综合实训》精品课程：《服务礼仪》《国际民航客票销售》《国内民航货物运输》《民航计算机订座》改革课程内容教学团队专业带头人骨干教师双师素质教师兼职教师教学团队建设建设项目建设进度（年）建设方式200720082009引进专业带头人1从深圳莱斯达航空公司外聘培养专业带头人1外派去西北航空公司学习3个月引进、培养骨干教师111从咸阳国际机场外聘1名外派2名去咸阳国际机场锻炼1个月培养双师素质教师222参加教育部师资培训、航空职业技能培训、去合作企业顶岗实习聘请兼职教师443从合作民航企业聘用一线服务管理及培训人员加强实训条件建设（1）扩建形体训练室（2）改建语音室（3）新建形象设计室（4）新建航空服务专业机房（5）新建航空服务综合实训室（6）新建客舱服务实训室（7）开拓其他实训环境（8）校外实训基地实训室名称主设备名称功能年度1．形体训练室（扩建）空调、DV、投影仪用于形体课程教学和全体学生礼仪训练、第二课堂活动。完成形体塑造项目训练、礼仪、才艺、表情、舞蹈等项目实训。2007年2．形象设计室（新建）化妆台用于课内程教学和专业周训练。完成生活化妆、舞台化妆、面部护理等化妆训练。2007年3．航空服务专用机房（电子售票实训室，新建）计算机30台及配套设备，民航订票系统、民航客货运输系统等专业软件用于电子售票、民航客运、货运等课程课内教学和专业周训练，满足学生综合职业素质训练的需要。2007年4．航空服务综合实训室（新建）民航客、货运环节部分设备用于课内教学和专业周训练。完成值机、行李托运、导乘、安检、电子售票、民航客、货运流程训练。2008年5．语言训练室（改建）同声传译训练系统、语音设备用于普通话发音朗读训练、模拟导游、语言艺术实训、英语口语课程教学和专业周训练。2008年6．客舱服务实训室（新建）模拟客舱、餐车、水车、闭路摄像电视设备及飞机模型、挂图、多媒体等用于课内实验和专业周训练，完成乘务员岗位技能训练、客舱设备使用训练、乘务员服务技能训练、客舱安全设备及紧急处理程序训练、客舱服务场景模拟、客舱资源管理训练等项目实训。2009年7．校外实训基地（新建）新建基地：西飞宾馆、陕西西部机场集团、咸阳国际机场以真实的工作场所、真实的工作任务为载体，提高学生工作适应能力。2007—2009航空服务专业实训条件建设进度表金额单位：万元航空服务专业实训条件建设进度表客运实训售票值机离港载重平衡安检货运实训货物收运货物运送货物交付航空服务综合实训室开展职业教育培训服务为西安中飞航空俱乐部有限公司、西安航空科技创新服务中心、西飞宾馆等开展服务礼仪、沟通技巧等业务培训，2007、2008年各培训20人，2009年培训40人。开展职业技能鉴定与广州民航职业技术学院、深圳莱斯达航空公司联合开展民航运输服务职业岗位技能培训，每年培训40人。开展对口支援培训为阎良区职业中学、陕西航空职业技术学院等相关院校开展教师礼仪培训、航空服务人员专业技能培训，每年培训20人次。为阎良区航空旅游业培训礼仪服务人员，每年20人次，为农村劳动力转移提供家政服务培训，每年20人次。社会服务空中乘务物流管理电子商务专业群建设保障措施制度保障组织保障资金保障管理保障地方政府投入240万元自筹120万元预期效果形成完善的“学做交替式”、“订单式”人才培养模式形成完备的工作任务导向型课程体系实现专任教师与兼任教师、理论教师与实践教师相结合实现教学场所与工作场所的相融合实现专业群内的教学资源优化配置，人才培养水平明显提高社会服务能力得到提升对区域内高职院校同类专业的建设和发展具有示范引领作用。谢谢！