薪薪酬管理---第六章---员工服务与福利的管理

第六章员工服务与福利的管理员工福利是指企业或组织根据国家有关法律法规及其自身需要，向全体或部分员工提供的直接经济报酬以外的各种津贴、补贴、实物和服务等，用以提高或改善员工的物质及精神生活质量。意义：增强员工满意度和安全感营造和谐的企业氛围企业动机员工需求员工福利计划的发展稳定的保障，税收的优惠，归属的需要提高生产率，增强企业竞争力，提高员工忠诚度政府态度·法定福利的强制性执行对企业的福利设计进行影响组织提供员工福利的原因政府的法律规定培养员工的忠诚度工会的影响劳动力市场竞争的需要提高成本支出的有效性员工喜欢员工福利的原因平等和归属的需要规模经济效应税收的优惠员工的偏好员工福利法定福利1)医疗保险2)养老保险3)工伤保险4)失业保险5)生育保险企业补充福利1)人身意外保障2)健康管理与医疗保障•补充医疗保障•年度体检•住院补贴•大病救助•配偶医疗保障•健康管理助医卡•其它医疗保障3)休假病假、事假、产假、探亲假、公休4）针对员工子女的福利5）其它福利计划社会保障制度是指国家为了保持经济发展和社会稳定，对公民在年老、疾病、伤残、失业、生育、遭遇灾害、面临生活困难时，由政府和社会依法给予物质帮助，以保障公民的基本生活需要的制度。我国的社会保障项目包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和女性员工的生育保险。“五险”指的是五种保险，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险；“一金”指的是住房公积金。其中养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的。个人不需要缴纳。这里要注意的是“五险”是法定的，而“一金”不是法定的。养老保险、医疗保险和失业保险，这三种险是由企业和个人共同缴纳的保费，工伤保险和生育保险完全是由企业承担的，个人不需要缴纳。“五险一金”的计提比例应当按照国务院、所在地政府或企业年金计划规定的标准计量，提取额度有地区差异。我国劳动法第72规定：“……用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。”据此，参加社会保险、缴纳社会保险费是用人单位的义务，同时也是劳动者的权利和义务。而按照社会保险费征缴暂行条例、国务院关于完善企业职工基本养老保险制度的决定等有关法规的规定，用人单位和劳动者缴纳的社会保险费中有一部分是要提存为社会统筹基金的。因此，不缴社会保险费是会损害社会公共利益的。合同法第7条规定：“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益。”第52条第4项规定：损害社会公共利益的，合同无效。由用人单位与员工自愿协议不缴纳社保费用，将会侵害社会公共利益，因此该协议是无效的，该种行为是不合法的。有关责任人员会因此而受到一定的处罚。社会保险费征缴暂行条例第23条规定：缴费单位未按照规定申报应缴纳的社会保险费数额的，由劳动保障行政部门责令限期改正；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员可以处一千元以上五千元以下的罚款；情节特别严重的，可以处五千元以上一万元以下的罚款。在试用期内也应该有享受保险，因为试用期是合同期的一个组成部分，它不是隔离在合同期之外的。所以在试用期内也应该上保险。另外，企业给员工上保险是一个法定的义务，不取决于当事人的意思或自愿与否，即使员工表示不需要交保险也不行，而且商业保险不能替代社会保险。医疗保险是指当个人生病或非因工负伤时，由国家和社会给予一定的经济补偿与医疗服务的一种社会保障制度。医疗保险的根本功能，是使受到疾病侵害的人力资源的工作能力得到恢复。医疗保险是使社会收入再分配的方式。我国的企业职工基本医疗保险制度，覆盖了城镇所有用人单位及职工，并实行社会统筹和个人相结合的原则。基本医疗保险个人缴纳工资基数的2%，单位缴纳工资基数的9.8%其0.8%部分进个人账户；个人生病时，由基本医疗保险统筹基金和个人帐户共同费用。超过基本医疗保险统筹基金起付标准，按照比例应当由个人负担的医疗费用；个人帐户不足支付部分由本人自付。所谓失业保险，是国家和社会为保证劳动者在等待重新就业期间的基本生活而给予的一种物质帮助制度，实行这种保险，可以较好地维持人力资源的工作能力，在社会有需求时能够马上就业和投入使用。失业保险金的标准一般高于当地城市居民最低生活保障标准，低于当地最低工资标准。根据失业前所在单位和本人累计缴费时间长短不同，享受失业保险的上限分别为12个月、18个月和24个月。失业保险，个人缴纳工资基数的0.5%，单位缴纳工资基数的1.5%。按照规定参加失业保险，所在单位和本人已按规定履行缴费义务满1年的；非因本人意愿中断就业的；已办理失业登记，并有求职要求的，可领取失业保险。根据其失业前缴纳失业保险费的年限（以下简称缴费年限）确定：缴费年限1至4年的，每满一年可领取1个月的失业保险金；4年以上的，超过4年的部分，每满半年可增加1个月的失业保险金。每次失业，领取失业保险金的期限最长为24个月，尚未领取完的失业保险金月份前后合并计算。失业保险金按被保险人原单位所在地最低工资标准的80％，逐月计发。失业保险基金的来源渠道财政补贴失业保险费的利息收入企业缴纳的失业保险费职工个人缴费养老保险亦称“老年保险”或“年金保险”，是指劳动者在达到国家规定的解除劳动义务的劳动年龄界限，或因年老丧失劳动能力的情况下，能够依法获得经济收入、物质帮助和生活服务的社会保险制度。养老保险是对人力资源过去劳动的承认。从2006年1月1日起，个人账户的规模统一由本人缴费工资的11％调整为8％，并且全部由个人缴费形成，单位缴费不再划入个人账户。单位缴费将全部用于社会统筹，确保当期的基本养老金发放；个人缴费则全部用于积累，用于本人将来的养老问题。缴费比例分作以企业参保和以个体劳动者参保两类：1.各类企业按职工缴费工资总额的20%缴费，职工按个人缴费基数的8%缴费，职工应缴部分由企业代扣代缴。2.个体劳动者包括个体工商户和自由职业者按缴费基数的18%缴费，全部由自己负担。企业年金企业不同经济组织的养老保险制度养老保险费用由国家、企业和职工三方负担（包括实行企业化管理的事业单位）在国家政策指导下，由企业及职工根据经济状况自主建立，采用个人帐户方式管理，投资风险由职工个人承担事业单位·养老保险费用由国家提供，待遇水平高于企业《工伤保险条例》自２００４年１月１日起施行工伤保险基金由用人单位缴纳的工伤保险费、工伤保险基金的利息和依法纳入工伤保险基金的其他资金构成。（国务院令第３７５号)国家根据不同行业的工伤风险程度确定行业的差别费率，并根据工伤保险费使用、工伤发生率等情况在每个行业内确定若干费率档次。工伤保险基金应当留有一定比例的储备金，用于统筹地区重大事故的工伤保险待遇支付；储备金不足支付的，由统筹地区的人民政府垫付。储备金占基金总额的具体比例和储备金的使用办法，由省、自治区、直辖市人民政府规定。工伤保险根据单位被划分的行业范围来确定它的工伤费率，在0.5%－2%之间；根据不同行业的工伤风险程度，参照《国民经济行业分类》（gb/t4754-2002），将行业划分为3个类别：一类为风险较小行业；二类为中等风险行业；三类为风险较大行业；三类行业分别实行3种不同的工伤保险缴费率。社会保险经办机构根据用人单位的工商登记和主要经营生产业务等情况，分别确定各用人单位的行业风险类别。工伤保险平均缴费率原则上控制在职工工资总额的1.0%左右，三类行业的基准费率分别为用人单位职工工资总额的0.5%、1.0%、2.0%左右。用人单位属一类行业的，按行业基准费率缴费，不实行费率浮动，用人单位属二、三类行业的，费率实行浮动。用人单位的初次缴费费率，按行业基准费率确定，以后由社会保险经办机构根据用人单位工伤保险费使用、工伤发生率、职业病危害程度等因素，1-3年浮动1次。在行业基准费率的基础上，上下各浮动两档：上浮第一档到本行业基准费率的120%，上浮第二档到本行业基准费率的150%，下第二档到本行业基准费率的80%，下浮第二档到本行业基准费率的50%。生育保险是通过国家立法规定，在劳动者因生育子女而导致劳动力暂时中断时，由国家和社会及时给予物质帮助的一项社会保险制度。我国生育保险待遇主要包括两项。一是生育津贴，用于保障女职工产假期间的基本生活需要；二是生育医疗待遇，用于保障女职工怀孕、分娩期间以及职工实施节育手术时的基本医疗保健需要。生育保险费由用人单位按月缴费，职工个人不缴纳生育保险费。用人单位按在职职工缴纳基本养老保险费的基数作为缴纳生育保险费的基数，按照0.5%到1%的比例缴纳生育保险费。缴费比例可根据经济发展和生育保险基金使用情况作适时调整。Ｇoogle公司高级产品行销经理戈皮˙卡拉伊尔在一次电话采访中，罗列出他正在享用的一些员工福利：免费美食，一日三餐都在公司解决。接下来是健身中心，24小时开放的健身房，还有瑜伽课。听演讲，享受医疗服务、咨询营养师，干衣机和按摩服务。私人教练、游泳池和温泉水疗都有，但还没有用过。另外，他还没有乘坐过公司为员工提供的班车，这种以生物柴油为燃料的班车是先进技术的产物，配有无线上网服务，但之所以没有乘坐班车是因为他就住在公司附近，开车上下班非常方便。沃顿商学院的专家们认为，所有这些福利都表明，Ｇoogle此举是希望达到几大目的：吸引最优秀的人才；让员工在公司享用美食和处理私人事务，从而可以长时间的加班；告诉员工公司看中他们的价值；让他们在今后许多年里一直为Ｇoogle服务。沃顿商学院管理学教授彼得˙卡普利指出：“这些福利可以吸引那些愿意把绝大多数时间花在工作上的人才。”Ｇoogle荣获2007年度全美最佳雇主，公司传递的信号是：来我们公司，努力工作，我们会尽力处理好你的日常事务。有人认为在Google工作令人激动，但Google员工的工作时间长得可怕。有些员工会问：付出这样的代价合算吗？公司到底为我们提供了什么？我们又得到了什么？每个人的价值取向都是千差万别的，如何看待这些福利取决于我们各自的价值取向。对于许多人而言，工作与家庭之间的界线已经随着电子邮件、手机、个人数字设备等新兴通讯技术的崛起而变得模糊。这种迅速发生的变化引起大家对两类员工的注意：即混合型与分离型员工。混合型即几乎将工作与家庭生活混在一起的人。Google提供的丰厚福利对于这类人具有很大的吸引力。这些人总是在上下班的班车上利用无线上网继续工作，在平日的夜晚和周末经常查看自己的电子邮箱，还喜欢公司在公司里或者附近提供托儿服务，这样他们就可以一边照看孩子一边工作。分离型员工则正好相反，他们喜欢工作与生活界线分明。如果公司提供与私生活相关的各种福利，这些人就会觉得不舒服，就连有孩子的员工也不喜欢公司提供现场的托儿服务。关于福利的思考福利是否是一种个性化的管理过程？对不同的员工是否应该提供不同的福利？如果提供了不同的福利，是否有助于营造和谐的组织环境？如何选择经济有效的福利方案？员工福利管理上存在的问题激励性差成本高居不下认识上的混乱缺乏灵活性和针对性员工福利的发展趋势反映组织特点与组织的目标价值观经营战略员工群体相匹配弹性福利计划盛行提供最适合员工需求的福利组合附加福利计划（提供信用卡）混合匹配福利计划（总福利水平一定，员工自由选择）核心福利计划（确定所有员工都必须有的福利计划后，给予员工一定的选择权）标准福利计划（员工可以选择福利模块）弹性福利计划：又称“自助餐福利计划”，是在企业制定了总成本约束线的基础上，让员工在一定的范围内对自己的福利计划组合进行选择。目的：给予员工更大的福利选择权，满足员工差异性福利需求；使有限的福利成本支出发挥最大的效用优点：满足员工不同的需求，提高福利计划的适应性有助于进行福利成本控制，增强福利支出的有效性缺点：使福利管理更加复杂可能出现“逆向选择”和非理性的情况削弱统一性模式所具有的规模效应注意事项：合理确定必选福利项目；进行调查，确定供选福利项目；帮助员工进行福利规划；福利项目的设计和表述易于理解；员工参与度高福利规划为谁提供什么样的福利？员工的需要福利资金来源企业（雇主）的经营理念雇主因