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精品资料网()25万份精华管理资料,2万多集管理视频讲座精品资料网()专业提供企管培训资料文件名酒店驾驶员服务标准电子文件编码JDCW010页码1-1●对客人要面带笑容,使用敬言,做到“请”字当头,“谢”字不离口,客人至上,服务第一。●“微笑”服务,给客人以亲切、愉快、轻松和安全的感觉。●急客人之所急,热情为客排忧解难,给客人提供良好的服务。●不论任何客人,我们都要以礼相待,热情服务,决不能厚此薄彼。●树立良好的驾驶作风,不争先、不抢道、不开斗气车。坚持文明行车。●树立良好的职业道德,不拣客、不拒载、不多收车费。空车行驶时,要做到扬手即停,开门载客(交通条件不允许除外)。●如遇客人有意刁难,应采取忍让克制态度,礼让客人,决不允许和客人发生争吵,更不准打架斗殴。
本文标题:酒店驾驶员服务标准
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