青岛市海运物流企业的服务营销分析

青岛市海运物流企业的服务营销分析作者：邢凯学位授予单位：中国海洋大学参考文献(40条)1.刘逸新100%顾客满意20032.JamesCJohnson.DonaldFWood现代物流学20033.罗格D布莱克威尔消费者行为学20034.格里格津巴多心理学与生活20045.RichardBChaseOperationsManagementforCompetitiveAdantage20046.NareshKMalhotraMarketingResearchanappliedorientation20027.卫越男服务营销中的服务质量管理和顾客满意研究[学位论文]硕士20018.崔讯顾客价值链与顾客满意20039.孙蕊中国国际货运代理业的营销问题研究[学位论文]硕士200510.陈蓓基于核心竞争力的物流企业客户服务研究200511.ChristopherHLovelock服务营销200412.吉姆克林斯从优秀到卓越200413.JamesCJohnson.DonaldFWood现代物流学200314.LennartSandholm.段-涨全面质量管理199815.杨永华服务业质量管理200016.张公绪.孙静新编质量管理学199817.王超服务营销管理199818.屈云波服务营销199519.王方华服务营销199820.汪纯孝.蔡浩然服务营销与服务质量管理199621.曹礼和服务营销200022.王克威顾客满意学199723.StephenHaagManagementInformationSystemsfortheInformationAge200524.中国国际货运代理协会国际海上货运代理理论与实务200325.北京讯得咨询中心查看详情26.中国交通运输协会查看详情27.青岛船东协会青岛航务28.中国物流与采购联合会中国物流与采购29.迈克尔·E·波特.陈小悦竞争战略200230.郝渊晓.张宗成现代物流信息化200131.王少愚物流与市场营销学200232.严新平.徐佑林交通运输业的现代物流33.张远昌销售物流与渠道建设200234.李学伟.汪晓霞中国铁路信息资源理论基础35.森田富士夫.许京.孙庚中小物流企业制胜的关键200036.赵艳物流市场研究--理论与实务37.AlecSharp.PatrickMcDermottWorkflowModeling:ToolsforProcessImprovementandApplicationDevelopment38.格罗鲁斯.韩经纶服务营销与管理198539.苗锡哲.葛树荣现代市场营销案例分析200140.仲伟林知识经济与营销创新[期刊论文]-国际商务研究2001(3)本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：838f4a90-c1b2-4c4d-93af-9e2500d082fa下载时间：2010年11月5日