鞍山电力客户服务中心系统策略研究

华北电力大学（北京）硕士学位论文鞍山电力客户服务中心系统策略研究姓名：杜亮申请学位级别：硕士专业：电气工程指导教师：刘连光;王丽英20061201鞍山电力客户服务中心系统策略研究作者：杜亮学位授予单位：华北电力大学(北京)相似文献(10条)1.学位论文王晓东基于J2EE架构的电力营销管理系统的设计与实现2006电力营销系统的信息化建设和应用，是供电企业营销管理的重要支持手段。基于J2EE技术开发的管理系统可满足“集成、开放、互联”的需求。本文通过对电力营销系统的分析，描述了基于J2EE的电力营销系统的总体设计方案，指出了基于框架的开发思想以及应用框架所涉及的Web应用框架、数据持久性框架、工作流技术、统一的安全管理等关键技术，给出了电力营销系统数据处理模式的设计，完成了电力营销系统数据集中处理模式的方案设计和接口设计，并对系统的功能进行了详细的描述。基于J2EE架构进行电力营销系统的设计与实现，是比较成熟具有广泛应用前景的模式，其良好的伸缩性如可扩展性为系统的稳定运行和功能拓展提供了支持。系统实现了营销信息的数据整合，充分延用了现有的数据，既保护了原有的投资，又做到了可准确及时掌握各供电单位营销情况，系统通过提供大量的统计分析功能，为营销经营决策提供了重要基础。2.会议论文李晓娥.程贤芳基于J2EE架构的供电局电力营销系统的设计与实现2007本文根据对供电局电力营销业务的具体需求,采用J2EE的核心技术设计和实现了一种基于J2EE架构的供电局电力营销系统.3.学位论文高菊卉基于数据仓库的电力营销系统设计与应用2005本文基于数据仓库理论、决策支持系统理论建立了电力营销决策支持系统.分析了电力营销信息系统的现状及电力市场下对电力营销信息系统的发展要求,阐述了数据仓库技术的现状及基于数据仓库方法的决策支持系统的研究;论述了数据仓库理论知识,即数据仓库的定义和特点、数据仓库系统的结构、基于数据仓库的决策支持系统的实现技术(OLAP技术、数据挖掘技术)及决策支持系统的发展、分类.本文还详细分析了电力营销数据仓库的业务和数据模型,并且根据业务需求,设计了数据仓库的数据结构和逻辑模型.介绍了电力营销OLAP系统的设计,并运用Cogons软件建立了电力营销数据仓库多维模型.本部分包含了需求分析、设计、建立实例等步骤,完成了电力营销决策支持系统的设计与实现,是全文的重点.本文的下一部分介绍了基于数据仓库的电力营销决策支持系统的应用.在IE浏览器中,应用切片、切块、钻取等多维分析方法,实现了从不同角度、不同侧面对大连供电公司的销售电量按电压等级进行分析,并对本文所做的工作进行总结,对电力营销决策支持系统今后的发展做了展望.4.会议论文乔虎青海电力营销技术支持系统信息安全的防护措施2007电力营销系统是供电企业的核心业务系统之一,其信息安全的可靠、稳定,决定了电力企业经营管理的稳定性与连续性。由于电力营销系统的网络接入方式复杂、系统用户的需求各异,导致了可能遭受到来自不同网络不分地域的恶意攻击；而且电力营销系统內部连接的用户很多,很难保证没有用户会攻击服务器.基于此，结合青海电力营销技术支持系统在系统建设实施过程中采用的安全防护措施和具体实现,从网络、应用和数据传输等方面,就影响信息安全的因素进行了分析并给出了相应的解决方案。5.学位论文王四军基于Java的新型电力营销系统的设计与实现2001该文针对当今电力营销系统存在的主要问题,构造了一种基于Java的三层Browser/Server模型,在此基础上,依据新型电力营销系统设计规范,将电力营销系统划分为三个层次,即客户服务层、营销业务处理、营销决策支持层.最终设计实现了西安供电局新型电力营销系统.该系统全面实现了最新电力营销系统的规范,体现了当前先进的电力营销系统的设计水平,对其他同级供电企业具有很好的借鉴意义.该系统良好的可移植性能够保证其在各种操作平台下良好地运行.6.会议论文高菊卉基于数据仓库的电力营销系统的研究2006目前供电企业的电力营销业务有着自身的特点,主要体现为业务范围广,业务数据种类繁多、数据量大.在这种情况下如何组织好供电企业的营销历史数据并从中发现、提取对供电企业的决策者有用的信息成为当前电力营销分析的热点.数据仓库技术、OLAP技术和数据挖掘技术组成的辅助决策系统(DSS),用于供电企业管理决策则可以大大提高企业的决策分析能力.其中,数据仓库侧重于数据存储和组合,OLAP侧重于数据的分析,数据挖掘则致力于知识的自动发现.若把三者结合起来,就可以使它们的能力得到更加充分地发挥.7.学位论文张旭博供电企业电力营销MIS研究2004在电力行业变革的新形势下,如何通过新的信息技术使供电企业能够为用户提供优质高效的服务,提高企业经济效益,如何通过拓宽企业信息系统的范围,为企业带来更大的竞争力,是当前供电企业电力营销系统建设的首要问题.因此,电力营销管理信息系统的建设必须以市场和客户服务为轴心,以方便客户为宗旨,优化重组业务流程,创新服务方式,强化监管能力,提高企业决策和管理水平.通过各种方式提高服务质量,扩展电力消费市场,提高电力销售收入回收率,为供电企业创造更好的社会效益和经济效益成为电力营销管理信息系统的核心理念.论文所论述电力营销系统解决方案是基于现代计算机与通信技术,将电力营销工作进行电子化管理的综合信息系统,结合双城市电力局的实际情况设计了YX2000系统.该系统具备客户服务、营销业务处理、监督和管理、决策支持等功能,是促进电力营销服务创新、管理创新和技术创新的基础和重要保证.在整个电力营销系统解决方案中其各个组成部分既相对独立又紧密联系,在系统建设过程中既对系统的整体结构进行宏观勾画,对各层次的功能进行细致描述外,还注意了各个层次之间的信息交互、信息共享的技术实现,最终使之成为有机协调的电力营销管理信息系统.8.学位论文张培德茂名供电局电力营销系统项目开发2006茂名供电局是“西电东送”的主要通道和粤西地区一个重要的电力枢纽，担负着云、贵两省电力输送广东和整个茂名地区工农业生产及居民生活用电的重任，因而其电力营销工作十分重要，而旧的电力营销管理系统存在着功能单一、业务流程不规范、信息数据不能共享、安全性差等问题，在一定程度上影响了茂名供电局的电力营销业务和优质服务工作的顺利开展。为解决以上问题，提高茂名供电局电力营销工作的质量和效率，结合当今电子和计算机网络技术的发展，根据茂名供电局的实际情况，茂名供电局决定建设一套新的电力营销系统，对电力营销系统开发与实施进行统一组织、统一规划、统一设计、统一开发、分步实施；在技术上，要求系统安全、稳定、实用、灵活和先进，切实提高茂名供电局电力营销的现代化管理水平。本文首先简单回顾了电力营销系统的发展历程，着重分析了茂名供电局旧的电力营销系统存在的主要问题，提出建设新的茂名供电局电力营销系统的必要性及重要性。其次充分运用系统规划方法一企业系统规划法，对新的茂名供电局电力营销信息系统进行战略规划，规划出新的茂名供电局电力营销系统整体功能模块；运用高内聚、低偶合设计方法进行系统模块设计，加强模块内部的聚合力，降低模块间的偶合性；运用面向对象开发方法开发新的茂名电力营销系统；在系统开发过程中分别从项目开发团队、项目进度、项目质量、技术、文档等方面积极加强管理，确保项目的顺利实施。通过以上方法和手段建立起一套数据集中存储(IDC)、采用三层结构(成熟的中间件技术)、系统功能齐全、流程规范统一、电费算法精密、严谨的权限控制、统一的对外接口平台、安全、稳定、维护简便的新电力营销系统。同时与同行业单位积极进行技术交流，在技术、功能、成果等方面进行横向比较，取长补短，挖掘创新点，找出不足，极力完善新的茂名供电局电力营销系统；对新的茂名供电局电力营销系统的推广前景、经济效益和社会效益进行综合分析，并指出茂名供电局电力营销系统系统存在问题和今后改进的方向。最后得出新的茂名供电局电力营销系统达到了预期目标，为茂名供电局的电力营销业务及实施优质服务工作提供有力的保障。本论文的研究成果将会推进茂名供电局电力营销系统的实用化进程，从而提高茂名供电局电力营销管理水平。本论文的研究成果可以推广到其他供电企业电力营销系统的建设。9.期刊论文崔静安.赵宏斌基于CDMA网络的移动用电服务平台建设-电力信息化2008,6(10)实现用电业务的上门办理是体现供电企业转变行业作风、兑现服务承诺的具体表现之一.开通移动服务平台是供电企业提高客户服务水平、减轻工作人员劳动强度的重要技术手段.详细介绍西安供电公司通过使用中国联通公司的CDMA网络,构建移动服务平台技术方案及系统功能和系统的安全性能.通过移动用电服务平台,实现了现场业务的实时处理,方便了客户,取得了良好的社会效益和经济效益.10.学位论文李若斌供电企业容灾系统的设计与实现2006为了提高电网运行管理维护的水平，为了向全社会提供优质的电能服务，供电企业比以往任何时候都更加依赖于信息系统，而由于电力系统数据和处理的高度集中，使得信息系统的安全问题，正逐渐成为电网经营管理的重大安全隐患。本课题研究了如何通过容灾技术来实现关键业务系统的数据安全及业务持续性。容灾系统的核心技术是数据复制，目前成熟的复制技术主要分为四大类：基于应用程序的远程数据复制；基于数据库软件的数据复制；基于操作系统镜像软件的远程数据镜像；基于智能存储设备的远程数据镜像。本课题的研究重点是结合大连供电公司的数据分布特点和网络架构，选用适合的技术设计出适合的容灾方案。大连供电公司电力营销系统的数据分布特点是：市区四个分公司数据集中存储，外县区各分公司分布在各地。同时，大连供电公司的企业网状况是市区分公司与总部之间的网络稳定、带宽高，而外县区与总部之间的网络相对稳定性差、带宽较低。为此，课题采用两级容灾方案，在作为公司关键业务系统之一的电力营销管理信息系统中实施与应用。所谓的两级容灾是指在容灾方案的核心环节——数据复制上采用两种不同的技术，一种是基于远程镜像技术的同步复制，一种是基于数据库技术的异步复制，综合采用两种技术构建电力营销管理信息系统的完整容灾体系。课题还制订了完备的容灾应急预案，并通过实际的灾难恢复演习，验证了这一应用级容灾体系的可用性。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：338f3b86-4dc4-446f-9df8-9de5011ee1cf下载时间：2010年9月2日