中小企业上ERP的目的

中小企业上ERP的目的大纲．ERP是甚么?带给企业甚么?．中国企业的ERP误区与对策．ERP系统选型的重点．ERP系统实施的重点ERP是甚么?ERP带给企业甚么?ERP是甚么?以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件营销管理财务管理人力资源存货管理质量管理决策支持制造管理英特网集成技术供应链智慧型用户介面用户组件化技术环境弹性业务流程组织ERP管理企业内部的方方面面ERP就是企业进行内部管理使用的工具ERP是甚么?国有国法家有家规ERP就是家规1.作业工具变革2.科学化的管理3.制度化的管理4.标准化的管理5.优化内部管理6.有形的效益7.无形的效益ERP带给企业甚么1.作业工具变革信息化作业取代手工作业2.科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-决策靠经验,考核凭印象现在-数字取得正确实时-决策考核依数据3.制度化管理–以法治取代人治管理从前-胼手胝足,创业唯艰–以人治为主,侧重弹性现在-基础渐稳,成长茁壮-法治为本,人治为辅,弹性与制度并重4.标准化管理–以一致取代各行其是从前-手工作业,数据分散–数据难保正确一致现在-适时录入,集中管理-全公司有一致的数据5.优化内部管理中国企业的特性.尚未接受完全竞争市场机制的洗礼.弹性大,但管理态度上严谨度不足.工业化尚未到位就面临企业信息化.长期缺乏良好企业管理工具的支持.与国外企业比较,有信息化的落差中国进入WTO-挑战与机遇并存危dangerous机opportunity5.优化内部管理中国企业面临的管理问题．人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承．管理者经常被迫以不完整的信息作出决策．管理粗放,造成执行结果与预期严重落差．管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限．经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场．人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作如何使用ERP优化企业管理人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台如:信用额度检查的制度如:进行设计变更工作的制度管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如何使用ERP优化企业管理或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如:对材料需求的计算,可依据正确完整的信息进行运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得管理粗放,造成执行结果与预期严重落差如何使用ERP优化企业管理运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限如何使用ERP优化企业管理如:车间一般领料交给电脑处理,缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如何使用ERP优化企业管理如:对某些作业不熟悉的管理者,借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如何使用ERP优化企业管理如:对客户信用额度的管理规定如:对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作6.有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会7.无形的效益–无法用数字表达的更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息可获得以手工方式无法产生的报告及信息有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量中国企业的ERP误区与对策中国企业的ERP误区．观望犹豫,害怕失败而裹足不前．过犹不及,对ERP的期望不正确．缺乏经验,对ERP的选型不正确．观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．担心人员素质低落,导致ERP失败．担心管理规范不足,而先实施BPR．现在太忙,以后再说人员素质低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP时还要二次革命应实施ERP,以BPI取代BPR急事缓办,缓事急办今天若不做,明天就后悔中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．先进行CRM,ERP以后再说．先实施财务软件,其余的以后再说．迷信手工,不为所动ERP是企业信息化的基础企业管理的重点是防范未然而非事后补救从财务进行管理,发现问题时已病入膏肓以手工处理大量数据,无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸WEB與IT集成企業策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商顾客关系管理CRM客户资料来源:Maleck对电子化企业的主张企业资源规划ERPERP是企业信息化的基础与核心企业活动进货管理价格管理设变管理接单管理工令管理采购管理营销管理存货管理薪资管理出货管理工艺管理报价管理质量管理财务管理发票管理应收应付生产成本资金管理固定资产总帐会计财务管理反应企业活动的最终结果--大部份的管理工作应该在企业活动进行前与进行中执行--质量管理,客户信用额度管理,存货管理,呆料管理等等都是显著的例子企业管理的重点是前方而非后端--许多管理的重点等到从财务管理方面发现问题时已经是病入膏肓过犹不及,对ERP的期望不正确中国企业的ERP误区．误将经营与管理混为一谈．对ERP的期望过高．对ERP太过轻忽经营与管理应予区分,ERP很重要但绝非关键ERP是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益必须由人来执行管理工作ERP是个管理的课题,不是技术问题用技术问题的心态面对,ERP成效打折它就像是面镜子,让企业看清楚自己它又像是显微镜,可细腻分辨用户放置的物体-数据ERP以计算器为运行工具,快速提供各种管理信息但是,看清楚自己,分析数据后,应由管理者采取行动以改善现状缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误区．误以为项目开发、量身订作最合身．没有考虑到“门当户对”．以案例客户为选型工作的主体项目开发能成功是奇迹经营事业应理性科学,何必期望奇迹发生小用大:绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失应以了解企业需求并与软件进行比对为主案例客户仅为验证,不可据以选型缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误区．不知本身需求,却又招标选型．以外部专家代为选型．以信息部门为主进行选型不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气应以企业需求为选型基础外部专家不知企业的特性及需求应以内部管理人员为主,外部专家为辅应动员所有管理部门进行选型理想中的用户ERP演进过程甚么是ERP(What’sERP?)为什么我需要ERP(WhyERP?)我到底需要甚么功能(WhatdoIneed?)你有甚么功能(Whatdoyouhave?)你的功能是如何作的(Howdoyoumakeit?)ERP:如人饮水,冷暖自知ERP:旱地学泅,不如纵身入水观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区．认为ERP实施是软件公司的责任．认为ERP实施是信息部门的责任．过份坚持原有工作流程及作业模式ERP的实施应以企业本身为主,软件公司为辅ERP的实施应以管理部门为主,信息部门为辅应以管理革新的态度面对ERP的实施手工作业方式肯定不同于信息作业方式上线初期适度僵化后再追求优化．计划性不高,执行力不足观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区坐以待毙再不警惕,只好ERP系统选型的重点1.选择合适的ERP软件2.选择合适的售后服务3.选择合适的信息化伙伴4.编列合适的信息化预算ERP系统选型的重点1.选择合适的ERP软件ERP功能完备ERP技术先进ERP稳定成熟eERP版图完整选型重点对用户的意义从小到大的ERPERP功能清单用户需求清单ERP技术清单用户需求清单产品上市时间用户家数SCMBIFLOWECEISCRMKMII满足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求满足企业管理需求使用安心维护放心满足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求选型项目ERP的选型要点功能的适用程度易于做二次开发完善的培训机制系统平台开放性售后服务标准化使用手册完整性友好的操作接口异常情况的处理软件价格与内容软件的可扩充性应用软件的三种取得方式自主开发设计委外开发设计采用成熟软件缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优缺点较易进行维护修改成本及风险均高设计人员培养困难需自行建立软件开发工程标准需有足够设计人员费用较低廉缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时开委外开发设计的优缺点容易成为现状信息化成本及风险均高软件需求规范事前不易沟通确认软件公司评估不易缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优缺点系统修改较麻烦成本及风险均较低提升改善管理制度系统的可靠度较高功能明确选择容易较能满足长期需求对一般企业而言,由于信息化经验及专业人力的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为实施ERP的方式,避免采用项目开发方式,以避免过高的风险及冗长的开发时间项目开发能成功是奇迹!经营事业为何期待奇迹?制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业产品材料结构表行业特色零件种类繁多产品结构复杂设计变更频繁供货商家数多材料成本偏高接单生产方式订单少量多样插单改单频繁订单交期较短主零件交期长电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求行业困扰库存水准偏高料件短缺频繁呆滞料常发生经常停工闲置经常加班赶工交货进度迟延生产成本提高干部负荷过重根本问题库存帐务不实料表管理不当需求计算不易厂商配合无力解决方法料帐处理正确及时料表管理正确及时需求计算正确及时厂商交件正确及时五金手工具业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求制造业的行业特性及信息化需求行业困扰流程管理不易在制管理困难厂商存料管理生管负荷过重五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法行业特色加工流程较长外包加工需求在制品之管理原料种类较少解决方法料帐处理正确及时流程管理正确及时根本问题在制管理不易厂商存料管理流程管理不易制造业的行业特性及信息化需求精密仪器及机械制造业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法五金工具产业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法┼=精密仪器机械产业行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求•国内销售为主•客户群较大•接单、出货笔数多、应收帐款工作繁重•原、物料种类不多•供货商较少•销售管理、财务管理为管理之重点•生产及物料管理之负担较一般电子机电机械业为轻应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求•代销管理•预收款(票)管理•信用额度管理•销售价格管理•产品销售对象管理•退货管理•连锁经营管理•销售分析管理(客户、产品、业务部门、业务员、渠道)应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求•发票管理•多法人管理•多套帐务管理•配方管理•生产用料管理•损耗管理•材料需求管理•实际生产成本管理•批号管理、有效期限管理、品质跟踪管理应用化工行业之特点2.选择合适的售后服务1.分工合作2.服务方法制度化3.摆脱对特定人员的依赖4.用制度来确保服务工作的质量5.以信息系统协助服务工作的进行6.以专人审查服务工作之质量及进度因此,软件售后服务的正确方向是