33做理智的消费者

2015年10月4日，四川游客肖先生到青岛旅游，在“善德活海鲜烧烤店”吃饭，点菜时已向老板确认“海捕大虾”是38元一份，结账时却变成是38元一只，而且告诉你一共吃了40只，结果那一盘冒充“海捕大虾”的普通基围虾，要价1520元。事后，经过新闻媒体的曝光和青岛工商局的介入，退还了多收肖先生的餐费。本来外出旅游是“步步开心”，结果却弄成了“步步惊心”!看课本53—57页，并完成导学案“自学预检”填空小调查你的零用钱来自于哪些方面？一月大概有多少？A、父母B、自己C、亲戚D、别处我们的购买力基本是依赖于父母和家庭，经济来源绝大部分是父母给的零用钱。辛苦劳动的父母：你有这种现象吗？你怎样看待这些消费行为?是不合理的，不符合中学生的身份,超出了中学生的消费能力，太注重攀比，太盲目，没有做好预算……趣味测试：看看你属于哪种消费心理1、当你看到喜欢的东西，你会:(1)马上买(2)多走几(3)无所谓2、面对商品，你会：（1）看其品牌、时尚、包装（2）注重其实用价值（3）无所谓3、有一件你很喜欢的东西，但很贵，如果你家境不好，你会买吗？（1）体谅父母，不买（2）一定买（3）在等一段时间什么是合理的消费？合理的消费应是有目的、有计划的消费，理智的消费，选择性的消费，符合自身实际的消费，经济实惠的消费，科学的消费等。(1)中学生已成为一个不可忽视的消费群体，具有一定的购买力或消费能力。（2）我们的购买力基本上是依赖于父母和家庭，经济来源绝大部分是父母给的零用钱。（3）随着商品经济的不断发展，我们的消费观念正在发生着明显的变化，中学生的消费结构向着多元化的方向发展，许多人在购买商品的动机和目的上出现了明显的差异。中学生为什么要合理消费？P53每年“3·15”是国际消费者权益日1993年，我国颁布了《消费者权益保护法》二、维护权益：消费者有哪些权利呢？小丽，八年级女生，和大家一样，热爱生活，喜欢思考。最近一段时间，小丽与家人，以及朋友在消费活动中遇到了一些不顺心的事。小丽希望大家能帮助家人和朋友解决这些烦心事！烦恼一:上周，小丽的妈妈购买了一个热水瓶。在使用时，热水瓶突然爆炸，飞溅的碎玻璃碴儿将小丽妈妈的脸部刺伤……事后，小丽的爸爸去找店家理论，要求赔偿，店家却诸多借口推脱责任。在这一事件中，小丽妈妈的什么消费权利被侵犯了？人身、财产安全权依法求偿权消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。人身安全权和财产安全权是消费者最主要的权利。1.安全权2、依法求偿权消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。烦恼二：过了几日，小丽妈妈的伤好了，一家三口一起到某饭店吃饭。结帐时，小丽爸爸很是惊讶，普通的一顿饭，竟然要500元，于是要求服务员解释各项费用的开销处，谁知该服务员不但不解释，反而冷言嘲讽。此时，小丽一家的什么消费权利被侵犯了？知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利，任何企业和个人都不能对消费者提供虚假的商品信息。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。3、知情权周六，小丽准备买一些水果去看望爷爷奶奶。谁知，水果店老板无视小丽的反对，找零钱时强行用水果代替。到了爷爷奶奶家，小丽重新称了称水果，居然发现水果的重量不对，少了三两。烦恼三：在买水果事件中，小丽的什么消费权利被侵犯了？公平交易权自主选择权①有权自主选择提供商品或服务的经营者；②有权自主选择商品品种或服务方式；③有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；④在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。4、自主选择权消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。5、公平交易权在回家的路上，小丽遇见了自己的回民好朋友小明，听小明叙述了一件事：小明到某饭店用餐，点了一碗牛肉面，几分钟后，服务员端上一碗猪肉面。小明说自己是回民，不吃猪肉，要求更换。服务员回答说牛肉已经没有了，还说:“你们回民就是怪，猪肉没什么吃不得的。”小明听了很生气。烦恼四：小明的什么消费权利被侵犯了？人格尊严、民族风俗习惯受尊重权6、人格尊严、民族风俗习惯受尊重权消费者在购买，使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。其他权利依法成立维护自身合法权益的社会团体权利获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利对商品和服务及保护消费者权益工作进行监督的权利2.知情权4.公平交易权5.依法求偿权1.安全权3.自主选择权9.监督权6.受尊重权8.依法结社权7.获得知识权2015年10月4日，四川游客肖先生到青岛旅游，在“善德活海鲜烧烤店”吃饭，点菜时已向老板确认“海捕大虾”是38元一份，结账时却变成是38元一只，而且告诉你一共吃了40只，结果那一盘冒充“海捕大虾”的普通基围虾，要价1520元。事后，经过新闻媒体的曝光和青岛工商局的介入，退还了多收肖先生的餐费。本来外出旅游是“步步开心”，结果却弄成了“步步惊心”!1、“青岛大虾事件”侵犯了消费者的哪些权利？2、如果你是肖先生，你遇到这种情况，该怎么办？（小组讨论）2、消费者维权的途径：不成不成请求消协调解或者向有关行政部门申诉在新闻媒体曝光向人民法院起诉提请仲裁机关仲裁不成与经营者协商和解123151236512358(消费维权投诉热线)(价格投诉热线)(产品质量监督热线)怎样避免掉进消费陷阱？在现实生活中很多人在消费时都有过掉进陷阱的经历（买了本不想买的东西，甚至是劣质产品，更有甚者是生命安全受到威胁等），俗话说“吃一堑长一智”。请你收集生活中的种种识破陷阱的方法，并在全班交流。创新与实践打折促销陷阱返券陷阱赠送礼品陷阱……应对措施：（1）慎重选择消费场所（2）理性对待促销等活动（3）消费后索要凭证（4）发生纠纷要及时申诉1、消费者的权利：安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权2、消费者维权的途径：（1）与经营者协商和解（2）请求消协调解（3）向有关行政部门申诉（4）提请仲裁机构仲裁（5）向人民法院起诉1、消费者维权的主要依据是A．社会公共道德B．中华人民共和国消费者权益保护法C．中华人民共和国民法通则D．中华人民共和国刑法2、在商店我们经常看到这样的规定“售出商品，概不退换”。对此，你认为商家的这一行为：A．完全符合法律的规定，值得提倡B．侵犯了消费者自主选择的权利C．侵犯了消费者公平交易的权利D．没有违反消费者权益保护法和其他相关法律BC3、小李去商店买电子辞典。他要求营业员提供商品产地、说明书、检验合格证等资料，说明小李在行使消费者的（）A．获得教育权B．知情权C．监督权D．公平交易权4、八年级学生姜鑫鑫星期六去超市购买了一盒高档月饼，回家后，发现已过保质期。这时，你认为他可以（）①去超市找相关人员，要求退货②算了，忍气吞声，自认倒霉③去超市协商不成，找当地消费者协会调解④找人去超市大吵大闹，扰乱超市秩序A．①③B．①②C．②④D．③④BA小杰到一家自称销售名牌运动鞋的店里买鞋,售货员说:“我这家店专卖名牌运动鞋，无论穿多久都不会坏。”于是，小杰穿了一下，觉得不合脚想走，可是售货员说，既然你穿过就一定要买走，小杰不同意，售货员就气势汹汹抓住他，不让他走，小杰只得高价买下。没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。于是小杰又到店里换，但是售货员根本不认帐，还大骂了一顿。思考：售货员侵犯了小杰哪些权利？“没想到刚穿一天就坏了，还扭伤了脚。”“我这家店专卖名牌运动鞋无论穿多久都不会坏”“既然你穿过就一定要买走”“小杰只得高价买下运动鞋”“小杰又到店里换，但是售货员根本不认帐”“售货员就气势汹汹抓住他，还大骂了他一顿”——安全权——知情权——自主选择权——公平交易权——求偿权——人格尊严权感谢各位的指导！