Google2013年中国移动消费者研究

Google机密与专有信息Google机密与专有信息了解移动消费者2013年5月OurMobilePlanet：中国1Google机密与专有信息决策摘要智能手机已成为我们日常生活中不可或缺的一部分。目前，智能手机的普及率已达到总人口的47%，而且用户对智能手机的依赖程度越来越高。69%的用户每天都会使用智能手机访问互联网，而38%的用户出门时一定会带上智能手机。结论：如果商家将移动业务作为其核心策略的一部分，就有机会吸引新的移动网络用户并从中受益。智能手机改变了消费者的行为。移动搜索、视频、应用以及社交网络十分活跃。智能手机用户习惯于同时以多种方式使用媒体，85%的用户会在做别的事情时使用手机，比如看电视(40%)。结论：拓展广告策略、进军移动网络、实施一体化的跨媒体营销活动，可以更加有效地吸引当今的消费者。智能手机是用户的向导。对于本地商家来说，能否出现在智能手机上至关重要。96%的智能手机用户会在手机上查找本地信息，而96%的用户则会采取行动，比如进行购买或与商家联系。结论：确保在本地搜索结果中显示可点击的电话号码，并利用移动设备上基于地理位置的服务，让消费者可以轻松地与商家直接联系。智能手机改变了消费者购物的方式。智能手机是一种重要的购物工具，98%的用户曾使用智能手机研究比较要购买的产品或服务。通过智能手机了解的信息会影响购买者的决定以及他们在各个渠道中的购买情况。69%的智能手机用户曾在手机上购物。结论：拥有适合移动设备访问的网站非常重要，此外，还需要制定跨渠道策略来吸引各种渠道中的消费者进行购买。智能手机帮助广告客户与消费者建立联系。97%的智能手机用户会关注移动广告。智能手机也是传统广告的重要组成部分，89%的智能手机用户会在看到离线广告之后使用智能手机进行搜索。结论：让移动广告成为一体化营销策略的一部分，以此来提高消费者参与度。2Google机密与专有信息了解移动消费者本次调查旨在深入洞悉消费者在智能手机上使用互联网的情况3人们在日常生活中如何使用智能手机？消费者如何使用智能手机进行多任务处理？消费者会在智能手机上进行哪些活动？智能手机在整个购物流程中有何作用？消费者如何响应离线广告或移动网络中的广告？DAY详细信息：• 关于智能手机的普及和使用情况的事实和数据• 通过智能手机进行的对互联网的一般性使用、搜索、视频、社交网络、移动广告和移动商务行为• 这份国家/地区报告是在多个国家/地区进行的全球智能手机调查的一部分。请访问thinkwithgoogle.com/mobileplanet获取更多工具和数据。Google机密与专有信息演示内容41智能手机在人们的日常生活中不可或缺2智能手机改变了消费者的行为3智能手机是用户的向导4智能手机改变了消费者购物的方式5智能手机帮助广告客户与消费者建立联系Google机密与专有信息智能手机在人们的日常生活中不可或缺5Google机密与专有信息6智能手机普及率提高了基数：国家代表性人口16+，n=1,000问题1：您目前使用下列哪种设备（如果有）？2012133%47%20131Google机密与专有信息智能手机是我们日常生活的一项核心7的用户在过去的7天内每天都使用智能手机69%基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题18：回想在过去的7天内，您有几天联网使用...？Google机密与专有信息智能手机总是处于开机状态，而且总是伴随着您8的用户必须带上手机才会出门38%基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题52：您在多大程度上赞同以下表述？Top2Boxes；回答范围从5分（完全赞同）到1分（完全不赞同）。“我必须带上智能手机才会出门”Google机密与专有信息到处都在使用智能手机9在家94%在路上85%在店内76%使用地点基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题16：您一般在哪里使用智能手机？请首先选择您曾经使用过智能手机的地点-即使使用的次数很少。94%89%86%86%85%76%73%64%62%60%55%家里 公共交通 办公室 餐馆 路上 店内 社交集会/庆典/活动上 咖啡馆 诊所 学校 机场 Google机密与专有信息在过去的6个月中，智能手机的使用频率在增长10的用户在过去的6个月中更频繁地使用智能手机访问互联网43%基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题21：在过去的6个月中，您使用智能手机访问互联网的频率比以前更高还是更低？Google机密与专有信息11智能手机变得对消费者如此重要，以至于…基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题52：您在多大程度上赞同以下表述？Top2Boxes；回答范围从5分（完全赞同）到1分（完全不赞同）。我宁可放弃电视，也不会放弃我的智能手机。“我宁可放弃我的电视/台式机，也不会放弃我的智能手机”的用户宁可放弃电视，也不愿放弃他们的智能手机60%Google机密与专有信息智能手机改变了消费者的行为12Google机密与专有信息智能手机是用户进行搜索的主要接入点1360%户进基数：以一般方式使用互联网和通过搜索引擎进行搜索的个人智能手机用户，智能手机n=987问题31：您多久使用智能手机搜索一次（通过Google、Yahoo!、Bing等）？Google机密与专有信息智能手机为我们的日常生活提供信息14公寓、住房信息43%工作职位信息36%产品信息72%餐厅、酒馆和酒吧信息旅行52%52%基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题23：您使用智能手机进行以下哪些活动？请指出您是否曾经有过该行为。Google机密与专有信息智能手机是一个多活动门户15娱乐97%获取最新信息88%沟通86%基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题23：您使用智能手机进行以下哪些活动？请指出您是否曾经有过该行为。73%72%78%70%89%86%79%65%访问社交网络（如更新状态 消息、查看消息或好友主⻚页） 处理电子邮件（发送或阅读） 查看网站、博客或留言板 阅读报纸或杂志户网站上 的新闻 浏览互联网 听音乐 玩游戏 在视频分享网站（例如，YouTube.com）上观看视频 Google机密与专有信息应用的使用无处不在1626102基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题24：目前，您的智能手机上有多少款应用？基数：以一般方式使用互联网以及智能手机上至少有一款应用的个人智能手机用户，n=1,000问题25：目前安装在您的智能手机上的应用中，有多少是您在过去30天内经常使用的？问题26：目前安装在您的智能手机上的应用中，有多少是您花费一定金额从应用分发平台购买的？个：平均安装的应用数量个：平均安装的付费应用数量个：过去30天内使用过的应用数量Google机密与专有信息90%的用户观看视频24%的用户每天至少使用一次视频17基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题35：您是否经常在智能手机上通过网站或应用观看视频（如视频剪辑、电视节目视频、在线电视电影等）？智能手机用户都热爱观看视频Google机密与专有信息智能手机用户经常使用社交网络18基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000。问题38：您多久使用您的智能手机访问一次社交网络（通过网站或应用）？50%的用户每天至少访问一次95%的用户访问社交网络Google机密与专有信息在使用其他媒体的同时使用智能手机19基数：以一般方式使用互联网和昨天使用智能手机上网的个人智能手机用户，智能手机n=1000问题22：当您通过智能手机浏览互联网时，您通常还会进行以下哪项活动（如果有）？85%的用户在使用智能手机的同时玩视频游戏15%读书29%看电影34%看电视40%听音乐40%使用互联网40%阅读报刊杂志20%Google机密与专有信息智能手机是用户的随身向导20Google机密与专有信息基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题33：您是否经常使用智能手机查找有关本地商家或服务的信息？（如果有过）基数：以一般方式使用互联网和每月至少使用智能手机查看一次信息的个人智能手机用户，智能手机n=956问题34：当您找出此类信息（您所在位置附近的商家或服务）之后，会采取以下哪项行动？21的智能手机用户在手机上搜索过本地信息96%的用户最后都采取了行动96%Google机密与专有信息的用户每天都查找本地信息的用户至少每周查找一次本地信息61%15%查找本地信息已经成为一项常见的智能手机活动22基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题33：您是否经常使用智能手机查找有关本地商家或服务的信息？（如果有过）Google机密与专有信息查询本地信息的用户会采取行动23基数：以一般方式使用互联网和每月至少使用一次智能手机查询本地信息的个人智能手机用户，智能手机n=956问题34：当您找出此类信息（您所在位置附近的商家或服务）之后，会采取以下哪项行动？的用户将信息告知他人39%的用户造访商家61%的用户与商家联系63%的用户进行购买46%55%24%52%25%34%10%34%23%在地图上查找商家，或者获取到达商家或服务地点的路线 拨打商家或服务的电话 造访商家（例如，商店或餐馆） 访问商家或服务的网站 阅读或撰写关于商家或服务的评论 向其他人推荐商家或服务 通过商家实体店购买 通过商家网店购买 Google机密与专有信息24智能手机改变了消费者购物的方式Google机密与专有信息智能手机让用户可以随时随地考察产品25在家68%在路上14%在店内21%基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题51a：您在哪里使用智能手机考察产品或服务？搜索地点68%44%37%32%22%21%14%家里 公共交通 办公室 餐馆 咖啡馆 店内 路上 Google机密与专有信息的用户曾使用手机考察某种产品或服务98%基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题51a：您在哪里使用智能手机考察产品或服务？26Google机密与专有信息53%50%智能手机是我们购物的得力助手27基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题52：您在多大程度上赞同以下表述？回答的范围为1分到5分。“1”分表示您完全不赞同该表述，“5”分表示您完全赞同该表述。通过智能手机收集到的信息让我改变了在店内购买产品或服务的想法。通过智能手机收集到的信息让我改变了在线购买产品或服务的想法。Google机密与专有信息在智能手机上发起的考察会促成在各个渠道内的购买基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题48：下面列出了各种产品或服务。请针对每种产品或服务，指出适合您的表述。28在智能手机上进行考察79%62%的用户然后通过电脑进行购买的用户然后离线购买然后购买Google机密与专有信息77%的智能手机购物者在过去的一个月中进行了购买69%的智能手机用户使用智能手机购买过产品或服务基数：以一般方式使用互联网的个人智能手机用户，智能手机n=1,000问题44：您是否使用智能手机通过互联网购买过产品或服务？这里的产品或服务代表所有可以购买的东西，应用除外。基数：以一般方式使用互联网和使用智能手机通过互联网进行购买的个人智能手机用户n=694问题45：您在过去一个月内有没有使用智能手机购买产品或服务？29智能手机是新兴的购买渠道Google机密与专有信息智能手机购买者经常购买产品或服务30基数：以一般方式使用互联网和使用智能手机通过互联网进行购买的个人智能手机用户，智能手机n=694问题47：您多久使用一次智能手机购买产品或服务？76%的用户每月至少使用移动设备购物一次Google机密与专有