XXXX台湾移动消费者行为调研

Google機密與專屬資訊Google機密與專屬資訊瞭解行動上網的消費者2013年5月OurMobilePlanet：台灣Google機密與專屬資訊內容重點摘要2智慧型手機已成為我們日常生活中不可或缺的一部份。智慧型手機普及率佔了總人口的51%，而這群智慧型手機的使用者對這類裝置的依賴程度也越來越高。在這些人當中，有69%每天使用智慧型手機上網，並且出門一定不忘隨身攜帶。影響：商家可以在行銷策略中主打行動廣告，趁機吸引更多使用多螢幕上網的新客戶。。智慧型手機改變了消費者行為。行動使用者的主要目的是搜尋、收看影片、使用應用程式和社交網路。智慧型手機使用者會同時使用多種媒體，有78%的使用者會同時做其他事情，其中40%的人是在看電視。影響：在廣告策略加入行動服務，並開發整合式的跨媒體廣告活動，可讓您更有效地觸及時下的消費者。智慧型手機可讓使用者掌握來自世界各地的資訊。在智慧型手機上打廣告，是當地商家成功的關鍵。有95%的智慧型手機使用者會在手機上搜尋當地資訊，有83%會在取得結果後採取行動，例如購買或與商家聯絡。影響：在當地結果中顯示可點擊的電話號碼，並善用手機的定位服務，方便消費者直接與商家聯絡。智慧型手機改變了消費者的購買方式。智慧型手機是重要的購買工具，有87%的使用者會在自己的裝置上研究產品或服務，而研究結果對買方在各管道的決定和購買內容都有影響。有37%的智慧型手機使用者曾使用手機購物。影響：製作行動專用網站是成功的關鍵，此外還必須擬定跨管道策略，才能在購買程序中的不同路徑吸引消費者。智慧型手機可讓廣告客戶接觸消費者。90%的智慧型手機使用者會留意行動廣告。智慧型手機也是傳統廣告不可或缺的一部份；有83%的使用者在看到離線廣告後，會用自己的智慧型手機搜尋相關資訊。影響：在整合式行銷策略中加入行動廣告可打響知名度並提高消費者參與度。Google機密與專屬資訊瞭解行動上網的消費者這份問卷調查是為了深入瞭解消費者如何使用智慧型手機上網3智慧型手機如何應用於日常生活中？消費者如何使用智慧型手機同時處理多項工作？消費者可以在智慧型手機上進行哪些活動？智慧型手機在購買程序中扮演了什麼角色？消費者對離線廣告和行動廣告分別有什麼反應？日曆詳細介紹：• 有關智慧型手機普及率和使用情況的資料和數據。• 在智慧型手機上進行的一般上網、搜尋、觀看影片、使用社交網路、行動廣告和行動商務行為。• 這份國家/地區報表取自針對多個國家/地區進行的全球智慧型手機研究。如需額外的工具和資料，請前往thinkwithgoogle.com/mobileplanet。Google機密與專屬資訊簡報大綱41智慧型手機是日常生活不可或缺的一部份2智慧型手機改變了消費者行為3智慧型手機可讓使用者掌握來自世界各地的資訊4智慧型手機改變了消費者的購買方式5智慧型手機可讓廣告客戶接觸消費者Google機密與專屬資訊智慧型手機是日常生活不可或缺的一部份5Google機密與專屬資訊6智慧型手機的普及率正在上升取樣基礎：全國滿16歲的具代表性人口，n=1.000問題1：下列有哪些裝置是您目前使用的？Q1201126%32%Q1201251%Q12013Google機密與專屬資訊智慧型手機已成了我們的生活重心7最近7天內每天都使用智慧型手機69%取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題18：請回想一下最近7天內，您有幾天使用智慧型手機上網？Google機密與專屬資訊智慧型手機永不關機、如影隨形8出門一定會帶智慧型手機81%取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題52：您對下列每一項陳述的同意程度為何？最上方的兩個方塊；以1到5表示(5–完全同意，1–完全不同意)。我出門一定會帶智慧型手機Google機密與專屬資訊隨時隨地都可以使用智慧型手機9家裡95%路上75%商店裡76%使用地點取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題16：您在哪裡使用智慧型手機？請先選取您曾使用過智慧型手機的地點，偶爾才使用也算。營業中95%85%80%79%76%75%71%64%58%56%50%住家工作場所餐廳大眾運輸工具商店裡路上小餐館或咖啡廳診所社交聚會/宴會/活動上學校機場Google機密與專屬資訊最近六個月以來，智慧型手機使用率持續攀升10的使用者在最近6個月當中，比以往更常使用智慧型手機上網35%取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題21：試著回想一下，最近6個月以來，您更常或更不常使用自己的智慧型手機上網？Google機密與專屬資訊11消費者越來越仰賴智慧型手機，因此…取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題52：您對下列每一項陳述的同意程度為何？最上方的兩個方塊；以1到5表示(5–完全同意，1–完全不同意)。「我寧可不要電視，也不能沒有智慧型手機」。「我寧可不要電視/桌上型電腦，也不能沒有智慧型手機」。寧可不要電視，也不能沒有智慧型手機16%Google機密與專屬資訊智慧型手機改變了消費者行為12Google機密與專屬資訊智慧型手機是搜尋服務的主要存取點1360%每天都使用智慧型手機搜尋取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網並透過搜尋引擎進行搜尋的使用者，智慧型手機n=940問題31：您每隔多久會使用智慧型手機進行搜尋(透過Google、Yahoo!、Bing等搜尋引擎)？Google機密與專屬資訊智慧型手機讓我們的日常生活更充實14購屋、租屋資訊29%工作機會28%產品資訊60%餐廳、酒館和酒吧旅遊49%51%取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題23：您使用智慧型手機來進行下列哪些活動？請指明您是否曾經這麼做。Google機密與專屬資訊智慧型手機可讓您集中處理多項活動15娛樂94%掌握新知75%溝通86%取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題23：您使用智慧型手機來進行下列哪些活動？請說明您是否曾經這麼做。75%74%68%53%78%77%71%68%連上社交網路電子郵件(收發郵件)在網站、部落格或留言版上寫評論在報紙或雜誌的入口網站閱讀最新消息瀏覽網路內容玩遊戲聽音樂在影片分享網站(如Youtube.com)觀看影片Google機密與專屬資訊應用程式使用率也很高163098取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網，且手機上有至少一個應用程式的使用者，n=998問題25：您的智慧型手機上目前安裝的應用程式中，有幾個是您最近30天內經常使用的？問題26：您的智慧型手機上目前安裝的應用程式中，有幾個是您在應用程式散佈平台中付費購買的？個已安裝的應用程式(平均值)個已安裝的付費應用程式(平均值)個應用程式於最近30天內使用過Google機密與專屬資訊90%觀看影片31%每天使用影片功能至少一次17取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題35：您每隔多久會使用智慧型手機透過網站或應用程式收看影片(例如短片、電視節目、線上影集等)？智慧型手機使用者通常都愛看電影Google機密與專屬資訊智慧型手機使用者通常活躍於社交網路上18取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000。問題38：您每隔多久會使用智慧型手機連上社交網路(透過網站或應用程式)？61%每天至少會連結一次93%會連上社交網路Google機密與專屬資訊使用其他媒體時，手機也總是隨侍在側19取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網，且昨天就用它來上網的使用者，智慧型手機n=1000問題22：使用智慧型手機上網時，您會同時進行下列哪些工作？83%使用智慧型手機同時...玩電玩遊戲7%看書17%看電影25%看電視40%聽音樂30%上網40%看雜誌或報紙20%Google機密與專屬資訊智慧型手機可讓使用者掌握來自世界各地的資訊20Google機密與專屬資訊取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題33：您每隔多久會使用智慧型手機搜尋當地商家或服務相關資訊？(有這類經驗的話)取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網，且每個月用它來搜尋資訊至少一次的使用者，智慧型手機n=945問題34：查看這類資訊(您所在地附近的商家或服務)後，您採取了下列哪些動作？21的智慧型手機使用者曾經搜尋過當地資訊95%曾在取得結果後採取行動83%Google機密與專屬資訊每天都會搜尋當地資訊每週至少會搜尋一次當地資訊63%33%智慧型手機常用來搜尋當地資訊22取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題33：您每隔多久會使用智慧型手機搜尋當地商家或服務相關資訊？(有這類經驗的話)Google機密與專屬資訊使用者在取得所需當地資訊後會採取行動23取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網，且每個月至少用它來搜尋資訊一次的使用者，n=945問題34：查看這類資訊(您所在地附近的商家或服務)後，您採取了下列哪些動作？與他人分享20%光顧商家40%與商家聯絡47%購買46%42%15%28%19%16%7%30%29%在地圖上查詢商家或服務的位置，或搜尋前往商家或服務地點的路線打電話給商家或服務前往商家(譬如商店或餐廳)瀏覽商家或服務的網站閱讀或撰寫對商家或服務的評論向其他人推薦商家或服務到實體商店購物到線上商家購買Google機密與專屬資訊24智慧型手機改變了消費者的購買方式Google機密與專屬資訊智慧型手機方便使用者隨時隨地研究產品資訊25家裡57%路上23%商店裡26%取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題51a：您曾經在哪裡使用智慧型手機研究產品或服務？搜尋地點營業中57%42%35%32%26%24%23%住家工作場所餐廳大眾運輸工具商店裡小餐館或咖啡廳路上Google機密與專屬資訊曾使用自己的手機研究產品或服務87%取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題51a：您曾經在哪裡使用智慧型手機研究產品或服務？26Google機密與專屬資訊智慧型手機是購物時的好幫手27取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題52：您對下列每一項陳述的同意程度為何？請以1到5的等級做答。「1」表示完全不同意，「5」則表示完全同意該項陳述。我曾經因為從智慧型手機收集到的資訊，而打消了在店內購買某項產品或服務的念頭我曾經因為從智慧型手機收集到的資訊，而打消了上網購買某項產品或服務的念頭27%25%Google機密與專屬資訊使用智慧型手機進行的研究會促成跨管道購買取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題48：下面列出多種產品或服務。請針對每一項產品或服務，指出哪一項陳述最符合您的情況。28用智慧型手機進行研究47%29%然後透過電腦購買然後透過實體通路購買然後購買營業中Google機密與專屬資訊73%使用智慧型手機的消費者上個月曾用它來購物37%的智慧型手機使用者曾用自己的智慧型手機購買產品或服務取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網的使用者，智慧型手機n=1.000問題44：您曾使用自己的智慧型手機上網購買產品或服務嗎？這裡指的是任何產品或服務，但應用程式例外。取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網，且曾經用它上網購物的使用者，n=365問題45：您上個月是否曾使用自己的智慧型手機購物？29智慧型手機是新興購買管道Google機密與專屬資訊智慧型手機使用者經常上網消費30取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網，且曾經用它上網購物的使用者，智慧型手機n=365問題47：您每隔多久會使用智慧型手機購買產品或服務？70%每個月至少透過手機購物一次Google機密與專屬資訊行動商務還是有缺點31取樣基礎：平常使用自有智慧型手機上網，但「從未」用