XXXX年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛10

2015年度中国银行业消费者权益保护知识网络竞赛手机扫描二维码答题本页填写时间剩余第1页/共1页参赛人员所在城市:*您的姓名：*身份证号码*您的性别：*男女您的年龄段：*20~2526~3031~3536~4041~5050以上银行总行*提示：如您所在单位不在列表中，请选择其他。单位名称*提示：请准确填写所在单位全称。如：中国工商银行北京东四支行单项选择题（共85题，每题4分，共计340分。正确选项只有一个，选对得分，选错、不选均不得分。）根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构积极响应监管机构发起的金融知识宣传教育活动，同时针对各类消费群体开展公益性、常态化金融知识宣传教育，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。A、1分B、2分C、3分D、4分2011年3月中国银监会、中国人民银行、国家发展改革委联合下发了《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》(银监发[2011]22号)规定，从2011年7月1日起，银行业金融机构免除人民币个人账户（）服务收费。A、10类30项B、15类78项C、11类34项D、100类500余项下列不属于券商资产管理主要特点的是（）。A、券商小集合B、定向资产管理C、收益高于其他金融产品D、专项资产管理银行在为消费者提供外汇汇出服务时，发生以下哪种情况，须承担责任？（）A、由于代理行的错误、疏忽或过失导致通知延误B、因消费者申请申请文本填写错误、文本字迹不清或其他不符合规定的内容而导致错付款或款项延付C、银行发现业务申请者的交易性质有违法嫌疑，因而拒绝受理消费者的业务申请D、银行发现外汇违法行为而未举报（）是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。A、银行汇票B、商业汇票C、银行本票D、支票2010年5月，美国批准金融监管改革法案，将该国银行消费者权益保护机构置于（）监管之下。A、联邦贸易委员会B、国会C、参议院D、美联储假币被收缴后，消费者如对被收缴的货币真伪有异议，可向有关鉴定机构申请鉴定，由鉴定机构通知收缴单位报送需要鉴定的货币。收缴单位应当自收到通知之日起（）个工作日内将需鉴定货币送达鉴定机构。A、1B、2C、3D、5英国于国际金融危机后颁布了（），赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。A、《英国金融服务法案》B、《金融服务改革法令》C、《金融交易法》D、《消费者保护法实施令》代收代付业务一般属于银行的（）。A、资产业务B、负债业务C、机构业务D、个人业务下列哪项不属于基金消费者的主要义务？（）A、消费者资金须为本人合法拥有的资产，资金的来源和用途应符合国家有关法律法规的规定，资金未被设置任何可能涉及第三方权利主张的限制或瑕疵。B、消费者姓名、身份证件类型及号码、借记卡号及其账户信息等相关资料发生变更时，应及时前往营业网点办理变更手续。C、确保提供和填写的资料真实、合法、有效。D、向销售机构告知基金投资的收益。客户资料和账户信息如有变更，办理代收代付业务的客户应以（）通知银行，并办理相关手续。A、声明形式B、口头形式C、通知形式D、约定形式或通过委托托付单位2006年7月，中国银行业协会组织68家会员银行共同签署的关于行业自律的公约名称是什么？（）A、《中国银行业公平对待消费者自律公约》B、《银行消费者权益保护公约》C、《银行反不正当竞争公约》D、《银行服务公约》银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为（），表明银行业金融机构的消费者权益保护工作开展正常，但监管机构应当对其存在的一些薄弱环节给予必要关注。A、一级B、二级C、三级D、四级传统汇兑业务正逐步被以银行卡为收付介质的（）业务所取代。A、转账B、通存通兑C、异地取款D、跨行汇款银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过（）。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月对于保管箱业务，以下哪一项不属于消费者的主要权利？（）A、将保管箱转租给他人。B、了解开办网点保管箱业务的箱型规格、租金、押金及其他相关服务价格。C、自主选择身份识别方式。D、自主选择所租保管箱的箱型、箱号及租期。“银行应建立科学有效的价格管理体系，加强内部控制，严格执行明码标价制度，充分披露产品与服务价格信息，保障消费者获得价格信息和自主选择服务的权利”是指银行定价的（）原则。A、科学管理B、分类定价C、合规经营D、有偿服务投资者在认购产品时登记的有效联系方式发生变更未及时告知或因投资者其他原因导致银行无法及时联系投资者，可能会影响投资者的投资决策。此类风险是（）。A、不可抗力风险B、信息传递风险C、市场风险D、认购风险出现市场剧烈波动、相关法规政策变化或其他可能影响理财产品正常运作的风险，属于理财产品所涉及的（）。A、政策风险B、认购风险C、市场风险D、募集失败风险英国金融服务监管局的简称是（）。A、FSAB、FPCC、PRAD、FCA银行汇票办理结算时，以下关于实际结算金额的说法中正确的是（）。A、实际结算金额可以更改，但改后的实际结算金额必须小于出票金额B、实际结算金额可以更改，改后的实际结算金额可以大于出票金额C、实际结算金额不得更改，更改实际结算金额的银行汇票无效D、对于已和出票银行有事先约定，并注明“可变更”字样的银行汇票，其实际结算金额可任意更改银保产品消费者购买（）的人身保险产品，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访。A、半年期以上B、一年期以上C、两年期以上D、三年期以上银行业金融机构建立一套（）的应诉机制，是有效调解消费者和银行业金融机构间纠纷的必要条件。A、公平、公正、公开B、统一行动、协调有序、边界清晰、追求高效C、快捷、规范、透明D、预防为先、教育为主、依法维权、协调处置我国大陆地区银行消费者权益保护的工作原则中以（）为先。A、预防B、教育C、维权D、协调处置根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金融知识宣传教育、消费者权益保护工作的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在（）(含)以内扣分。A、1分B、2分C、3分D、4分办理个人贷款业务时，消费者应按银行要求，提供足以覆盖（）的足值担保，且抵押率、质押率符合银行规定。A、存款金额B、年收入C、还款金额D、贷款金额银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，（）。A、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任B、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任C、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任D、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任（）是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。A、金融教育B、金融知识宣传C、消费者投诉的应诉受理D、风险提示在遵守国家外汇管理政策的前提下，消费者在办理外汇收汇业务时，有权选择（）。A、提取外币现钞B、存入个人外汇帐户C、申请结汇成人民币D、以上全部在办理财富管理与私人银行业务时，若消费者希望购买与其风险等级不匹配的投资品种，则需要（）。A、口头告知银行相关申明B、签署相关申明，并在投资前认真阅读相关说明书与合同等材料C、由银行代理签订相关合同D、消费者不允许购买风险等级不匹配的投资品种“投诉处理中，银行应严格遵守业务规程，尊重并保护客户隐私，谨慎作出答复和处理意见，强化风险防范以及合规经营意识”，这体现了一般性投诉处理的哪项原则？（）A、客观公正原则B、专业原则C、效率原则D、合规谨慎原则消费者对被缴货币的真伪有异议，可直接或通过收缴单位向()当地分支机构或（）授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。A、中国人民银行；银监会B、银监会；中国银行业协会C、中国人民银行；中国人民银行D、银监会；国家财政部银行理财从业人员必须持有相关法律法规规定的（），持证上岗。A、银行从业证书B、金融从业证书C、理财证书D、工作证对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，银行有权向消费者计收（）。A、罚金B、滞纳金C、违约金D、复利储蓄国债多数期限较长，如消费者急需资金，可办理储蓄国债的（），但须按规定支付一定手续费。A、提前兑换B、提前交易C、提前赎回D、提前兑付英国金融行为监管局的唯一战略目标是（）。A、保护和强化公众对英国金融体系的信心B、保护和强化英国金融体系的诚信C、确保对金融消费者正当利益的保护D、促进金融服务市场的有效性和选择多样性银行在收缴假币过程中一次性发现假外币（）张、枚(含)以上，应当立即报告当地公安机关，提供有关线索。A5B10C15D20根据服务突发事件的级别，如客户在营业网点遭受人身伤害，则属于（）。A、特大服务突发事件(Ⅰ级)B、重大服务突发事件(Ⅱ级)C、较大服务突发事件(Ⅲ级)银保产品消费者购买一年期以上的人身保险，保险公司会在犹豫期内对消费者进行投保回访，如果消费者在犹豫期内退保，保险公司将（）。A、全额退还所交保费B、半额退还所交保费C、不退还所交保费D、按比例退还所交保费对政府有关部门、（）、政协部门、银监会及其派出机构转办的投诉事项，银行应该严格按照转办要求处理，并及时向交办机构报告处理结果。A、银行总行B、相关职能部门C、中国消费者协会D、人大银行业金融机构应遵循（）的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。A、真实、准确、完整、有效和安全B、真实、准确、完整、有效和保密C、真实、及时、完整、有效和保密D、真实、及时、完整、有效和安全银行在处理个人外汇业务时，遇到以下哪种情况，银行需要承担责任？（）A、消费者在购入外汇后，发现汇率发生变动，要求银行补偿汇率差产生的损失B、因消费者填单字迹不清，导致款项延付C、由于委托解付行的疏忽，造成款项迟付D、协助客户使用拆分的方式规避个人结汇额度限制的问题在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价中，银行业金融机构诉讼或仲裁报送出现虚报、瞒报现象的，扣减（）分。A、1B、2C、3D、4银行汇票的提示付款期限自出票日起（）。A、1个月B、2个月C、3个月D、6个月银行消费者的（）是指银行消费者可以根据自己的体验、爱好与判断自主选择银行作为交易对象或自主选择银行产品并决定是否与其进行交易，不受任何单位和个人不合理干预的权利。A、安全权B、知情权C、选择权D、公平交易权改进银行业服务质量、提高金融稳定能力、提升公众金融素质、支持行业发展、赢得社会尊重是银行业消费者权益保护的（）。A、工作准则B、最高目标C、工作纲领D、工作目标基金管理人应提醒消费者基金投资的（）原则，在作出投资决策后，基金运营状况与基金净值变化引致的投资风险，由消费者自行承担。A、买者自负B、卖者有责C、公平交易D、公开公正银行从业人员投资股票应遵守相关法律法规，不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票。这体现了银行从业人员的哪项行为规范？（）A、主动回避B、抵制内幕交易C、廉洁自律D、公平竞争银行业金融机构应当做好投诉登记工作，并通过有效方式告知投诉者受理情况、处理时限和（）。A、问题所在B、联系方式C、处理结果D、不足改进情况消费者可以自主按承销机构的报价买入卖出（）国债。A、储蓄国债B、记账式国债C、电子式国债D、凭证式国债银行应通过（）信息系统办理个人购汇和结汇业务，真实、准确、完整录入相关信息。A、外汇结算管理B、个人结售汇管理C、外汇帐户管理D、国家外汇买卖管理香港地区哪个部门专门负责银行消费者权益保护事宜？（）A、金管局B、银管局C、财管局D、资管局消费者办理支付结算，必须使用按（）统一规定印制的票据凭证和统一规定的结算凭证。A、中国银行业协会B、中国银监会C、中国人民银行D、国家工商管理局下列关于贵金属报价的描述中，错误的是（）。A、在一个交易日内，报价并不固