“80后”消费者品牌忠诚度影响因素的实证研究及营销意义——以

广东商学院硕士学位论文“80后”消费者品牌忠诚度影响因素的实证研究及营销意义——以手机购买为例姓名：吴涯申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：钟育赣20080615“80后”消费者品牌忠诚度影响因素的实证研究及营销意义——以手机购买为例作者：吴涯学位授予单位：广东商学院相似文献(5条)1.学位论文孟德才移动商务采纳的信任因素研究——以手机银行为例2008伴随着电子商务的巨大成功和无线网络以及通讯技术的飞速发展，移动商务开始在全球范围内大放异彩，也吸引了众多学者开展移动商务领域的学术研究，移动商务的市场价值也因此而呈现指数性的增长。虽然中国是世界上手机用户最多的国家，但是如此巨大的市场潜力并没有被充分挖掘出来，中国移动商务一直发展缓慢，得到市场认可的移动商务应用很少。根据电子商务的研究可知，影响消费者采纳电子商务的关键因素是信任，因此本研究根据中国移动商务发展现状，提出影响移动商务发展的关键因素-信任，进而验证信任对消费者采纳移动商务的影响。本论文的主要目的是要提出移动商务情境中信任的影响因素，并验证这些因素对信任的影响，同时验证信任对消费者采纳移动商务的影响。首先通过阅读电子商务情境中与信任相关的文献，找出电子商务情境中信任的影响因素；既而根据移动商务情境中的相关文献，提出移动商务情境中的信任的影响因素：对移动技术的信任，对移动商务供应商的信任和基于制度的信任。然后分别以信任前因和经典采纳理论为基础建立模型，提出假设，采用问卷调查的方法针对使用手机银行的消费者收集数据，最后用SPSS和LISREL等统计软件对假设和模型进行验证。研究发现，移动商务供应商的能力、善意和诚实能够积极影响消费者对移动商务的信任程度；消费者对移动技术的了解程度和对制度的信任程度也能够积极影响其对移动商务的信任程度。而消费者对移动商务的信任会积极影响其对移动商务的采纳意向。经过移动商务信任模型与整合TAM和信任的移动商务采纳模型相比较发现，感知有用性和感知信任二者对移动商务采纳意向的解释能力明显大于感知信任对移动商务采纳意向的解释能力，说明本研究将TAM与信任相结合来解释消费者对移动商务的采纳意向是正确的。2.学位论文张冠军旅游电子商务感知风险研究——以在校大学生为例2008互联网诞生以来，信息技术作为生产力中最活跃的因素日益渗透和改变着社会的方方面面。信息化与旅游业的结合，催生了新流程、新业态、新服务、新产品。旅游电子商务不仅是世界旅游业的新趋势，同时也是国内旅游业的新亮点。旅游消费作为一种服务消费而具有的无形性等特点使得消费者在做出购买决策的过程中会受到很多因素的影响，形成各种风险。论文在综合研究国内外有关风险、电子商务风险、消费者感知风险和旅游电子商务等相关理论的基础上，将旅游电子商务消费者感知风险定义为：消费者在通过网络浏览旅游信息、预订或购买旅游产品并进行支付以及享受售前售后服务的过程中主观感知到的可能遇到的各种造成损失的可能性或者消费过程中产生的心理落差，并将其进行了分类和特征研究，以大学生为例进行感知风险问卷调查和分析.抽样调研表明，大学生目前对于网上银行＼网上支付、网上购物＼网上预订和手机上网＼手机支付等网络功能还使用甚少，缺乏了解和信任。系统运行、网络安全类风险，卖家信用风险，隐私风险，初次体验风险，物流和索赔风险在大学生旅游电子商务感知风险的影响因素中作用最为明显，相对而言，心理风险、身体风险和时间风险维度的影响并不明显。因此大学生应该多参与和了解旅游电子商务活动，增加对网上交易的信心。作为旅游电子商务运营商应该采取树立良好的品牌形象，建立信用评价机制、加强第三方认证，增强自身的网络安全性，增加消费者的感知利得、明确理赔途径和措施等措施合理规避风险，推进旅游电子商务健康可持续地发展。3.学位论文马志远电视广告中说服理论的运用2009在当今社会中，各种商品琳琅满目，商家想在激烈的市场竞争中争取分得一块蛋糕，不得不借用广告来吸引消费者的注意力，推销其商品。这样，广告的作用毋庸置疑得被得以彰显。但是承载广告的各类媒体竞争激烈，转眼之间，我们已经进入了一个新媒体大量涌现并且具有蓬勃发展势头的年代，英特网、手机、电梯电视、公交移动显示屏……这些20年前的人们闻所未闻的新媒体正大肆疯长，并且准备在竞争激烈的广告市场上崭露头角，占有一席之地。“眼球经济”的时代，各式各样的新媒体抢走了大量的受众和媒体消费时间，而电视广告虽然是受众接触最广泛，但同时也是受众感知已经较“麻木”的广告媒介之一--电视广告很难有效影响并说服受众，这等于危及到了电视广告的生命线。在这种形势下，对电视广告而言可谓是“极具挑战”。因此，如何在现有环境下，突出电视广告本身的要素、资源、受众等优势，最大限度发挥、运用电视广告的有效说服就成了重中之重。本文共分为四个章节：第一章节主要介绍了电视广告运用说服的意义，并对广告效果进行简单描述，通过对国内外研究现状的对比分析，总结梳理了本文的切入点和创新点，列举出本文论证过程之中所使用的研究方法；第二章节通过大量电视广告案例分析了电视广告的传播要素及在传播过程中运用的说服理论模型，列出了电视广告的理论模型，分析了该模型中的具体影响因素，为接下来说服运用的研究做了铺垫；第三章节整合前面对电视广告案例的分析，结合影响说服运用的因子，细致分析电视广告中对说服理论的运用，归纳、分析了电视广告说服中存在的问题；第四章节针对说服过程中存在的问题，结合传播学、广告学、消费心理学、美学等相关学科提出了具体的增强电视广告有效说服的方法。4.会议论文李文嘉.倪翰.陆尤中国市场手机色彩趋势分析2007手机市场的成熟导致手机产品在设计上越来越注重细节，色彩作为一种感性元素起到强化产品特征的目的。文章通过对历史手机的分析总结手机色彩使用上的规律，并结合消费心理学的内容以及国际前沿的设计趋势对未来市场信息做一定程度的把握和预测，从而为手机设计中的色彩策略提供可靠的依据。5.学位论文肖琼娜基于市场细分理论的我国老龄产品开发和设计研究200721世纪将是世界人口老龄化的一个世纪。人口老龄化造成的一个根本性社会问题就是老人特殊需求的满足问题。依据我国社会发展现状，我国在面对人口老龄化的问题时，既是挑战也是机遇。本文立足于社会现状，依据市场细分理论，以老龄产品市场潜力需求的数据为证，分析和阐述我国老龄化的现状、特点和未来发展趋势的基础上，指出我国老龄产品开发的潜力因素。通过对老龄产品设计要点的分析，以老人手机设计为例，提出开发老龄产品设计策略。为了更快更好地开拓和发展我国老龄产品，文章就老年人口的需求特点和消费特征进行了深入细致的探究。根据老龄产品发展的现状，指出产品需要先明确“W”概念，尔后执行“How”的推广策略。最后，结合消费心理学理论，阐述了构建老龄产品评价系统。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：06ffb6a1-6764-42bf-9fa0-9df4005c988e下载时间：2010年9月17日