从在线隐私政策看B2C电子商务中消费者个人信息保护规制

从在线隐私政策看B2C电子商务中消费者个人信息保护规制作者：贾旭风学位授予单位：华东政法学院相似文献(3条)1.学位论文陈建C2C电子商务中信任的建立问题研究2007近年来，国内C2C电子商务发展十分迅速，取得了可喜的成果，然而C2C电子商务的却面临着缺乏消费者信任的发展障碍。在C2C电子商务模式下，由于交易双方信息不对称程度的加大和网络欺诈行为的不断发生，使得消费者对C2C网上交易所感知的风险大大增加，不信任感增大。实际上，信任问题已经成为我国C2C电子商务发展的最大障碍。建立C2C电子商务中消费者的信任成为有效降低消费者的感知风险，进而进行网上购买的关键。本文研究的目的在于解决消费者对C2C电子商务的信任缺乏，提供建立消费者信任的理论方法。本文主要采用了文献法和案例研究等方法来进行研究，具体包括：(1)通过文献检索、阅读和分析，了解国内外相关研究现状，并以此为基础，形成本论文的具体研究思路和概念模型；(2)结合本文提出的概念模型，通过对国内著名的C2C购物网站——淘宝网进行信任建立方面的案例分析，具体探讨C2C电子商务环境下消费者信任的建立。本文的研究成果主要有：对目前的关于电子商务中信任建立的学术文献进行了归纳和整理，主要包括C2C电子商务、电子商务信任的概念、信任的分类、前因、后果以及C2C电子商务信任环境等方面；对网上信任形成机制的研究成果进行了综述，并在此基础上，构造了C2C电子商务中消费者信任的建立模型，该模型给出了建立消费者信任的诸多方法；最后，在该模型的框架内，对国内C2C著名网站——淘宝网进行了案例分析，通过淘宝网的案例分析，来具体的探讨C2C电子商务信任的建立问题并验证该模型。本文的创新之处主要包括以下两点：(1)基于网上信任形成机制的视角，构建了C2C电子商务信任的建立模型。该模型是一个二维度的模型，分别以时间和信任建立的主体为横轴和纵轴。在该模型中，信任建立的主体为政府机构和C2C网络提供商，本文的重点放在C2C网络提供商上面。模型将消费者信任的建立分为两个阶段：初始信任阶段和持续信任阶段，在不同的信任建立阶段C2C网络提供商所采用的信任建立的手段应该有所侧重。在初始信任阶段，应着重通过网站质量、熟悉度、声誉、第三方认证和有吸引力的奖赏来建立消费者的信任；在持续信任阶段，则应通过网站质量、隐私政策、安全控制、虚拟社区和外部审计来建立消费者信任。(2)运用该模型对淘宝网进行了案例分析，具体地阐述如何在C2C电子商务中建立起消费者的信任。淘宝网的案例分析主要以定性分析为主，首先通过网站质量、熟悉度、声誉、第三方认证和有吸引力的奖赏来探讨淘宝网的初始信任建立，随后通过网站质量、隐私政策、安全控制、虚拟社区和外部审计来探讨淘宝网持续信任的建立。通过淘宝网的案例分析，论述其在消费者信任建立方面所取得的优秀成果，同时指出其不足之处。作者认为，淘宝网的案例表明，在中国C2C电子商务中建立消费者的信任是完全可以做到的，尽管这一过程是困难而又漫长的。2.期刊论文朱志强商务网站信任机制的探讨-商场现代化2006,(25)在商务网站上从事商业活动的一个重要前提是交易双方的相互信任.本文就如何建立起网上商务环境的信任进行了论述.信誉公示是现在常用的手段,但使消费者真正地建立对电子商务企业和网站的信任,必须有第三方认证机制的介入.3.学位论文索灵浇我国B2C旅游电子商务信任问题研究——基于旅游供给方2009旅游业和电子商务具有天然适应性，旅游电子商务代表着未来旅游业发展的主要方向，未来旅游业得电子商务者得天下。然而我国旅游电子商务发展缓慢，一个重要的制约因素就是缺乏消费者信任。在其他领域电子商务信任机制初步建立的环境下，旅游电子商务的信任却远远没有建立。信任是旅游电子商务迈向成功的根本，并已成为研究的热点，但目前对旅游电子商务的信任问题研究还有待进一步提高。在此背景下，研究旅游电子商务消费者信任问题具有尤为重要的意义。本文从总结国内外对电子商务信任的研究成果出发，找出当前旅游电子商务信任研究的不足和我国旅游电子商务发展的主要问题，结合国外旅游电子商务发展以及我国其他领域电子商务发展的启示，构建基于供给方的旅游电子商务信任模型，确定影响旅游电子商务信任的因素——旅游供给方、外部环境和旅游消费者，其中旅游供给方因素为最主要的影响因素，通过整合外部环境因素和旅游消费者因素从而建立旅游消费者对旅游电子商务的信任。同时提出了本文的假设。接着，通过对旅游消费者的问卷调查，了解旅游消费者对旅游网站的感知态度，探究哪些方面的因素会影响其网络交易信任。综合分析调查结果，结合前人研究成果、国外和其他领域的启示等分析探讨了包括旅游实体公司的声誉和规模、网站的品牌和品质、消费者对网站的熟悉度、消费观念、隐私政策和安全控制等因素是如何影响消费者对网上旅游企业的信任态度的以及各因素的影响大小。通过分析验证了假设，并得出结论，与旅游供给方相关的因素是影响消费者信任的最主要因素，公司和网站的品牌和声誉是影响消费者信任的非常重要的因素。然后根据实证研究结论和前人研究成果从旅游实体公司、旅游网站建设、与消费者的互动关系和选择可靠的第三方支付平台等方面对旅游电子商务从业者提出了建议。最后得出相关的结论及对本领域的展望。本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：209068e6-0224-495b-be03-9e06012096cd下载时间：2010年10月5日