做个聪明的消费者

近年来发生了哪些严重侵犯消费者权利的重大案件？三鹿奶粉三聚氰胺事件毒大米黑心棉不符合安全标准拼装车“假药害人”学习目标•1、知道消费者享有的权利；经济活动的参与者如何依法规范自己的行为。•2、运用所学知识分析解决社会生活中遇到的实际问题。•3、提高权利意识，增强法制观念，学会依法维权，提高生存能力。保护消费者的权益的专门性法律：一、明明白白消费中华人民共和国消费者权益保护法1994.1.1施行我们作为消费者享有哪些权利？人身、财产安全权，知悉真实情况权，自主选择权，公平交易权，依法求偿权，依法结社权，获得知识权，监督批评权，人格尊严、民族风俗习惯受到尊重等。试过就得买自主选择权快速抢答：下列行为分别侵害了消费者的哪方面权利“鸣谢”人身、财产安全权公平交易权爸，一公斤等于多少克？知情权、公平交易权想一想？该消费者以什么理由将旅行社送上法庭？消费者可以以旅行社侵害消费者的知情权、公平交易权等合法权益为由，将旅行社告上法庭。你买不买!东西都挑好了你敢不要？哼！该商贩的行为是什么行为？侵犯了消费者的什么权利？•是一种强卖（强制交易）行为。•侵犯了消费者的自主选择权。漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？想一想问题：该消费者以什么理由将销售者和经营者送上法庭？材料：某消费者购买一压力热水瓶。一次使用时发生爆炸，将其左眼刺伤，导致失明。经鉴定该瓶存在设计缺陷。消费者向销售者索赔，未果。后又向法院提起诉讼。获赔医药费和3.8万元损失费。消费者可以以侵犯了消费者人身、财产安全权和依法求偿权将销售者告上法庭。材料：河南一商家，因怀疑六个女孩偷拿化妆品而对其非法搜身，被判处有期徒刑6个月，缓刑1年，赔偿每位少女名誉损失费各700元。商家侵犯了女孩的什么权利？人格尊严权小明买的矿泉水没有生产日期、产地。张某新买了洗衣机，却在洗衣时触电受伤。张新在买苹果时却被配上了梨子，张新不愿意买梨子，卖梨人说，要买就一起买，单买苹果不卖！小李在商场买了50斤面粉，回家一称却只有48斤。自主选择权知悉真实情况权公平交易权人身、财产安全权二、营造放心消费环境保护消费者合法权益如何营造放心消费环境？需要全社会的共同努力从生产者角度分析从销售者角度分析从消费者角度分析友情提示营造放心的消费环境•（1）营造放心消费环境需要全社会共同努力•（2）生产者、销售者和消费者都要依法规范自己的经济行为•（3）学会依法维护自己的合法权益当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？•1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买教训•2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者•3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益•你赞成哪一种方式？消费者权益受到损害后可以通过哪些途径依法维权？•1、与经营者直接协商，双方在自愿互利的基础上解决争议；•2、请求消费者协会调解；•3、向人民法院提起诉讼。如何依法保护自己的合法权益？•不轻信广告宣传•不盲目追求其他消费者•从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品•向经营者索要消费凭证并注意保存消费者自我保护方法：国际消费者权益日1、在众多具有保护消费者合法权益的法律中，属于综合性、专门性的法律是《消费者权益保护法》3、消费者维权专线的号码是123154、国际消费者权益日的日期是每年的3月15日5、我国消费者协会2003年的主题是营造放心消费环境2、我国解决消费争议的调解机构是消费者协会1.消费者依法享有的最重要、最基本的权利是()A、自主选择权B、公平交易权C、求偿权D、人身、财产安全权课堂练习D2、颁布消费者权益保障法的直接目的和根本任务（）A、保护消费者权益B、协调消费者与经营者的关系C、宣传消费者享有的合法权益D、确保消费品质优价实课堂练习课堂练习•3、下列常见的商家用语中，属于侵犯消费者合法权益的有（）①公平交易，童叟无欺②本店谢绝自带酒水③顾客就是上帝④售出商品，概不退换A、①②B、①③C、②④D、③④•4、消费者在选择商品时，有权要求经营者提供下列情况（）①产地、性能、价格②用途、等级、生产日期③商品的成本、降价幅度、降价范围④有效日期、主要成分、售后服务A、①②③④B、①②③C、①②④D、②③④CC课堂小结•作为消费者，既要知道消费者享有的合法权利，从而依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益，做一个聪明的消费者！布置作业•导学与训练80页生活探究第4题。