探寻二不同年龄段的消费心理(第1课时)

L/O/G/O儿童消费心理活泼好动。儿童是个天性活泼、好动的群体，儿童的内心世界是相当丰富精彩的，他们具备超乎常规的想象力，他们对万物充满了好奇，哪怕是一块斑斓的色彩、一个古怪的图形、一根弯曲的线条，都会令他们驻足半晌，想象联翩。模仿心理。模仿心理小孩子不到一岁大的时候，就能模仿简单的声音和动作，到了两岁光景的时候，他能模仿复杂的动作。到三、四岁的时候模仿能力发展得更快了，喜欢模仿是儿童的本性。儿童的心理特点不良商家的消费心理学的乱用•小学生“吞云吐雾”似吸烟(图)••魏先生的儿子然然(化名)今年9岁，在省城龙河路某小学读三年级。几天前魏先生帮儿子收拾书包时，竟发现书包里有几包“香烟”。•“这些‘香烟’看起来十分逼真，都是5根一小盒。”魏先生说，“孩子还小，不知道他是从哪买来的。”•魏先生气愤地质问然然，没想到然然却不以为意：“他说这是现在最流行的‘香烟零食’。有的是糖果，可以吃。有的甚至还能像真烟一样，能吐出烟雾。”•当着魏先生的面，然然拆开了一袋叫“魔术烟”的零食。包装袋里有一根看起来像香烟的吸管，还有一小包粉末。然然把粉末装进吸管里，用嘴巴在吸管的一端吸一口气，吐出来的竟是类似香烟的烟雾。然然的举动让魏先生大吃一惊，不过，然然的一句话更是让魏先生头皮发麻：“他说除了这种吃法以外，他还有同学把粉末倒在卫生纸上，像电视里吸毒一样吸进去。”•【专家】••模仿可能让孩子染上不良习惯•合肥子昂心理咨询工作室的贾启华说，“把零食做成香烟的形状，其实是在培养孩子们模仿成年人抽烟。时间久了，可能会让孩子们染上不良习惯。”贾启华提醒市民，如果发现孩子喜欢“香烟零食”，要及时引导，告诉孩子抽烟的危害，“同时也希望能引起学校、工商、卫生等部门的重视，让这类零食远离孩子。”•好奇心强。儿童生来是好奇的，五六个月大的婴儿，一听见声音就要转头去寻，一看见东西就要伸手来拿。到了四、五岁，好奇动作就格外多了，看见路上的汽车来了，他总要停住脚看看；听见外面锣鼓声响了，他也要去看看。•酷爱游戏。小孩子是生来好动的，以游戏为生命的。游戏可以使儿童得以充分的运动，更可以使他们尽情的释放自己的能量，表达自己的意愿。•不喜欢孤单。婴幼儿尤其喜欢群居，两岁时就要与同伴游玩，到了五六岁，这个合群心就发展得更强烈。•喜欢被赞扬和认可。儿童做事喜成功，从一个幼小无助的婴儿，成长为一个自立的人，需要进行大量的学习。在漫长的学习过程中，不可避免地会遇到困难，但是他们并不懂循序渐进的道理，所以喜欢直接得来的成功。依赖心理可塑心理模糊心理少年儿童处于认识事物的学习阶段，易于接受新生事物，同时他们的思维批判性尚没发展成熟对老师、书本知识和传播媒体上的观点往往深信不移。在消费心理上，通常表现为容易被那些动人的推销宣传所说服和左右。由于少年儿童的购买能力还没有完全独立，在购买商品时，往往缺少自己的主见，因此，他们表现出很大的依赖性，而且年龄越小，依赖性越大。少年儿童年幼，没有太多的生活知识和经验，不熟悉购物活动，缺乏选购能力，价值有效、胆怯，而内心却有着较强的购物欲望，尤其受到电视媒体的影响，或看到同伴拥有了某种物品，所表现出的欲望就更为强烈。少年儿童具有天真的心理特点，他们纯情、幼稚、有童话般的幻想色彩，因此，他们在购物时也就表现出天真好奇的消费心理。他们的需求标准往往是成人所难以理解的。天真好奇心理儿童的消费心理一个孩子六个爱夸克（中国）顾问市场研究公司对我国城市青少年消费的抽样调查，城市少年儿童人均每月生活消费高达897元，占家庭消费总支出超过30%。；父母不仅在生活上对子女有求必应、关怀备至，在教育及培养少儿兴趣爱好方面的投入也是倾尽全力。少年儿童对成人（家庭）消费的带动作用。除少儿自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也间接由少儿需要产生，少儿在家庭消费中的角色由过去的“影响者”更多变成了“发起者”、“参与者”，其兴趣偏好、消费心理也对家庭用品的购买选择产生重要影响。爷爷外公爸爸妈妈奶奶孩子外婆儿童的消费地位儿童消费营​销​策​略-----产品策略由于少年儿童消费者对商品的认识更多的是通过商品的直观样式来判断其优劣,具有较为明显的求新、求奇、好动、好胜的心理特点,因此,儿童用品必须在商品的造型和外观美化上下功夫,使之造型奇特,活泼有趣,色彩斑斓,形状各异,功能多样,包装精美等。例如,在儿童用品的设计上,应注意结合儿童熟悉、喜爱的卡通人物、动物形象,从而吸引儿童的注意,增强他们的喜爱程度和识记程度。电视是少年儿童用品广告的主要媒体。儿童的消费情绪和消费行为容易受外界环境的影响,电视广告对儿童消费品的促销也具有十分重要的作用一般而言,儿童对商家广告的目的了解较少,很多孩子认为广告的目的是为了增加趣味,而不明白广告的主要目的是为了推销产品。广告策略以儿童的身心健康为主题进行营销活动,能很好地满足家长和社会对儿童身心健康的关注心理,使消费者感到企业同自己的利益是一致的，从而容易被消费者所接受如“背背佳”、“娃哈哈钙奶”、“小霸王学习机”等产品的营销策略都很好地体现了这一主题,取得了良好的效果。情感促销针对少年儿童的个性差异化比成年人小得多以及容易接受新鲜事物的特点,可以采用文体竞赛、文艺表演、诗歌朗诵、讲故事等健康有益的文化促销活动,既可以吸引家长与儿童,还对儿童有良好的教育意义尤其是那些使人振奋、进取,有助于陶冶儿童情操、净化儿童灵魂,引导儿童心态健康发展的文化促销活动最受人欢迎。文化促销油漆工的徒弟叫啥？（猜四个字）好色之徒一位高僧与屠夫同时去世，为什么屠夫比高僧先升天？放下屠刀立地成佛什么东西最容易满足?袜子山上有六只狼，猎人用枪打死一只还有多少只？还有一只，死的那只先有男人，还是先有女人?先有男人，因为男人都称呼为先生阎王爷写日记（打一四字成语)?鬼话连篇风平浪静的城市是哪里?猜两个字城市名宁波一个离过很多次婚的女人猜四字成语前功（公）尽弃民航局开张？（打一四字成语）有机可乘两只蚂蚁走在路上，突然看见一只很大的梨。打一国家名。答案一：蚂蚁甲：咦，大梨？(意大利)答案二：蚂蚁乙：“嘘，梨呀。”(叙利亚)答案三：奥，大梨呀。(澳大利亚)答案四：蚂蚁乙：“嘻，搬呀。”(西班牙)答案五：蚂蚁甲：“我来！”(文莱)答案六：蚂蚁乙：“抱家里呀。”(保加利亚)答案七：抱不动，蚂蚁甲出主意：“啃梨呀。”(肯尼亚)答案八：蚂蚁乙咬了一口，说：”梨不嫩。“(黎巴嫩)答案九：蚂蚁甲也咬了一口，说：“面的。”(缅甸)答案十：蚂蚁乙再咬了一口，说：“一涩梨。”(以色列)网上购买儿童用品，警惕这六大忽悠•近年来，随着电子商务的不断发展，在网上购买儿童和母婴用品也成了不少家长的选择。但是网上购买的商品真的可靠吗？•5月以来，武汉市工商局开展网络市场监管专项行动，发现儿童和母婴用品存在多个问题，主要集中在以下六个方面：1、玩具拆了包装不能退?设门槛••1号店的9个自营玩具页面介绍均称“本商品不支持7天无理由退货”，按《消法》，玩具可享受7天无理由退货。1号店明显扩大网购商品不适用“7天无理由退货”的范畴。•苏宁易购的两家第三方店铺提出：“玩具支持7天无理由退换(不能拆开包装，即不影响产品二次销售)”。而《消法》规定，玩具可拆包装，只要无污渍和明显使用痕迹。2、护眼灯防近视80%?不准确•••部分网络经营者对其销售的商品过于“自信”：儿童护眼灯“拥有八大核心技术，有效防近视80%，缓解视疲劳50%，防蓝光效果90%”;一个LED台灯“具备负离子净化器功能，提高睡眠质量”。•上述页面信息在使用数据、统计资料、调查结果等内容时均未标明出处，准确性有待考证，此类行为涉嫌违反《广告法》。3、牛奶让孩子更聪明?假宣传••有些网上广告假得太离谱：一支普通儿童软毛牙刷号称使用了“柔软纳米刷毛”;一种儿童牛奶含有“1.5倍DHA藻油点拨智慧，孩子更聪明”，奶瓶消毒器“有效杀死99.9%的细菌”，根本没有相应科学数据来源。•涉嫌违反广告不得欺骗、误导消费者的有关规定。4、特惠价反而比平时贵?假优惠•六一期间，两款儿童遥控玩具车在页面显著位置注明：“感恩回馈，仅剩一天”，“仅亏一天”;三款女童服装在商品详情中标明“第二件5折起，最后三天”。•以上五种商品的价格及相关信息经过6天监测，一直未发生改变，是假优惠。商品价格问题作为儿童、妇婴类消费品网购纠纷的重灾区，主要是商家虚构优惠时限和优惠价格造成的。5、拥有国家专利?莫轻信•部分商家拿“专利”做文章：“防呛奶、减少打嗝、拥有国家防胀气专利”，“幼婴、儿童洗衣皂内含获得专利的7种天然成分”，“儿童汽车安全座椅创新专利技术，轻质铝合金框架”。•大部分未按照《广告法》的规定标明专利号和专利种类，极易成为误导消费者的负面因素。6、性价比最高、唯一选择?绝对化•“最美丽精致，性价比最高的玩具小汽车”、“最适合宝宝独立饮食的奶瓶”、“最真实的遥控智能小宠物，100%用料安全”等充斥广告页面中。一淘宝商家为自己的户外蹦蹦床夸下海口：“来自新西兰，全球超安全蹦床，是家长和孩子们的唯一选择”。“最”、“唯一”等绝对化用语，《广告法》禁止使用。•(2)少年消费者的心理特征•①喜欢与成人比拟，独立性强。•②逆反心理较强，直接影响到其消费心理。•③选购商品具有较强的好奇心。•④消费观念开始受社会群体的影响。话题六：顾客的消费心理各不相同探寻二：年龄对消费者心理的影响“满街就他染紫发”15岁少年被打死••核心提示：只因“整条街上就他染紫发”，7名少年相约后一哄而上围殴，15岁的“紫发少年”郭某不治身亡。经西平县检察院提起公诉，西平县法院对7少年以故意伤害罪分别判处有期徒刑五年六个月至八年六个月。7名被告人以判决过重不服提出上诉，11月17日，驻马店市中级法院驳回7人上诉，维持原判。•法院判决书显示：被告人唐某、李某、祁某、张某、祁某某、祁某石、雷某均于1998年4月至2000年4月间出生，家分别住西平县吕店乡吕店街附近的几个村子，除唐某辍学外，其他人案发前均为吕店乡某中学学生。•去年5月17日下午3时许，雷某、祁某石分别骑着电动车，带着张某、李某在吕店街一网吧门口玩耍时，看见一个头发染成紫色的男孩同两个女孩、两个男孩一起从网吧里走了出来。当时，四人并没认出紫头发男孩是谁；经祁某石询问，才知紫头发男孩是在附近村庄居住的郭某。••“整个吕店街，还没人染紫发，那个孩儿可冲（意思是出风头、显摆），咱们等会儿怼（意思是整治）他吧。”李某对雷某、祁某石、张某三人说。•雷某接过话茬：“郭某在网上也冲得很，怼他就怼他。”身旁的祁某石、张某当场同意。•过了一会儿，当看到郭某骑着电车带着人沿吕店街往西去时，四人在后面开始跟踪郭某。行至吕店街西大桥附近时，李某打手机给祁某某说，一个叫郭某的在QQ上骂雷某了，吕店街没有人染紫头发，看他不顺眼，让祁某某也前来一块怼郭某。“紫发少年”被骗至庙前遭毒打•等来祁某某，众人追到一村庄附近时，却把郭某“跟丢”了，不得已往回走。返回途中，雷某见时候不早了，将张某送回家后，自己也回到了家中。•“如果不是又发现了‘紫发少年’——15岁的郭某，悲剧也许会避免。”办案民警说，雷某刚到家不到五分钟，就接到了张某的电话，说李某他们看见郭某独自一人骑着车出现在大路上，已把郭某哄骗到了平时很少有人去的嫘祖庙，让雷某也赶过去。•当雷某骑着电动车到达嫘祖庙时，李某和从网吧前来的唐某正拳脚并用打郭某。不一会儿，郭某被打倒在嫘祖庙前。•“我还没染这种颜色的头发，你敢染这种头发！？”不知谁这样说了一句后，几个人上去又“补了”几脚。过了大约半分钟，郭某从地上站起来，李某、唐某、祁某石等人再次将郭某打倒在地时，碰着了雷某。雷某上前朝郭某背部跺了两脚。•此后，赶来的祁某和其他人也加入到了围殴行列，第三次将郭某打倒在地。唐某抓着郭某的头发再次出手时，怕出事的祁某等人劝阻，上前抱着唐某不让再打，“紫发少年”郭某和围殴毒打他的7名同龄人才陆续回家。后果：“紫发少年”不治身亡7名少年被抓“•“下午五六点，孩子回到家中，见他脸上有血印，问他咋回事，他不愿说。”郭某的母亲说，到了第二天早上，孩子说难受