欢迎大家乘坐维护消费者权益号列车

学生小品——《倒霉的“上帝”》在集体购物时，李华想买一双运动鞋。看到某店“清仓大甩卖，阿迪达斯仅售298元”的广告，他就走了进去，服务员非常热情地向他推荐了一款鞋。当他问及关于这双鞋的产地、性能、检验合格证明等方面的问题时，服务员却支支吾吾地磨蹭了好久也说不出话来，而给李华的答复却是：“不用知道那么多了，反正穿上去舒服就可以。”李华试穿后觉得不满意，但服务员说“一旦试穿，必须购买”，李华无奈只好花298元买下了这双鞋。不料，回到学校后，同学赵振说这鞋子是假冒伪劣产品，在某小商品市场只要58元。李华仔细一看，鞋子做工粗糙，质量很差，牌子也不是“阿迪达斯”，而是“阿帝大狮”。于是，他拿着鞋去找该店老板理论，要求对鞋进行更换，该店老板却以鞋已经被穿过为由拒绝李华的要求。李华无奈，离开了该店，当他再一次提出要更换时却遭到商店售货员的谩骂和殴打。李华感到自己的合法权益受到侵害，可是他自己不知该怎么办？学生小品——《倒霉的“上帝”》1、请你帮帮李华，他的哪些权利受到侵犯了？2、上面这种场景中，李华会有何感受？3、面对这种情况，他可以通过哪些途径加以解决？知情权公平交易权求偿权安全权自主选择权维护尊严权依法结社权获得教育权监督权你知道“３·１５”是什么日子吗？消费者：“３·１５”是节日商家、厂家：“３·１５”是考验媒体：“３·１５”是监督政府：“３·１５”是行动全社会：“３·１５”就是关爱互助，共建和谐你知道今年“３·１５”的主题是什么吗？今年1月17日，中国消费者协会向社会公布了2006年“315”主题为“消费与环境”。从消费者权益保护的角度讲，那消费特指的应该是生活消费，就是消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务的行为。而这个环境，不仅指自然环境，还应当包括人为环境。从这个意义上讲，“消费与环境”的含义是：营造安全放心的消费环境，保护消费者的安全权利；倡导健康、文明的消费方式，节约资源；人与自然和谐相处，消费保护环境。服装行业：假冒名牌多红与黑——乡巴佬的内幕——原来是以对人体危害极大的焦糖色素调黑,以化学染料酸性橙为食品染红，记者在暗访时发现堆放着冷冻的鸡腿和鸡翅很多包装袋已经破损了，工人们很随意地在上面踩来踩去。在卤制车间里，卤好的鸡翅掉在了沾满油污的地上，又被工人捡起来，扔回锅里继续加工。装修材料不合格2005年春节过后，王先生全家搬进这套斥资上百万的房子后，身体一天比一天感觉不舒服。起先全家人都感到头晕、呕吐，以为是感冒，就吃了些感冒药。但病情不但不见好转，还伴随胸闷、失眠、多梦、记忆力逐渐减退等症状。王先生百思不得其解，多方求助才弄清其中原委。原来全家人表现出来的是苯中毒的基本症状。芳香“杀手”三苯主要存在于油漆、油漆涂料添加剂与稀释剂、胶粘剂、防水材料中，尤其是一些防水涂料中。这样的材料在施工完工15小时后进行检测，室内空气中的苯含量仍超过国家允许最高浓度的14.7倍。严重中毒的会引起红、白细胞下降，引发白血病等。图一：两家公司的保安只得在白云花园一个出口站岗。图二：新兴白云花园大门口有两家物业公司的保安共同执勤。图三：业委会主任宣布华信物业管理公司正式接手管理新兴白云花园小区。出租车计价器的种种“猫腻”在我们的日常生活中，消费者的衣、食、住、行方面的权益都得不到保障。消费者应该如何维护自己的权益？维护消费者权益的法律依据？《中华人民共和国反不正当竞争法》《中华人民共和国产品质量法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国食品卫生法》《中华人民共和国商标法》《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国民法通则》练一练两年前，赵女士到广州天河某家居超市购物，因售货员不找零钱与对方发生争执。赵女士见对方人多势众，只好忍气吞声。今年“五一”，赵女士又到这家家居超市购物，因不满所选商品要去其他商店购买，遭到商店售货员的谩骂和殴打。赵女士感到自己的合法权益受到侵害，便向当地的消费者协会投诉。经调解，该家居超市公开向赵女士赔礼道歉，并独立承担赵女士的所有医疗费和赔偿精神损失费5000元。练一练参考答案：（1）自主选择权、公平交易权、人身自由权（1）、材料中售货员的行为侵犯了赵女士的哪些合法权益？（2）、赵女士与家居超市的两次纠纷的不同结果说明了什么？（3）、作为消费者，除了上面这种方式外，赵女士还可以通过哪些途径来维护自己的合法权益呢？（2）当自己的合法权益受到侵害时，不能忍气吞声。公民要增强法律意识，运用法律武器维护自己的合法权益。公民的维权意识正逐步加强。消费者要依法维护自己的合法权益⑵向当地的消费者协会投诉⑴与经营者协商和解⑶向有关行政部门申诉⑸向人们法院提起诉讼⑷提请仲裁机构仲裁有效途径另一方面，要通过有效途径来维护自己的合法权益。一方面，选择合理的消费行为，主动学习和掌握有关消费的知识。与经营者协商和解请求消协调解向行政部门申诉或者提请仲裁机关仲裁向人民法院诉讼不成不成不成要学法、懂法、用法、学会依法保护自己的合法权利遵守社会公德，维护他人的合法权益如何保护消费者的合法权益（消费维权投诉热线）（产品质量监督热线）（价格投诉热线）（2）消费者在购物时为什么要索取发票？在接受购物凭证时应注意哪些问题？（3）我国专门保护消费者权益的法律是什么？其中明确规定了消费者享有哪些权利？（1）请说出下列几个电话分别属于哪一类投诉电话。123151235812365某消费者夜间到公用电话亭打长途电话，被多收了1.2元。该消费者通过多种途径，均未能解决，最后向人民法院起诉。虽几经周折，但最终胜诉。对此，人们反应不一。你认为这“一块二”的官司值不值得打？收集今年“3.15”有关的消费者维权事例，编写《维权手册》，并自己进行一次维权行动。维护消费者权益1、消费者依法享有的权利2、消费者的维权途径3、全面认识消费者权益我们衷心希望──天天3·15，质量万里行。