消费心理学课程教学大纲

《消费心理学》课程教学大纲课程名称：消费心理学（中文）课程代码：165126学时：32学分：2讲课学时：64考核方式：笔试先修课程：商业投资原理，零售管理适用专业：连锁经营开课院系：公共教学部教材：王官诚.消费心理学.电子工业出版社.2004主要参考书：朱红祥等.消费者行为学.机械工业出版社.2003一、课程性质和任务：本课程为公共教学课程，它是研究消费者需求、购买、使用商品或劳务过程中，消费行为心理现象产生、发展和一般规律的科学。本课程旨在通过初步全面地学习消费心理的理论，配合相关专业的其他课程。二、教学内容和基本要求：教学内容：绪论（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）1.1消费心理学的研究对象1.1.1消费与消费者1.1.2消费心理与消费行为1.1.3心理学与消费心理学11.4消费心理学的研究任务1.2研究消费心理学的意义1.2.1消费心理学的起源与发展1.2.2研究消费心理学的意义与作用1.3研究消费心理学的原则与方法1.3.1研究消费心理学的原则1.3.2研究消费心理学的方法复习思考题案例分析问题第二章消费者的心理过程（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）2.1消费者的认知过程2.1.1消费者的感觉2.1.2消费者的知觉2.1.3消费者的想象与购买行为2.1.4消费者的思维与购买行为2.2消费者的情感过程2.2.1情绪，情感的概念2.2.2消费者情绪情感的类型2.2.3消费者情绪情感的外部表现2.2.4影响消费者的情绪情感的因素2.3消费者的意志过程2.3.1意志与意志行动的特征2.3.2消费者意志品质的基本特征2.3.3消费者的意志过程在消费行为中的作用复习思考题案例选编问题第三章消费者的个性心理特征（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）3.1个性的概述3.1.1个性的概念及特征3.1.2个性的心理结构3.2兴趣与消费行为3.2.1兴趣的一般概念3.2.2消费者的兴趣的差异3.2.3兴趣对消费者购买行为的影响3.2.4消费者兴趣的形成与激发3.3能力与消费行为3.3.1能力的概述3.3.2消费者的能力差异3.3.3消费者的能力与购买行为3.4气质与消费行为3.4.1气质的概念3.4.2有关气质学说及气质类型特征3.4.3气质理论在市场营销工作中的应用3.5性格与消费行为3.5.1性格的概述3.5.2消费者的性格类型3.5.3消费者的性格与消费行为复习思考题案例选编问题第四章消费者行为的心理因素（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）4.1记忆与消费行为4.1.1记忆4.1.2消费者记忆的心理过程4.1.3记忆对消费者行为的影响4.2注意与消费行为4.2.1注意的概念，特征4.2.2注意的功能4.2.3消费者注意的分类4.2.4注意在消费营销活动中的作用4.3学习与消费行为4.3.1学习的含义4.3.2学习的基本理论4.3.3学习对消费者行为的影响4.4态度与消费行为4.4.1态度的概念4.4.2消费者态度的本质特征4.4.3消费者态度的形成4.4.4消费者态度的改变复习思考题案例分析问题第五章消费者购买过程中的心理活动（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）5.1消费需求与消费动机5.1.1消费者的需要5.1.2消费者的购买动机5.2消费者的购买行为心理5.2.1消费者东沟买行为模式5.2.2影响消费者购买行为的类型5.2.3消费者购买行为的理论简介5.3购买决策心理5.3.1消费者的购买决策类型5.3.2消费者购买决策过程5.3.3效用理论与消费者购买决策复习思考题案例分析问题第六章社会群体与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）6.1群体与消费心理6.1.1群体概念及特征6.1.2消费者群体分类6.1.3消费者群体对消费心理的影响6.2家庭消费心理与行为6.2.1家庭消费的基本特征6.2.2家庭生命周期与消费6.2.3家庭社会阶层与消费6.2.4我国家庭的职业和收入与消费6.2.5子女在家庭消费中的作用6.3消费者群体与消费心理6.3.1儿童群体消费者的心理与行为6.3.2青年群体的消费者心理与行为6.3.3中年群体的消费者心理与行为6.3.4老年群体的消费者心理与行为6.3.5女性消费心理与行为复习思考题案例分析问题第七章社会环境与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）7.1社会文化与消费心理7.1.1文化的概念7.1.2文化各主要方面对消费者行为的影响7.2社会消费文明与消费心理7.2.1消费文明的概念及其特征7.2.2消费文化心理的发展过程7.2.3文明消费心理对消费行为的影响7.3社会消费流行，消费习俗与消费心理7.3.1消费流行的概念及其分类7.3.2消费习俗与消费心理复习思考题案例分析问题第八章商品价格与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）8.1商品价格的心理功能8.1.1比值比质功能8.1.2自我比拟功能8.1.3调节需求功能8.2消费者价格认知心理8.2.1消费者的价格心理特征8.2.2价格变动与消费者的心理行为反应8.3商品定价的心理策略8.3.1商品定价的心理策略8.3.2商品调价的心理策略复习思考题案例分析问题第九章商品品牌，包装与消费心理（讲课2学时；习题课讨论课1学时；小计3学时）9.1商品品牌与消费心理9.1.1商品名称与消费心理9.1.2商标与消费心理9.2商品包装与消费心理9.2.1商品包装的心理功能9.2.2包装设计的心理要求9.2.3包装设计的心理策略9.2.4商品包装装潢中的色彩与图案心理复习思考题案例分析问题第十章产品创新与消费心理（讲课2学时；小计2学时）10.1新产品开发与推广心理10.1.1新产品设计与消费心理10.1.2新产品设计的心理策略10.1.3消费者对新产品的购买分析10.1.4新产品扩散的心理策略10.2产品生命周期与消费心理10.2.1产品的生命周期10.2.2产品不同生命周期中消费者的心理特征10.2.3产品生命周期各阶段的营销策略复习思考题案例分析问题第十一章市场营销与消费心理（讲课1学时；小计1学时）11.1商业广告与消费心理11.1.1商业广告的概念与功能11.1.2商业广告的传播策略11.1.3商业广告的心理效果测定11.2营销环境与消费心理11.2.1社会知觉对营销环境的影响11.2.2橱窗设计的心理策略11.2.3商场内部装饰的心理策略11.2.4商品陈列的心理策略11.3营销服务与消费心理11.3.1营销人员的仪表风度与消费心理11.3.2营销人员与消费者购买心理的沟通11.3.3全面优质服务对策与消费心理复习思考题案例分析问题复习考试：小计2学时基本要求：以消费心理学的理论为基础，以企业生产与营销为视角，将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等，系统阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。内容涉及消费心理学的概念、消费心理学的研究意义及方法、消费者的心理过程、消费者个性心理特征、消费者行为的心理因素、消费者购买过程的心理活动、社会群体与消费心理、社会环境与消费心理、商品价格与消费心理、商品品牌、包装与消费心理、产品创新与消费心理以及市场营销与消费心理等方面。每章后面还配有复习思考题和案例分析，以便进一步地对所学知识进行消化巩固。三、实验（上机，习题或讨论课）内容和基本要求：第二章消费者的心理过程1学时；第三章消费者的个性心理特征1学时；第四章消费者行为的心理因素1学时；第五章消费者购买过程中的心理活动1学时；第六章社会群体与消费心理1学时；第七章社会环境与消费心理1学时；第八章商品价格与消费心理1学时；第九章商品品牌，包装与消费心理1学时。四、教学时数分配：课程内容讲课实验习题课讨论课课程设计上机小计第一章213第二章213第三章213第四章213第五章213第六章213第七章213第八章213第九章213第十章22第十一章11复习考试22共计3232五、对学生能力培养的要求：掌握消费心理学相关重要理论的基本概念，初步了解消费心理课程的要点重点，为学习其他相关专业课程打下基础。六、说明1．本课程与其他课程的联系与分工本课程与商务谈判，连锁企业文化，公共关系学，零售管理，商业伦理学，商业投资管理，零售管理等课程均有密切联系。建议与其他相关课程合理安排。2．课程内容重点：第二章消费者的心理过程；第三章消费者的个性心理特征；第五章消费者购买过程中的心理活动；第六章社会群体与消费心理；第八章商品价格与消费心理。3．课程难点：第二章消费者的心理过程；第三章消费者的个性心理特征；第四章消费者行为的心理因素；第六章社会群体与消费心理。