消费者对B2C和C2C的选择调查

专业的在线问卷调查平台问卷星™消费者对B2C和C2C的选择调查作者：马俊隆时间：2011年8月12日调查背景：参考资料调查方法：开始时间：2010-12-21结束时间：2011-8-12样本总数：181份原始数据来源：数据与分析：1.您的性别是[单选题]选项小计比例男9250.8%女8949.2%本题有效填写人次1812.您的年龄[单选题]选项小计比例15岁以下00%15~25岁17295%25~35岁95%35岁以上00%本题有效填写人次1813.您的月收入：[单选题]选项小计比例1000以下11463%1000~20003921.5%2000~3000179.4%3000以上116.1%本题有效填写人次1814．您是否有过网购经历：[单选题]选项小计比例有17395.6%无84.4%本题有效填写人次181专业的在线问卷调查平台问卷星™5．您一年在网上购物的次数？[单选题]选项小计比例5次以下5832%5~10次6535.9%10~20次2714.9%20次以上3117.1%本题有效填写人次1816.您通过何种途径了解购物网站[多选题]选项小计比例网站广告10055.2%网上搜索11563.5%朋友介绍13574.6%电视、报纸、杂志4826.5%邮件广告3016.6%户外广告2212.2%其他3519.3%本题有效填写人次1817．您浏览购物网站的原因[多选题]选项小计比例寻找特定商品12468.5%查询特定商品的价格7742.5%商品种类齐全7742.5%商品查询方便8748.1%商品价格低廉10055.2%商品信息量大6636.5%页面设计新颖2111.6%好奇、好玩2513.8%其他137.2%本题有效填写人次1818．您是否了解网购模式中C2C和B2C的含义[单选题]选项小计比例是6837.6%否11362.4%本题有效填写人次181专业的在线问卷调查平台问卷星™10.您曾经在哪个网站有过购物经历(多选)[多选题]选项小计比例A.京东商城189.9%B.淘宝商城13071.8%C.凡客诚品5128.2%D.卓越6938.1%E.当当8245.3%D.新蛋42.2%E.淘宝网15284%F.其他179.4%本题有效填写人次18110．对于B2C(如新蛋、京东)与C2C(如淘宝)您更愿意选择何者？[单选题]选项小计比例B2C2815.5%C2C9150.3%都可以6234.3%本题有效填写人次18111.您选择在B2C网站上购买的产品？[多选题]选项小计比例书籍2278.6%服饰1553.6%数码产品1139.3%珠宝414.3%礼品621.4%其他27.1%本题有效填写人次2812.您选择B2C的理由？[多选题]选项小计比例价格低725%品牌保证2175%促销活动517.9%售后服务828.6%质量好1242.9%信誉好1760.7%专业的在线问卷调查平台问卷星™付款方式多样性828.6%其他27.1%本题有效填写人次2813.您觉得C2C最大的缺陷在哪？[单选题]选项小计比例产品没保障1760.7%付款方式麻烦310.7%售后服务差725%其他13.6%本题有效填写人次2814.您选择在C2C网站上购买的产品？[多选题]选项小计比例书籍3639.6%服饰7380.2%数码产品1516.5%珠宝55.5%礼品4145.1%其他1213.2%本题有效填写人次9115.您选择C2C的理由？(多选)[多选题]选项小计比例A.价格低6975.8%B.品牌保证1819.8%C.促销活动2830.8%D.售后服务88.8%E.质量好1415.4%F.信誉好2325.3%G.付款方式多样性3740.7%H.其他1011%本题有效填写人次9116.您觉得B2C最大的缺陷在哪？[单选题]选项小计比例产品款式单一2325.3%专业的在线问卷调查平台问卷星™价格高2931.9%服务态度差1112.1%其他2830.8%本题有效填写人次9117.您觉得B2C和C2C相比，商品质量如何？[矩阵单选题]题目\选项完全不同意满意不同意一般同意很同意B2C商品质量相对比较可靠11(6.1%)10(5.5%)97(53.6%)48(26.5%)15(8.3%)C2C商品质量相对比较可靠6(3.3%)22(12.2%)123(68%)25(13.8%)5(2.8%)18.您觉得B2C和C2C相比，网站售后服务如何？[矩阵单选题]题目\选项完全不同意不同意一般同意很同意B2C的售后服务不错10(5.5%)5(2.8%)101(55.8%)52(28.7%)13(7.2%)C2C的售后服务不错9(5%)18(9.9%)113(62.4%)34(18.8%)7(3.9%)19.您觉得B2C和C2C相比，浏览与关注该网站的程度[矩阵单选题]题目\选项完全不同意不同意一般同意很同意时常浏览并关注B2C14(7.7%)25(13.8%)105(58%)24(13.3%)13(7.2%)时常浏览并关注C2C11(6.1%)12(6.6%)82(45.3%)57(31.5%)19(10.5%)20.您觉得B2C和C2C相比，从网站购物的满意程度[矩阵单选题]题目\选项很不满意不满意一般满意很满意对B2C的购物过程感到比较满意4(2.2%)9(5%)105(58%)50(27.6%)13(7.2%)对C2C的购物过程感到比较满意7(3.9%)8(4.4%)107(59.1%)50(27.6%)9(5%)21.您觉得B2C和C2C相比，从对网站的忠诚度[矩阵单选题]题目\选项完全不同意不同意一般同意很同意您会继续通过B2C购物6(3.3%)13(7.2%)105(58%)43(23.8%)14(7.7%)您会将B2C推6(3.3%)16(8.8%)107(59.1%)40(22.1%)12(6.6%)专业的在线问卷调查平台问卷星™荐给亲朋好友您会继续通过C2C购物5(2.8%)10(5.5%)78(43.1%)69(38.1%)19(10.5%)您会将C2C推荐给亲朋好友7(3.9%)14(7.7%)83(45.9%)60(33.1%)17(9.4%)