中国企业绩效管理

中国企业绩效管理5宗罪疯狂代码ĵ:http:/CrazyCoder.cn/ProjectManagement/Article49598.html　　绩效管理这几年在中国企业管理实战活动中不可谓不热太多企业都把它当做了科学、规范标准、精细化管理中不得不补课绩效管理也确确实实没有辜负管理者们厚望很多很多企业通过引入绩效管理提升了自己管理竞争力但是笔者也在很多企业看到这样现象:绩效管理过程流于形式绩效得分不能够被认同绩效考核结果无法和激励挂钩人力资源部门由于引入了绩效管理体系而骑虎难下……那么我们绩效管理到底错在何处呢笔者根据自己在很多企业所见所感整理总结成以下5宗罪　　5宗罪的:绩效管理目定位不准确　　绩效管理主要目共有3个:第个层面是要确保公司战略目标实现并且在战略执行过程中确保所有部门和个人能够对目标有致认识；第2个层面是要通过绩效管理过程提高部门和个人绩效；第3个层面才是根据对战略目标实现贡献大小对员工形成有效激励和约束笔者询问过很多中国企业管理者推行绩效管理体系目听到最多就是“为了区分优秀员工和不称职员工并相应给予奖励或处罚”的类回答在2004年进行中国企业绩效管理现状调查中认为推行绩效管理体系目是“把薪酬和绩效结合起来”企业占了75.90%很显然目前中国企业对于绩效管理体系应用目大多还停留在第3个层面并没有认识到绩效管理体系真正作用所在　　5宗罪的2:绩效管理组织、流程不健全　　绩效管理需要高层、人力资源部、执行部门共同参和并且是完全充分参和才能够降低实施中难度所以应该建立公司绩效管理委员会从最高层次上就要对绩效管理充分重视绩效管理是个要么不搞要搞就必须搞好工作根据笔者经验由人力资源部门主导草草开始推行绩效管理体系往往最后会形成骑虎难下局面所以从开始绩效管理体系就应该有高层充分支持和参和在2004年进行中国企业绩效管理现状调查中发现还有44.70%被调查企业没设立绩效管理委员会这介绍说明中国企业绩效管理组织规范标准性还有待加强　　同时绩效管理流程科学性也是保证绩效管理实效性重要条件绩效管理发挥作用最关键流程是考核前辅导和考核后沟通做到有效辅导和沟通才能够真正起到统认识、提高绩效作用所以必须在绩效管理流程中突出辅导和沟通环节而且绩效管理流程科学和否有时会直接影响绩效考核分数效度　　5宗罪的3:绩效管理宣传、沟通不到位　　任何绩效管理制度都是理念先行先有正确理解才能有有效执行而中国企业在推行绩效管理体系时往往忽略了宣传和培训重要意义正是由于缺乏正确宣传和引导导致执行时很多考核者和被考核者对待绩效管理态度不够认真、不够严肃而绩效管理过程无形中给考核者和被考核者增加了大量工作在不能够充分认识到其价值和重要意义时候马虎应付、交差了事等不负责任行为发生也就不足为怪了　　绩效管理体系意义、绩效指标制订办法、绩效辅导、沟通技能等光靠文件传达是远远不够必须通过宣传、培训促成考核者、被考核者观念转变、态度端正、理解正确和执行有效培训应该包括绩效管理理念、绩效方案设计思想和内容、绩效方案实施计划、绩效考核及反馈窍门技巧等方面内容同时在绩效前期辅导、后期沟通中甚至是全过程中都必须要强调沟通不单单是提倡沟通而且应该做到沟通有记录沟通效果有反馈有考核　　5宗罪的4:绩效管理指标不科学　　就象前面提到那样绩效管理体系首先应当起到落实公司战略、指引工作方向、层层落实推进公司经营指标实现作用所以绩效管理指标应该从战略、经营目标分解而来不光是量化业务指标要从经营指标分解而且非量化指标也必须和公司各方面战略思想(包括经营战略、财务战略、人力资源战略、内部管理改善战略)有着高度致只有形成这种高度致性全公司绩效指标体系才能真正发挥指挥棒作用也只有这种在统认识基础上绩效指标才能够真正发挥作用也才能够真正被所有员工所接受　　而大部分中国企业都是为了考核而找指标笔者去过个企业几乎每个岗位都有慢慢两页纸考核指标表为了量化这些指标不知道这个企业人力资源部门熬了多少不眠的夜小到每份文件出错字数都变成了考核指标不知道这个企业管理者除了计算考核指标外还有没有时间做别工作所以考核指标科学和否关键并不在于它是不是可衡量、是不是量化而在于它是不是真能够支撑战略实现是不是能够指导员工工作重点方向　　5宗罪的5:绩效管理打分不真实　　在实际考核运作中笔者发现凡是那些不可量化指标如态度和能力即使评分等级标准已经相对较为明晰但是实际打分结果却近乎无效——几乎所有分数都是满分而且个别企业员工还充分发挥了聪明才智琢磨出轮流坐庄这样高招来这样考核结果产生了较坏导向和影响:首先员工认为绩效管理不过是个形式干好干坏奖金个样既打击了高绩效员工积极性也助长了低绩效员工不求进步恶习；其次人人得满分意味着人人工作很优秀这样混淆了员工自我评价标准失去了绩效提升和改进目标和动力可见打分结果完全失去了绩效评价真实性、有效性以及对组织绩效促进作用打分失真其实只是个现象它本质原因还是在于前面提到4个方面当然通过“浮动基准分”等技术性手段也可以解决打分失真问题但是归根结底只有提高了整个绩效管理系统系统效率才能够真正从根本上解决问题　　这5宗罪可以说每样都是致命所以笔者认为中国企业要想真正建立起科学有效绩效管理体系只有步个脚印夯实我们管理基础提升我们系统管理能力绩效管理实施困境不是靠两个计算考核分数高招、几十个量化指标能够解决需要我们从组织、流程、文化、制度、管理者能力等方面全面提升管理水平2009-1-915:20:43疯狂代码