消费者频消费者频陷团购骗局 标准不统一致诈骗网站钻空子的应用

AthesissubmittedtoXXXinpartialfulfillmentoftherequirementforthedegreeofMasterofEngineering消费者频陷团购骗局标准不统一致诈骗网站钻空子“仅售99元，耐克冬季爆款头层牛皮气垫情侣运动鞋，两双包邮”。团购网站玩起了人间蒸发“没想到第一次团购，我就上当了”。“仅售99元，耐克冬季爆款头层牛皮气垫情侣运动鞋，两双包邮”。2010年12月3日晚，深圳的伍女士看到310团团购网站发布在聚团儿团购导航网站上的这则信息，购物欲顿时被勾了起来。打开链接，页面上显示已有四五百人团购了这双鞋。“有这么多人买，肯定不会是骗人的”，伍女士下单订了两双，用网银支付了198元。然而，一个星期过去了，货却迟迟没有发过来。伍女士查看交易记录，上面显示，“邮政快递：已经发货”。10日，她给310团的QQ客服留言，一直没人答复。接着，她换用老公的QQ号给客服留言，这次，对方不仅马上回复，而且还很热情地询问能提供什么帮助。之后，伍女士又用自己的QQ号找了客服好几次，对方表示明天给她快递单号。谁料第二天，QQ客服始终处于离线状态，而310团的网站，再也打不开。伍女士觉得事有蹊跷，就在网上搜索“耐克99元”，谁料搜索出来的是一个叫“美团团”的网站。打开链接，伍女士发现里面的网页设计、商品，都跟310团网站一模一样。伍女士输入在“310团”注册的用户名和密码，竟然还可以登录进去，在310团网站上的交易记录也能显示出来。又过了几天，输入网址查询，这两个网站均显示“找不到网页”。而伍女士之前团购的那两双鞋，更是不见踪影。支付时的大意，让伍女士后悔不已。“因为没有经验，以为团购就跟在淘宝上买东西是一样的，货到后再确认付款。”事后伍女士又回头看了一下，发现在支付页面后面有一行小字，显示“直接付款给卖家”。这几天，被蒸发了的310团网站骗得钱货两空的消费者，纷纷加入到310事件互助解决的QQ群中。目前这个群已有63个成员，分别来自北京、上海、江西、福建等多个省市。大家你一言我一语地讲述着自己的受骗经历，表达着对310团的愤慨和无奈。近段时间以来，在网上设置团购骗局的远不止310团这一家。前不久，在一家名为“快点团”的团购网站上，一款市场价为2380元的佳能相机团购价仅为1280元，不少消费者见此动了心，并参加了团购活动。最终，根据该网站上的团购信息显示，全国各地有995名消费者参加了此次活动。而就在诸多消费者等待这家网站发货时，“快点团”突然人间蒸发，不仅网站客服电话无法打通，其余所有联系方式也都失效了。而诸多网民的团购钱款已通过支付平台转交给了这家网站。不法分子如何乘虚而入2010年12月10日，“2010中国首届团购网站诚信建设峰会”在北京举行。大会上公布，截至2010年11月底，国内具有一定规模的团购网站总数已达1664家(含各地分站和团购频道)。不仅团购网站多如牛毛，专门整合这些网站信息的团购导航网站也不在少数，比如团切网、聚团儿、团800、团购之家等，一时间，让消费者看花了眼。在团切网，就收录有600家团购网站。据该网站市场总监刘向红介绍，在团切网收录要求中，申请收录的团购网站必须经过工信部实名备案，有备案号或者ICP证，必须提供联系人身份证扫描件(个人备案)和企业营业执照以供审核。ICP备案是政府对网站的一种管理，主要为了防止非法网站。要开办经营性网站，需要具备ICP经营许可证，而办理ICP证的条件之一，就是公司注册资金不得少于100万元人民币。一般正规、合法的团购网站应具备ICP备案或者ICP证。310团团购网站也曾在团购导航网站团切网上发布过团购信息。刘向红表示，团切网曾多次催促310团提交相关材料，但其一直没有提交。为谨慎起见，团切网对310团所有商品进行了下架处理，后来查验310团所提交的ICP备案号也是假的。“现在团切网已接到近40位消费者对310团或美团团的投诉”，刘向红告诉中国青年报记者，由于团购还是一个新兴的行业，各团购导航网站在收录执行的时候，没有一个严格统一的标准，才会导致310团这样的诈骗网站趁虚而入。为了防止类似诈骗网站再欺骗消费者，团切网正在对所收录的600家团购网站重新核查，一旦发现没有备案、信息过期或者手续不全的，立即清除，但也不排除有些备案是已经过期的，或者在一定阶段内被注销的。面对310团、快点团这样的虚假团购网站欺诈消费者的行径，好特会团购网市场总监许金龙表示很气愤。“这不仅损害了消费者的利益，也有损整个团购行业的形象和口碑。”“虽然要求办网站都要具备一定的资质，但现在一两个人、几千块钱就能建个团购网站，整个团购行业没有统一的标准，也没有专门的法律法规对团购网站的经营活动进行规范。而且大多是用户先付费模式，很容易让一些不法分子钻空子。”许金龙说。信用认证标准出台能否净化国内团购市场美国的Groupon是团购网站的鼻祖。从今年3月4日第一家Groupon的模仿者美团上线开始，不到一年的时间，由于技术门槛及运营门槛低，国内便有1000多家团购网站如雨后春笋般冒了出来，其中既有资本金100万人民币以上的正式注册的公司，也有一两个人、几千块钱小作坊式的经营。目前网上团购行业鱼龙混杂，如何避免出现消费者“既花钱、又受气”的现象发生，使其能够健康发展下去，是很多人关心的问题。2010年10月29日，由商务部直属事业机构中国国际电子商务中心制定的我国首个《电子商务信用认证规则》正式发布并试行。首批包括拉手网、美团网、58团购等在内的29家团购网站获得信用认证，在其首页上都挂上了BCP信用标识。中国国际电子商务中心信用认证新闻负责人战祥云表示，通过真实性审核、信用状况评估和信用巡查等认证程序，将团购网站的“虚拟交易”重塑到“现实交易”，可以在最大程度上打击钓鱼网站，维护消费者的合法权益，。对于官方认证的出台，很多团购网站的从业人员纷纷表示支持。好特会团购网市场总监许金龙认为，有了信用认证，消费者一目了然，团购时也更加放心，“认证一年核查两次，对我们也是一种监督和约束”。在中国国际电子商务中心公布的《面向购物类网站开展第二次信用认证工作的通知》中，报名申请认证的网站所要具备的条件包括：已取得ICP证;企业注册资金不低于50万元;网站日点击量不低于1万次;近三年无行政处罚和不良信用记录。此外，网站认证费用是6000元/年;网店(会员)认证费用是450元/年。这些门槛的设置，也使得一些规模较小或正处在创业期的团购网站感到压力。爱美站站长彭双林说，中小型团购网站由于资金有限，要达到此类认证所要求的资质并交付相关费用，有些有心无力。圈圈团负责技术的任先生则希望是免费的认证形式，“就像公司年检，用法律来约束会更好。”彭双林觉得，有行业部门的认证规范，网络诈骗现象肯定会在一定程度上减少，但很难从根本上杜绝“网络团购陷阱”。他建议，团购导航网站在收录团购网站时也要加强审核，让团购网站提交网站的真实备案信息，备案人身份证，以及联系方式等，因为团购网大部分流量是从团购导航网站来的。“不要看到便宜、很多人买就一哄而上，还要多方查证，根据自己的需要谨慎购买。”战祥云提醒消费者，如果发现问题网站，建议到“BCP”信用投诉中心进行投诉，如果这个网站已经不存在，应立即向公安机关报案，并同时知会“BCP”信用投诉中心。