第七单元 商品服务市场和消费者

第七单元商品服务市场和消费者［高考考点要求］1．高考考点：商品服务市场的内容和特点，市场交易原则，家庭消费的内容，树立正确的消费观，依法保护消费者的权益．2．高考命题总结及考查方向预测此专题是历年来高考的重点和热点。尤其是2001年春季以来，党和国家频频召开整顿和规范市场经济秩序方面的会议，出台了一系列的措施。这种热的程度在近两年试卷中有明显的表现。如2001年全国“3+X”高考政治试卷中出了两道考查“整顿价格违法事件”的选择题和一道对“扰乱市场秩序”现象的评价的简答题和一道以“扰乱市场秩序的地方保护主义现象”为背景的辨析题。2002年春季高考文综试题对规范市场秩序进行了重点考查（从经济政治﹑哲学角度）因此，相信在未来高考中，“市场交易原则”和“消费者合法权益”这两大内容在未来的高考中都是重点考试内容，应高度重视这一专题的复习。［基础知识导学］1．正确认识适度消费（1）适度消费包括不抑制消费和不超前消费。（2）所谓超前消费就是消费行为背离了自己的实际收入水平和收入能力，在明知自己无力消费的情况下硬与别人盲目攀比。如果是消费行为和水平与自己的实际收入和收入能力相符，即便是购买高档服务，也是可以看作是适度消费。（3）在现代社会中，消费对生产的推动作用越来越重要。如果在消费能力允许的情况下不去消费，或者借口提倡勤俭节约，反对超前消费而的钱不花，对社会经济的发展也是不利的。对待适度消费的问题，要注意防止走极端和片面化。2．全面理解生产、分配、交换、消费之间的关系（1）社会再生产过程是由生产、分配、交换、消费组成的有机整体，四个环节既相互联系，又相互制约。（2）在社会再生产过程中，生产属于支配的地位，起着决定性作用，它决定着分配、交换、消费，其对生产也有反作用。产品只有通过分配和交换最终进入消费，生产过程中才能重新开始和顺利发展，否则，生产就无法正确进行，而且消费水平的高低，交换范围的大小，分配关系的变化，都会影响生产，对生产起推动或阻碍作用。（3）分配一头联结生产，一头联结着消费，分配的结果形成了个人和家庭的收入，从而直接决定了家庭消费的水平。在市场经济条件下，交换对生产和消费的影响，表现为市场（交换关系的总和）对生产与消费（包生产性消费和生活消费）的联结作用。消费对生产的引导和调节也是通过市场来实现的。［重点、难点导析］1坚持市场交易原则（1）市场交易原则的重要性市场交易原则是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件,是市场交易活动的核心和灵魂,是使市场交易活动有章可循、顺利有序进行的保证。因此，这一问题是本节的重点。（2）市场交易原则的基本内容。弄清四项原则的内容。要求及坚持该原则的重要性。自愿是市场交易的基本原则，也是商品服务的交易成功进行的前提，强买强卖，就会破坏正常的交易规则。平等是市场经济的一般特征，也是市场交易的重要原则，在这一原则的规范之下，销售者与销售者之间，销售者与购买者之间，购买者与购买者之间，是一种平等竞争、平等交换的关系.公平是市场交易原则的重要内容，是市场交易的灵魂，是衡量市场交易中出现的缺斤短两、坑害拐骗、黑市交易等行为都严重违背了公平原则。诚实信用是现代时市场交易活动的基本精神。诚实信用可以提高销售者信誉，为销售者带来利益，并能维护消费者的利益。相反，搀假使杂、以次充好、假冒伪劣、非法销售等行为将损害消费者利益并最终使销售者的利益受损。“品牌效应”一定程度上是诚实作用的效应。（3）认识当前我国商品服务市场上商品交易原则的实施情况。例如，广泛开展的“承诺制”、“示范窗口”和“百城万店无假货”等，实际上就是对市场交易原则的具体贯彻。2．家庭消费的内容①含义：家庭消费又称为居民消费或生活消费，是人们为了生存和发展，通过吃饭、穿衣，文化娱乐等活动，对消费者资料和服务的消费。②消费的分类：按消费内容，可以分为物质生活消费、精神文化生活消费劳务消费；按照消费目的，可以分生存资料消费、发展资料消费和享受资料消费。生存资料消费：是指家庭生活消费中用来满足人们生存的必不可少的消费。发展资料消费：家庭生活中用于满足人们发展德育、智育、体育等方面所需要的消费。享受性消费：满足人们享受的物质生活资料消费、精神产品消费和劳务消费。③影响家庭消费的因素：a从根本上说，是受国家经济发展水平制约b收入水平c物价水平d人口数量。⒊关于家庭消费问题（1）家庭消费的发展既可以表现为消费水平的提高，也可以表现为消费结构的升级。家庭消费的进入，从消费水平上表现为消费总支出的不断增加，消费品数量增加，质量提高；从消费结构上，表现为生存资料消费总支出中所占比重逐渐下降，享受和发展方面的消费逐步增加/（2）家庭消费是由低级向高级层次递进发展的，它受到经济水平的制约。经济水平较低、收入比较少的时候，首先只能满足基本的生存的需要；经济发展了，收入提高了，发展和享受方面的消费就会逐步增加。因此，居民家庭消费从根本上说，是受国家经济水平制约的。（3）具体影响家庭消费的因素的收入水平、物价水平和人口数量。家庭消费水平的高低，取决于家庭可支配收入的多少。提高家庭消费水平的主要途径，就是增加收入。而居民在收入水平不变的情况下，商品和服务的价格成为影响家庭消费的重要因素。在收入总量和其他因素不变的条件下，家庭消费水平与供养人口越多，平均消费水平越低；供养人口越少，平均消费水平越高。俗话说：“人多好种田，人少好过年”就包含了这个道理。因此，控制人口的增长，提高人口质量，对于提高家庭消费水平，具有非常重要的作用。4．树立正确的消费观第一：家庭消费与生产的关系：生产为消费提供对象，生产决定消费水平和消费、方式并为消费创造动力，因此，生产决定消费；但消费是生产的目的和动力，消费为生产创造出新的劳动力，并提高劳动力的质量，提高劳动者的生产积极性。提高劳动生产率，因此，消费反作用于生产。正因为消费具有这样重大的作用，人们不能人为地抑制消费，不能使消费滞后，而应当根据生产力的发展逐步提高消费水平，使消费和生产协调发展。第二：正确消费观念的内容。正确的消费观，第一点是，适度消费或合理消费，即家庭消费与国情相及家庭收入想适应，要量入为出，不随波逐流，不铺张浪费，不盲目攀比，不搞超前消费，一步到位消费，崇洋消费。适度消费就是既不超前也不滞后，使消费与生产力的发展及家庭收入的多少相适应。第二点是，物质消费与精神消费协调发展，在注重物质消费的同时，注重精神消费。使人的生理和心理同步健康发展，以适应现代社会对人的素质要求。第三点是，改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。这就是说，要彻底改变愚味、无知、不文明、不卫生的消费习惯，建立一种健康、文明的生活方式。第四点是，发扬艰苦奋斗、勤俭节约的精神。5．保护消费者合法权利（1）消费者的权利不是经营者恩赐，也不是某个人给予的，而是市场经济发展的必然。（2）消费者要有权利意识①按照等价交换的原则，消费者购买商品和服务，并不是对方的恩赐，而是一种等价交换的关系，理所当然要获得满意的商品和服务。②消者依法享有的权利，有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权，此外还有获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利等。③消费者权利行使得越充分，市场运行就越有秩序。因此，维护自己的合法权利，不只是对消费者本有利，对生产经营者和市场经济的发育也有重大的作用。作为消费者，一旦自己的合法权益受到损害，决不能畏首畏尾，而应理直气壮地要求相应的赔偿。国家依法保护消费者的合法权益，作为消费者，要增强自己的权利意识。学法、懂法、用法，才能学会依法保护自己的合权利。（3）坚持权利和义务统一权利和义务相统一是法治社会的基本原则，消费者享受了权利，就必须承担相应的义务。在增强自我保护意识的同时，还要遵守社会公德，维护他人的合法权益，绝不能滥用消费者手中的权利，损害经营者的正当利益，影响社会正常的经济秩序。6．消费者的权利与商品交易原则的联系消费者的合法权利和市场交易原则是相联系的。一方面，坚持市场交易原则，规范买卖比方的交易行为，有利于保护消费者的合法权。益；另一方面，损害消费者的合法权益的行为，同时也是违背市场交易原则的行为，依法保护消费者的合法权益，就坚持了市场交易原则。另外，消费者的合法权益和市场交易原则在内容上也有一致性，例如，自主选择和自愿原则，公平交易权和公平原则，人格尊严受尊重权和平等原则，知情权、求偿权和诚实信用原则等，在内容上都具有一致性。［知识迷航指南］1．消费者的权利与市场交易原则的关系（1）消费者的权利的维护是为了市场经济建发展，消费者权益保护法中做了明确的规定，如安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权等；市场交易原则是规范经营者和消费者交易活动的章程，它包括自愿、平等、公平和诚实信用四项，因此，二者有严格的区别。（2）同时，二者又存在着紧密的联系，无论是消费者权利的维护，还是市场交易原则的遵守都是为了保证市场交易的顺利进行，市场经济的健康、有秩的发展。而且消费者的权利几乎每一条都与商品交易原则相联系，如安全权就与诚实信用的原则相联系；自主选择权与自愿的交易原则相联系，公平交易权与公平原则相联系等等。因此，消费者维护自己的权利的同时，也恰是遵守市场交易原则，这都有利于市场经济的发育。2．消费品市场、生产资料市场、服务市场的区别特点类型消费品市场生产资料市场服务市场交易对象消费品（有形商品）生产资料（有形商品）服务活动（无形商品）购买者个人消费者，人数多各类企业个人消费者，人数多每次交易量交易量少，金额较少数量多，金额大交易量少，金额较少交易方式复杂多变，流动性大，无专门知识交易次数少，属固定购买，专业性强复杂多变，门类繁多商品阶段最终消费连接生产和生产性消费生产过程与消费过程同时进行3．适度消费与信贷消费适度消费是指适应一定时期社会经济发展和居民收入水平有合理消费。从宏观上讲，一国居民的消费水平要与本国的国情、经济发展水平、资源状况相适应；一地居民的消费水平要与地方或部门的资源状况及其经济发展水平相适应。从微观上讲，居民的消费必须与其自身或家庭的收入水平相适应。信贷消费是指利用信贷手段来满足消费的一种消费形式。主要用于生活中所需的耐用消费品，信贷消费以消费者未来的购买作为放款的基础，旨在刺激个人消费需求。我们知道，消费在社会再生产过程中，对生产和其它各个环节起重要作用。只有生产出来的产品消费了，这种产品的生产行为才真正完成。一个新的消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长。消费是生产的最终目的和行为。现阶段，由于受国内外多种因素的影响，我国有效需求不足，多数商品供过于求，产品积压，生产能力严重过乘，阻碍了经济的正常发展，而部分居民由于受现有经济状况的影响，部分消费得不到满足。为了解决这一矛盾，政府采取了一系列启动消费的宏观措施，如扩大消费信贷的范围，把分期付款的方式从住房、汽车扩大到家用电器、大型农具等大件耐用商品，帮助消费者用明天的钱圆今天的梦。这样做不仅能有效地剌激消费，提高人民的生活水平，而且能加速资金的流动，提高企业经济效益，从而促进经济发展，保护社会稳定。综上所述，信贷消费与适度消费是一致的，它是以消费未来的购买力为基础的适度的超前。［破译高考试题］（一）单项选择题1．近年来，随着我国经济从卖方市场转向买方市场，许多企业根据市场需求变化，积极开发和研制新产品，取得了良好的经济效益，但也有一些企业因为商品滞销而减产甚至停产。这说明A、生产水平决定消费水平B、消费对生产具有反作用C、消费结构决定生产结构D、消费方式决定生产方式（2000年全国高考试题）[破译思路]该题以买方市场条件下企业如何发展的情况作为情境，考查考生对生产与消费辨证关系的理解与运用。解答此题首先要知道买方市场的含义。买方市场是指在商品供过于求的条件下对消费者有利的市场，在买方市场的条件下，企业和商品生产者能否根据市场的消费需求来组织生产，适应市场消费需求的变化，对企业和商品生产者的生死存亡具有重要意义。题中一些企业根据市场需求变化，积极开发和研制新