第六章影响消费者行为的文化因素

影响消费者购买行为的文化因素第六章主要内容一、文化的概念及特点二、亚文化的概念及特点三、中国文化特点及对消费者行为的影响四、消费流行对消费者心理及购买行为的影响五、消费习俗对消费者心理及购买行为的影响（一）文化的概念狭义的文化：人类精神活力所创造的成果，如哲学、宗教、科学、艺术等；广义的文化：人类创造的一切物质财富和精神财富的总和。一、文化概念及特点（二）文化的特点1、文化的习得性2、文化的适应性3、文化的群体性4、文化的社会性（三）文化对消费者行为的影响1、潜移默化的影响2、不同类型文化的影响（1）松散文化和严密文化（2）简单文化和复杂文化3、文化对需求的影响（四）价值观对消费者行为的影响1、对食品的观念2、对时间、空间的观念3、友谊观4、审美观5、对财富、物质利益的观念二、亚文化的概念及特点（一）亚文化的概念某一文化群体所属次级群体的成员所共有的独特的价值观念、生活方式和行为规范。（二）亚文化的分类及其对消费者行为的影响1、民族亚文化对消费者行为的影响2、种族亚文化对消费者行为的影响3、宗教亚文化对消费者行为的影响4、地域亚文化对消费者行为的影响5、性别亚文化对消费者行为的影响6、职业亚文化对消费者行为的影响三、中国文化的特点及对消费者行为的影响（一）中国文化的主要特点1、中国文化强大生命力和凝聚力2、安土乐天的农业文化心态3、中国文化的多样性与异质性4、人本主义5、尊老崇古6、重整体，倡协同（二）中国文化对消费者行为的影响1、对消费者需求的影响2、对消费对象的影响3、对消费品牌选择的影响4、对消费者购买行为的影响四、消费流行对消费行为的影响（一）消费流行的含义流行（fashion)是指在一定时期内社会上迅速传播或风行一时的事物，也称时尚、时髦等。消费流行是指消费者在追求时兴事物的消费风潮中所形成的从众化需求。（二）消费流行的内容1、精神流行2、物质商品流行3、行为方式流行（三）消费流行的动因1、文化发展水平2、社会心理因素3、媒体的作用（二）消费流行的周期性四个阶段：1、介绍期2、风行期3、高潮期4、衰退期（三）消费流行的特征1、强制性与爆发性2、反传统性3、选择性4、名人效应5、青年人为主（四）消费流行的形式：1、自上而下型2、自下而上型3、地域差异4、时间差异5、品种差异１、认知态度的变化：怀疑－－学习－－肯定－－购买２、驱动力的变化３、在消费流行中，会使原有的一些消费心理发生反方向变化４、有些顾客原来的偏好心理受到冲击（五）消费流行对消费心理与行为的影响认知五、消费习俗与消费行为（一）消费习俗的定义习俗也称风俗习惯，是指历代相沿积久而形成的一种风尚。消费习俗是人们在日常生活消费过程中由于自然的、社会的各方面原因而形成的各具特色的风俗习惯，是世代相传而形成的消费习惯。消费习俗是社会风俗的重要组成部份。（二）消费习俗的特点1、长期性2、社会性3、地区性4、非强制性（二）消费习俗的分类1、喜庆类消费习俗2、纪念类消费习俗3、宗教类消费习俗4、社会文化类消费习俗（三）消费习俗对消费者心理与行为的影响１、消费习俗对消费者心理的影响（１）使消费心理具有相对稳定性（２）使消费行为具有普遍一致性（３）制约消费心理与行为的变化２、消费习俗对购买行为的影响（１）由消费习俗所引起的购买行为具有普遍性（２）消费习俗不同于社会流行（３）由消费习俗所引起的购买行为具有无条件性今年消费社会的趋势年龄界限模糊性别界限模糊生活方式复杂化注重名牌个人主义享受家居注重联系感官经验追求便利