增强团队执行力组织得法创业绩

增强团队执行力组织得法创业绩曾一松高级政工师2016年9月12日•第一讲商业人格与执行力•一、执行、执行力、团队执行力的概念•二、执行基因源于商业人格•（一）商业人格的概念•（二）商业人格是执行的基因•三、我国传统文化与商业人格的关系•四、把握四个要素，树立商业人格•五、实现五个转变，获得商业人格•第二讲任务、结果与执行力•一、任务、结果的概念及两者的关系•（一）任务的概念•（二）结果的概念•（三）任务与结果的关系•1.任务与结果的区别•2.执行任务必须要有结果•二、做结果的原则、思维和方法•（一）员工的困惑与企业的烦恼•（二）做结果的三大原则•（三）做结果两个思维目录•1.外包思维•2.底线思维•（四）做结果的好方法•1.承诺法•2.分解法•3.重点法•三、结果成就了人生•第三讲执行型人才与执行力•一、执行型人才的特点•二、执行型执行型人才的三大标准•（一）信守承诺•（二）结果导向•（三）永不言败•第四讲制度与执行力•一、4R管理制度•（一）企业面临的问题•（二）4R管理制度的概念•（三）4R管理制度是企业最有效的执行力保障模式•（四）4R业务流程管理体系•1.R1（Result）：结果定义•2.R2（Responsibility）：一对一责任•3.R3（Review）过程检查•4.R4（Reward）：即时激励•二、YCYA承诺管理系统•（一）成功执行关键之三要•（二）成功执行的关键之三化•（三）成功执行之十六字原则•（四）成功执行之二十四字战略•1.执行二十四字战略之一•2.执行二十四字战略之二•3.执行二十四字战略之三•（五）成功执行之四十八字真经•（六）执行就是有水吃1H5W•（七）介绍一个行之有效的工作方法：5W2H工作式•五、为目标坚持到底•附：美国心理学家提高自信20招目录•第五讲经营业绩与执行力•一、执行为什么难•二、上司与下属•（一）上司对下属的期望•（二）下属的想法•（三）下属状况分析•三、常见问题与对策•（一）四个不等于•（二）工作中三胡现象•（三）糟糕员工是如何被塑造出来•（四）常见问题与对策•四、成功执行的关键、原则、战略、方法与目标4•第一讲商业人格与执行力一、执行、执行力、团队执行力的概念二、执行基因源于商业人格（一）什么是商业人格（二）商业人格是执行的基因三、我国传统文化与商业人格的关系四、把握四个要素，树立商业人格五、实现五个转变，获得商业人格一、执行、执行力和团队执行力的概念•执行，是将目标转变为结果的行动！•执行力，是将目标转变为结果的行动能力！•团队执行力，是实现公司战略目标，即将目标转变为结果的组织能力！5二、执行基因源于商业人格6•（一）商业人格的概念•商业人格是指：不屈从与权力，也不取不义之财，体现出来的那些独立品格。•商业人格是合作和共赢的基础。•（二）商业人格是执行力的基因•执行力基因源于商业人格三、我国传统文化与商业人格关系传统文化商业人格人治文化奉行“用人不疑，疑人不用”商业社会是价值交换文化“坚持规则第一，对事不对人”。含糊文化倡导“大道无术”；量化管理现代企业管理讲究“大道有术”面子文化推崇“情理服人”，情前，理后；现代企业是一种利益文化讲究“事实服人”，理前，情后。四、把握四个要素，树立商业人格8•成年人逻辑：我不是小孩子了，我要履行自己的责任！•社会人心态：用社会标准看待公平，而不用“内部标准”攀比！•经纪人品格：追求自己经济利益，而不损害他人利益！•职业人精神：奉行价值交换，提供商业结果五、实现五个转变，获得商业人格•1、从依附型向独立型转变；坚守原则去执行！•2、从服从型向主动型转变；积极主动去执行！•3、从避责型向守责型转变；承担责任去执行！•4、从封闭型向开放型转变；开放心态去执行！•5、从个体型向团队型转变；协同一致去执行！9第二讲：结果、任务与执行力10•一、任务、结果的概念及两者的关系•（一）什么是任务•（二）什么是结果•（三）任务与结果的关系•1.任务与结果的区别•2.执行任务必须要有结果•二、做结果的原则、思维和方法•（一）员工的困惑与企业的烦恼•（二）做结果的三大原则•（三）做结果两个思维•1.外包思维•2.底线思维•（四）做结果的好方法•1.承诺法•2.分解法•3.重点法•三、结果成就了人生一、任务、结果的概念及两者关系11•（二）结果的概念•结果是指在一定阶段，事物发展所达到的最后状态•结果是可以交换的价值•结果的“三有”特性•有时间；•有价值；•可考核。•（一）任务的概念•《辞海》1.担负的责任。2.指交派的工作。•任务的“三事”误区•完成差事：领导要办的事都办了•例行公事：该走的程序走过了•应付了事：差不多就行了（心态）•对程序负责、对形式负责、对苦劳负责，就是不对结果负责（三）任务与结果的关系•1.任务与结果的区别•任务与结果在事物发展过程中处于两个不同的阶段；•任务处于事物发展的开始阶段，即：接受担负的责任或工作的交派；•结果处于事物发展的最后阶段，即：事物发展所达到的最后状态。2.执行任务必须要有结果案例：一个差的结果也比没有结果强•一位老和尚，他身边聚拢着一帮虔诚的弟子。这一天，他嘱咐弟子每人去南山打一担柴回来。弟子们匆匆行至离山不远的河边，人人目瞪口呆。只见洪水从山上奔泻而下，无论如何也休想渡河打柴了。•无功而返，弟子们都有些垂头丧气。唯独一个小和尚与师傅坦然相对。师傅问其故，小和尚从怀中掏出一个苹果，递给师傅说，过不了河，打不了柴，见河边有棵苹果树，我就顺手把树上唯一的一个苹果摘来了。•后来，这位小和尚成了师傅的衣钵传人。•这个故事揭示了执行中一个非常有价值的道理：既然执行就是要结果，那么一个差的结果也比没有结果强。二、做结果的原则、思维和方法（一）员工的困惑与企业的苦恼14•员工的困惑•为什么任务都完成了，领导还是不满意？•为什么每天下班的时候，总感觉一无所获？•为什么辛辛苦苦大半年，业绩评估却是一般般？•为什么都是同龄人，工资差异那么大？•企业的苦恼•做事无结果，借口一大堆•总是在思考，就是没行动•员工有苦劳、有疲劳，就是没功劳（二）做结果的三大原则15•客户原则：结果是给客户的，要让客户满意才叫结果；•交换原则：结果是用来交换的，；不能交换不叫结果；•检查原则：结果是供人检查的，量化才能检查。（三）做结果的两个思维16•1.外包思维•假如你出不来结果，我可以外包给别人做！•范例：•如果你做不好账，我就请个会计来做；•如果你审计不出来，我可以请审计师来做；•如果你设计不出来，我可以外请审计师来做；•如果你加工不出来，我请个技工来做；•如果你招聘不到人，我请人才中介来做；•但是，如果别人做到了，这个钱你来付！（三）做结果的两个思维17•2.底线思维•最基本的做不到，其他一切都没有意义。先保证底线结果，再考虑完美。•范例：•出差，别忘带车票；•面试，别忘记先看证件；•吃饭，别忘带钱包；•财务报表，数据准确。（四）做结果的好方法18•1、承诺法：接到指令，复述一次明确的结果，然后主动承诺结果，不给自己留后路。提交合同（四）做结果的好方法19•2、分解法：大结果，分解成小结果，然后分块执行，防止小结果不确定，大结果得不到，设置结果，以一周为好。拜访客户，确定合作意向确定细节签约发货回款（四）做结果的好方法20•3、重点法：你的时间是永恒的，怎样能在有限的时间做更多有效的事情？紧急不紧急重要不重要三、结果成就人生21•结果面前人人平等•只要是执行就只讲结果，不讲结果就没有好人，不讲结果就没有执行。•人力资源的绩效考核，只有基于结果而不是任务，才会有更大的效果。•结果不能通过思考获得•结果从哪里来？只能从行动中来，结果不能通过思考获得。无论你如何思考，也无论你思考水平多高，结果都不可能通过思考获得。第三讲：执行型人才与执行力22•一、执行型人才的特点•二、执行型执行型人才的三大标准•（一）信守承诺•（二）结果导向•（三）永不言败一、执行型人才的特点23•执行人才共有的特点：对自己负责！对结果负责！•执行人才的特点：与性格无关、与形象无关、与年龄无关、与性别无关、与心性无关......哪些人才不是执行型人才？24•极度聪明的人大多不是执行型的人，因为他们太容易发现捷径，反而花太多时间去找各种各样的捷径。二、执行人才三大标准25•执行人才是对自己负责的人，这类人有什么不同的特点？•执行人才三大标准•信守承诺•结果导向•永不言败（一）信守承诺26•信守承诺：•信守承诺，就是说到就做到，拿出结果。•信守承诺对执行力的意义•承诺，就是承担了责任和后果；•承诺，就是最简单的回答，也是最有效的沟通；•承诺，就是最基础的信任源，别人相信你的起点。什么是真正的承诺？•警惕身边的假承诺！！！•假承诺大体格式如下：•1、“假设——的条件满足，我就能够完成任务的多少。”•2、“假如没有意外发生，我们可以完成多少任务。”27（二）结果导向28•结果导向•像导弹一样，锁定目标，锁定结果，一往无前，不达结果决不罢休。•结果导向训练方法：•结果定义清楚，行动之前明确最终的结果和目标。•口头语：•凡事首先问自己：我要的结果是什么？然后清楚地告诉领导或客户：“我的结果是......”。（三）永不言败29•永不言败是结果导向和信守承诺的保障•唯一的失败就是你选择了放弃•永不言败：•不达结果，决不放弃•失败之后，迅速行动第四讲制度与执行力30•一、4R管理制度•（一）企业面临的问题•（二）4R管理制度的概念•（三）4R管理制度是企业最有效的执行力保障模式•（四）4R业务流程管理体系•1.R1（Result）：结果定义•2.R2（Responsibility）：一对一责任•3.R3（Review）过程检查•4.R4（Reward）：即时激励•二、YCYA承诺管理系统•——建立不依赖与任何人的业务体系一、4R管理制度31•（一）企业面临的问题•月初的计划，到了月底“泡了汤”；•有制度，但是执行不好；•建立了薪酬体系，但是执行力却没有提高。（二）4R管理制度的概念32•4R管理制度是指将结果定义（Result）、责任承诺（Responsibility）、跟踪检查（Review）和即时激励（Reward）组合在一起的管理制度，因为其英文的第一个字母都是R，所以称为4R管理制度。•4R是战略实施工具，使公司所有员工的“心往一起走，劲往一处使”！•4R是一套执行理论，使公司形成以结果为导向的执行文化。•4R是一套做事方式，是使部门和员工形成承诺、结果、奖惩的自我提高机制。（三）4R管理制度是企业最有效的执行力保障模式33•从管人到管事•从被动管理到自我管理•能人依赖到机制管理•从权利驱动到检查驱动•事前：结果定义，一对一责任，（奖惩承诺）•事中：跟踪检查•事后：即时奖惩（奖惩兑现）•目的：结果•方向：客户价值（四）4R业务流程管理体系34•凡事必有结果：R1•有结果就必须落实到“我”；R2•对“我”不相信就必须检查；R3•有检查就必有奖惩。R41.R1（Result）：结果定义——心中有结果，执行有效果35•是什么：事前定义做事的结果•有什么用：结果一致，下属主动•方法：执行人重复一遍结果定义•结果定义合格标准：有时间、有价值、可考核2.R2（Responsibility）：一对一责任——千金重担众人挑，人人头上有指标36•R2是什么：一对一责任•有什么用：防止推卸责任•方法：回答只准用“我”，不准用“我们”•R2操作要点•没有人愿意负责到底，除非变成“我的责任”•不要考核部门，要考核部门个人3.R3（Review）过程检查——人们不会做你希望的，人们只会做你检查的37•闯红灯违章减少了67%；•超速违章减少了98%；•交通事故死亡人数1289人，比去年同期减少力量138人。3.R3（Review）过程检查——过程不检查，结果准抓瞎！38•R3是什么：跟踪检查阶段结果•有什么用：保证最后结果•怎么做：第三方公证，公开检查结果•人们行动的最大动力来自于结果的反馈3.R3（Review）过程检查39•操作要点•越相信谁，越检查谁•只相信数据和事实，不相信人•处罚不能代替