山东交通学院管理系营销教研室

2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室广告、销售促进和公共关系2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室广告――广告主有偿地使用特定的媒体向大众传播商品或劳务的信息，以促销商品或服务为目的的一种信息传播手段。广告广告的特征：–付费–非人员直接沟通2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室广告促销方案（5M）Mission----Money----Message----Media----Measurement广告–确定广告目标•信息性目标•说服性目标•提醒性目标–广告预算决策–广告信息决策USP•信息的发掘•信息的选择•信息的表达2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室广告–广告媒体决策•媒体的选择–媒体的类型–选择时应考虑的因素–具体的载体•决定媒体的使用时机–评价广告效果•沟通效果评估――信息能否传达•销售效果评估――销售量是否增长2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室销售促进由一系列具有短期刺激购买作用的促销工具组成–目的：刺激购买，促成交易–特点：针对性强，立足于短期目标，非连续性，灵活性–用于：一定时期，一定任务的短期特殊推销2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室基本工具–针对个人•赠送样品•优惠券•退款•特价包装•赠送礼品•奖励•累计购物奖励•免费试用•产品保证•联合推广2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室基本工具–针对中间商•免费产品•价格折扣•促销资金•产品展销•产品陈列和现场示范2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室公共关系定义――－指企业为了使社会广大公众对本企业及本企业产品有好感，在社会上树立企业盛誉，选用各种传播手段，向广大公众制造舆论而进行的公开宣传的促销方式。――企业利用各种媒介发布重大商业新闻，或是对产品、服务或企业进行有利的宣传，而企业并不为此付费，即“软广告”。目标：提高企业知名度，加深产品印象，激励全体员工2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室公共关系特征–涉及企业形象的长远发展战略–作用面十分广泛–传播手段很多•传播媒介的间接传播•人际交往的直接传播公共关系策略–公共关系宣传――提高知名度–公共关系活动――提高美誉度–公共关系意识――员工具有的树立和维护企业整体形象的思想意识2019/10/19山东交通学院管理系营销教研室公共关系具体手段–新闻宣传–赞助和支持社会各项公益活动–听取和处理公众意见–建立与有关机构的友好联系–积极参加社会活动–建立企业内部有益的员工关系