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房地产企业绩效管理培训研讨2019/10/19版权所有、不得翻印第1页绩效管理培训研讨目录1.房地产企业绩效管理的难点2.绩效管理的误区3.绩效管理的基础4.总体方案设计5.如何设计对项目公司的考核6.如何设计部门考核指标7.如何设计定性指标2019/10/19版权所有、不得翻印第2页绩效管理培训研讨困惑(1)项目运作周期长,许多工作的业绩或结果要等到几年以后才能显示出来;房地产行业运作不规范,很多事情不是按照正常商业运作进行(如三边工程、客户投诉的处理等),所以考核也无从做起;不可控因素多,受外部环境影响和资源制约严重;除销售业绩与进度质量可以考核外,很多工作似乎无法考核如:策划、设计、服务以及职能管理部门等;很多工作无法完全分清权责,比如建安与采购成本的责任落实,广告效果与销售业绩之间的关系;计划不如变化快,计划的考核无从落实,很多外部因素可能导致计划的考核变成无本之末,例如政府的政策变动或者公司的资金计划与现金流可能会使所有的项目计划发生变化;效率与规范之间的矛盾2019/10/19版权所有、不得翻印第3页绩效管理培训研讨困惑(2)以前没有考核的时候,大家合作得挺好,有了绩效考核,反而复杂了;绩效考核好是好,就是太费时间了;做得多错得也多,业务部门考核总是被扣;职能部门的考核定性因素太多,很难评价;每一个月大量的表单核数据要收集,很烦。2019/10/19版权所有、不得翻印第4页绩效管理培训研讨困惑(3)这一切真的是绩效考核体系的原因么?2019/10/19版权所有、不得翻印第5页绩效管理培训研讨目录1.房地产企业绩效管理的难点2.绩效管理的误区3.绩效管理的基础4.总体方案设计5.如何设计对项目公司的考核6.如何设计部门考核指标7.如何设计定性指标2019/10/19版权所有、不得翻印第6页绩效管理培训研讨绩效管理与传统的绩效考核的区别内容区别绩效考核绩效管理目的对绩效结果进行评价提高组织的总体绩效对象以员工为主组织、部门(团队)和员工过程绩效管理过程中一项活动PDCA的完整过程方法事后的评价为主系统的管理过程事前的策划和沟通事后的反馈和改进关注点考核的标准和公平绩效的改进效果员工的被动接受员工的认同和激励组织绩效的提升组织部门人力资源部门为主以管理部门为主2019/10/19版权所有、不得翻印第7页绩效管理培训研讨导致绩效管理系统满意度较低的常见问题•高层管理与员工在目标(target)订立时较难取得共识;•不同部门目标制订的尺度和难易度较难比较;•管理人员往往欠缺考评员工的技能或素质;•信息平台不能有效提供考核数据;•绩效管理系统设计过程复杂;•员工心态往往与奖励或金钱拉上直接关系。2019/10/19版权所有、不得翻印第8页绩效管理培训研讨绩效管理体系设计原则1.强调考核体系的实效和可操作性,以易于执行为基本设计思路2.不追求过分精细化,以启动考核实施为目的,在实际过程中逐步完善考核管理体系3.不以奖惩为考核目的,强调对员工的绩效改进和提升2019/10/19版权所有、不得翻印第9页绩效管理培训研讨绩效管理执行原则•公开性原则:–让被考核者了解考核的程序、方法及考核结果等事宜,使考核有透明度。•客观性原则:–以设定的考核指标或工作表现为依据进行评价与考核,避免主观臆断和个人情感因素的影响。•开放沟通原则:–考核者与被考核者沟通,解决被考核者工作中存在的问题与不足。•差别性原则:–针对不同考核对象的考核内容和考核执行方式有所区别。•常规性原则:–将考核工作纳入日常管理,成为常规性管理工作。2019/10/19版权所有、不得翻印第10页绩效管理培训研讨绩效管理的流程确定公司工作目标、考评指标与内容确定部门工作目标、考评指标与内容确认员工的考核指标(KPI)与内容、标准制定考核工作计划与考核方法过程辅导实施考评、结果反馈与沟通考核结果汇总和报批考核结果的分析、运用、存档企业战略与经营目标计划职位分析职责确定晋升/加薪培训/奖励奖励/考察上司工作任务调整沟通/培训/奖励淘汰调岗/沟通脱产培训/降职确定改进计划实施、辅导沟通过程能力发展规划与行为规范2019/10/19版权所有、不得翻印第11页绩效管理培训研讨目录1.房地产企业绩效管理的难点2.绩效管理的误区3.绩效管理的基础4.总体方案设计5.如何设计对项目公司的考核6.如何设计部门考核指标7.如何设计定性指标2019/10/19版权所有、不得翻印第12页绩效管理培训研讨绩效指标的三大来源确定公司工作目标、考评指标与内容确定部门工作目标、考评指标与内容确认员工的考核指标(KPI)与内容、标准企业战略与经营目标计划职位分析职责确定能力发展规划与行为规范2019/10/19版权所有、不得翻印第13页绩效管理培训研讨卓越绩效管理的基础•严谨的目标和计划是实现目标导向的绩效管理的前提绩效管理除了作为评价员工的工具以外,更应该是一个战略目标实施的工具•清晰的权责是绩效管理的基础当部门和岗位职责不清的时候,只有两种情况会引起相关部门和员工的高度重视:一是在具体的业务运作发生利益冲突时;一种是落实具体的责任指标时;否则的话,员工通常是不会主动的提出来的。卓越的流程为绩效管理提供量化考核的可能没有系统的全成本管理体系,就无法进行成本的量化管理2019/10/19版权所有、不得翻印第14页绩效管理培训研讨系统的房地产企业目标计划示意公司战略计划公司年度发展计划目标项目可行性研究报告项目关键节点计划项目整体工作计划公司年度计划部门年度计划部门季度计划部门月度计划•前期定位策划计划•项目设计计划•项目报批报建计划•项目物资采购计划•项目工程招标计划•项目施工进度计划•资金付款进度计划•销售进度计划项目专业计划•公司资产管理计划•公司资金计划•公司人力资源计划•公司品牌建设计划•......公司专业计划项目月度执行计划2019/10/19版权所有、不得翻印第15页绩效管理培训研讨公司目标确定后,应分解为可操作的计划—例:经营计划期间累计1月2月3月4月5月建安投资574929330.00项目建安资金支出574927464.00销售合同额65597.5518443.22实收货款65597.5511850.69用地规划许可证完成土地证完成建设规划许可证末进行完成工程施工许可证末进行完成商品房预售许可证末进行完成前期策划确定产品定位完成方案设计完成扩初设计进行完成施工图设计未进行完成室外施工图设计未进行完成景观施工图设计未进行完成前期准备工程未进行完成高层未开工主体六层基坑开挖小高层未开工正负零试桩室外景观工程未开工临时景观临时景观进度计划五证办理设计进度工程进度05493.220240运营计划0.00300.007847.450项目名称:XXXX指标名称投资总额/销售总额期初形象期末形象2005年总体目标按专业(部门)、事项、时间多个维度细分,转变成可操作的计划2019/10/19版权所有、不得翻印第16页绩效管理培训研讨管理目标转变为实施策略目标项目主要内容成果或完成标准备注管理目标建立和完善成本管理4月底完成制度体系的建设,8月底前在三个项目中试运行,9月1日起在所有项目中运行为2007年成本体系信息化做准备推行现代绩效管理体系3月前完成宣导,4月底完成二级公司中层经理以上指标的设计和确认,7月1日二级公司中层经理正式实施;年底前所有员工实施。品牌建设…………管理目标转化为计划,需要明确分阶段的需要完成的关键事项,这样的管理目标落实性才高2019/10/19版权所有、不得翻印第17页绩效管理培训研讨制定年度计划的关键是必须考虑资源的匹配,尤其是资金的保证收入(万元)需要销售面积(万平方米)库存销售面积(万平方米)需要开工面积(万平方米)销售合同收入销售回款政府规费设计费用销售费用工程款材料设备采购费用财务费用税费行政管理费其它资金支出合计7月8月9月10月11月12月合计事项时间销售目标产品支持实际资金收入资金支出案例:项目开发和资金需求匹配计划表2019/10/19版权所有、不得翻印第18页绩效管理培训研讨在明确资金需求的基础上,制定合适的融资计划是年度计划的重点考虑部分策略责任部门工作项目融资策略财务部/合同部/材设部1.1采用XX项目1栋进行信托融资,2007年4月前解决资金XXXX万1.22007年元月向XX筹借一年期借款XXXX万1.32007年3月通过XX公司承建B地块主体工程筹资3年期借款XXXX万元1.42007年9月,XX城建投入联合开发资金XXXX万元1.5坚持以保证金方式推行带资(或垫资)承建,尤其是总包工程应以承包总金额的30%作为保正金为条件进行发包,适度推迟工程款支付时间。1.6继续推行甲分包工程、材料设备采购尽可能采用合同总金额30%的以房抵款。1.7以公司为主体(或以公司委托的其他融资人为主体)进行融资的新路,力争2007年融资XXXX万元,。1.8继续探索信托(或银行)融资主体,利用现有和新增的学生公寓、商业物业酒店等固定资产为信托财产(或银行抵押物),开拓信托融资(或银行信贷的新方法起活存量资产,打通输血渠道。1.9拓宽各种基金的联系渠道,走出现有联建合作模式下利用社会基金的新路。集团制定多种融资计划,积极尝试各种融资手段,是弥补资金缺口,保证项目顺利进行的关键XX公司2007年融资计划2019/10/19版权所有、不得翻印第19页绩效管理培训研讨在经营计划、管理计划和资金计划等基础上制定的财务资金预算,通过预算控制和保证工作计划顺利执行2019/10/19版权所有、不得翻印第20页绩效管理培训研讨经营计划和实施策略分解到各部门,形成各部门的年度计划,部门年度计划按时间细分,落实到每个月、周,按岗位细分,保证每项计划都有人员落实执行目标项目主要内容管理计划时间责任部门(主责/辅责)管理目标建立和完善成本管理:4月底完成制度体系的建设,8月底前在三个项目中试运行,9月1日起在所有项目中运行梳理成本管理流程、建立各责任部门的成本控制点2月15企管部/成本控制中心编制全成本清单,建立成本目标标准3月15成本控制中心分解成本控制责任,建立成本考核机制3月30成本控制中心/企管部成本管理体系的讨论确认4月10成本控制中心/企管部选择试点项目并做好试点准备4月30成本控制中心/企管部/试点项目试运行5-8成本控制中心/企管部推行计划8月15-30成本控制中心/企管部实施跟踪9-12企管部……某公司成本管理体系建设的工作计划表2019/10/19版权所有、不得翻印第21页绩效管理培训研讨制定部门月度计划的关键是明确列出和其他部门互相配合事项,在事前通过统筹安排,增加工作的协同性计划过程不仅仅只涉及某个员工自身工作的进展情况,同时,还要考虑其他成员的工作情况,大家一起出主意、想办法,彼此相互配合,共同享有相关资源和信息,以实现整个部门、公司的目标。而只突出自身的工作计划,可能妨碍其他成员的工作进展,无法实现整体的工作目标。2019/10/19版权所有、不得翻印第22页绩效管理培训研讨案例:某公司从战略到目标与计划体系2019/10/19版权所有、不得翻印第23页绩效管理培训研讨目录1.房地产企业绩效管理的难点2.绩效管理的误区3.绩效管理的基础4.总体方案设计5.如何设计对项目公司的考核6.如何设计部门考核指标7.如何设计定性指标2019/10/19版权所有、不得翻印第24页绩效管理培训研讨考核方案的设计-各种考核方案的介绍评级量表法人员比较法行为考核法360度绩效评估目标管理法基于价值创造和KPI的绩效管理在国外比较成功的一种方法,但在中国传统文化面前正面临很大的挑战,原因:中国传统文化讲究中庸和不得罪人结果:结果真实度很低而且比较集中不建议使用要求:清晰的战略和目标;一定的管理基础是目前国际上流行的管理模式2019/10/19版权所有、不得翻印第25页绩效管理培训研讨考核方案的设计-考核内容适合于成熟企业以及年度考核适合于部门使用和中高层员工使用•业绩考核•行为考
本文标题:房地产企业绩效管理培训研讨
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