战略营销管理--创立ARS营销 （PPT 102页）(1)

来自中国最大的资料库下载方圆鼎讯企业管理咨询有限责任公司呼和浩特市方圆鼎讯企业管理咨询有限责任公司是由著名高等院校学者与内蒙古本土行业专家发起设立。业务范围：1、为客户提供整合咨询服务；为大型企业提供常年的专业服务；为小型企业项目托管服务。2、帮助企业制定发展战略，开发成功的商业模式。3、帮助企业进行内部诊断，找到改进点，开发优化方案，将流程和管理模式加以固化。4、根据企业需求，量身制定方案，培训企业员工。来自中国最大的资料库下载方圆鼎讯企业理念经营理念虚怀若谷—永远向客户和竞争对手学习精益求精—做客户行业的专家服务理念尊重专业创新团队理念敬业务实高效严谨来自中国最大的资料库下载张仕武高级经济师、高级经营师、高级人力资源管理师，高级职业指导师.内蒙古财经学院赛汗校区高级讲师。1986年毕业于首都经济贸易大学，2001年毕业于北京大学EMBA.曾兼任国有、民营企业集团任策划部长、市场部长、总裁办主任、营销副总经理、总经理等职。现任：内蒙古经纪人协会常务董事、首席咨询策划师中移鼎讯内蒙古分公司首席培训师方圆鼎讯咨询公司总经理、首席咨询培训师[e-mail]来自的定义AreaRollerSales(简称ARS)集中力量在局部区域市场成为第一最终在整个区域市场中成为第一来自的内容上篇:ARS的理念中篇:ARS的方法下篇:ARS的运作来自营销成功应用于下列企业丰田汽车日本生命保险日本烟草福武书店黑田办公用纸在数百家企业得到成功验证来自中国最大的资料库下载上篇:ARS的理念一、为什么必须成为区域市场No.1二、如何成为区域市场No.1三、ARS的本质来自中国最大的资料库下载一、为什么必须成为区域市场No.11、建立绝对优势2、提高顾客的忠诚度3、培养并留住优秀人才4、获得更多、更好的情报5、大幅度提高利润率来自、建立绝对优势必须领先对手1.7倍（√3）以1.7倍绝对优势压倒第二位对手才能保持并发挥优势控制区域市场主动权来自中国最大的资料库下载客户是糊涂的竞争对手在混淆视听客户只记得住第一（No.1）只有第一才值得信赖2、提高顾客的忠诚度来自、培养并留住优秀人才人才聚集规律人才流动规律来自、获得更多、更好的情报提高客户的信赖感与忠诚度获取情报1.一线人员2.在一线岗位上3.采集一手信息来自、大幅度提高利润率·降低单位分销费用·提高人员分销效率·降低差错率·提高供货率·提高响应市场速度·降低库存积压·改善库存结构（经销商）·减少应收款·避免以压缩开支方式抵御价格战来自中国最大的资料库下载二、如何成为区域市场No.1要想形成营销网络优势，必须避免在广阔的市场区域内分散我们的力量集中力量在局部区域市场成为第一，最终在整个区域市场中成为第一必须采用ARS战略，必须成为区域市场第一（No.1）来自中国最大的资料库下载三、ARS的本质1、分销力来源2、分销力不强的原因3、管理者不清楚业务员实况4、分销终端的实际状态5、如何提高销售业绩6、管理者的责任来自、分销力来源·销路不畅是常态·众多经营者陷入恶性价格战（利润锐减）·价格原则上是领头企业的手段·价格手段对众多企业是兴奋剂、强心针·分销力来源在于深化与客户联系·提高与客户联系的数量、质量·提高客户的忠诚度·提高响应市场（客户）的速度·提高分销能力来自、分销力不强的原因善待客户只是一句空话客户的要求并没有得到及时、系统而真诚的满足持续善待客户十分困难上千业务员难以克服自身的恐惧与惰性与客户联系（对客户进行管理）无止境来自、管理者不清楚业务员实况·是否去了该去的地方·是否见了该见的人·是否干了该干的事·调查一下你下属的实态，你会大吃一惊来自、分销终端的实际状态与客户接触方面，草率、马虎公司人员行动没计划、没目标、晃晃悠悠整个体系在失效分销能力在下降除了降价促销别无选择降价是有限度的来自、如何提高销售业绩成交的第一位理由永远是1.该公司值得信赖2.该业务员值得信赖每个业务人员必须做到“去他该去的地方”、“会他该会的人”、“干他该干的事”把这一切构成一种体系在分销的终端上，深化与客户的联系销量自然上升来自、管理者的责任让每个业务员都懂得具体“信赖关系”的内涵,懂得业绩提高的方法支持、帮助业务员深化客户联系业务员不能与客户建立信赖关系，必然招致客户杀价（如向地摊讨个便宜）如果管理者施加压力，迫使业务员与客户展开讨价还价，导致关系恶化业务员也随之失去存在价值管理者当“球迷”来自中国最大的资料库下载中篇:ARS的方法一、市场竞争调查研究二、提高访问顾客的数量三、提高访问顾客的质量四、开拓新客户来自中国最大的资料库下载一、市场竞争调查研究1、信息反馈要点2、分公司概要3、消费者特性4、经销商状况5、竞争态势6、销售实况7、销售战斗力实况来自、信息反馈要点新近发生了什么事件；(数据、信息)事件涉及到哪些方面；(知识---学理)各方面相互关系；(知识---经验、信念)是否意味着对手的强弱/优劣势转变；(知识---判断)有何机会/威胁；(智慧)有何对策建议。(智慧)来自中国最大的资料库下载选择调查对象的依据顾客（经销商/用户）企业对手行业内结构性因素稳定因素突变因素演变因素未来变化来自、分公司概要分公司名称及隶属关系掌控的市场责任区域（省市地县）上年度销售额与月均销售额掌头商品员工人数、结构客户类别其它来自中国最大的资料库下载⑴分公司名称填表年月日分公司名称总经理Tel：注册日期、资本年月日（万元）法人代表Tel：通讯地址（邮编）联系人Tel：分公司情况统计表来自中国最大的资料库下载⑵隶属关系下属单位或下属业务部名称负责人（经理）员工人数（人）上年总销售额（万元）来自中国最大的资料库下载⑶责任区域（包括下级的市场责任区域）分公司所辖区域面积（Km2）人口（万人）户数（万户）上年总销售（万元）直辖市个郊县省地区个郊县省地区个郊县省地区个郊县来自中国最大的资料库下载⑷上年度累计销售总额排序全系列产品主要规格/型号名上年总销售（万元）自营（%）批发（%）经销（%）月均销售（万元）①②③④⑤⑥合计自营+批发+经销=100%来自中国最大的资料库下载⑸人员情况（不含下级单位）人员类别男女≤25岁≤35岁35岁初中高中本科硕士经营主管经销业务行政事务财务、会计后勤保障维修服务合计（人）来自中国最大的资料库下载⑹自营专卖店（办事处）名称营业面积（M2）营业员（人）上年销售(万元)月均销售（万元）市区市区市区所在地来自中国最大的资料库下载⑺客户类别客户类别店铺数(家)占区域店数比例（%）月均销(万元)上年总销(万元)百货商店电器商店专卖店他营联营店中店超市其它()其它()合计来自中国最大的资料库下载⑻不动产分公司建筑总面积(m2)月租金（元/m2）仓储总面积(m2)仓储个数（个）车辆台数(台)货车（台）来自、消费者特性商品偏好购买地倾向服务的要求品牌的群体差异需求趋势营销对策来自中国最大的资料库下载各地区市场消费特性调研表品牌、价格、规格、外观、功能、偏好（调查员判断与依据）现有资料的结论与判断/资料来源⑴本地区消费者的商品偏好来自中国最大的资料库下载各地区市场消费特性调研表大商城、一般商店、专营店等购买地印象(调查员判断与依据)现有资料的结论与判断/资料来源⑵本地区消费者的购买地点倾向来自、经销商状况经销商问卷调查（由经理或销售主管亲自调查）经销商状况调查来自中国最大的资料库下载分公司（业务部）名称填表年月日商店名调查者名（职务）地点Tel：（部门名称）㈠经销商态度调查表⑴请用一句话来表示你对本公司的印象与特色。来自中国最大的资料库下载项目是这样有一点说不好基本上不是不是这样①对本公司有好感②本公司有信誉③本公司很注重客户④本公司给人亲切感⑤本公司很容易打交道⑥本公司有活力⑦本公司比较稳健⑧本公司是优秀的⑨本公司未来有希望⑩本公司情报灵通⑵请按下列项目作出回答来自中国最大的资料库下载⑶请对本公司所提供的商品作出评价项目好一般说不好不太好很不好评语硬件品种齐全价格交货期稳定供应商品质量软件促销能力提供信息新商品供应索赔处理联络联系来自中国最大的资料库下载⑸与本公司保持交易关系的理由是什么。①商品好②价格公道③品种齐全④善于改进工作⑤有信誉⑥有良好的人际关系⑦经营稳定⑧精益求精⑨找不到合适的供应商⑩其它（）理由/事实①注重利润②注重合作③善于改进④没什么印象⑤其它（）⑷请问本公司的经营方式属于哪种类型来自中国最大的资料库下载⑹你认为本公司的业务员如何？项目非常好较好一般较差很差有何评语专门知识人格品德进取心计划性处事能力责任心来自中国最大的资料库下载㈡经销商状况调查经销额排序经销商名称去年各经销商家电总销（万元）去年实销A公司彩电金额（万元）去年月均销售A公司彩电金额（万元）年销B公司彩电（万元）年销C公司彩电（万元）年销彩电D公司（万元）第一位第二位第三位第四位⑴家电经销商排序来自中国最大的资料库下载⑵家电经销商档案经销额排序经销商名称通讯地址（邮编）联系人（电话）去年营业总面积（M2）去年营业总收入（万元）去年营业人员总人数（人）第一位第二位第三位第四位来自中国最大的资料库下载⑶家电经销商的立场经销额排序经销商名称基本经营方针对A公司的总体评价对B公司的总体评价对C公司的总体评价对D公司的总体评价第一位第二位第三位第四位来自中国最大的资料库下载⑷家电经销商的态度经销额排序经销商名称对商品适销对路对验货差错率对最低库存量对POP展位导购对保持长期供销关系第一位第二位第三位第四位来自